Head of Customer Success Management

1 dag geleden

Rotterdam, Nederland The Yuki Company Voltijd

**Sluit je bij ons aan als Head of Customer Success Management.**

Bij Yuki bouwen we niet alleen software; we geven vorm aan de toekomst van de boekhouding. Krijg jij energie van het coachen en managen van een team met gedreven Customer Success Managers? Heb jij een drive om bestaande klantrelaties naar een hoger niveau te tillen? Welkom thuis. Als onze Head of CSM ben jij de commerciële kracht achter het succes van Yuki en werk je aan het uitbouwen en optimaliseren van onze klantrelaties met passie.

**Wat je gaat doen bij Yuki**
- Teamleiderschap: Je managet, coacht en begeleidt het CSM-team. Je zorgt ervoor dat dit team blijft presteren en ontwikkelen.
- Management Team NL: Als lid van ons Nederlandse MT, denk en werk je mee aan de strategie en focus van Yuki Nederland.
- Strategieontwikkeling: Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van onze CSM-strategie.
- Winnen en groeien: Je zorgt voor het genereren van upsell en het uitbouwen van partnerrelaties met voornamelijk accountantskantoren.
- Multidisciplinaire samenwerking: Je draagt actief bij aan een soepele samenwerking met andere afdelingen, zoals Consultants, Marketing, Product, Professional Services en Sales. Jij en je team vertegenwoordigen intern de stem van onze klanten.

**Ben jij onze missende schakel?**

Als mensen over je praten, hebben ze het over je proactiviteit en enthousiasme - je energie is aanstekelijk, je gedrevenheid is niet te stoppen en je geest is gericht op winnen. Uitdagingen zijn kansen voor oplossingen, die je met enthousiasme en ijver benadert.
- Je bent geen onbekende in de wereld van SaaS.
- Je hebt een commerciële mindset en drive.
- Je hebt een bewezen trackrecord in het succesvol laten groeien van bestaande klantrelaties.
- Je hebt mínimaal 5 jaar ervaring in CSM, waarvan 3 jaar in het managen van een CSM-team.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en leiderschapsstijl en je bent gewend om te werken in een snelgroeiende en dynamische omgeving.
- Je bent een meester in communiceren en samenwerken en spreekt vloeiend Nederlands. Vloeiend Engels is een pré.
- Nice-to-have: Ervaring en een netwerk in de accountancy-sector.

**Waarom wil je werken bij Yuki?**
- Competitief pakket: Een jaarcontract met aantrekkelijke extra voordelen zoals gezonde lunches en leefstijlcoaches.
- Ontwikkelingsbudget: Profiteer van een royaal opleidingsbudget dat vanaf dag één beschikbaar is;
- Flexibele balans tussen werk en privé: Hybride werken wordt ondersteund - maar we motiveren je ook om naar kantoor te komen.
- Volop mogelijkheden: Maak deel uit van de wereldwijde **Visma groep** in een levendige, scale-up omgeving.
- Heel erg coole events: Neem deel aan tal van evenementen gericht op netwerken, leren en sporten.
- Maak deel uit van de Yuki-familie: Leef je uit in ons diverse, internationale team (met kantoren in **Rotterdam**, **Antwerpen** en **Barcelona**).
- Sfeer Bij ons draait alles om sfeer, van teambuilding tot vrijdagborrels. Verwacht een dynamische buzz in combinatie met een competitieve pingpong

**Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?**
- Solliciteer: Solliciteer nu We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
- Maak kennis met ons: Leer ons kennen via een kort telefoongesprek met ons Talent Acquisition Team.
- Eerste interview: Duik dieper in ons eerste interview met onze Country Director tevens jouw directe leidinggevende.
- Tweede interview: Ga het gesprek aan met onze Chief People Officer.
- Derde interview: Rond het proces af met onze Managing Director.
- Aanbod: Als we een match zien - ontvang je een aanbod

  • Head of Learning Consulting

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Academy to Innovate HR (AIHR) Voltijd

    Full-time - Rotterdam HQ / Amsterdam Are you passionate about customer success and building high-performing teams? Do you have a proven track record of leading customer success initiatives that drive retention, growth, and operational excellence? Are you excited to build, own, and execute a company’s customer success strategy and manage a €7 million...

  • Customer Succes Coordinator

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Dante6 Voltijd

    HEAD QUARTERS - VLAARDINGEN FULL/PART-TIME / 32-38U Dante6 gelooft in een sociaal bewuste wereld. Als een van de toonaangevende modebedrijven in Nederland staat Dante6 bekend om een sterke en vrouwelijke stijl die vrouwen in alle rollen in staat stelt hun uiterste potentieel te bereiken. Om onze nationale en internationale groei te ondersteunen, zijn we op...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Chainels Voltijd

    Based in Rotterdam, Chainels is a fast-growing tech company operating in the real estate sector. Our SaaS solution, trusted by renowned real estate investors, is available in over 15 countries. With our European client base expanding rapidly, we are looking for a new **Customer Success Manager** to join our team. As part of the Customer Growth Team, you...

