Manager Servicedesk

1 week geleden

Amsterdam, Nederland CBRE Voltijd

**Manager Servicedesk**

**Job ID**
- 207347

**Posted**
- 19-Feb-2025

**Service line**
- Advisory Segment

**Role type**
- Full-time

**Areas of Interest**

Customer Service

**Location(s)**

Amsterdam '- Noord-Holland - Netherlands
- Ben jij technisch onderlegd, weet je mensen te motiveren en heb jij ervaring in het aanturen van een team? Word dan teamlead servicedesk op de beheer afdeling van CBRE _

**Wat ga je doen?**

Als manager van de Servicedesk bij CBRE ben je gezamenlijk met het servicedesk team verantwoordelijk voor het verwerken van alle storingen die binnenkomen op de afdeling Property Management. Jouw planning, actieve coaching van het team en toezicht op een goede uitvoering van het werk, zorgen ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening wordt bewaakt. Jij zorgt er daarnaast voor dat de afspraken die met onze leveranciers en opdrachtgevers zijn gemaakt worden waargemaakt en schakelt met jouw manager in het geval van escalaties. Naast de orde van de dag, waarbij het oplossen van storingen en serviceverzoeken van onze huurders centraal staat, denk je na over het optimaliseren en ontwikkelen van het team, de systemen en processen.

Je krijgt de vrijheid om na te denken over hoe zaken makkelijker en sneller kunnen, bijvoorbeeld door automatisering. Daarnaast zijn je taken uiteenlopend van het maken van roosters, het monitoren van de dagelijkse besturing en het organiseren van teammeetings. Jij zorgt ervoor dat ieder teamlid zijn/haar werk goed kan uitvoeren.

De servicedesk is het eerste contactpunt voor huurders bij storingen, klachten of serviceverzoeken. Het team staat de huurder vriendelijk en kundig te woord en zorgt ervoor dat de storing wordt verholpen. Door servicegericht en communicatief te werk te gaan draagt de servicedesk bij aan een hoge huurders tevredenheid en is van toegevoegde waarde voor opdrachtgevers, huurders en collega’s.

**Jouw dagelijkse taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere de volgende**:

- Dagelijkse aansturing en coaching van het servicedeskteam;
- Monitoren van de werkzaamheden, KPI's en kwaliteit;
- Werkplanning, organiseren teammeetings en roosteren;
- Bezetting van de telefoonlijn bij de servicedesk;
- Actief opvolgen van openstaande meldingen bij leveranciers.

**Wat vragen wij van jou?**
- Je hebt HBO werk
- en denkniveau, verkregen door een opleiding of werkervaring;
- Je hebt mínimaal 2 jaar ervaring binnen een technische service functie en ervaring met het managen van teams;
- Je bent gewend met IT systemen zoals Microsoft Office en CRM systemen;
- Je bent proactief. schakelt makkelijk tussen diverse werkzaamheden en bent stressbestendig;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

**Dit hebben wij jou te bieden**

Bij CBRE werken allerlei verschillende specialisten aan een gedegen totaalvastgoedadvies. Professionals met een commerciële, financiële, bouwkundige of zelfs creatieve achtergrond, en allemaal met dezelfde drive voor vastgoed.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid waardoor je jezelf kunt ontplooien. Daarnaast biedt ons collectief opleidingsprogramma, De CBRE Academy, de kans om je door middel van opleidingen, trainingen en workshops verder te ontwikkelen. Onze organisatie is dus de perfecte plek om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen binnen je functie.

Binnen CBRE wordt hard gewerkt maar tijd voor ontspanning vinden wij net zo belangrijk. Er worden geregeld activiteiten georganiseerd zoals borrels, bedrijfs-en afdelingsuitjes. Wij bieden je een functie in een enthousiast en gedreven team en een fijne werkomgeving met veel uitdagingen en mogelijkheden om jezelf te ontplooien.

**Wie is jouw nieuwe werkgever en hoe ziet de afdeling eruit?**

CBRE Advisory is een organisatie waarbij het niet uitmaakt of je een ervaren professional of een jong talent bent, en op welke positie je speelt. Wij bieden iedereen de vrijheid om kansen te zien en te pakken. Wij werken hard voor onze successen en vieren die met elkaar, bijvoorbeeld na het sluiten van een deal of tijdens onze wekelijkse borrel.

Met ruim 115.000 medewerkers verspreid over 500 kantoren in 100+ landen is CBRE wereldwijd marktleider in real estate consultancy. In Nederland werken onze 600 professionals vanuit Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle elke dag aan de mooiste vastgoedprojecten.

