Customer Success Manager

3 dagen geleden

Rotterdam, Nederland Altares - Dun & Bradstreet Voltijd

Als **Customer Success Manager** (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en/of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat een tevreden klant ontstaat.

Door jouw uitstekende onboarding en het goede regelmatige contact met de klant leidt je hen naar een succes zodat contractverlenging een no-brainer wordt. Deze functie rapporteert aan de CSM leader binnen de afdeling Sales. Je werkt nauw samen met de andere Customer Success Managers en Account Managers in het team om onze klanten de best mogelijke service te bieden en onze klanten te adviseren over hoe ze optimaal gebruik kunnen maken van de online producten van D&B.

**Wat ga je doen?**:

- Je bent het vaste aanspreekpunt voor alle onboarding & service acties aan al onze klanten
gedurende de gehele customer journey;.
- Je traint onze klanten in het gebruik van de verschillende D&B online producten, zowel op
locatie als online;
- Je verzorgt service calls en follow ups met onze klanten om inzicht te krijgen in de
klanttevredenheid en het voorkomen van verloop van ons klantenbestand;
- Je voert analyses uit op gebruik van het product en stelt opties voor aan onze klanten;
- Je bent verantwoordelijk voor het bespreken en oplossen van supportproblemen, en je helpt
klanten om hun zakelijke doelen te bereiken;
- Je begrijpt technische problemen en kan deze oplossen door een coördinerende rol te
spelen in het proces;
- En het identificeren van mogelijkheden om onze wereldwijde relatie met klanten te laten groeien in samenwerking met Sales.

**Wat breng jij mee?**:

- Minimaal een bachelor in Business, Economie of Technologie;
- Werkervaring in een vergelijkbare rol is een pré;
- Interesse in Data en SaaS-producten;
- Sterke samenwerkings
- en beïnvloedingsvaardigheden zijn essentieel voor het succes van deze rol;
- Klantgerichte houding te allen tijde en gedurende de gehele customer journey;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, en Engels (op C-niveau);
- Opbouwen van relaties zowel intern als extern binnen de organisatie van een klant;
- Een zelfverzekerde houding en goede presentatievaardigheden

**Wat bieden wij?**:
Een uitdagende functie met uitstekende doorgroeimogelijkheden. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot een ervaren **Customer Success Manager** professional, ondersteund door een team van Customer Success experts.

Daarnaast hebben we natuurlijk ook goede voorwaarden
- Een aantrekkelijk salaris, vakantiegeld en een 13e maand;
- Een laptop en telefoon van de zaak;
- Hybride werken: deels op kantoor, deels vanuit huis;
- Een innovatieve werkomgeving in een data gedreven bedrijf;
- Een modern kantoor op een iconische locatie in hartje Rotterdam;
- Toegang tot LinkedIn Learning en interne trainingen;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling;
- Een onbeperkte voorraad pizza als je wat langer moet blijven;
- Onbeperkte toegang tot het zwembad en de fitnessruimte;
- Een mobiliteitsplan: reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer, fiets of scooter en zelfs een kilometervergoeding voor wandelen naar het werk;
- Natuurlijke een prettige werkomgeving met fijne collega's.

En als laatste We hebben een “feestcommissie” Fun & Bradstreet die regelmatig zorgen voor borrels, sportevenementen en andere leuke teamuitjes.

Heb je interesse in de functie van **Customer Success Manager**? Solliciteer dan zo snel mogelijk en misschien hebben wij binnenkort contact

Heb je een vraag over deze vacature, laat het ons weten

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Jedlix Voltijd

    Succeed as a Customer Success Manager at JedlixAbout the Role:We are seeking an experienced Customer Success Manager to join our team at Jedlix, a leading smart charging service provider in Europe. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the successful implementation and adoption of our software platform by our customers.Main...

  • Junior Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Sales and Marketing Consultants Voltijd

    Heb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager! - Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z. - Als Customer...

  • Junior Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Carerix Voltijd

    Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van onze klanten en tegelijkertijd bijdragen aan de groei van Carerix? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager die onze klanten helpt groeien en excelleren met onze recruitment - en detacheringsoftware. Sluit je aan bij ons team in Rotterdam en laat je talent schitteren in een dynamische...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een commerciële mindset en een passie voor het creëren van buitengewone klantervaringen? Wil je werken in een dynamische, innovatieve omgeving waar je écht het verschil kunt maken? Lees dan snel verder! Bij Hellorint transformeren we de printindustrie met onze innovatieve print - en digitale oplossingen, waarmee we...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Jedlix Voltijd

    Jedlix is the leading smart charging service provider in Europe. To accelerate our international expansion, we are looking for a Customer Success Manager. As a Customer Success Manager your work will directly impact how some of the world’s leading organizations leverage Jedlix software platform to enable smart charging services at scale. Jedlix operates...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VONQ Voltijd

    Functieomschrijving Jouw verantwoordelijkheden als Customer Success Manager Met onze dynamische groei en toekomstambities kijken we ernaar uit om een nieuwe Customer Success Manager te verwelkomen in ons salesteam! In deze rol speel je een cruciale rol in het versterken van onze snelle groei door onze (internationale) klanten met uitmuntende...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VONQ Voltijd

