Partner Success Manager

3 maanden geleden


Rotterdam, Nederland Anywhere365 Voltijd

Anywhere365® is the world's first certified Microsoft Teams Cloud Contact Center and Dialogue Management solution. We are on a mission to create a "Mind-blowing" customer experience for global enterprises.

**The Role**:
**Strategic level**:

- Design and execute partner strategy aligned with AW365's mission and vision.
- Cultivate strong partner relationships to enhance **Indirect Customer Satisfaction &** **Adoption.**:

- Lead innovative projects to **Improve Partner Satisfaction** and Partner Capability **Optimization** - ensure knowledge and competence are enabled and embedded.
- Implement **Partner Excellence** s**trategies and best practices that demonstrate the advantages of A365 products.
- Collaborate closely with operational teams to roll out new solutions and features.
- Advise on product development strategy based on partner feedback and needs.
- **A365 Engagement** - oversee interaction, delivery performance, contractual SLAs, and escalation points.
- Lead, mentor, and develop a high-performance team.
- Oversee day-to-day operations and report on metrics.

**Tactical level**:

- Design processes and continuously drive innovative Service Improvement.
- Implement partner enablement and awareness programs for platform adoption.
- Implement processes and best practices that align with the organization's long-term goals.
- Define service product roadmaps, features, and enhancements based on partner and customer feedback.
- Proactively understand and address customer needs and challenges.
- Monitor service delivery performance meeting established service level agreements (SLAs).
- Regularly generate reports and track key performance indicators (KPIs) to evaluate service excellence.
- Identify and implement necessary changes and improvements in coordination with the operational chain.
- Work experience as a Customer Success Manager, Partner Service Manager, or Client Service Manager.
- 5+ years of work experience within the Software industry: CPaas, UCaaS, or SaaS in a scale-up environment.
- 5 + years of proven experience in leadership roles collaborating with C-level stakeholders.
- Proficient in change management, service & quality management, and process improvements.
- Stakeholder collaboration with Support, Professional Service, Product, & Cloud teams.
- Technical proficiency in SaaS platforms, Microsoft, Service Now, ITIL framework, and other relevant software tools.

**We pick character over skills**:

- **
Communication**:ensure efficient and professional communication throughout the organization.
- ** Leadership**: Inspire, motivate, foster shared purpose, lead by example.
- ** Collaboration**:work effectively, building strong, trustworthy relationships with others.
- **Customer centricity**:ensures top service by understanding customer’s needs.
- ** Problem-solving**:Analytical skills to identify and resolve customer issues, Quick thinking to provide on-the-spot solutions.
- **Empathy**:respond with sensitivity.


  • Partner Manager

    3 weken geleden


    Rotterdam, Nederland Fixlio Voltijd

    Als Partner Manager bij Fixlio ben jij de sleutel tot het succes van ons groeiende netwerk van professionele vakmensen. Jij bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze partners, waarbij je zorgt voor een optimale samenwerking die iedereen ten goede komt. Je breidt ons netwerk strategisch uit, zodat we onze klanten...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Helloprint Voltijd

    About the RoleHelloPrint is seeking a highly motivated and entrepreneurial Customer Success Manager to pioneer and develop the Customer Success function within our organization. As a key member of the Revenue Operations team, you will work closely with Sales Representatives, Sales Operations, and Product Teams to drive success across our range of business...


  • Rotterdam, Nederland Sales and Marketing Consultants Voltijd

    Heb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager! - Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z. - Als Customer...


  • Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    As a Partner Manager Delivery Partners, you ensure the best possible delivery experience for our customers. **How do I become a Partner Manager Delivery Partners at Coolblue?** As a Partner Manager for Delivery Partners, you are responsible for building and maintaining the partnership with one or more delivery partners with the goal of achieving the...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Oneteam Voltijd

    Job description Over Oneteam Wist je dat van de wereldwijde beroepsbevolking ongeveer 80% niet achter een bureau werkt? Zij werken niet achter een computer, maar op de werkvloer op productielocaties, in magazijnen, als chauffeur, als bezorger etc. Met 2,7 miljard mensen is deze groep groter dan de meeste mensen zich realiseren. Ondanks de grootte van deze...


  • Rotterdam, Nederland S&M Consultants Voltijd

    Heb jij een flinke dosis communicatieve vaardigheden? Vind jij het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen? Kun jij snel schakelen en ben jij servicegericht? Reageer dan direct op deze vacature voor een Junior costumer success manager!✓ Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantenproces van A tot Z.✓ Als...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden


    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    Job description Are you an entrepreneurial, commercially-driven professional with a passion for creating exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced, innovative environment where you can build something from the ground up? If so, HelloPrint B.V. is looking for you! At HelloPrint, we are redefining the printing industry by...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden


    Rotterdam, Nederland Helloprint Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een commerciële mindset en een passie voor het creëren van buitengewone klantervaringen? Wil je werken in een dynamische, innovatieve omgeving waar je écht het verschil kunt maken? Lees dan snel verder! Bij Hellorint transformeren we de printindustrie met onze innovatieve print - en digitale oplossingen, waarmee we...

