Customer Succes Medewerker

3 maanden geleden

Spijkenisse, Nederland Stipter Voltijd

**Customer succes medewerker**

**Wie zijn wij?**

Stipter is een innovatieve IT dienstverlener. We ondersteunen gemeenten bij de uitvoering van het sociaal domein. Voor gemeenten, waaronder Den Haag, Almere en Lelystad, draagt Stipter zorg voor de administratieve afhandeling van Jeugdzorg en de Wet maatschappelijke ondersteuning.

Door ons unieke en veelzijdige platform hebben we een sterke marktpositie binnen ons segment, in een continue veranderende omgeving. Hier kunnen wij perfect op in spelen, omdat wij zelf onze applicaties en webservices bouwen.

Voor onze groeiende organisatie zijn wij per direct op zoek naar een Servicedesk Medewerker.

Stipter heeft kantoren in Houten en Spijkenisse. Op beide locaties is een servicedesk aanwezig die in de eerstelijns service van onze producten voorziet.

**De functie**

**Taken & Verantwoordelijkheden**
- Incidenten (vragen en verzoeken) aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen;
- Incidenten zelf kunnen oplossen of overdragen aan de technisch verantwoordelijke binnen de organisatie;
- Procesmatig werken aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (Service Level Agreement, SLA);
- Proces
- en systeemverbeteringen voorstellen en doorvoeren;
- Samenwerken met het team van Binnendienst medewerkers en onze IT afdeling;
- Ondersteuning bieden bij en deelnemen aan ICT-projecten;
- Beheren en onderhouden van informatiesystemen;
- Testprocedures opstellen en uitvoeren;
**Wie zoeken wij?**

Een zelfstandige, stressbestendige en spontane collega. Je bent instaat goed te luisteren en mee te denken met wat de klant nodig heeft, toont eigen initiatief en communiceert vanuit een positieve houding.

**Vaardigheden en competenties**
- Taalvaardigheid: uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist;
- Interpersoonlijke
- en communicatievaardigheden: je handelt dagelijks gesprekken met klanten en intern personeel af om vragen over het gebruik van de applicatie(s) te beantwoorden;
- Kritisch denken: je moet rationeel denken, de juiste beslissingen nemen en onder druk problemen oplossen. Je bekijkt het probleem vanuit verschillende perspectieven, stelt vragen en evalueert feiten om de juiste oplossing te vinden;
- Werken in teamverband: je werkt in een team van 4-5 personen en je werkt nauw samen met de accountmanagers en het IT development team;
- Je moet goed kunnen luisteren, informatie delen, helpen en toewijding en betrouwbaarheid tonen;
- Analytische vaardigheden: Als Servicedesk Medewerker moet je problemen kunnen visualiseren, relevante informatie over de situatie verzamelen en complexe problemen analyseren en oplossen.

Verder kan je terugvallen op:

- Minimaal kennisniveau op MBO niveau;
- Goede kennis van Microsoft 365;
- Ervaring met TopDesk, Azure DevOps is een pré;
- Kennis van het Sociaal Domein is een pre;
- Een gezonde dosis ondernemerschap.

**Wat bieden wij?**
Een dynamische baan met veel ruimte voor eigen initiatief. Een plek waar je meewerkt aan de profilering van Stipter. Verwacht geen gespreid bed, maar wel een functie die je persoonlijke groei stimuleert en waar je het verschil kunt maken.

Wij bieden je een professionele en ambitieuze werkomgeving, waarin ondernemerschap, lef en ambitie voorop staan. Dit wordt ondersteund met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast omarmt Stipter het hybride werken, het is dus mogelijk je werkzaamheden deels vanuit huis uit te voeren.

**Arbeidsvoorwaarden**:

- 32-40 uur
- 27 vakantiedagen
- Compensatieverlof

**Heb je interesse?**

Vragen kun gesteld worden aan Shazia Khan, te bereiken op 06-55336562.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Verwacht aantal uur: 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Dienstreizen vergoeding
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

- Nederlands en Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** SGS Nederland B.V. heeft haar diensten ondergebracht in 5 business lines, waarvan Natural Resources (Minerals), zich onder meer bezig houdt met: kwantiteit - en kwaliteitscontrole van ertsen, concentraten, kolen, cokes, ferro legeringen, metalen, kunstmesten, en industriële mineralen. **Vacatureomschrijving** Voor ons Minerals...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** SGS Nederland B.V. heeft haar diensten ondergebracht in 6 business lines, waar Health & Nutrition zich onder meer bezighoudt met de kwaliteitscontrole(s) van voedingsmiddelen en landbouwgrondstoffen. In ons laboratorium wordt een verscheidenheid aan voedingsmiddelen en grondstoffen onderzocht op een veeltal parameters. Er wordt...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    VacatureomschrijvingVoor ons Minerals laboratorium in Spijkenisse zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Als Customer Service Medewerker ben jij de persoon die alles tussen de klant en laboratorium in goede banen leidt. Je werkzaamheden bestaan uit administratieve, technische en commerciële taken.Wat ga je precies doen?Het dagelijks...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Spijkenisse, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker Functieomschrijving:

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    Bedrijfsomschrijving SGS Nederland heeft haar diensten ondergebracht in 5 business lines, waarvan Natural Resources (Minerals), zich onder meer bezig houdt met: kwantiteit- en kwaliteitscontrole van ertsen, concentraten, kolen, cokes, ferro legeringen, metalen, kunstmesten, en industriële mineralen. Vacatureomschrijving Voor ons Minerals...

