Head of Customer Support

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Dyflexis Voltijd

**Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?**

Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in
- en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn. Kortom, we bouwen een slimme oplossing die bedrijven keihard nodig hebben en waar werknemers knettergek op zijn.

Wil je een belangrijke rol spelen in het inspireren en laten groeien van ons getalenteerde support team? Help ons werknemers wereldwijd te versterken

**Wat ga je doen als Manager Customer Support?**
Ruim 100 mensen werken dag en nacht om ervoor te zorgen dat Dyflexis favoriet blijft bij ruim 800.000 gebruikers. Om hun ervaring te optimaliseren verwerken we terabytes aan data en draaien we tal van applicaties. Niet af en toe, maar elke dag. En al deze applicaties en processen moeten ondersteund worden. Als ervaren support manager weet jij als geen ander hoe belangrijk customer support is voor het succes van een bedrijf. Jouw opdracht? Inspireer ons 15-koppige supportteam en zorg ervoor dat ons bedrijf verder kan groeien door de professionalisering van onze manier van werken.

Dit doe je ook:
⊕ Je bent onderdeel van het operationeel management team
⊕ Je zorgt voor coaching, begeleiding en aansturing van het support team
⊕ Je helpt je team bij hun (persoonlijke) ontwikkeling en hun uitdagingen.
⊕ Je zorgt ervoor dat de documentatie van procedures en werkstandaarden altijd op orde zijn
⊕ Waar nodig help je bij het analyseren en oplossen van incidenten
⊕ Je optimaliseert processen, houdt KPI's in de gaten en zoekt altijd naar manieren om je team slimmer te laten werken
⊕ Je streeft ernaar om de hoogst mogelijk klanttevredenheid en klantbeleving te creëren door de verwachtingen van de klant te overtreffen
⊕ Je geeft continu feedback om onze producten te verbeteren

**Dit heb je nodig om succesvol te zijn**
De setting is uitdagend: 800.000 gebruikers zijn afhankelijk van ons platform, dus tevreden klanten en schaalbaarheid moeten hand in hand gaan. Bovendien willen we onze way-of-working verbeteren, aantal supporttickets verlagen en strategisch nadenken over uitrol in andere landen. Een uitdagende rol dus,maar de beloning is nog groter. Als je slaagt, verbeter je niet alleen onze benadering van support, maar heb je ook een positieve invloed op de ervaring van 800.000 gebruikers wereldwijd.

⊕ Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
⊕ Je hebt gewerkt bij een snelgroeiend tech bedrijf of startup.
⊕ Je helpt anderen graag groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

**Dit krijg je ervoor terug**
⊕ Salaris tussen de €5.000 - € 6.000 euro bruto per maand
⊕ 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
⊕ Laptop en telefoon van de zaak
⊕ Reiskostenvergoeding
⊕ Pensioenregeling
⊕ Een leuk team om mee samen te werken
⊕ De leukste feestjes, borrels, uitjes en weekendjes weg
⊕ De mooiste werkplek van Den Haag met pooltafel, indoor golfbaan en panorama view over de stad
⊕ Eigen chef-kok die jou iedere dag verwent met een voortreffelijke lunch
⊕ Gratis sportabonnement

**Meer weten?**
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Tot €6.000,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2516 BE Den Haag

  • Head of IT Customer

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland As the Head of IT Customer & Digital at NN, you'll be leading the IT domain which is...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is seeking a skilled Customer Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email, or chatRespond to customer...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland KLIK Onderwijs BV Voltijd

    **Haal jij je werkplezier uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun probleem en is klantvriendelijkheid jouw tweede natuur? Vind jij het leuk om gebruikersinstructies te maken en trainingen te geven en daarbij het verschil te maken voor onze klanten?** **Spreekt dit je aan en wil je graag aan de slag voor 32 tot 40 uur per week als Customer...

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Spotler Group Voltijd

    Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Dan nodigen wij je van harte uit om op gesprek te komen en onze Customer Support afdeling te versterken! Ook intern speelt de Customer Support afdeling een belangrijke rol. Als Customer Support medewerker ontvang je namelijk waardevolle informatie over...

