Operations en Customer Support

7 maanden geleden

Amsterdam Centrum, Nederland Smart.pr Voltijd

**Weet jij van aanpakken, heb je een brede interesse maar weet je nog niet precies welk carrièrepad bij jou past?**

En wil je:

- Direct veel verantwoordelijkheid krijgen als spin in het web van een jong en ambitieus team in hartje Amsterdam?
- In korte tijd veel ervaring opdoen door mee te draaien in alle facetten van een volwassen softwarebedrijf met startup mentaliteit?
- In contact staan met PR-afdelingen van de meest vooruitstrevende organisaties?

Kom werken bij Smart.pr en geef je carrière een vliegende start

**OVER SMART.PR**

Smart.pr is er voor elke organisatie die haar externe communicatie serieus neemt. Met een team van gedreven softwareontwikkelaars, commerciële uitblinkers en dataspecialisten verbeteren en verkopen we ons product. Doen wij ons werk goed? Dan hebben communicatie
- en PR professionals een betere werkdag. We combineren onze torenhoge (internationale) groeiambities met een platte hiërarchie en een ontspannen werksfeer; we presteren nou eenmaal beter als we gelukkig zijn.

Jij gaat er niet alleen voor zorgen dat bij Smart.pr intern alles op rolletjes loopt, je bent de eerste schakel voor onze klanten als Artis, Amnesty International en de KNVB.

**WAT GA JE DOEN?**

Als Operations en Customer Support medewerker ben je onze spin in het web. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt bij het soepel laten draaien van Smart.pr, zowel operationeel als financieel. Je werk bestaat dus uit zeer diverse elementen:

- Financiële en administratieve taken die je supersecuur uitvoert;
- Op een positieve en professionele manier onze klanten ondersteunen via telefoon, mail en chat;
- Zelfstandig problemen oplossen, en waar nodig de juiste collega’s inschakelen;
- Creëren van een fijne werkplek voor jezelf en je collega’s;
- Samen met de People Operations Manager teamactiviteiten en evenementen organiseren.

Je wordt vanaf dag 1 betrokken bij alles wat er binnen Smart.pr gebeurt, en je krijgt snel veel verantwoordelijkheid.

Omdat je met veel verschillende teams werkt, vind je het net zo interessant om met een developer over onze software te praten als met een boekhouder over de financiën. Zo leer je alles over het runnen en uitbouwen van een snelgroeiend bedrijf én kom je elke dag zaken tegen waar je nog nooit over nagedacht hebt. We zoeken een energieke probleemoplosser, die het hoofd koel houdt, georganiseerd en secuur werkt en de juiste taken op het juiste moment prioriteit kan geven. Weet je nog niet precies welke richting je op wil met jouw carrière? Dit is je kans om het te ontdekken.

**HET TEAM**

Je werkt nauw samen met de People Operations Manager op het gebied van operationele
- en financiële zaken. Tegelijkertijd ben je onmisbaar voor het commerciële team, bied je ondersteuning aan de gebruikers van Smart.pr, en geef je het product team input voor verbeteringen in onze applicatie.

Onze teams zijn hecht, en werken intensief samen. Doordat jij je overal tussenin beweegt, krijg je de mooiste inzichten.

**WAT HEB JE NODIG?**
- Je hebt een HBO/WO studie afgerond
- Vloeiend Nederlands en Engels
- Je hebt oog voor detail en bent nauwkeurig zonder te stagneren
- Je hebt allround sterke communicatieve vaardigheden (spraak en schrift)
- Je bent empathisch en oplossingsgericht: je krijgt er energie van om anderen te helpen
- Je kunt goed luisteren en stelt vragen om aannames te toetsen
- Je weet van aanpakken en krijgt energie van een dynamische werkdag
- De wereld van PR & communicatie spreekt je aan
- Je snapt op hoofdlijnen hoe een SaaS-bedrijf werkt of kunt niet wachten om dit te ontdekken

**NIEUWSGIERIG GEWORDEN?**

Als je bij Smart.pr solliciteert, vinden er in ieder geval twee gesprekken plaats. Allereerst met de People Operations Manager (Yara), gevolgd door een kennismaking met andere directe collega’s. Daarna nodigen we je uit voor een meeloopdag op kantoor, waarin we een zo duidelijk mogelijk beeld schetsen van de baan en je kennis maakt met de rest van ons bedrijf. Zo komen we er beiden snel achter of er een goede persoonlijke en professionele match is.

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Vaste baan, Bepaalde tijd
Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.200,00 - €2.700,00 per maand

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

  • Head of Customer Operations

    2 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Fastned Voltijd

    **Join a fast-growing, listed company with a purpose! Fastned owns and operates a growing network of more than 300 fast charging stations across Europe, allowing electric vehicle drivers to charge their car with 100% green energy in just 15 minutes. Our mission is to accelerate the transition towards sustainable mobility by giving freedom to electric...

  • Customer Operation Technician

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Digital Realty Voltijd

    **Your role** The Customer Operations Technician (COT) is responsible for the day-to-day monitoring of network and critical facility infrastructure. The COT is responsible for providing customer service support to all internal and external customers and will assist the Technical Operation teams to ensure 100% uptime of all customer and critical...

  • Customer Operations Technician

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Digital Realty Voltijd

    **Your role** The Customer Operations Technician (COT) is responsible for the day-to-day monitoring of network and critical facility infrastructure. The COT is responsible for providing customer service support to all internal and external customers and will assist the Technical Operation teams to ensure 100% uptime of all customer and critical...

