Customer Success Manager

1 maand geleden

Rotterdam, Nederland Altares - Dun & Bradstreet Voltijd

Als **Customer Success Manager** (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en/of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat een tevreden klant ontstaat.

Door jouw uitstekende onboarding en het goede regelmatige contact met de klant leidt je hen naar een succes zodat contractverlenging een no-brainer wordt. Deze functie rapporteert aan de CSM leader binnen de afdeling Sales. Je werkt nauw samen met de andere Customer Success Managers en Account Managers in het team om onze klanten de best mogelijke service te bieden en onze klanten te adviseren over hoe ze optimaal gebruik kunnen maken van de online producten van D&B.

**Wat ga je doen?**:

- Je bent het vaste aanspreekpunt voor alle onboarding & service acties aan al onze klanten
gedurende de gehele customer journey;.
- Je traint onze klanten in het gebruik van de verschillende D&B online producten, zowel op
locatie als online;
- Je verzorgt service calls en follow ups met onze klanten om inzicht te krijgen in de
klanttevredenheid en het voorkomen van verloop van ons klantenbestand;
- Je voert analyses uit op gebruik van het product en stelt opties voor aan onze klanten;
- Je bent verantwoordelijk voor het bespreken en oplossen van supportproblemen, en je helpt
klanten om hun zakelijke doelen te bereiken;
- Je begrijpt technische problemen en kan deze oplossen door een coördinerende rol te
spelen in het proces;
- En het identificeren van mogelijkheden om onze wereldwijde relatie met klanten te laten groeien in samenwerking met Sales.

**Wat breng jij mee?**:

- Minimaal een bachelor in Business, Economie of Technologie;
- Werkervaring in een vergelijkbare rol is een pré;
- Interesse in Data en SaaS-producten;
- Sterke samenwerkings
- en beïnvloedingsvaardigheden zijn essentieel voor het succes van deze rol;
- Klantgerichte houding te allen tijde en gedurende de gehele customer journey;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, en Engels (op C-niveau);
- Opbouwen van relaties zowel intern als extern binnen de organisatie van een klant;
- Een zelfverzekerde houding en goede presentatievaardigheden

**Wat bieden wij?**:
Een uitdagende functie met uitstekende doorgroeimogelijkheden. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot een ervaren **Customer Success Manager** professional, ondersteund door een team van Customer Success experts.

Daarnaast hebben we natuurlijk ook goede voorwaarden
- Een aantrekkelijk salaris, vakantiegeld en een 13e maand;
- Een laptop en telefoon van de zaak;
- Hybride werken: deels op kantoor, deels vanuit huis;
- Een innovatieve werkomgeving in een data gedreven bedrijf;
- Een modern kantoor op een iconische locatie in hartje Rotterdam;
- Toegang tot LinkedIn Learning en interne trainingen;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling;
- Een onbeperkte voorraad pizza als je wat langer moet blijven;
- Onbeperkte toegang tot het zwembad en de fitnessruimte;
- Een mobiliteitsplan: reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer, fiets of scooter en zelfs een kilometervergoeding voor wandelen naar het werk;
- Natuurlijke een prettige werkomgeving met fijne collega's.

En als laatste We hebben een “feestcommissie” Fun & Bradstreet die regelmatig zorgen voor borrels, sportevenementen en andere leuke teamuitjes.

Heb je interesse in de functie van **Customer Success Manager**? Solliciteer dan zo snel mogelijk en misschien hebben wij binnenkort contact

Heb je een vraag over deze vacature, laat het ons weten

  • Junior Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Sales and Marketing Consultants Voltijd

    Heb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager! - Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z. - Als Customer...

  • Junior Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Carerix Voltijd

    Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van onze klanten en tegelijkertijd bijdragen aan de groei van Carerix? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager die onze klanten helpt groeien en excelleren met onze recruitment - en detacheringsoftware. Sluit je aan bij ons team in Rotterdam en laat je talent schitteren in een dynamische...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een commerciële mindset en een passie voor het creëren van buitengewone klantervaringen? Wil je werken in een dynamische, innovatieve omgeving waar je écht het verschil kunt maken? Lees dan snel verder! Bij Hellorint transformeren we de printindustrie met onze innovatieve print - en digitale oplossingen, waarmee we...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Chainels Voltijd

    Based in Rotterdam, Chainels is a fast-growing tech company operating in the real estate sector. Our SaaS solution, trusted by renowned real estate investors, is available in over 15 countries. With our European client base expanding rapidly, we are looking for a new **Customer Success Manager** to join our team. As part of the Customer Growth Team, you...

  • Implementation Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Chainels Voltijd

    Based in Rotterdam, Chainels is a high-growth PropTech company revolutionizing the living and renting experience in buildings and cities. Our SaaS solution, trusted by renowned real estate investors, is currently operational in over 500 buildings across more than 10 countries, serving 100,000+ users. Our operations team is dedicated to delivering an...

  • Junior Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland JEX Nederland B.V. Voltijd

    Afgestudeerd in een commerciële richting? Check. Barst je van het lef, de energie en leg je makkelijk verbinding? Dubbelcheck! JEX helpt de flexbranche in control te blijven met innovatieve software en services. Jouw rol? Onze groei ondersteunen en verder aanwakkeren. Ervaring is niet nodig. Een frisse blik, enthousiasme en de wil om het verschil te maken...

