Medewerker Klanten Contact Center

1 week geleden

Rotterdam, Nederland Stichting Humanitas Voltijd

Ben jij een ervaren medewerker die voldoening haalt om telefonisch of per mail contact informatie te verstrekken en mensen op weg te helpen? Weet je hoe je een glimlach kunt laten doorklinken via de telefoon en wil je het visitekaartje van Humanitas zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou Deze uitdagende functie betreft een parttime positie van 24 uur per week. Als jij klaar staat om de stem van Humanitas te zijn en een glimlach te bezorgen aan degenen die contact met ons opnemen, dan kijken we uit naar jouw sollicitatie
Dit ga je doen en maakt jouw werk zo leuk

Als Medewerker Klant Contact Centrum bij Stichting Humanitas ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere belanghebbenden. Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden en verzoeken af te handelen. Deze rol biedt een uitstekende kans om een positieve impact te hebben op het leven van anderen, terwijl je de kernwaarden van Humanitas vertegenwoordigt.

Je beantwoordt inkomende telefoontjes en verstrekt informatie aan de receptie Akropolis. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het regelen van onder andere sleutelafgifte, het regelen van vervoer, beheer mailbox Klantenservice en het registeren van bezoekers. Kortom, een veelzijdige baan.

Dit ben jij

Dit wordt jouw team

Het Klant Contact Centrum (KCC) van Stichting Humanitas is het centrale punt voor contact met klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere belanghebbenden. Je team bestaat uit 12 medewerkers en een coördinator die goed op elkaar zijn afgestemd. Het KCC is 24/7 bereikbaar waarbij je rouleert in verschillende shiften. Je werkt deels achter de receptie in combinatie met de telefoondienst.

**Nachtdienst**: 23.00-7.00
**Avonddienst**: 15.15 - 23.15
**Dagdienst laat**: 8.30-17.00
**Dagdienst vroeg**: 7.00-15.30
Receptiedienst 7.00 -15.30

Je standplaats is het hoofdkantoor Akropolis in Rotterdam Hillegersberg. De locatie is bereikbaar met het OV en beschikt over voldoende parkeergelegenheid en een bedrijfsrestaurant.

**Naast fijne collega’s krijg je**:
Een uitdagende en lerende organisatie, collegiale samenwerking en zelfstandigheid;
Een arbeidsovereenkomst voor 20 uur per week (alle diensten);
Salariëring in FWG 35, conform de CAO VVT, het salaris bedraagt mínimaal € 2.466.72 en maximaal € 3.256.53 bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
Daarnaast ontvang je onregelmatigheidstoeslag;
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering van 8,33%, vakantiegeld van 8%, een fietsplan en collectieve zorgverzekeringen;
Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn.

of eerst meer weten?

Stichting Humanitas is lid van het Rotterdams Platform tegen Arbeidsdiscriminatie. Samen met andere organisaties maken wij ons sterk vóór gelijke kansen en tegen discriminatie op de arbeidsmarkt.

Wij vragen iedere nieuwe medewerker om bij indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag op naam van Humanitas te overleggen. Deze vergoeden wij met je eerste salaris.

Over Stichting Humanitas

Stichting Humanitas biedt al meer dan 75 jaar zorg en ondersteuning, een helpende hand in welke vorm dan ook, aan mensen met een hulpvraag in Rotterdam Rijnmond. In de wijk en bij de mensen thuis, Stichting Humanitas weet wat er leeft en speelt en zit in de haarvaten van de Rotterdamse samenleving. Daardoor zijn we in staat om vroegtijdig en flexibel aan te haken als er problemen worden gesignaleerd.

Stichting Humanitas werkt momenteel in bijna 40 vestigingen met 2.500 medewerkers en ruim 1.000 actieve vrijwilligers die elke dag weer het verschil maken voor de stad, de regio en haar mensen.

krachtvanhumanitas

Acquisitie doo

Acquisitie door werving
- en selectiebureaus, uitzendbureaus of anderszins naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  • Medewerker Klant Contact Center

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Energiewacht West Voltijd

    Werken als medewerker Klant Contact Center kan je misschien overal in deze tijd, maar bij ons krijg je 38 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband en jij trekt om 16:30 uur de deur achter je dicht. Heb ik nu je aandacht? Lees dan maar eens verder! **Medewerker Klant Contact Center** - (24-40 uur per week)_ **Wie zijn wij?** Wij zijn...