  • Operations en Customer Support

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Smart.pr Voltijd

    **Weet jij van aanpakken, heb je een brede interesse maar weet je nog niet precies welk carrièrepad bij jou past?** En wil je: - Direct veel verantwoordelijkheid krijgen als spin in het web van een jong en ambitieus team in hartje Amsterdam? - In korte tijd veel ervaring opdoen door mee te draaien in alle facetten van een volwassen softwarebedrijf met...

  • All-round Operations Support

    2 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Sherlocked Voltijd

    Bij Sherlocked zijn we op zoek naar een All-Round Operations Support om ons team te komen versterken. **Over de rol**: Als onze **All-Round Operations Support**speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de activiteiten van Sherlocked en het tevreden houden van haar klanten. Deze functie is divers, dynamisch en perfect voor iemand die...

  • Customer Service

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland ENTALPIA NETHERLANDS Voltijd

    **Job Title: Customer Service and Operations** **Responsibilities**: - Providing accurate and efficient support to customers regarding product information, orders, deliveries, and other related queries. - Collaborating with internal teams, such as sales, logistics, and technical support, to resolve customer issues and ensure customer satisfaction. -...

  • Customer Operations Representative

    19 uur geleden

    Amsterdam, Nederland Page Personnel Voltijd

    The role is responsible for the day-to-day operations of a selected group of customers to ensure accurate and timely concentrate and/or finished goods supply. This involves order entry processing from receipt to invoicing, providing full customer operations support, handling queries, dealing with complaints and resolving them in a pro-active and timely...

  • Customer Support Team Lead

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Workwize Voltijd

    **Are you a dynamic leader with a passion for customer support and expertise in Zendesk/Chatbot**? At Workwize, we’re looking for a Customer Support Team Lead to oversee our international remote team and enhance our customer support operations. If you excel at managing teams, optimizing processes, and leveraging Zendesk, this role is for...

  • Customer Operations Technician

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Interxion Voltijd

    Your role The Customer Operations Technician (COT) is responsible for the day-to-day monitoring of network and critical facility infrastructure. The COT is responsible for providing customer service support to all internal and external customers and will assist the Technical Operation teams to ensure 100% uptime of all customer and critical...

  • Customer Support Agent in Amsterdam

    4 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Sparkling People Voltijd

    Wij zijn voor een tof en snelgroeiende FinTech bedrijf in Amsterdam op zoek naar een Customer Support Agent. Ben jij student en goed in het analyseren van data en vind jij het ook nog eens leuk om in contact te staan met klanten? Lees dan snel verder! **Aan de slag als Customer Support Agent in Amsterdam** Als Customer Support Agent ben je goed in het...

  • Customer Operations Director

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland To-Increase Voltijd

    **About Us** Our mission is simple: we want to help our customers solve complex business matters using easy digital solutions. We have passionate and technologically savvy people working here, we’re proud of the awards we have received, but the trust we get every day from our 2000+ customers means more than anything! The growth and success of To Increase...

  • Data Center Customer Operations Ii

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Dhara Consulting Group Voltijd

    Today - Secret - Unspecified - Unspecified Amsterdam, Netherlands** (ON-SITE/OFFICE)** **Who are we?** Equinix is the world's digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix...

  • Customer Operations

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Alleo Voltijd

    **Alleo is on the lookout for a dynamic and tech-savvy individual to join our team as a Customer Operations & Support Representative!** **About Us**: At Alleo, we empower companies to provide their employees with flexible and personalized benefits. Our mission is to make a positive impact on people's lives. By collaborating with employers and benefit...

  • Regional Customer Operations Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Suitsupply Voltijd

    **As the Regional Customer Operations Manager, you will lead and optimize customer service operations across the US/EMEA region, driving improvements in customer satisfaction, efficiency, and team performance. Reporting to the Global Head of Customer Service, you will implement strategies, manage teams, and collaborate with stakeholders across Product,...

  • Data Center Customer Operations Ii

    2 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Equinix Voltijd

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Customer Support Coordinator

    8 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland GreenFlux Voltijd

    **The company** Smart Electric Vehicle Charging Solutions. That’s the business we are in! GreenFlux offers a cloud-based charge point management SaaS solution. This software platform connects Charge Point Operators (CPOs) and e-Mobility Service Providers (eMSPs - offering charging services to EV drivers) and enables them to successfully launch their...

  • Customer Operations Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Firm24 Voltijd

    Bij Firm24 zijn we op zoek naar een Customer Operations Manager om ons team te komen versterken. Full-time / Part-time - Amsterdam **Over de rol**: Als Customer Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor ondernemend Nederland. Dagelijks verwerkt het Firm24 platform honderden aanvragen van ondernemers. Deze aanvragen worden continue verbeterd en...

  • Data Centre Customer Operations Technician Ii

    1 maand geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Equinix Voltijd

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Customer Operations Representative and Technical Support Expert

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Alleo Voltijd

    Alleo is seeking a Customer Operations Representative and Technical Support Expert to join its team. As the first point of contact for users, you will provide support via in-app chat and email, resolving both simple issues and technical queries.About AlleoWe empower companies to provide their employees with flexible and personalized benefits. Our mission is...

  • Data Centre Customer Operations Technician

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Equinix Voltijd

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...