Head of Customer Support
2 maanden geleden
**Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?**
Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in
- en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn. Kortom, we bouwen een slimme oplossing die bedrijven keihard nodig hebben en waar werknemers knettergek op zijn.
Wil je een belangrijke rol spelen in het inspireren en laten groeien van ons getalenteerde support team? Help ons werknemers wereldwijd te versterken
**Wat ga je doen als Manager Customer Support?**
Ruim 100 mensen werken dag en nacht om ervoor te zorgen dat Dyflexis favoriet blijft bij ruim 800.000 gebruikers. Om hun ervaring te optimaliseren verwerken we terabytes aan data en draaien we tal van applicaties. Niet af en toe, maar elke dag. En al deze applicaties en processen moeten ondersteund worden. Als ervaren support manager weet jij als geen ander hoe belangrijk customer support is voor het succes van een bedrijf. Jouw opdracht? Inspireer ons 15-koppige supportteam en zorg ervoor dat ons bedrijf verder kan groeien door de professionalisering van onze manier van werken.
Dit doe je ook:
⊕ Je bent onderdeel van het operationeel management team
⊕ Je zorgt voor coaching, begeleiding en aansturing van het support team
⊕ Je helpt je team bij hun (persoonlijke) ontwikkeling en hun uitdagingen.
⊕ Je zorgt ervoor dat de documentatie van procedures en werkstandaarden altijd op orde zijn
⊕ Waar nodig help je bij het analyseren en oplossen van incidenten
⊕ Je optimaliseert processen, houdt KPI's in de gaten en zoekt altijd naar manieren om je team slimmer te laten werken
⊕ Je streeft ernaar om de hoogst mogelijk klanttevredenheid en klantbeleving te creëren door de verwachtingen van de klant te overtreffen
⊕ Je geeft continu feedback om onze producten te verbeteren
**Dit heb je nodig om succesvol te zijn**
De setting is uitdagend: 800.000 gebruikers zijn afhankelijk van ons platform, dus tevreden klanten en schaalbaarheid moeten hand in hand gaan. Bovendien willen we onze way-of-working verbeteren, aantal supporttickets verlagen en strategisch nadenken over uitrol in andere landen. Een uitdagende rol dus,maar de beloning is nog groter. Als je slaagt, verbeter je niet alleen onze benadering van support, maar heb je ook een positieve invloed op de ervaring van 800.000 gebruikers wereldwijd.
⊕ Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
⊕ Je hebt gewerkt bij een snelgroeiend tech bedrijf of startup.
⊕ Je helpt anderen graag groeien, zowel professioneel als persoonlijk.
**Dit krijg je ervoor terug**
⊕ Salaris tussen de €5.000 - € 6.000 euro bruto per maand
⊕ 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
⊕ Laptop en telefoon van de zaak
⊕ Reiskostenvergoeding
⊕ Pensioenregeling
⊕ Een leuk team om mee samen te werken
⊕ De leukste feestjes, borrels, uitjes en weekendjes weg
⊕ De mooiste werkplek van Den Haag met pooltafel, indoor golfbaan en panorama view over de stad
⊕ Eigen chef-kok die jou iedere dag verwent met een voortreffelijke lunch
⊕ Gratis sportabonnement
**Meer weten?**
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: Tot €6.000,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- ma-vr
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Hybride werken in 2516 BE Den Haag
-
Head of IT Customer
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland Nationale-Nederlanden VoltijdWe bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland As the Head of IT Customer & Digital at NN, you'll be leading the IT domain which is...
-
Customer Support Specialist
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Lefit Recruitment & Interim VoltijdJob Title: Customer Support Specialist SoftwareWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their issues are resolved efficiently and effectively.Key...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdbeBee Professionals is seeking a skilled Customer Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email, or chatRespond to customer...
-
Customer Support Specialist
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HBO Young Professionals VoltijdCustomer Support RoleWe are seeking a skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Support Specialist. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues in a timely and...
-
Customer Support Specialist
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Support Coordinator to provide top-notch technical support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to customer inquiries, troubleshooting technical issues, and...
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HBO Young Professionals VoltijdCustomer Support VacancyAbout the OrganisationOur client is a leading provider of digital and mechanical locks, offering innovative solutions for access control and door hardware. They are a well-established company in the security industry, known for their commitment to quality and customer satisfaction. As a member of their team, you will be part of a...
