Klantenservice Medewerker

3 maanden geleden

Groningen, Nederland IKEA Voltijd

**Job ID**: 248766

**Date posted**: 24/08/2024

Jij hebt hart voor inrichting, al helemaal op het gebied van keukens. Van een lekkende kraan tot een beschadiging in een aanrechtblad. Jij weet als geen ander wat de beste oplossing is. Wij zijn op zoek naar meerdere collega's voor 24 tot 32 uur per week. Dat kunnen weekenden, ochtenden of avonden zijn. En als kers op de taart kom je ook nog eens terecht in een tof team.

**Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn**

Jouw werk is om onze klanten een oplossing te bieden waar iedereen gelukkig mee is. Daar word je zelf toch ook blij van? Een keuken is niet alleen een grote aankoop, maar ook een emotionele. Het is niet voor niets het hart van het huis.

De klant is bij jou in goede handen. Je hebt meerdere klanten in je portefeuille waar jij verantwoordelijk voor bent. Jij bent de contactpersoon van begin tot eind. Tijdens het gesprek met de klant achterhaal je precies wat de behoefte is om het probleem op te lossen. Zo beoordeel je garantieverzoeken, teken je een nieuw aanrechtblad, ruilt apparatuur om of laat een lekkende kraan door een partner vervangen. Je houdt er ook rekening mee dat een keuken wel even moet meegaan. Je adviseert jouw klanten over onderhoud van hun droomkeuken en voorkomt daarmee dat zij in de toekomst opnieuw tegen problemen aanlopen. Na het samen oplossen van het probleem, heb je aandacht voor de eventuele koopbehoefte van de klant.

Wat kan je verwachten:

- klanten telefonisch en via chat te woord staan over hun keuken problematiek, zowel in
- als outbound,
- contact met externe partners,
- werken vanuit je klantportefeuille,
- uitvoeren van administratieve taken.

**Ons team binnen IKEA**

Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Remote Customer Meeting Point (RCMP). Voor IKEA Nederland is het RCMP gevestigd in Groningen. Het RCMP is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.nl of in één van onze 13 vestigingen.

Je start bij het RCMP met een 7-daagse betaalde training van 9.00 tot 16.00. Je leert dan meer over IKEA en onze werkwijze. Na de training ga je voor 24, 28 of 32 uur aan de slag.

**Wie je bent**

Je levert graag een uitstekende klantenervaring bij het oplossen van keuken gerelateerde vraagstukken. Dit doe je altijd met empathie, begrip en naar de behoefte van de klant waarbij je een sterke wil hebt om een beter leven thuis voor de klant te creëren. Je beschikt over een goede dosis cijfermatig en ruimtelijk inzicht. Je kunt als geen ander je werk organiseren. Jij zorgt ervoor dat je portefeuille met klanten altijd op orde is.

Wat je nog meer nodig hebt:

- oplossingsgericht met sterke interesse in woninginrichting,
- kunnen plannen en prioriteren,
- goede computervaardigheden,
- sterke communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift,
- een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.

**Goed voor de aarde en voor jou**

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Klantenservice medewerker keukens en krijg:

- Een basissalaris van €15.31. Standaard wordt je vakantiegeld in mei uitbetaald en de 13e maand in december, maar je kunt er voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
- Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt

maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Hybride werken: na de eerste 8 weken kun je de helft van je uren thuiswerken.
- Je krijgt een training waarin je alle kneepjes van het vak leert.
- de reiskosten voor het openbaar vervoer volledig vergoed. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming voor de gemaakte reiskosten.

Solliciteer nu en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Tempo Team Voltijd

    Klantenservice MedewerkerWe zoeken een klantenservice medewerker die zich inzet voor een superservice te bieden aan onze klanten. Als klantenservice medewerker bij Tempo Team:Beantwoord je vragen over slimme meters, verzwaringen, aan- en afsluitingen en nog veel meer;Beantwoord je vragen telefonisch, per mail en later mogelijk ook online;Zorg je dat de klant...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Tempo Team Voltijd

    Werk bij Transcom als Klantenservice MedewerkerBen jij een klantgerichte en communicatieve medewerker die graag energie krijgt van het helpen van mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?€14,11 bruto per uur (excl. vakantiegeld)Betaalde full-time trainingGezellige en behulpzame collega'sExtra bonussen verdienen door sales te makenWerken in...

  • Klantenservice medewerker

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Parttime Klantenservice Medewerker bij Concentrix GroningenParttime klantenservice medewerker gezocht in Groningen! Verdien € 13,80 per uur en krijg mogelijkheden om door te groeien bij ConcentrixWat ga je doen?   Als klantenservice medewerker bij Concentrix in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Of het nu gaat...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Tempo Team Voltijd

    OverzichtWe zoeken een klantenservice medewerker die zich inzet voor een superservice te bieden aan onze klanten. Als klantenservice medewerker bij Enexis:beantwoord je vragen over slimme meters, verzwaringen, aan- en afsluitingen en nog veel meer;beantwoord je vragen telefonisch, per mail en later mogelijk ook online;zorg je dat de klant weer tevreden...