    VacatureomschrijvingJouw verantwoordelijkheden als Customer Success ManagerMet onze dynamische groei en toekomstambities kijken we ernaar uit om een nieuwe Customer Success Manager te verwelkomen in ons salesteam!In deze rol speel je een cruciale rol in het versterken van onze snelle groei door onze (internationale) klanten met uitmuntende service en...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VONQ Voltijd

    VacatureomschrijvingJouw verantwoordelijkheden als Customer Success ManagerMet onze dynamische groei en toekomstambities kijken we ernaar uit om een nieuwe Customer Success Manager te verwelkomen in ons salesteam!In deze rol speel je een cruciale rol in het versterken van onze snelle groei door onze (internationale) klanten met uitmuntende service en...

  • Customer Success Professional

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland APL Logistics Voltijd

    At APL Logistics, we're a company that focuses on connecting supply chains across various sectors globally. We're looking for a new colleague to join our Program Management Team in the position of Customer Success Specialist.Main Responsibilities:Support and manage the development of projects to raise the efficiency of our services delivered to Key Accounts...

  • Junior Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland JEX Nederland B.V. Voltijd

    Afgestudeerd in een commerciële richting? Check. Barst je van het lef, de energie en leg je makkelijk verbinding? Dubbelcheck! JEX helpt de flexbranche in control te blijven met innovatieve software en services. Jouw rol? Onze groei ondersteunen en verder aanwakkeren. Ervaring is niet nodig. Een frisse blik, enthousiasme en de wil om het verschil te maken...

  • Customer Experience Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Op zoek naar verandering? Word Customer Experience Manager en maak impact bij onze klanten!** Ben jij de expert die verandering kan initiëren en succesvol kan doorvoeren? Kun jij strategie omzetten naar praktische resultaten, met oog voor innovatie en het behalen van meetbare successen? Wij zoeken een Customer Experience Manager die het verschil maakt in...

  • Customers Success Specialist

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland APL Logistics Voltijd

    At  APL Logistics , we’re a company that focuses on connecting supply chains across Automotive, Consumer, Industrial, and Retail sectors, globally. Join us and discover how our business within this industry is dependent on our network of passionate colleagues, clients, and partners. Together, we inspire business, drive trade, and make life run more...

  • Customer Succes Coordinator

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Dante6 Voltijd

    HEAD QUARTERS - VLAARDINGEN FULL/PART-TIME / 32-38U Dante6 gelooft in een sociaal bewuste wereld. Als een van de toonaangevende modebedrijven in Nederland staat Dante6 bekend om een sterke en vrouwelijke stijl die vrouwen in alle rollen in staat stelt hun uiterste potentieel te bereiken. Om onze nationale en internationale groei te ondersteunen, zijn we op...

  • Customer Succes Manager: Strategische Account Manager

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ Voltijd

    Bekijk deze kans om een leidende rol te spelen in de versterking van onze klantenrelaties!">We zijn op zoek naar een ervaren Strategische Account Manager die zich kan storten op de groei van onze wereldwijde klanten. Als lid van ons salesteam, zal je een cruciale rol spelen in het versterken van onze snelle groei door onze klanten met uitmuntende service en...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Jedlix Voltijd

    At Jedlix, we're seeking a Customer Success Manager to drive the adoption of our smart charging platform across Europe. As a key member of our team, you'll be responsible for ensuring a seamless onboarding experience for our clients, managing a portfolio of clients, and establishing strategic advisor relationships to drive continued value from our products...

  • Customer Journey Manager

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland DP World Australia Voltijd

    At DP World we are currently recruiting for a Customer Journey Manager - Europe. In this role you will be responsible for the development support, and customer engagement/acceptance, of self service and digitized HR operational and payroll services pan Europe across circa 22+ countries, multiple businesses and legal entities and 25K employees held in...

  • Customer Lifecycle Manager

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Rotterdam, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Head of Learning Consulting

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Academy to Innovate HR (AIHR) Voltijd

    Full-time - Rotterdam HQ / Amsterdam Are you passionate about customer success and building high-performing teams? Do you have a proven track record of leading customer success initiatives that drive retention, growth, and operational excellence? Are you excited to build, own, and execute a company’s customer success strategy and manage a €7 million...

  • Customer Service Manager

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Beezzz Voltijd

    **Customer Service Manager at Beezzz**: We’re currently seeking a motivated **Customer Service Manager** to join our team at Beezzz in our Rotterdam office. Beezzz is a software scale-up, meaning we’ve established a solid foundation and are now focused on expanding and strengthening it every day. This means you’ll play a **key role** not only in...

  • Global Customer Experience Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ Voltijd

    About VONQVONQ is a vanguard in recruitment technology, setting the stage for global giants with our smart recruitment marketing solutions. Our journey began with the acquisition of tech powerhouse IGB in 2020, followed by numerous innovative solution releases and partnerships with renowned HR software companies. We were recognized as a Strategic Leader in...