Property Management is de grootse afdeling binnen CBRE Nederland en bestaat uit 150+ personen. Voor onze nationale en internationale cliënten beheren wij een groot aantal kantoren, bedrijfsruimten en winkelcentra met als belangrijkste doel de waarde van deze vastgoedobjecten te optimaliseren. Onze cliënten zijn particuliere en institutionele beleggers. De verantwoordelijkheid over de portefeuille is onderverdeeld in accountteams. Deze teams behartigen op een proactieve manier de belangen van de opdrachtgever en haar huurders. De accountteams worden ondersteund door Operations & Improvement.

**Solliciteren?

  • Manager Servicedesk

    1 week geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland CBRE B.V. Voltijd

    _Ben jij technisch onderlegd, weet je mensen te motiveren en heb jij ervaring in het aanturen van een team? Word dan teamlead servicedesk op de beheer afdeling van CBRE!_ **Wat ga je doen?** Als manager van de Servicedesk bij CBRE ben je gezamenlijk met het servicedesk team verantwoordelijk voor het verwerken van alle storingen die binnenkomen op de...

  • Teamleider servicedesk

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hi Tech-IT Voltijd

    Over de rol Zorg jij ervoor dat de ICT-infrastructuur van onze klanten optimaal draait? Als Teamleider Servicedesk ben jij de spil die de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgt. Ons team monitort 24/7 essentiële infrastrastructuur voor grote landelijke organisaties. Jij richt je op klanttevredenheid, procesoptimalisatie en het voorkomen van...

  • Stagiair Facilitair en Servicedesk

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Partners voor Jeugd Voltijd

    24-36 uur ** Stagiair Facilitair en Servicedesk**: - Amsterdam, Nederland- € 400- 24-36 uur per week- MBO*** - Ieder kind verdient een veilige jeugd, of het nu 4 of 17 jaar is. Alle collega’s binnen Partners voor Jeugd dragen hier (in)direct aan bij! Voel jij je betrokken en wil je ervaring opdoen als stagiair Facilitair of Servicedesk binnen een...

  • Servicedesk Medewerker

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Walters People Voltijd

    Kan jij snel schakelen, ben jij communicatief vaardig en denk jij oplossingsgericht? Lees dan snel verder want dan is deze rol iets voor jou! Voor een vastgoedorganisatie zijn wij per direct op zoek naar een Servicedesk medewerker. De organisatie is één van de oudste kantoren op het gebied van makelaardij en vastgoedbeheer in Amsterdam. **Taken en...

  • Teamhoofd Servicedesk

    1 week geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) Voltijd

    Het Servicebureau van de van de AHK is voor de afdeling Informatisering & Automatisering op zoek naar een **Teamhoofd Servicedesk**: Ben jij de enthousiaste, servicegerichte collega én People manager die wij zoeken? Zie jij altijd kansen om nog beter te worden, ook in een complexe omgeving en weet je collega’s hierin mee te nemen? Dan pas jij helemaal in...

  • Manager Servicedesk

    4 weken geleden

    Amsterdam, North Holland, Netherlands, NL Landal Voltijd

    Are you an experienced IT leader ready to take charge of a dynamic service desk team? Do you have a passion for streamlining IT operations, resolving challenges efficiently, and driving exceptional user satisfaction?As the Manager Service Desk, you will play a pivotal role in ensuring seamless IT service delivery across the organization, enhancing both...

  • Leider ICT-infrastructuur

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hi Tech-IT Voltijd

    Een manier om in deze rol een impact te makenWij zoeken iemand met ervaring als teamleider of manager in een servicedesk-, NOC- of SOC-omgeving. Als leider op dit gebied kun je gemakkelijk overzien wat nodig is om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.Je kunt danLeren werken met ITIL-processenKennis maken met LinuxTevens technische kennis opdoen...

  • Information Technology Service Desk Agent

    4 weken geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Icebreaking Recruitment Voltijd € 2.816 - € 4.127

    Heb je al een aantal jaren ervaring als IT Servicedesk Agent en wil jij werken voor het één van de meest gerenommeerde advocatenkantoren op de Amsterdamse Zuidas? Stibbe is een vooraanstaand internationaal advocaten- en notarissenkantoor met vestigingen in Amsterdam, Brussel, Luxemburg en Londen. De meeste van de cliënten zijn beursgenoteerde en grote...

  • Intern Projectmanager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PARESA B.V. Voltijd € 4.000 - € 6.400

    Servicemanager & Projectmanager ICT & Telecom €4000-€6400 Fulltime Ben jij een technisch onderlegde professional die zowel servicegericht als projectmatig sterk is? Wij zoeken een Service & Project Manager die verantwoordelijk is voor zowel het servicemanagement als projectmanagement binnen onze organisatie. Dit betekent dat je een cruciale schakel...

  • Teamleider Facilitaire Diensten Zuid West

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Uitzendbureau Werkpartner Voltijd

    Wil jij jouw leiderschap kwaliteiten laten zien in een dynamische omgeving Zuid-Holland? Lees dan verder! **Omschrijving**: Je komt terecht in een gezellig team van 25 collega’s, bestaande uit: allround facilitaire medewerkers, receptie, schoonmaak, catering en handyman. Als teamleider ben jij verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden: -...