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HBO Young Professionals VoltijdCustomer Support VacancyAbout the OrganisationHBO Young Professionals is a leading provider of digital and mechanical locks. Our innovative solutions for access control and locking systems have made us a trusted partner for our clients. We offer a dynamic and informal work environment where you can grow professionally and personally.Job DescriptionWe are...
-
Customer Support
2 weken geleden
Den Haag, Nederland HBO Young Professionals VoltijdCustomer Support Informatie over organisatie Deze organisatie is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verkoop van digitale en mechanische sloten. Ze behoren tot één van de grotere namen binnen de security branche. Door innovatieve oplossingen te bieden op gebied van toegangscontrole en sluitwerk biedt de organisatie waarde voor hun klanten....
-
Customer Support Specialist in Lisbon
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Teleperformance VoltijdStart je Carrière bij TeleperformanceBen jij klaar om je carrière te starten of te verder te zetten in een multiculturele omgeving? Teleperformance biedt je de mogelijkheid om als Customer Support Specialist in Lisbon te werken en je te ontwikkelen in een internationale omgeving.Je RolAls Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor...
-
Customer Support Medewerker
1 maand geleden
Den Haag, Nederland KLIK Onderwijs BV Voltijd**Haal jij je werkplezier uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun probleem en is klantvriendelijkheid jouw tweede natuur? Vind jij het leuk om gebruikersinstructies te maken en trainingen te geven en daarbij het verschil te maken voor onze klanten?** **Spreekt dit je aan en wil je graag aan de slag voor 32 tot 40 uur per week als Customer...
-
Customer Support Medewerker
5 maanden geleden
Den Haag, Nederland Spotler Group VoltijdHeb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Dan nodigen wij je van harte uit om op gesprek te komen en onze Customer Support afdeling te versterken! Ook intern speelt de Customer Support afdeling een belangrijke rol. Als Customer Support medewerker ontvang je namelijk waardevolle informatie over...
-
Head of IT
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland The British School in The Netherlands VoltijdJob Title: Head of ITWe are seeking a highly skilled and experienced IT professional to lead our IT department at The British School in The Netherlands. As Head of IT, you will be responsible for managing the IT infrastructure, security, and technical support for our entire school community.Key Responsibilities:Lead a team of IT staff members to ensure the...
-
Customer Support Specialist
2 maanden geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YES Groep VoltijdOver de functieWe zoeken een enthousiaste en communicatieve medewerker voor onze Customer Success afdeling. Als Customer Support Specialist ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en help je ze met hun vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten via de telefoon, e-mail en chat, en je gebruikt data om klanten te...
-
Sales Engineer
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables VoltijdJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Sales Engineer - Customer Support to join our team at Undutchables. The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer support and ensuring seamless sales operations.Key Responsibilities:Collaborate with Area Sales Managers to handle quotations and customer orders.Edit and record...
-
Customer Support Specialist
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YES Groep VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Medewerker bij YES Groep zal je een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van onze klanten via de telefoon, e-mail en chat. Je zult klanten adviseren en helpen met vragen en problemen, en je zult ook data...
-
Customer Support Specialist
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YES Groep VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Medewerker bij YES Groep ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning aan onze klanten.Je...
-
Head of IT Department
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland The British School in The Netherlands VoltijdJob Title: Head of ITWe are seeking an experienced and visionary IT leader to join our team as the Head of IT at The British School in The Netherlands. As a key member of our senior leadership team, you will be responsible for driving the strategic direction of our IT department and ensuring the delivery of high-quality IT services to support our students,...
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YES Groep VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Medewerker bij YES Groep ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning aan onze klanten.Je...
-
Customer Support Medewerker
4 maanden geleden
Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd**Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...
-
Customer Support Specialist
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HBO Young Professionals VoltijdCustomer SupportOver de organisatieDeze organisatie is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verkoop van digitale en mechanische sloten. Ze behoren tot één van de grotere namen binnen de security branche. Door innovatieve oplossingen te bieden op gebied van toegangscontrole en sluitwerk biedt de organisatie waarde voor hun klanten. Je komt...