  • Customer Service Medewerker Export

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** De business unit Trade Facilitation Services helpt overheidsinstanties van importerende landen bij het zekerstellen dat geïmporteerde goederen aan lokale standaarden en regelgeving voldoen, het correct vaststellen van invoerrechten en heffingen, en het faciliteren van de handel **Vacatureomschrijving** Binnen onze afdeling Trade...

  • Customer Support Medewerker B2B

    6 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Yoobi Voltijd

    **Yoobi zoekt een Customer support medewerker B2B in Spijkenisse | 24-40 uur** Wil jij aan de slag binnen een bedrijf waar werk en privé optimaal te combineren is? Wil jij daarnaast de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en bij te scholen? Dan zijn wij op zoek naar jou. **Over Yoobi** Bij Yoobi maken we al meer dan 20 jaar software voor bedrijven van...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Spijkenisse, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker!Functieomschrijving:Je komt te werken bij een groot familiebedrijf binnen de logistieke...

  • Customer Support Medewerker

    7 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Majestic Safety Products & Services Voltijd

    **Customer Support Medewerker** 32 - 40 uur | Spijkenisse | € 2.500; - en € 3.500, - **Wie is Majestic?** Veilig je werk doen, lijkt normaal, maar hier komt veel bij kijken. Met onze Persoonlijke Bescherming Middelen zorgen we ervoor dat mensen aan het einde van de dag weer veilig thuiskomen bij hun dierbaren, WE PROTECT WHAT REALLY MATTERS! Majestic is...

  • Customer Service Medewerker Dangerous Goods

    1 maand geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** De afdeling Sample Management and Dangerous Goods Services is verantwoordelijk voor het verzenden van gevaarlijke en ongevaarlijke stoffen per weg-, zee - en luchttransport. Onze expertise ligt op het gebied van de logistieke en administratieve afhandeling van zendingen met gevaarlijke stoffen. We bieden o.a. transportondersteuning,...

  • Customer Support Medewerker B2B

    4 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Yoobi Voltijd

    **Yoobi zoekt een Customer support medewerker B2B in Spijkenisse | 24-40 uur** Wil jij aan de slag binnen een bedrijf waar werk en privé optimaal te combineren is? Wil jij daarnaast de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en bij te scholen? Dan zijn wij op zoek naar jou. **Iedere dag puzzels oplossen** Als eerste aanspreekpunt voor onze 17.500...

  • Customer Service Representative

    5 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker! Je komt te werken bij een groot familiebedrijf binnen de logistieke dienstverlening. Zij...

  • Customer Service Representative

    5 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland WolframChain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker!Functieomschrijving:Je komt te werken bij een groot familiebedrijf binnen de logistieke...

  • Customer Service Representative regio Spijkenisse

    3 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker!Functieomschrijving:Je komt te werken bij een groot familiebedrijf binnen de logistieke...

  • Customer Service Representative

    5 maanden geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Ben jij klant- en resultaatgericht? Kan jij goed tegen hectiek en bepaal jij makkelijk prioriteiten? Bezit je daarnaast ook nog over ervaring binnen een rederij of een organisatie in de zeevracht? Solliciteer dan nu op deze mooie vacature: customer service medewerker! Functieomschrijving:

  • Teamlead Customer Service

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een groeiende organisatieMarktleider binnen de tank op - overslagOver onze klantVoor mijn opdrachtgever ben ik op zoek naar een Teamlead Customer Service Medewerker voor 36-40 uur per week. Heb je ervaring in de opslag-, verwerking- en logistiekindustrie

  • Risicomanager Customer Service Logistiek

    4 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland SGS Voltijd

    BedrijfsomschrijvingSGS is een internationale organisatie die expert is in het veilig en milieuvriendelijk testen, inspecteren en certificeren van producten. Wij zijn gevestigd op verschillende locaties over de hele wereld. De afdeling Sample Management and Dangerous Goods Services is verantwoordelijk voor het verzenden van gevaarlijke en ongevaarlijke...

  • International Sales Development Manager

    4 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland Kongsberg Maritime Voltijd

    Job OverviewWe are seeking a highly motivated and determined Aftersales Sales Development Manager - Benelux to be responsible for driving the sales of Kongsberg Maritime's products and services in close cooperation with Product sales teams. This role is based in the Netherlands, and as part of our Global Customer Support division, you will be responsible for...

  • Commerciële Adviseur met Succes

    4 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd € 2.500 - € 3.500

    We zijn op zoek naar een resultaatgerichte Commerciële Adviseur voor onze vestiging in Spijkenisse. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het genereren van nieuwe verkoopkansen.Company OverzichtbeBee Professionals is een dynamische organisatie die zich focust op het leveren van hoge kwaliteit commerciële diensten aan...

  • Sales Medewerker Binnendienst

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland KERN Engineers Voltijd

    Benut jouw commerciële in talenten in een wereldwijd toonaangevend bedrijf in technische apparatuur! **WAT GA JE DOEN ALS SALES MEDEWERKER BINNENDIENST?** Als sales medewerker binnendienst ben jij de motor achter de verkoopactiviteiten. Je zorgt ervoor dat alles hieromheen op rolletjes loopt. Je verantwoordelijkheden omvatten bijvoorbeeld: - Je...