  • Medewerker Klant Contact Center

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Energiewacht West Voltijd

    Werken als medewerker Klant Contact Center kan je misschien overal in deze tijd, maar bij ons krijg je 38 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband en jij trekt om 16:30 uur de deur achter je dicht. Heb ik nu je aandacht? Lees dan maar eens verder! **Medewerker Klant Contact Center** - (24-40 uur per week)_ **Wie zijn wij?** Wij zijn...

  • Medewerker Klant Contact Center

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Energiewacht West Voltijd

    Werken als medewerker Klant Contact Center kan je misschien overal in deze tijd, maar bij ons krijg je 38 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband en jij trekt om 16:30 uur de deur achter je dicht. Heb ik nu je aandacht? Lees dan maar eens verder**Medewerker Klant Contact Center** uur per week)_**Wie zijn wij?**Wij zijn Energiewacht West, een...

  • Medewerker Klant Contact Center Wonen Rotterdam

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland MVGM Voltijd

    Ben jij iemand die de waarde van een tevreden klant snapt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn namelijk op zoek naar toppers voor het hart van onze organisatie: ons Klant Contact Center. Het betreft een functie bij de grootste vastgoedregisseur van Nederland met goede doorgroeimogelijkheden. **De functie**: Je komt te werken in het Klant Contact Center....

  • Medewerker Klant Contact Center Wonen Rotterdam

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland MVGM Voltijd

    Ben jij iemand die de waarde van een tevreden klant snapt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn namelijk op zoek naar toppers voor het hart van onze organisatie: ons Klant Contact Center. Het betreft een functie bij de grootste vastgoedregisseur van Nederland met goede doorgroeimogelijkheden. **De functie**: Je komt te werken in het Klant Contact Center....

  • Medewerker Klant Contact Center Wonen Rotterdam

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland MVGM Voltijd

    Ben jij iemand die de waarde van een tevreden klant snapt? Dan zijn wij op zoek naar jou Wij zijn namelijk op zoek naar toppers voor het hart van onze organisatie: ons Klant Contact Center. Het betreft een functie bij de grootste vastgoedregisseur van Nederland met goede doorgroeimogelijkheden.**De functie**:Je komt te werken in het Klant Contact Center....

  • Medewerker Klanten Contact Center

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Stichting Humanitas Voltijd

    Ben jij een ervaren medewerker die voldoening haalt om telefonisch of per mail contact informatie te verstrekken en mensen op weg te helpen? Weet je hoe je een glimlach kunt laten doorklinken via de telefoon en wil je het visitekaartje van Humanitas zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou Deze uitdagende functie betreft een parttime positie van 24 uur per week....

  • Supervisor Klant Contact Center

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Trevvel Voltijd

    **Houd jij van coachen en aansturen? Kun jij jouw team inspireren om onze klanten zo goed mogelijk te helpen? Wil jij bijdragen aan de mobiliteit van mensen met een indicatie. En van onze schoolkinderen? Lees dan verder****Wat doet een Supervisor?**Je stuurt een deel van ons KCC aan. Je verdeelt de dagelijkse taken over jouw team. Je zorgt ervoor dat jouw...

  • supervisor klant contact center

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Trevvel Voltijd

    Houd jij van coachen en aansturen? Kun jij jouw team inspireren om onze klanten zo goed mogelijk te helpen? Wil jij bijdragen aan de mobiliteit van mensen met een indicatie. En van onze schoolkinderen? Lees dan verderWat doet een Supervisor?Je stuurt een deel van ons KCC aan. Je verdeelt de dagelijkse taken over jouw team. Je zorgt ervoor dat jouw...

  • Medisch Student Klant Contact Center

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Het Oogziekenhuis Rotterdam Voltijd

    Heb jij altijd een glimlach op je gezicht en passie voor klantenservice? Wil je werken bij een kleinschalig ziekenhuis met topklinische academische oogzorg én uniek in Nederland? Kom werken als medewerker KCC bij Het Oogziekenhuis Rotterdam. Een boeiende baan, waar professionaliteit hand in hand gaat met een informele, gezellige sfeer en Rotterdamse...

  • Medisch Student Klant Contact Center

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Het Oogziekenhuis Rotterdam Voltijd

    Heb jij altijd een glimlach op je gezicht en passie voor klantenservice? Wil je werken bij een kleinschalig ziekenhuis met topklinische academische oogzorg én uniek in Nederland? Kom werken als medewerker KCC bij Het Oogziekenhuis Rotterdam. Een boeiende baan, waar professionaliteit hand in hand gaat met een informele, gezellige sfeer en Rotterdamse...

