Partner Success Manager

6 maanden geleden

Rotterdam, Nederland Anywhere365 Voltijd

Anywhere365® is the world's first certified Microsoft Teams Cloud Contact Center and Dialogue Management solution. We are on a mission to create a "Mind-blowing" customer experience for global enterprises.

**The Role**:
**Strategic level**:

- Design and execute partner strategy aligned with AW365's mission and vision.
- Cultivate strong partner relationships to enhance **Indirect Customer Satisfaction &** **Adoption.**:

- Lead innovative projects to **Improve Partner Satisfaction** and Partner Capability **Optimization** - ensure knowledge and competence are enabled and embedded.
- Implement **Partner Excellence** s**trategies and best practices that demonstrate the advantages of A365 products.
- Collaborate closely with operational teams to roll out new solutions and features.
- Advise on product development strategy based on partner feedback and needs.
- **A365 Engagement** - oversee interaction, delivery performance, contractual SLAs, and escalation points.
- Lead, mentor, and develop a high-performance team.
- Oversee day-to-day operations and report on metrics.

**Tactical level**:

- Design processes and continuously drive innovative Service Improvement.
- Implement partner enablement and awareness programs for platform adoption.
- Implement processes and best practices that align with the organization's long-term goals.
- Define service product roadmaps, features, and enhancements based on partner and customer feedback.
- Proactively understand and address customer needs and challenges.
- Monitor service delivery performance meeting established service level agreements (SLAs).
- Regularly generate reports and track key performance indicators (KPIs) to evaluate service excellence.
- Identify and implement necessary changes and improvements in coordination with the operational chain.
- Work experience as a Customer Success Manager, Partner Service Manager, or Client Service Manager.
- 5+ years of work experience within the Software industry: CPaas, UCaaS, or SaaS in a scale-up environment.
- 5 + years of proven experience in leadership roles collaborating with C-level stakeholders.
- Proficient in change management, service & quality management, and process improvements.
- Stakeholder collaboration with Support, Professional Service, Product, & Cloud teams.
- Technical proficiency in SaaS platforms, Microsoft, Service Now, ITIL framework, and other relevant software tools.

**We pick character over skills**:

- **
Communication**:ensure efficient and professional communication throughout the organization.
- ** Leadership**: Inspire, motivate, foster shared purpose, lead by example.
- ** Collaboration**:work effectively, building strong, trustworthy relationships with others.
- **Customer centricity**:ensures top service by understanding customer’s needs.
- ** Problem-solving**:Analytical skills to identify and resolve customer issues, Quick thinking to provide on-the-spot solutions.
- **Empathy**:respond with sensitivity.

  • Partner Success Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    Job description At HelloPrint, were shaping the future of customizable printed products, and our Partner Success Manager plays a critical role in driving the development and expansion of our European network of partners. With 10 categories and more than 700 product groups, our Supply & Partnership Team is the important driver behind the success of...

  • Partner Success Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    At HelloPrint, we’re shaping the future of customizable printed products, and our Partner Success Manager plays a critical role in driving the development and expansion of our European network of partners. With 10 categories and more than 700 product groups, our Supply & Partnership Team is the important driver behind the success of our platform. As...

  • Partner Success Manager Fr

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    At HelloPrint, we’re shaping the future of customizable printed products, and our **Partner Success Manager** plays a critical role in driving the development and expansion of our **French **network of partners. With 10 categories and more than 700 product groups, our **Supply & Partnership Team** is the important driver behind the success of our platform....

  • Partner Manager

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Fixlio Voltijd

    Als Partner Manager bij Fixlio ben jij de sleutel tot het succes van ons groeiende netwerk van professionele vakmensen. Jij bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze partners, waarbij je zorgt voor een optimale samenwerking die iedereen ten goede komt. Je breidt ons netwerk strategisch uit, zodat we onze klanten...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Altares - Dun & Bradstreet Voltijd

    Als **Customer Success Manager** (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en/of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat...

  • Partner Manager Delivery Partners

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    As a Partner Manager Delivery Partners, you ensure the best possible delivery experience for our customers. **How do I become a Partner Manager Delivery Partners at Coolblue?** As a Partner Manager for Delivery Partners, you are responsible for building and maintaining the partnership with one or more delivery partners with the goal of achieving the...

  • Junior Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Sales and Marketing Consultants Voltijd

    Heb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager! - Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z. - Als Customer...

