Klantenservice Medewerker Overheid

6 maanden geleden


Hengelo OV, Nederland Driessen Voltijd

**Altijd al jouw carrière bij de Belastingdienst willen starten? Ga aan de slag als klantenservicemedewerker in Hengelo Jij helpt elke dag de burger en maakt dagelijks impact. Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan vandaag nog**

**Wat ga je doen?**
Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst. Jij gaat burgers telefonisch helpen met vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je doet er alles aan om hen zo goed mogelijk te helpen. Je weet van tevoren niet waarvoor iemand belt en dat maakt het werk juist zo interessant

Jij gaat:

- Vragen van burgers beantwoorden zoals ‘Hoe moet ik aangifte doen?’ of ‘ik kan niet inloggen’.
- Toelichten over hoe bepaalde keuzes gemaakt zijn.
- Gesprekken vastleggen in de computersystemen (geen zorgen, deze systemen leer je tijdens de opleiding).

**Opleiding**:

- Je start met een intensieve opleiding van 12 weken.
- De opleiding is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00.
- Gedurende de opleiding vragen we jou om fulltime beschikbaar te zijn zodat jij niks interessants mist.

Na de opleiding bepaal jij zelf je werkuren. Dit kan van 20 tot 36 uur per week. Je werkt van 8:00 tot 17:00 uur. Werk tijdens kantooruren en ben in het weekend lekker vrij.

**Solliciteer nu vóór 11 juni voor de unieke kans om deel uit te maken van het team**

**Wat beloven wij jou?**
- Je start met een bruto uurloon van €16,64, schaal 6.0, conform CAO Rijk.
- Eindejaarsuitkering van 8,3%.
- Een contract van 11,5 maand. Zit je goed op je plek? Dan krijg jij een vast contract.
- Een laptop met toebehoren in bruikleen.
- 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 ’s avonds.
- Na het behalen van de training is hybride werken een optie. Je ontvangt dan een vergoeding van €2,35 per dag.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km.
- Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst? Dan krijg jij een vast contract
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.

**Wie ben jij?**
Als klantenservicemedewerker kun je goed luisteren en vraag je net zo lang door totdat jij de essentie achter de klantvraag achterhaalt hebt. Het is belangrijk dat jij de leiding durft te nemen in een gesprek, zodat je de klant zo goed mogelijk kunt helpen.

Wat nog meer?
- Je hebt mínimaal mbo 3 - werk en denkniveau.
- Je hebt digitale kennis omdat je informatie gaat verwerken in diverse systemen.
- Je hebt een redelijk rekenniveau, want soms moet je snel iets uitrekenen aan de telefoon.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je bent beschikbaar voor één avond per week tot 20:00 uur (met extra vergoeding), één middag tot 18:00 uur en de vrijdagmiddag tot 17:00 uur.

**Waar ga je werken?**
Jouw nieuwe werkplek? Dat wordt de Belastingdienst in Hengelo. Nadat jij je opleiding hebt afgerond krijg je aan vaste afdeling met flex plekken. Je komt terecht in een divers team met een fijne werksfeer, waar ook leuke activiteiten en feestjes worden gehouden.

Jouw werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, deze kosten worden volledig vergoed. Als laatste is het nog goed om te weten dat het maken van een assessment onderdeel is van de sollicitatieprocedure.

**Is je interesse gewekt?**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan, Betaalde opleiding / bbl
Contractduur 12 maanden

Salaris: €16,64 per uur

Verwacht aantal uur: 20 - 36 per week

Rooster:

- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Collectieve zorgverzekering
- Dienstreizen vergoeding
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Screeningsvragen:

- Ben je de eerste 12 weken beschikbaar van maandag tot vrijdag in verband met de opleiding?

Opleiding:

- MBO (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 7552 CK Hengelo



  • Hengelo, Nederland Driessen Voltijd

    Maak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker. Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur Wat ga je doen?Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in He


  • Hengelo, Nederland Driessen Voltijd

    Maak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker. Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien vanaf €18,38 per uur Wat ga je doen?Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst


  • Hengelo OV, Nederland Driessen Voltijd

    **Maak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker. Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur!** **Wat ga je doen?**: Jij start als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo (OV). Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met...


  • Hengelo OV, Nederland Driessen Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in je carrière? Een baan waar je iets kunt betekenen voor de maatschappij? Een baan waar je elke dag mensen helpt? Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst kan dat. Benieuwd hoe je dat gaat doen?** **Wat ga je doen?** Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo. Hier ben...


  • Hengelo, Overijssel, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Maak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker. Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur!Wat ga je doen?Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in He


  • Hengelo, Overijssel, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Maak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker. Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien vanaf €18,38 per uur!Wat ga je doen?Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...