  • Head of Product Innovation

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    At Independent Recruiters, we're seeking a seasoned Head of Product Innovation to spearhead our product strategy, driving growth and success in the eLearning B2B space.About the RoleThis is an exceptional opportunity for a tech-savvy product leader with a proven track record in scaling organizations and building high-impact products. As Head of Product...

  • Head of Portfolio Management

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland SD Worx Voltijd

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life, so companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it.Our people solutions span the entire employee journey, from getting...

  • Head of Portfolio Management

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland SD Worx Voltijd

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life, so companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it. Our people solutions span the entire employee journey, from...

  • Head of Portfolio Management

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland SD Worx Voltijd

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life, so companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it. Our people solutions span the entire employee journey, from...

  • Head of Portfolio Management

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland SD Worx Voltijd

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life, so companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it.Our people solutions span the entire employee journey, from getting...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Altares - Dun & Bradstreet Voltijd

    Als **Customer Success Manager** (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en/of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat...

  • Head Customer Services B2B

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd

    -> 5 jaar -32 - 40 uur -Klant Contact Services -€90.000 - €140.000 -Samen met je team realiseer jij Operational Excellence op onze processen -Door je coachende stijl heb jij direct impact op de resultaten van je team -Je komt in een hecht team waar iedereen goed samenwerkt - Waarom kiezen voor Eneco?Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Jedlix Voltijd

    Jedlix is the leading smart charging service provider in Europe. To accelerate our international expansion, we are looking for a Customer Success Manager. As a Customer Success Manager your work will directly impact how some of the world’s leading organizations leverage Jedlix software platform to enable smart charging services at scale. Jedlix operates...

  • Customers Success Specialist

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland APL Logistics Voltijd

    At  APL Logistics , we’re a company that focuses on connecting supply chains across Automotive, Consumer, Industrial, and Retail sectors, globally. Join us and discover how our business within this industry is dependent on our network of passionate colleagues, clients, and partners. Together, we inspire business, drive trade, and make life run more...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een commerciële mindset en een passie voor het creëren van buitengewone klantervaringen? Wil je werken in een dynamische, innovatieve omgeving waar je écht het verschil kunt maken? Lees dan snel verder! Bij Hellorint transformeren we de printindustrie met onze innovatieve print - en digitale oplossingen, waarmee we...

  • Junior Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Carerix Voltijd

    Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van onze klanten en tegelijkertijd bijdragen aan de groei van Carerix? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager die onze klanten helpt groeien en excelleren met onze recruitment - en detacheringsoftware. Sluit je aan bij ons team in Rotterdam en laat je talent schitteren in een dynamische...

  • Europe and Africa Customer Service Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    **Job Purpose** The Europe and Africa (EUA) Customer Service Manager act as coordinator at management level for European and African Customer Services from a central perspective offering data, process management development and support to front office Customer Service Heads. To act as focal point between other departments in Europe and Africa and Global...

  • Junior Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Sales and Marketing Consultants Voltijd

    Heb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager! - Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z. - Als Customer...

  • Head of Product Trade Finance

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Head of Product Trade Finance **At a glance**: As a personal bank in the digital age, we are seeking a highly motivated and experienced Head of Product (Lead Product Owner) to drive the growth strategy of our Trade Finance franchise. You will take full ownership of the Trade Finance product vision, overseeing the entire product lifecycle and implementing...

  • Junior Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland JEX Nederland B.V. Voltijd

    Afgestudeerd in een commerciële richting? Check. Barst je van het lef, de energie en leg je makkelijk verbinding? Dubbelcheck! JEX helpt de flexbranche in control te blijven met innovatieve software en services. Jouw rol? Onze groei ondersteunen en verder aanwakkeren. Ervaring is niet nodig. Een frisse blik, enthousiasme en de wil om het verschil te maken...

  • Head of Operations

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Belmont Lavan Ltd Voltijd

    Head of Operations Reference: HFSTA000146Languages: Dutch  Location: Rotterdam Duration: 6-12 Months Activities As ai Head of Business Operations, you are part of the Strategic Consultation of (consisting of, among others, the Board of Directors, regional directors and heads of AOD) and of the management team of the Support Services. You enter an...

  • Head of Production

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Euronext Voltijd

    Euronext Corporate ServicesThe Euronext Corporate Services team is composed of over professionals that combine a strong local footprint across Europe with a deep understanding of global capital markets. They help organisations, both listed and non-listed, private and public, make the most effective use of capital markets and run more efficiently.Euronext...