  • Junior Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Carerix Voltijd

    Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van onze klanten en tegelijkertijd bijdragen aan de groei van Carerix? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager die onze klanten helpt groeien en excelleren met onze recruitment - en detacheringsoftware. Sluit je aan bij ons team in Rotterdam en laat je talent schitteren in een dynamische...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een commerciële mindset en een passie voor het creëren van buitengewone klantervaringen? Wil je werken in een dynamische, innovatieve omgeving waar je écht het verschil kunt maken? Lees dan snel verder! Bij Hellorint transformeren we de printindustrie met onze innovatieve print - en digitale oplossingen, waarmee we...

  • Commercieel Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Kadans Science Partner Voltijd

    **De Rotterdam Science Tower is een multifunctioneel kantoor - en laboratoriumgebouw dat een thuis biedt aan een breed scala aan kennisintensieve organisaties. Het gebouw is gevestigd in het hart van Rotterdam. Het is een inspirerende plek om te werken. Tevens biedt het Kadans Business Center in Rotterdam Science Tower bedrijven, waaronder startups, de kans...

  • Partner Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland MediaMarkt Voltijd

    **Wat ga je doen?**: - Relatiemanagement met partners binnen jouw samengestelde portfolio; - Het begeleiden van partners door de verschillende stappen van de onboarding; - Hoofdaanspreekpunt zijn voor de partners voor vragen tijdens de onboarding; - Overzichten bijwerken om de status van de onboarding per account aan te geven; **Wie ben jij?**: De ideale...

  • Inside Partner Account Manager

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Progress Voltijd

    Job Summary We are Progress (Nasdaq: PRGS) - the trusted provider of software that enables our customers to develop, deploy and manage responsible, AI powered applications and experiences with agility and ease. We’re proud to have a diverse, global team where we value the individual and enrich our culture by considering varied perspectives because we...

  • Partner Manager Bezorgpartners

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Partner manager Bezorgpartners zorg je voor de best mogelijke bezorgervaring voor onze klanten. **Wat doe je als Partner manager Bezorgpartners bij Coolblue?** Als Partner manager Bezorgpartners ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van het partnership met één of meerdere bezorgpartners met als doel om een zo hoog mogelijke First...

  • Recruitment Business Partner

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Intermax Voltijd

    Ben jij een bevlogen Recruiter die graag een strategische rol speelt in het aantrekken van top talent? Heb je een scherp oog voor zowel de behoeften van het bedrijf als de ambities van potentiële kandidaten? Dan ben jij misschien wel de Recruitment Business Partner waar wij naar op zoek zijn! Standplaats Rotterdam Maandsalaris €4.000 - €5.000, -...

  • HR Business Partner

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Van Oord Voltijd

    - Rotterdam - HR - From 32 Hours Per Week - Are you seeking a compelling role in a dynamic international environment? Do you envision yourself as the HR sparring partner, contributing to the delivery and execution of the tactical and strategic HR People plans on a global scale? If so, read on! - The position Van Oord Engineering & Estimating Department E&E...

  • Partner Manager Marketplace

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen? We are growing our Marketplace team! Digitale marktplaatsen zijn niet meer weg te denken uit het e-commercelandschap. Ze zijn een dagelijks speelveld voor merken, distributeurs en resellers in onze steeds meer digitaal georiënteerde wereld. Naast meer dan 1.000 winkels in Europa en 55 winkels in Nederland en 25 winkels in Belgie...

  • Senior Partner Business Development Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Progress Voltijd

    About the RoleWe are seeking a seasoned Partner Business Development Manager to join our team in Rotterdam, Benelux region.This role plays a crucial part in managing and growing the Benelux OpenEdge partner business by working closely with ISV partners.

  • Recruitment Business Partner

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Intermax Voltijd

    Ben jij een bevlogen Recruiter die graag een strategische rol speelt in het aantrekken van top talent? Heb je een scherp oog voor zowel de behoeften van het bedrijf als de ambities van potentiële kandidaten? Dan ben jij misschien wel de Recruitment Business Partner waar wij naar op zoek zijn! Standplaats Rotterdam Maandsalaris €5.000 - €6.000, -...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Chainels Voltijd

    Based in Rotterdam, Chainels is a fast-growing tech company operating in the real estate sector. Our SaaS solution, trusted by renowned real estate investors, is available in over 15 countries. With our European client base expanding rapidly, we are looking for a new **Customer Success Manager** to join our team. As part of the Customer Growth Team, you...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland VONQ Voltijd

    VacatureomschrijvingJouw verantwoordelijkheden als Customer Success ManagerMet onze dynamische groei en toekomstambities kijken we ernaar uit om een nieuwe Customer Success Manager te verwelkomen in ons salesteam!In deze rol speel je een cruciale rol in het versterken van onze snelle groei door onze (internationale) klanten met uitmuntende service en...