  • Customer Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd

    **Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd

    **Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...

  • Manager Customer Support

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Dyflexis Voltijd

    **Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?** Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in - en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have a degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a customer service or technical support role. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer issues in a...

  • Head of Production

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Manometric Voltijd

    **How you’ll be contributing to Manometric as Head of Production**: Manometric is transforming orthoses and prosthetics from medical necessities to products people love to wear. We create innovative custom orthoses with our unique production approach that combines 3D scanning and printing, with automation software, and a highly skilled team. We’ve grown...

  • Technical Customer Support Specialist

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland eVision Industry Software B.V. Voltijd

    Customer Support Specialist RoleAs a Customer Support Specialist at eVision Industry Software B.V., you will play a key role in providing exceptional support to our clients. Your primary responsibility will be to ensure timely and effective resolution of client issues, ensuring their continued satisfaction with our software solutions.Key...

  • Customer Service and Sales Support Liaison

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    Customer Service/Sales Support RepresentativeAt Undutchables, we are seeking a skilled Customer Service/Sales Support Representative to join our team. In this role, you will work closely with various departments to ensure a smooth order flow and efficient processes.Main ResponsibilitiesDaily Communication: Engage with customers to understand their needs and...

  • Customer Service and Sales Support Specialist

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    Customer Service and Sales Support RoleAt Undutchables, we are seeking a highly skilled Customer Service and Sales Support Specialist to join our dynamic team. In this role, you will work closely with various departments to ensure a smooth order flow and efficient processes. Your primary responsibilities will include daily communication with customers to...

  • IT Support Technician

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Uni Systems Voltijd

    **Digital Transformation at Uni Systems**At Uni Systems, we are committed to turning digital visions into reality. We are looking for a highly skilled IT Support Technician to join our UniQue team in The Hague.**Your Responsibilities**Perform daily service desk activities, ensuring seamless customer support.Handle ICT support requests and incidents on a...

  • Head of Unit

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Europol Voltijd

    **ORGANISATIONAL CONTEXT**: - This selection procedure is intended to fill 1 currently available post._ The post of Head of Unit - EC3 Expertise & Stakeholder Management is located in the EC3 Department in the Operations Directorate. The** Operations Directorate** deals with the core business of Europol, improving the effectiveness and cooperation of the...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Customer Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have a degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a customer service or technical support role. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer issues in a timely manner,...

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Efficy Voltijd

    About the RoleAs a Customer Care Officer at Efficy, you will be responsible for providing exceptional support to our customers through various means, including email, phone calls, and online chats.Key Responsibilities Handling customer inquiries and resolving functional issues on Tribe CRM application Monitoring and analyzing customer interactions to...

  • Global Head of Project Management Office

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland APM Terminals Voltijd

    Project Management LeadershipAs the Global Head of Project Management Office, you will lead a global team of Project Management Officers and specialists, driving project prioritization and ensuring strict adherence to the implementation stage gate process.Project Execution and GovernanceYou will oversee the deployment of PMO resources across various...

  • Head, Confidentiality and Information Security

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Organisation for the Prohibition of Chemical Weapons Voltijd

    **About Us**: The Office of Confidentiality and Security, is located within the Office of the Director-General. The Operations Security Section is responsible for the provision of safe workplaces and the protection of OPCW assets. The Confidentiality and Information Security Section is responsible for the protection of information and communications...

  • Head of Unit

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Europol Voltijd

    **ORGANISATIONAL CONTEXT**: - This selection procedure is intended to fill 1 currently available post._ **Organisational setting**: The post of Head of Unit - Counter Terrorism Operations Unit is located in the European Counter Terrorism Centre (ECTC) in the Operations Directorate. **The Operations Directorate** deals with the core business of Europol,...

  • Customer Service Representative | German

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 2.700 - € 2.900

    Job description Our client is seeking a dedicated Customer Service/Sales Support Representative to join their dynamic team. In this role, you will work closely with various departments both locally and internationally to ensure a smooth order flow and efficient processes. Your primary responsibilities will include daily communication with customers to...