  • Informatie Technologie Dienst Verlenings Specialist

    5 dagen geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Icebreaking Recruitment Voltijd € 2.816 - € 4.127

    Wij zijn op zoek naar een medewerker die ervaring heeft als IT Servicedesk Agent en zichzelf ontwikkelt tot specialist in het beheer en onderhoud van ICT-systemen en software.De taken:Ondersteuning aan de organisatie bij het gebruik van IT hard- en softwareDetecteren en oplossen van storingen, verwerken van verzoeken en antwoorden op IM-gerelateerde...

  • Information Technology Service Desk Agent

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Icebreaking Recruitment Voltijd

    Heb je al een aantal jaren ervaring als IT Servicedesk Agent en wil jij werken voor het één van de meest gerenommeerde advocatenkantoren op de Amsterdamse Zuidas? Dan kom ik graag met je in gesprek! Over Stibbe. Stibbe is een vooraanstaand internationaal advocaten- en notarissenkantoor met vestigingen in Amsterdam, Brussel, Luxemburg en Londen. De meeste...

  • Information Technology Service Desk Agent

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Icebreaking Recruitment Voltijd

    Heb je al een aantal jaren ervaring als IT Servicedesk Agent en wil jij werken voor het één van de meest gerenommeerde advocatenkantoren op de Amsterdamse Zuidas?Dan kom ik graag met je in gesprekOver Stibbe.Stibbe is een vooraanstaand internationaal advocaten- en notarissenkantoor met vestigingen in Amsterdam, Brussel, Luxemburg en Londen. De meeste van...

  • Tax Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Aroundtown Management NL Voltijd

    De Rol, Als Tax Manager speel je een cruciale rol in het beheren van alle belasting gerelateerde zaken binnen Aroundtown Nederland. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van naleving van fiscale wet- en regelgeving, en het optimaliseren van belastingprocessen van de Nederlandse vestiging van de groep. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams en...

  • Teamleider Facilitaire Diensten Zuid-west

    3 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Werkstudent Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Onze opdrachtgever is werkzaam door het hele land en levert diensten binnen de facilitaire vastgoed - en parkeermarkt. Deze opdrachtgever is verantwoordelijk voor schone en veilige parkeerplaatsen. Parkeerbeheer wordt gecombineerd met facilitaire services als schoonmaak, technisch onderhoud, gladheidsbestrijding, monitoring van de...

  • Information Technology Service Desk Agent

    4 weken geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Icebreaking Recruitment Voltijd € 2.816 - € 4.127

    Heb je al een aantal jaren ervaring als IT Servicedesk Agent en wil jij werken voor het één van de meest gerenommeerde advocatenkantoren op de Amsterdamse Zuidas? Dan kom ik graag met je in gesprek! Over Stibbe. Stibbe is een vooraanstaand internationaal advocaten- en notarissenkantoor met vestigingen in Amsterdam, Brussel, Luxemburg en Londen. De meeste...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Verisure Voltijd

    **Functieomschrijving**: Verisure zoekt een talentvolle, innovatieve en gepassioneerde IT Service Desk Technicus om ons groeiende en succesvolle Service Desk Team te versterken. Het succes van het bedrijf is afhankelijk van zijn mensen en investeert er elke dag in. Samenwerken met Verisure betekent dat je deel uitmaakt van een wereldwijd erkende...

  • Bid Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Open Line Voltijd

    Biddesk ConsultantNiveau: medior / senior Aantal uur: fulltime Werklocatie: Maastricht-Airport (gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk)Wij zijn een toonaangevende leverancier van hoogwaardige ICT-dienstverlening, gespecialiseerd in het leveren van platformdiensten, moderne digitale werkplekken, skilled servicedesk, security-diensten en eHealth-oplossingen....

  • Servicedeskmedewerker

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Good Company Voltijd

    **Leer de organisatie kennen**: ICT is de motor achter modern onderwijs. Het verbetert leerervaringen, maakt kennis toegankelijk en brengt mensen samen - waar en wanneer ze willen leren. Geen wonder dat steeds meer bedrijven in deze branche vertrouwen op slimme IT-oplossingen. Veel onderwijsinstellingen hebben baat bij extra ondersteuning en advies bij het...

  • Projectmanager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PARESA B.V. Voltijd € 4.000 - € 6.400

    Vacature: Servicemanager & Projectmanager ICT & Telecom €4000-€6400 Locatie: Omgeving Amsterdam Dienstverband: Fulltime Over de functie Ben jij een technisch onderlegde professional die zowel servicegericht als projectmatig sterk is? Wij zoeken een Service & Project Manager die verantwoordelijk is voor zowel het servicemanagement als...