Head of Customer Support

2 weken geleden

Den Haag, Nederland Dyflexis Voltijd

**Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?**

Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in
- en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn. Kortom, we bouwen een slimme oplossing die bedrijven keihard nodig hebben en waar werknemers knettergek op zijn.

Wil je een belangrijke rol spelen in het inspireren en laten groeien van ons getalenteerde support team? Help ons werknemers wereldwijd te versterken

**Wat ga je doen als Manager Customer Support?**
Ruim 100 mensen werken dag en nacht om ervoor te zorgen dat Dyflexis favoriet blijft bij ruim 800.000 gebruikers. Om hun ervaring te optimaliseren verwerken we terabytes aan data en draaien we tal van applicaties. Niet af en toe, maar elke dag. En al deze applicaties en processen moeten ondersteund worden. Als ervaren support manager weet jij als geen ander hoe belangrijk customer support is voor het succes van een bedrijf. Jouw opdracht? Inspireer ons 15-koppige supportteam en zorg ervoor dat ons bedrijf verder kan groeien door de professionalisering van onze manier van werken.

Dit doe je ook:
⊕ Je bent onderdeel van het operationeel management team
⊕ Je zorgt voor coaching, begeleiding en aansturing van het support team
⊕ Je helpt je team bij hun (persoonlijke) ontwikkeling en hun uitdagingen.
⊕ Je zorgt ervoor dat de documentatie van procedures en werkstandaarden altijd op orde zijn
⊕ Waar nodig help je bij het analyseren en oplossen van incidenten
⊕ Je optimaliseert processen, houdt KPI's in de gaten en zoekt altijd naar manieren om je team slimmer te laten werken
⊕ Je streeft ernaar om de hoogst mogelijk klanttevredenheid en klantbeleving te creëren door de verwachtingen van de klant te overtreffen
⊕ Je geeft continu feedback om onze producten te verbeteren

**Dit heb je nodig om succesvol te zijn**
De setting is uitdagend: 800.000 gebruikers zijn afhankelijk van ons platform, dus tevreden klanten en schaalbaarheid moeten hand in hand gaan. Bovendien willen we onze way-of-working verbeteren, aantal supporttickets verlagen en strategisch nadenken over uitrol in andere landen. Een uitdagende rol dus,maar de beloning is nog groter. Als je slaagt, verbeter je niet alleen onze benadering van support, maar heb je ook een positieve invloed op de ervaring van 800.000 gebruikers wereldwijd.

⊕ Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
⊕ Je hebt gewerkt bij een snelgroeiend tech bedrijf of startup.
⊕ Je helpt anderen graag groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

**Dit krijg je ervoor terug**
⊕ Salaris tussen de €5.000 - € 6.000 euro bruto per maand
⊕ 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
⊕ Laptop en telefoon van de zaak
⊕ Reiskostenvergoeding
⊕ Pensioenregeling
⊕ Een leuk team om mee samen te werken
⊕ De leukste feestjes, borrels, uitjes en weekendjes weg
⊕ De mooiste werkplek van Den Haag met pooltafel, indoor golfbaan en panorama view over de stad
⊕ Eigen chef-kok die jou iedere dag verwent met een voortreffelijke lunch
⊕ Gratis sportabonnement

**Meer weten?**
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Tot €6.000,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2516 BE Den Haag

  • Customer Support

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland AV Flexologic B.V. Voltijd

    AV Flexologic is a global manufacturer of high-quality equipment for the flexographic industry. With a head office in The Netherlands (Alphen aan den Rijn), a production facility in Romania and employees working in Thailand, Spain, Italy, the United Kingdom, Mexico and the United States, we serve customers all over the world. Our products are used by...

  • Head of IT Customer

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland As the Head of IT Customer & Digital at NN, you'll be leading the IT domain which is...

  • Head, General Support Services Section

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Organisation for the Prohibition of Chemical Weapons Voltijd

    **About Us**: The OPCW’s mission is to implement the provisions of the Chemical Weapons Convention to achieve our vision of a world free of chemical weapons in which chemistry is used for peace, progress, and prosperity, and to contribute to international security and stability, general and complete disarmament, and global economic development. The OPCW...

  • Customer Service Support Engineering

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland AV Flexologic B.V. Voltijd

    AV Flexologic is a global manufacturer of high-quality equipment for the flexographic industry. With a head office in The Netherlands (Alphen aan den Rijn), a production facility in Romania and employees working in Thailand, Spain, Italy, the United Kingdom, Mexico and the United States, we serve customers all over the world. Our products are used by...

  • Customer Support Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Spotler Group Voltijd

    Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Dan nodigen wij je van harte uit om op gesprek te komen en onze Customer Support afdeling te versterken! Ook intern speelt de Customer Support afdeling een belangrijke rol. Als Customer Support medewerker ontvang je namelijk waardevolle informatie over...