  • Hengelo OV, Nederland Driessen Voltijd

    **Altijd al jouw carrière bij de Belastingdienst willen starten? Ga dan nu aan de slag als klantenservicemedewerker in Hengelo! Elke dag help jij de burger en dagelijkse impact creëren, dat is jouw missie! Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan vandaag nog!** **Wat ga je doen?** Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Hengelo OV, Nederland Chatkracht B.V. Voltijd

    Word jij onze nieuwe klantenservice specialist? Ben jij ambitieus, energiek en wil je mee bouwen aan de verdere groei van Chatkracht? Blijf dan verder lezen! Als klantenservice specialist bij Chatkracht heb je maar één doel: de ervaring van klanten en afnemers met een interactie tegelijk verbeteren. Jij gaat verder dan enkel klanttevredenheid, jij wilt...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    OverzichtOok als medewerker van de Belastingdienst kan je een leuke baan hebben!In onze dienstverlening werken wij samen om mensen te helpen. Als binnendienstmedewerker ben je in contact met verschillende afdelingen van het ministerie en andere overheidsinstanties.Wil je graag telefonisch ondersteuning bieden aan mensen en tegelijkertijd professioneel verder...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd € 18

    Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker bij de Belastingdienst?Jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers in Hengelo en helpt hen met hun vragen en problemen. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst start je met een betaalde opleiding en verdien vanaf €18,38 per uur.Wat zijn jouw taken?Hulp bieden aan burgers met hun vragen en...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd € 18

    Over DriessenOnze klantenservice is het aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Wij zijn op zoek naar een medewerker die elke dag impact maakt met zijn werk.Salaris en CarrièreJe start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst en verdien vanaf €18,38 per uur. Je krijgt een betaalde opleiding om je vaardigheden te...


  • Hengelo, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingJij start...


  • Hengelo, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingJij start...

  • Klantenservice medewerker

    2 dagen geleden


    Hengelo, Nederland Flexvisie Voltijd

    Vacaturebeschrijving Zin in een dynamische rol waar je elke dag nieuwe uitdagingen aangaat? Als Callcenter Medewerker maak je deel uit van een enthousiast team dat met klanten in contact staat. Geen ervaring in een callcenter? Geen probleem! Wij zorgen voor een uitgebreide (en goed betaalde) training, zodat jij jezelf snel ontwikkelt tot een echte...


  • Hengelo, Nederland Flexvisie Voltijd

    FunctiebeschrijvingKlantenservice-medewerker met commerciële instellingIn onze organisatieBij Flexvisie werken wij samen om een betere toekomst voor onszelf en voor anderen te creëren. Ons doel is om ondernemers en organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen.Jouw rolAls medewerker klantenservice bij Flexvisie ben je het eerste...

  • Klantenservice medewerker

    6 dagen geleden


    Hengelo, Nederland FlexVisie Voltijd

    Zin in een dynamische rol waar je elke dag nieuwe uitdagingen aangaat? Als Callcenter Medewerker maak je deel uit van een enthousiast team dat met klanten in contact staat. Geen ervaring in een callcenter? Geen probleem! Wij zorgen voor een uitgebreide (en goed betaalde) training, zodat jij jezelf snel ontwikkelt tot een echte klantenspecialist. Jouw kans om...

  • Juridisch Medewerker

    6 maanden geleden


    Hengelo OV, Nederland ZuidProfs - Bemiddeling bij de overheid Voltijd

    **Functie omschrijving**: **Juridisch medewerker**: De gemeente Hengelo is op zoek naar een juridisch medewerker die tijdelijke ondersteuning kan bieden aan de teams Ruimtelijke Ordening en VTH Leefomgeving. Het betreft de volgende werkzaamheden: - Het publiceren van (ontwerp-)omgevingsprogramma’s en de (ontwerp-)omgevingsvisie. Hiervoor verwerk je de...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland FlexVisie Voltijd

    We zoeken een enthousiaste en gedreven Klantenservice Specialist met een verkoopinstinct voor onze organisatie, FlexVisie. Als klantenservice specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je adviseert hen over onze producten en diensten, beantwoordt vragen over abonnementen, verlengingen of verbruik, en speelt in op hun...

  • Supervisor Overheid

    2 weken geleden


    Hengelo OV, Nederland Driessen Voltijd

    **Geef leiding aan het serviceteam Nabestaanden en Schenken! Als supervisor bij de BelastingTelefoon motiveer en coach je je team, en draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Ben jij er klaar voor?** **Wat ga je doen?**: Je bent als supervisor verantwoordelijk voor het team van servicemedewerkers dat werkzaam is voor de afdeling nabestaanden...