Customer Succes Medewerker

2 maanden geleden

Spijkenisse, Nederland Stipter Voltijd

**Customer succes medewerker**

**Wie zijn wij?**

Stipter is een innovatieve IT dienstverlener. We ondersteunen gemeenten bij de uitvoering van het sociaal domein. Voor gemeenten, waaronder Den Haag, Almere en Lelystad, draagt Stipter zorg voor de administratieve afhandeling van Jeugdzorg en de Wet maatschappelijke ondersteuning.

Door ons unieke en veelzijdige platform hebben we een sterke marktpositie binnen ons segment, in een continue veranderende omgeving. Hier kunnen wij perfect op in spelen, omdat wij zelf onze applicaties en webservices bouwen.

Voor onze groeiende organisatie zijn wij per direct op zoek naar een Servicedesk Medewerker.

Stipter heeft kantoren in Houten en Spijkenisse. Op beide locaties is een servicedesk aanwezig die in de eerstelijns service van onze producten voorziet.

**De functie**

**Taken & Verantwoordelijkheden**
- Incidenten (vragen en verzoeken) aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen;
- Incidenten zelf kunnen oplossen of overdragen aan de technisch verantwoordelijke binnen de organisatie;
- Procesmatig werken aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (Service Level Agreement, SLA);
- Proces
- en systeemverbeteringen voorstellen en doorvoeren;
- Samenwerken met het team van Binnendienst medewerkers en onze IT afdeling;
- Ondersteuning bieden bij en deelnemen aan ICT-projecten;
- Beheren en onderhouden van informatiesystemen;
- Testprocedures opstellen en uitvoeren;
**Wie zoeken wij?**

Een zelfstandige, stressbestendige en spontane collega. Je bent instaat goed te luisteren en mee te denken met wat de klant nodig heeft, toont eigen initiatief en communiceert vanuit een positieve houding.

**Vaardigheden en competenties**
- Taalvaardigheid: uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist;
- Interpersoonlijke
- en communicatievaardigheden: je handelt dagelijks gesprekken met klanten en intern personeel af om vragen over het gebruik van de applicatie(s) te beantwoorden;
- Kritisch denken: je moet rationeel denken, de juiste beslissingen nemen en onder druk problemen oplossen. Je bekijkt het probleem vanuit verschillende perspectieven, stelt vragen en evalueert feiten om de juiste oplossing te vinden;
- Werken in teamverband: je werkt in een team van 4-5 personen en je werkt nauw samen met de accountmanagers en het IT development team;
- Je moet goed kunnen luisteren, informatie delen, helpen en toewijding en betrouwbaarheid tonen;
- Analytische vaardigheden: Als Servicedesk Medewerker moet je problemen kunnen visualiseren, relevante informatie over de situatie verzamelen en complexe problemen analyseren en oplossen.

Verder kan je terugvallen op:

- Minimaal kennisniveau op MBO niveau;
- Goede kennis van Microsoft 365;
- Ervaring met TopDesk, Azure DevOps is een pré;
- Kennis van het Sociaal Domein is een pre;
- Een gezonde dosis ondernemerschap.

**Wat bieden wij?**
Een dynamische baan met veel ruimte voor eigen initiatief. Een plek waar je meewerkt aan de profilering van Stipter. Verwacht geen gespreid bed, maar wel een functie die je persoonlijke groei stimuleert en waar je het verschil kunt maken.

Wij bieden je een professionele en ambitieuze werkomgeving, waarin ondernemerschap, lef en ambitie voorop staan. Dit wordt ondersteund met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast omarmt Stipter het hybride werken, het is dus mogelijk je werkzaamheden deels vanuit huis uit te voeren.

**Arbeidsvoorwaarden**:

- 32-40 uur
- 27 vakantiedagen
- Compensatieverlof

**Heb je interesse?**

Vragen kun gesteld worden aan Shazia Khan, te bereiken op 06-55336562.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Verwacht aantal uur: 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Dienstreizen vergoeding
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

- Nederlands en Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service Coordinator OpportunityWe are seeking a skilled Customer Service Coordinator to provide exceptional support to our clients at beBee Professionals.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional mannerProvide product and service information to customersWork independently to manage customer...