  • Commercieel Manager

    4 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Kadans Science Partner Voltijd

    **De Rotterdam Science Tower is een multifunctioneel kantoor - en laboratoriumgebouw dat een thuis biedt aan een breed scala aan kennisintensieve organisaties. Het gebouw is gevestigd in het hart van Rotterdam. Het is een inspirerende plek om te werken. Tevens biedt het Kadans Business Center in Rotterdam Science Tower bedrijven, waaronder startups, de kans...

  • Partner Manager

    4 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland MediaMarkt Voltijd

    **Wat ga je doen?**: - Relatiemanagement met partners binnen jouw samengestelde portfolio; - Het begeleiden van partners door de verschillende stappen van de onboarding; - Hoofdaanspreekpunt zijn voor de partners voor vragen tijdens de onboarding; - Overzichten bijwerken om de status van de onboarding per account aan te geven; **Wie ben jij?**: De ideale...

  • Inside Partner Account Manager

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Progress Voltijd

    Job Summary We are Progress (Nasdaq: PRGS) - the trusted provider of software that enables our customers to develop, deploy and manage responsible, AI powered applications and experiences with agility and ease. We’re proud to have a diverse, global team where we value the individual and enrich our culture by considering varied perspectives because we...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Jedlix Voltijd

    {"title": "Customer Success Manager", "description": "Accelerate Your Career in Smart ChargingJedlix is a leading smart charging service provider in Europe, and we're looking for a Customer Success Manager to join our team. As a key member of our team, you'll play a crucial role in driving the adoption of our smart charging platform among leading...

  • Customer Success Manager

    4 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Jedlix Voltijd

    {"title": "Customer Success Manager", "description": "Accelerate Your Career in Smart ChargingJedlix is a leading smart charging service provider in Europe, and we're looking for a Customer Success Manager to join our team. As a key member of our team, you'll play a crucial role in driving our international expansion and delivering exceptional customer...

  • Customer Success Manager

    2 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Jedlix Voltijd

    {"title": "Customer Success Manager", "description": "Accelerate Your Career in Smart ChargingJedlix is a leading smart charging service provider in Europe, and we're looking for a Customer Success Manager to join our team. As a key member of our team, you'll play a crucial role in driving our international expansion and delivering exceptional customer...

  • Partner Manager Marketplace

    4 weken geleden


    Rotterdam, Nederland MediaMarkt Saturn Holding Nederland B.V. Voltijd

    **Klaar voor een job waarin je uitkijkt naar een nieuwe week?** **Let's Go!**: **Partner Manager Marketplace**: - We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en onze klanten vol enthousiasme de allerbeste ervaring willen bieden. Mensen die het verschil willen maken. Mensen zoals jij. **Let's Go!** **Wat ga je doen?**: Digitale...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Easygenerator Voltijd

    Job DescriptionWe are looking for a highly energetic Customer Success Manager to join us! You will gain experience building trustful relationships with our customers on all levels, in a variety of industries and across a broad geographical area. Easygenerator provides an eLearning authoring software solution (SaaS). We offer an innovative environment where...

  • Partner Manager Bezorgpartners

    3 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Partner manager Bezorgpartners zorg je voor de best mogelijke bezorgervaring voor onze klanten. **Wat doe je als Partner manager Bezorgpartners bij Coolblue?** Als Partner manager Bezorgpartners ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van het partnership met één of meerdere bezorgpartners met als doel om een zo hoog mogelijke First...

  • Recruitment Business Partner

    3 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Intermax Voltijd

    Ben jij een bevlogen Recruiter die graag een strategische rol speelt in het aantrekken van top talent? Heb je een scherp oog voor zowel de behoeften van het bedrijf als de ambities van potentiële kandidaten? Dan ben jij misschien wel de Recruitment Business Partner waar wij naar op zoek zijn! Standplaats Rotterdam Maandsalaris €4.000 - €5.000, -...

  • Senior Partner Manager

    4 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Esri Voltijd

    Overview Our senior partner managers build and strengthen relationships with systems integrators and business partners to collaboratively sell and promote the adoption of Esris technology. We invite you to use your experience and passion to increase revenue, drive Esris presence in Europe and identify key partner solutions. You will work closely with...

  • Partner Manager Marketplace

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen? Digitale marktplaatsen zijn niet meer weg te denken uit het e-commercelandschap. Ze zijn een dagelijks speelveld voor merken, distributeurs en resellers in onze steeds meer digitaal georiënteerde wereld. Naast meer dan 1.000 winkels in Europa en 55 winkels in Nederland en 25 winkels in Belgie en Luxemburg, hebben we ook ons nieuwe...