  • Customer Support Medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Vacaturebeschrijving Als Customer Support Medewerker sta jij klaar om de gebruikers van het software systeem te helpen met al hun vragen en uitdagingen. Je verdient een salaris tussen €2.500 en €3.600 bruto per maand (o.b.v. 40 uur). Je werkt in een hecht en gezellig team en krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelenWij bieden• Een...

  • Customer Support Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd

    **Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...

  • Customer Support Expert

    1 dag geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland AV Flexologic B.V. Voltijd

    Job Description:AV Flexologic B.V. is a leading global manufacturer of high-quality equipment for the flexographic industry. With a strong presence in various regions, including Europe, Asia, and the Americas, we cater to customers worldwide who demand exceptional quality and efficiency.About the Role:We are seeking an experienced Customer Support & Service...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Fidelity Fulfilment Voltijd

    Heb jij de ambitie om verantwoordelijkheid te dragen en zelfstandig beslissingen te maken, alsof je je eigen bedrijf runt? Dan is de functie van Customer Support Specialist echt iets voor jou Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking centraal staat, en krijgt de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen. Geen klantvraag is je hierbij te...

  • Customer Support Coordinator

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Company OverviewSuper Micro Computer is a global leader in high-end server technology and innovation of IT products.Salary and BenefitsWe offer an attractive and competitive salary, travel allowance € 0.23 per km, career growth opportunities, and a pension scheme from day one.Job DescriptionAs a Sales Support Specialist, you will provide technical support...

  • Customer Specialist

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tangent International Voltijd

    Their technologies simplify data to allow public safety organisations make informed decisions. They believe in data-driven intelligence has the power to accelerate clarity in decision-making for strategic operations, global security and critical missions. Reporting to the Customer Success Team Lead for the territory and working closely with the regional...

  • Customer support Nationale Nederlanden Den Haag

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een gedreven professional met een klantgerichte mindset en oog voor kwaliteit? Dan is een customer support functie bij Nationale Nederlanden een uitstekende kans voor jou Met een bruto uurloon tot € 22 en volop ontwikkelmogelijkheden werk je in een dynamische omgeving waarin je echt impact maakt.Nieuwsgierig? Lees snel verder Al overtuigd?...

  • Mandarin Sales Admin Support

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland ABL Recruitment Voltijd € 40.000

    This role is based in The Hague in Holland. If you speak fluent Mandarin (and also have some Vietnamese or Cantonese) and have a sales admin support background this is a lovely opportunity to join a growing specialist food business that imports Chinese foods and ingredients into the UK and Europe . The role is very autonomous and you will be supporting...

  • Teamlead Support

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland BCS HR Software Voltijd

    De Teamlead Support maakt deel uit van de Consultancy & Support organisatie van BCS en leidt de teams Customer Support (1e lijn) en Software Support (2e lijn) in een matrixorganisatie. Dit is een nieuwe uitdagende positie die van verschillende teams een sterk nieuw geïntegreerd team kan neerzetten. In totaal stuur je 25 FTE aan, verspreid over verschillende...

  • Customer Success Representative

    7 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    Who We Are Digidentity is a fast growing 15 year old technology company. Our mission is to protect and enable people’s digital lives. We do this in a number of ways and via a suite of products relating to digital identities. Everything we do is user-centric, high assurance and with trust, security and privacy at the forefront of our design. We work...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Fidelity Fulfilment Voltijd

    Heb jij de ambitie om verantwoordelijkheid te dragen en zelfstandig beslissingen te maken, alsof je je eigen bedrijf runt? Dan is de functie van Customer Support Specialist echt iets voor jou Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking centraal staat, en krijgt de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen.FunctieomschrijvingJe bent...

  • Head, Confidentiality and Information Security

    7 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Organisation for the Prohibition of Chemical Weapons Voltijd

    **About Us**: The Office of Confidentiality and Security, is located within the Office of the Director-General. The Operations Security Section is responsible for the provision of safe workplaces and the protection of OPCW assets. The Confidentiality and Information Security Section is responsible for the protection of information and communications...

  • Sales support administrator

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    Our client is seeking a Sales Support professional to assist our Sales and Account Mangers with a variety of tasks focused on enhancing customer service and streamlining the sales process. The ideal Our client is seeking a Sales Support professional to assist our Sales and Account Mangers with a variety of tasks focused on enhancing customer service and...

  • Customer Service Manager

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Robin Radar Systems B.V. Voltijd

    **Ready to drive customer satisfaction and service excellence?** As a Customer Service Manager at Robin Radar, you will be a vital link between Robin's customers and our internal teams. You will use your people skills and relationship to guide customers during service requests and act as the voice of the customer within the Service & Support (S&S)...

  • Transformational Head of Global HR Systems

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kennedy Executive Benelux Voltijd

    About UsKennedy Executive Benelux is a leading international organization headquartered in the Netherlands. We have a presence in over 70 countries worldwide and employ approximately 5,000 people globally. At our head office, we have around 150 employees who contribute to our diverse workforce.We strive for action-oriented leadership and a results-driven...