  • Delivery Manager | Xpeng Center

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Xpeng Center Voltijd

    Speel een belangrijke rol in het creëren van onvergetelijke klantbelevingen bij één van onze Xpeng Centers! Misschien ben jij nét afgestudeerd, interesseer jij je voor de nieuwste elektrische voertuigen en wil je jouw carrière lanceren bij een merk dat de toekomst van mobiliteit vormgeeft? Dan is Xpeng op zoek naar jou! Voor Rotterdam en Utrecht zijn...

  • Supervisor Klant Contact Center

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Trevvel Voltijd

    **Wat doet een Supervisor KCC?**: Je stuurt een deel van ons KCC aan. Je verdeelt de dagelijkse taken over jouw team. Je zorgt ervoor dat jouw medewerkers hun werk kunnen doen. Je werkt nieuwe collega’s in, begeleidt en coacht ze. Je houdt toezicht op de huisregels en de werkinstructies. Je maakt roosters en zorgt voor de personeelszaken. **Wat kan onze...

  • Medewerker Klant Contact Center

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Trevvel Voltijd

    **Wat doet een Medewerker KCC?**: Je staat klanten aan de telefoon vriendelijk en professioneel te woord. Je legt hun ritaanvragen vast in een geautomatiseerd systeem. Je adviseert de klant ook over het type vervoer en helpt klanten met vragen en/of wijzigingsverzoeken. Klanten met klachten verwijs je door naar de afdeling klantenservice. Je werkt in een...

  • Medewerker Klanten Contact Centrum

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Autobedrijf De Beer Voltijd

    **Wat ga je doen?** Als medewerker van de Klantenservice ben jij verantwoordelijk voor de beantwoording van de telefoon, zowel eerste lijns als backup voor de rest van het bedrijf. Daarnaast beantwoord je mails van klanten en verricht je diverse administratieve taken.Heb je dan nog tijd over? Geen probleem, er is altijd wel iets te doen! **Wat vragen wij...

  • Medewerker Klanten Contact Centrum

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Autobedrijf De Beer Voltijd

    **Wat ga je doen?** Als medewerker van de Klantenservice ben jij verantwoordelijk voor de beantwoording van de telefoon, zowel eerste lijns als backup voor de rest van het bedrijf. Daarnaast beantwoord je mails van klanten en verricht je diverse administratieve taken.Heb je dan nog tijd over? Geen probleem, er is altijd wel iets te doen**Wat vragen wij van...

  • Supervisor Klant Contact Center

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Trevvel Voltijd

    **Houd jij van coachen en aansturen? Kun jij jouw team inspireren om onze klanten zo goed mogelijk te helpen? Wil jij bijdragen aan de mobiliteit van mensen met een indicatie. En van onze schoolkinderen? Lees dan verder!** **Wat doet een Supervisor?** Je stuurt een deel van ons KCC aan. Je verdeelt de dagelijkse taken over jouw team. Je zorgt ervoor dat...

  • Verkoper | Product Specialist in autos

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Xpeng Center Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenZoek jij een vacature bij één van de meest innovatieve en nieuwe automerken van Nederland?De tijd is gekomen om de wereld te veranderen en een ingrijpende verandering te maken in de manier waarop we ons verplaatsen. Bij Xpeng wordt elke dag besteed aan het verkennen van baanbrekende intelligente oplossingen om traditionele...

  • Verkoper | Product Specialist in autos

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Xpeng Center Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenZoek jij een vacature bij één van de meest innovatieve en nieuwe automerken van Nederland?De tijd is gekomen om de wereld te veranderen en een ingrijpende verandering te maken in de manier waarop we ons verplaatsen. Bij Xpeng wordt elke dag besteed aan het verkennen van baanbrekende intelligente oplossingen om traditionele...

  • Junior engineer contact center

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Service Planet Voltijd

    Het afhandelen van klantcontact in de breedste zin. Het klantencontact bestaat uit het ondersteunen op het gebied van techniek (ICT), het ondersteunen op operationeel vlak en het verrichten van administratieve handelingen alsmede de actieve verkoop van aanvullende service producten als uitgebreide garantie, upgrades en installatie op locatie. Het contact met...