  • Customer Service Medewerker

    7 dagen geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** SGS Nederland B.V. heeft haar diensten ondergebracht in 5 business lines, waarvan Natural Resources (Minerals), zich onder meer bezig houdt met: kwantiteit - en kwaliteitscontrole van ertsen, concentraten, kolen, cokes, ferro legeringen, metalen, kunstmesten, en industriële mineralen. **Vacatureomschrijving** Voor ons Minerals...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** SGS Nederland B.V. heeft haar diensten ondergebracht in 6 business lines, waar Health & Nutrition zich onder meer bezighoudt met de kwaliteitscontrole(s) van voedingsmiddelen en landbouwgrondstoffen. In ons laboratorium wordt een verscheidenheid aan voedingsmiddelen en grondstoffen onderzocht op een veeltal parameters. Er wordt...

  • Customer Service Medewerker

    6 dagen geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    VacatureomschrijvingVoor ons Minerals laboratorium in Spijkenisse zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Als Customer Service Medewerker ben jij de persoon die alles tussen de klant en laboratorium in goede banen leidt. Je werkzaamheden bestaan uit administratieve, technische en commerciële taken.Wat ga je precies doen?Het dagelijks...

  • Customer Service Medewerker

    6 dagen geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    Bedrijfsomschrijving SGS Nederland heeft haar diensten ondergebracht in 5 business lines, waarvan Natural Resources (Minerals), zich onder meer bezig houdt met: kwantiteit- en kwaliteitscontrole van ertsen, concentraten, kolen, cokes, ferro legeringen, metalen, kunstmesten, en industriële mineralen. Vacatureomschrijving Voor ons Minerals...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland SGS Voltijd

    BedrijfsomschrijvingSGS Nederland biedt diensten aan in 6 business lines, waar Health & Nutrition zich bezighoudt met de kwaliteitscontrole van voedingsmiddelen en landbouwgrondstoffen.In ons laboratorium worden voedingsmiddelen en grondstoffen onderzocht op een veeltal parameters. We werken met traditionele en moderne analysetechnieken, vaak uitgevoerd...

  • Customer Service Medewerker Export

    3 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland SGS Voltijd

    VacatureomschrijvingBinnen onze afdeling Trade Facilition Services in Spijkenisse zijn we opzoek naar een Customer Service Medewerker Export.We maken dagelijks certificaten voor exportzendingen naar Afrika en het Midden-Oosten. Deze certificaten tonen aan dat de goederen die verstuurd zullen worden voldoen aan lokale normen en standaarden.Om dit zo goed...

  • Customer Service Medewerker Export

    1 maand geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** De business unit Trade Facilitation Services helpt overheidsinstanties van importerende landen bij het zekerstellen dat geïmporteerde goederen aan lokale standaarden en regelgeving voldoen, het correct vaststellen van invoerrechten en heffingen, en het faciliteren van de handel **Vacatureomschrijving** Binnen onze afdeling Trade...

  • Customer Support Medewerker B2B

    5 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Yoobi Voltijd

    **Yoobi zoekt een Customer support medewerker B2B in Spijkenisse | 24-40 uur** Wil jij aan de slag binnen een bedrijf waar werk en privé optimaal te combineren is? Wil jij daarnaast de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en bij te scholen? Dan zijn wij op zoek naar jou. **Over Yoobi** Bij Yoobi maken we al meer dan 20 jaar software voor bedrijven van...

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Majestic Safety Products & Services Voltijd

    **Customer Support Medewerker** 32 - 40 uur | Spijkenisse | € 2.500; - en € 3.500, - **Wie is Majestic?** Veilig je werk doen, lijkt normaal, maar hier komt veel bij kijken. Met onze Persoonlijke Bescherming Middelen zorgen we ervoor dat mensen aan het einde van de dag weer veilig thuiskomen bij hun dierbaren, WE PROTECT WHAT REALLY MATTERS! Majestic is...