  • Customer Experience Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Op zoek naar verandering? Word Customer Experience Manager en maak impact bij onze klanten!** Ben jij de expert die verandering kan initiëren en succesvol kan doorvoeren? Kun jij strategie omzetten naar praktische resultaten, met oog voor innovatie en het behalen van meetbare successen? Wij zoeken een Customer Experience Manager die het verschil maakt in...

  • Customer Succes Coordinator

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Dante6 Voltijd

    HEAD QUARTERS - VLAARDINGEN FULL/PART-TIME / 32-38U Dante6 gelooft in een sociaal bewuste wereld. Als een van de toonaangevende modebedrijven in Nederland staat Dante6 bekend om een sterke en vrouwelijke stijl die vrouwen in alle rollen in staat stelt hun uiterste potentieel te bereiken. Om onze nationale en internationale groei te ondersteunen, zijn we op...

  • Implementatie Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Chainels Voltijd

    Chainels, gevestigd in Rotterdam, is een snelgroeiend internationaal techbedrijf dat een platform biedt voor gebouwen en steden. We ondersteunen tal van prominente communities, zoals het Centrum van Rotterdam, de 9 Straatjes en de Kalverstraat in Amsterdam, WTC Den Haag, Zalmhaventoren, Station Utrecht Centraal, en nog veel meer steden en winkelcentra's in...

  • Head of Customer Success Management

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland The Yuki Company Voltijd

    **Sluit je bij ons aan als Head of Customer Success Management.** Bij Yuki bouwen we niet alleen software; we geven vorm aan de toekomst van de boekhouding. Krijg jij energie van het coachen en managen van een team met gedreven Customer Success Managers? Heb jij een drive om bestaande klantrelaties naar een hoger niveau te tillen? Welkom thuis. Als onze...

  • Customer Lifecycle Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Rotterdam, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Head of Learning Consulting

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Academy to Innovate HR (AIHR) Voltijd

    Full-time - Rotterdam HQ / Amsterdam Are you passionate about customer success and building high-performing teams? Do you have a proven track record of leading customer success initiatives that drive retention, growth, and operational excellence? Are you excited to build, own, and execute a company’s customer success strategy and manage a €7 million...

  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Beezzz Voltijd

    **Customer Service Manager at Beezzz**: We’re currently seeking a motivated **Customer Service Manager** to join our team at Beezzz in our Rotterdam office. Beezzz is a software scale-up, meaning we’ve established a solid foundation and are now focused on expanding and strengthening it every day. This means you’ll play a **key role** not only in...

  • Junior Customer Success Manager B2B Accounts

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Monday Merch Voltijd

    Do you want to be part of a fast growing scale up in the centre of Rotterdam? Join our team and be part of a hard working, dynamic team that is revolutionising the company merchandise industry. As a **Customer Success Manager** at Monday Merch, you will be the key figure in monitoring large merch projects, ensuring the seamless coordination of various...

  • Partner Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Anywhere365 Voltijd

    Anywhere365® is the world's first certified Microsoft Teams Cloud Contact Center and Dialogue Management solution. We are on a mission to create a "Mind-blowing" customer experience for global enterprises. **The Role**: **Strategic level**: - Design and execute partner strategy aligned with AW365's mission and vision. - Cultivate strong partner...

  • Customer Success Specialist

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ben jij een klantgerichte hospitality-specialist met een passie voor technologie en probleemoplossing? Dan zoeken wij jou! Als Customer Success Specialist ondersteun je klanten die werken met Property Management Systemen (PMS), het technische hart van hotels. Je helpt bij installatie, training en on...

  • Customer Success Specialist

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ben jij een klantgerichte hospitality-specialist met een passie voor technologie en probleemoplossing? Dan zoeken wij jou! Als Customer Success Specialist ondersteun je klanten die werken met Property Management Systemen (PMS), het technische hart van hotels. Je helpt bij installatie, training en on...

  • Customer Experience Manager

    8 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Blinds2go LTD Voltijd

    **Role Overview** **Job Title**: Customer Experience Manager **Department**: Customer Experience **Reports to**: Ecommerce Manager **Direct Reports**: Customer Experience Agent; Senior Customer Experience Agent As the Customer Experience Manager at Tuiss, you will lead our team in delivering best-in-class support and service to our customers. You will...

  • Manager, Customer Service

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Lindsay Voltijd

    **Date issued**: **Updated Version**: Version__ **Job Title**: Manager, Customer Service **Reporting (Accountable) to**: Director of Irrigation, Projects and Sales Operations EMEA&APAC **Department**: Sales **Direct Reports**: 2xCustomer Service Coordinator **Career Path**: **Name of Job Holder**: **SUMMARY AND PURPOSE**: The Customer Service Manager is...

  • Customer Experience Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Conduent Netherlands B.V. Voltijd

    Ben jij een leidinggevende die graag verbindt, makkelijk schakelt tussen onderwerpen en gemotiveerd de samenwerking opzoekt? Als inbound klantcontactcentrum werken wij voor één van de grootste aanbieders van internet, telefonie en televisie in Nederland. We zorgen voor extra blije klanten met onze oplossingen, of het nu gaat om vragen over een product,...