  • Klantenservice medewerker

    5 maanden geleden

    Groningen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Bijbaan Klantenservice medewerker bij ConcentrixZoek jij een bijbaan in Groningen met een aantrekkelijk salaris en doorgroeimogelijkheden? Kom werken als klantenservice medewerker bij Concentrix!Wat ga je doen?Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker in Groningen? Bij Concentrix krijg je de kans om klanten te helpen van verschillende gerenommeerde...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Ikea Voltijd

    Werk bij IKEA als Klantenservice medewerkerBen jij een klantenservice professional die graag werkt in een informele en open werksfeer? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Klantenservice medewerker bij IKEA ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze producten en diensten. Je staat klaar om klanten telefonisch te...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Tempo Team Voltijd

    Beschrijving van de baanWe zoeken een klantenservice medewerker die zich inzet voor een superservice aan onze klanten. Als klantenservice medewerker bij Tempo Team:Beantwoord je vragen over slimme meters, verzwaringen, aan- en afsluitingen en nog veel meer;Beantwoord je vragen telefonisch, per mail en later mogelijk ook online;Zorg je dat de klant weer...

  • Klantenservice Medewerker Odido

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Tempo Team Voltijd

    Werk bij Transcom als Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker voor Odido. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je ze met hun vragen en problemen.Wat bieden wij jou?Bruto uurloon: €14,11Full-time betaalde Odido trainingBehulpzame, maar bovenal gezellige...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve klantenservice medewerker die graag werkt in een dynamische omgeving. Als klantenservice medewerker bij KPN ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van informatie...

  • Medewerker Klantenservice

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Mamamini Goededoelenkringloop Voltijd

    Taken en werkzaamhedenBij Mamamini Goededoelenkringloop ben je als medewerker op de klantenservice het eerste aanspreekpunt voor mensen die ons bellen. Je beantwoordt vragen van klanten, verbindt door en noteert ziekmeldingen. Daarnaast bel je mensen om een haal- of brengafspraak in te plannen.Vaardigheden en kwaliteitenJe beschikt over computervaardigheden...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij een energieke en communicatieve persoon die graag met mensen werkt? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?Een startersalaris tussen de €15,12 en de €18,36Vrij in de avonden en weekendenHybride werken: thuis en op kantoorVolop ruimte voor doorgroei en ontwikkelingTijdelijk contract met uitzicht op vastOnze talenten waarderen Enexis met...

  • Klantenservice medewerker

    5 maanden geleden

    Groningen, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Help klanten in Groningen op weg op met hun vragen!Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker in Groningen? Ontvang een competitief salaris en groeimogelijkheden bij een topbedrijf!Wat ga je doen?Wil jij jouw klantenservice skills laten schitteren in het bruisende Groningen? Zoek niet verder! Wij bieden dé perfecte parttime baan voor jou. Als...

  • Vattenfall Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor Vattenfall. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten van Vattenfall.Jouw taken omvatten het ontvangen van vragen en klachten van klanten, het bieden van informatie over Vattenfalls producten en diensten...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland CR5 group Voltijd

    We zijn een dynamische organisatie die op zoek is naar een klantenservice medewerker die ons team versterkt. Als klantenservice medewerker bij CR5 group ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes van klanten, het beheren van terugbelverzoeken en het onderhouden van contact met onze leveranciers.Wat ga je doenHet beantwoorden van...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Werk bij KPN als Klantenservice MedewerkerBen je op zoek naar een uitdagende functie in de klantenservice bij een van de grootste telecombedrijven van Nederland? Wil je de voordelen van zowel kantoorwerk als thuiswerken combineren? Dan is de rol van fulltime of parttime klantenservice medewerker bij KPN in Groningen precies wat je zoekt.Wat wij jou biedenNa...

  • Klantenservice Medewerker bij Maandag

    4 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in onze visie op betaalbare huisvesting voor mensen met lagere inkomens. Als klantenservice medewerker bij Maandag ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het schrijven van woningzoekenden in en het verwerken van huuropzeggingen.We zoeken iemand die...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    OverzichtWij zijn op zoek naar een gemotiveerde klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en flexibele omgeving. Als klantenservice medewerker bij Olympia ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun vragen en behoeften.Je werkt in een team dat streeft naar de beste service en waar de klant altijd centraal...

  • Medewerker Klantenservice IKEA

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Ikea Voltijd

    Werk bij IKEA als medewerker klantenserviceWe zoeken een enthousiaste medewerker klantenservice voor onze vestiging in Groningen. Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van vertraagde pakketten. Je duikt in het dossier en kijkt waarom een pakket later aankomt dan verwacht. Je belt de klant om de juiste oplossing te...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Ikea Voltijd

    Je rolAls klantenservice medewerker bij Ikea ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de producten en diensten van Ikea.Je hebt te maken met veel afwisseling in gesprekken en bent verantwoordelijk voor het helpen van klanten met hun problemen.Je verantwoordelijkheden- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klachten en...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker klantbehoud die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten en hen een oplossing biedt die past bij hun wensen. Als klantenservice medewerker klantbehoud ben je de essentiële schakel tussen de klant en ons bedrijf.VerantwoordelijkhedenLuisteren naar de behoeften van de klant...