  • Teamlead Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Binnen onze organisatie teken je je in als Teamlead Customer Service Medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een team van medewerkers. Daarnaast biedt onze organisatie je de kans om te werken in een groeiende en dynamische omgeving. • Je hebt ervaring in de opslag-, verwerking- en logistiekindustrie. • Je bent in staat om te communiceren...

  • Customer Service Specialist

    4 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland SGS Voltijd

    Job Vacancy: Customer Service MedewerkerSGS Nederland is seeking a highly skilled and motivated Customer Service Medewerker to join our team in Spijkenisse. As a key member of our laboratory team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring seamless communication between our clients and laboratory staff.Key...

  • Customer Service Medewerker Export Specialist

    4 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland SGS Voltijd

    Vacatureomschrijving Binnen onze afdeling Trade Facilition Services in Spijkenisse zijn we opzoek naar een Customer Service Medewerker Export Wij maken dagelijks voor vele klanten certificaten voor hun exportzendingen naar Afrika en het Midden-Oosten. Deze certificaten tonen aan dat de goederen die verstuurd zullen worden voldoen aan lokale normen en...

  • Customer Service Medewerker Dangerous Goods

    1 week geleden

    Spijkenisse, Nederland SGS Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** De afdeling Sample Management and Dangerous Goods Services is verantwoordelijk voor het verzenden van gevaarlijke en ongevaarlijke stoffen per weg-, zee - en luchttransport. Onze expertise ligt op het gebied van de logistieke en administratieve afhandeling van zendingen met gevaarlijke stoffen. We bieden o.a. transportondersteuning,...

  • Customer Support Medewerker B2B

    2 maanden geleden

    Spijkenisse, Nederland Yoobi Voltijd

    **Yoobi zoekt een Customer support medewerker B2B in Spijkenisse | 24-40 uur** Wil jij aan de slag binnen een bedrijf waar werk en privé optimaal te combineren is? Wil jij daarnaast de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en bij te scholen? Dan zijn wij op zoek naar jou. **Iedere dag puzzels oplossen** Als eerste aanspreekpunt voor onze 17.500...

  • Customer Service Specialist Export

    1 maand geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland SGS Voltijd

    VacatureomschrijvingBinnen onze afdeling Trade Facilition Services in Spijkenisse zijn we opzoek naar een Customer Service Medewerker ExportWe zijn op zoek naar een gedreven en proactieve medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten in de exportsector. Als Customer Service Medewerker Export zul je een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van onze...

  • Customer Service Specialist Export

    4 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland SGS Voltijd

    Job Title: Customer Service Medewerker ExportWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Medewerker Export to join our Trade Facilitation Services team in Spijkenisse.Job Summary:As a Customer Service Medewerker Export, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring that their export shipments...

  • Customer Service medewerker

    1 maand geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Werken bij een groeiende organisatieMarktleider binnen de tank op - overslagOver onze klantVoor mijn opdrachtgever ben ik op zoek naar een Customer Service Medewerker voor 36-40 uur per week. Heb je ervaring in de opslag-, verwerking- en logistiekindustrie, met een

  • Customer Service Export Specialist

    4 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland SGS Voltijd

    VacatureomschrijvingBinnen onze afdeling Trade Facilition Services in Spijkenisse zijn we opzoek naar een Customer Service Medewerker Export.We zijn op zoek naar een proactieve en initiatiefrijk medewerker die zich kan verdiepen in de inhoud van de certificatieproces. Je hebt minimaal een MBO-4/HBO werk- en denkniveau en hebt +- 3 jaar ervaring binnen de...

  • Customer Service Specialist

    4 weken geleden

    Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland SGS Voltijd

    Job Title: Customer Service MedewerkerCompany OverviewSGS Nederland is a leading provider of testing, inspection, and certification services. Our Health & Nutrition business line specializes in quality control of food and agricultural products.Job SummaryWe are seeking a Customer Service Medewerker to join our laboratory team in Spijkenisse. As a key...