Customer Success Manager

2 maanden geleden

Breda, Nederland NS Mobiliteitsdiensten Voltijd

**Intro**:
Wil jij direct impact maken op de verduurzaming van het Nederlandse mobiliteitslandschap? Wil jij onderdeel zijn van een snelgroeiende scale-up in Breda? Word dan Customer Succes Manager bij NS Mobiliteitsdiensten Wij zijn een jonge organisatie, met een gezellige, energieke en informele sfeer. We houden van aanpakken en deinzen niet terug voor een uitdaging. In de rol van Service Delivery Manager (zoals we deze functie intern noemen) zorg jij dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van ons mobiliteitsplatform NS Go.

Ben jij enthousiast, ondernemend en analytisch? Dan zoeken we jou voor ons dynamische team

**Dit ga je doen**:
Als Service Delivery Manager zorg je voor klanttevredenheid van bestaande klanten met betrekking tot de NS Go dienstverlening. Dit doe je in samenwerking met de Accountmanager, werkzaam bij NS. Wat je precies gaat doen:

- Je bent de expert in de klantomgeving van jouw klanten. Je weet precies hoe het mobiliteitsbeleid van de klant is ingericht en bent continu bezig met het optimaliseren van de kwaliteit van de kantomgeving.
- Je kent het beleid en de NS Go technische opzet van de klant in detail.
- Je bewaakt het overkoepelende operationele kwaliteitsniveau van de dienstverlening voor de klant via afgesproken SLA KPI’s.
- Je coördineert top prio incidenten en neemt het voortouw bij escalaties.
- Je begeleidt de klant in het uitbouwen van het NS Go platform.
- Je volgt verbeterings
- of wijzigingsverzoeken van de klant intern op, inclusief nazorg.
- Je werkt verbeterplannen uit op het vlak van kwaliteit en dienstverlening.
- Je volgt de financiële aspecten bij de klant op (zoals facturaties en eenmalige kosten).

**Dit breng je mee**:

- HBO of WO werk
- en denkniveau.
- Ervaring in vergelijkbare functie of de ambitie om het vakgebied te leren.
- Analytische vaardigheden, je bent in staat om zaken te doorgronden en connecties te maken.
- Sterke affiniteit met IT.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende stakeholder management vaardigheden.
- Oplossingsgericht.

**Dit kan je van ons verwachten**:
Bij NS Mobiliteitsdiensten werk je in een dynamische en groeiende scale-up met een stabiele NS-organisatie als moederbedrijf. Ons enthousiaste team van ruim 45 collega’s ontvangt je met open armen op ons kantoor in het station van Breda. Wat je verder van ons kan verwachten?
- Een jaarcontract van 40 uur per week, waarbij 36 of 32 uur ook bespreekbaar is.
- Een maandelijks salaris, 8% eindejaarsuitkering, een flexibel mobiliteitsbeleid (uiteraard) en mínimaal 6 weken vakantie per jaar.
- Flexibiliteit rond werkuren, -locaties en kantoordagen en de mogelijkheid om 4 weken per jaar vanuit het buitenland te werken.
- De mogelijkheid om je op zowel persoonlijk als professioneel vlak te ontwikkelen.
- Regelmatige teambuilding activiteiten en after work drinks in het centrum van Breda.

**Collega’s vertellen**:
Werken bij NS Mobiliteitsdiensten kenmerkt zich in onze 3 kernwaarden: initiatief, impact & samen. Respect en gezelligheid staan centraal

**Proces**:

- Digitale kennismaking met Amir of Laura (Recruiter of HR).
- Eerste gesprek met Anne (Teamleider) en een collega.
- Tweede gesprek met 2 MT-leden.

**Solliciteer nu**:
Recruitmentbureau? We weten jullie te vinden wanneer het nodig is

**Over ons**:
Wij zijn NS Mobiliteitsdiensten en bieden succesvolle mobiliteitsoplossingen als leverancier van het NS Go product. Onze oplossingen en expertise helpen bedrijven efficiënter en flexibeler met mobiliteit om te gaan en hun werknemers te inspireren richting duurzame mobiliteitsopties. Met succes implementeren we onze SaaS-oplossing bij onze klanten.

Met ons deskundige team van ruim 40 collega’s spelen we continue in op de behoeften van onze klanten in de snel veranderende wereld van mobiliteit. Wij maken duurzaam en flexibel reizen bereikbaar voor iedereen. Gedreven door ons hart voor duurzame mobiliteit en met de slagkracht en betrouwbaarheid van NS.

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland CM.com Voltijd

    Although our work may be highly technical, we understand the importance of the people who work here. Our team is made up of ambitious, caring, and entrepreneurial individuals who work together every day to overcome any challenge. Our company philosophy has remained the same since we first began in 1999: "Do what you love, do what you're good at, and...

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland CM.com Voltijd

    Although our work may be highly technical, we understand the importance of the people who work here. Our team is made up of ambitious, caring, and entrepreneurial individuals who work together every day to overcome any challenge. Our company philosophy has remained the same since we first began in 1999: "Do what you love, do what you're good at, and...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Blu Selection Voltijd

    Are you ready to join an international company within the hotel and Saas Sector? Are you an experienced Customer Success Manager looking for your next challenge? Do you speak English and German fluently? Then this is the perfect opportunity for you! Your responsibilities and impact working as a Customer Success Manager will be: • Identify upsell...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Blu Selection Voltijd

    Are you ready to join an international company within the hotel and Saas Sector? Are you an experienced Customer Success Manager looking for your next challenge? Do you speak English and German fluently? Then this is the perfect opportunity for you! Your responsibilities and impact working as a Customer Success Manager will be: • Identify upsell...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland RoomRaccoon Voltijd

    RoomRaccoon RoomRaccoon was founded by Nadja Buckenberger and Tymen Van Dyl in 2017 with a mission to redefine hotel operations through our all-in-one hotel management system. Our diverse team of 110 professionals, spread across 5 offices worldwide, serves 2000+ clients across Europe, USA and Africa. Title: Customer Success Manager Type: On-site Terms:...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland RoomRaccoon Voltijd

    RoomRaccoon RoomRaccoon was founded by Nadja Buckenberger and Tymen Van Dyl in 2017 with a mission to redefine hotel operations through our all-in-one hotel management system. Our diverse team of 110 professionals, spread across 5 offices worldwide, serves 2000+ clients across Europe, USA and Africa. Title: Customer Success Manager Type: On-site Terms:...

  • Marketing Manager Succes

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Cloetta Middle Europe Voltijd

    Cloetta Middle Europe zoekt een Marketing Manager voor het categorieën Gum en Pastilles. Het salaris ligt tussen de € 55.000 - € 75.000 per jaar.Bij Cloetta Middle Europe werken we aan een enthousiaste en gemotiveerde marketingteam dat resultaten haalt door korte- en lange termijn merk groei te realiseren met de juiste balans van activiteiten. We zijn...

  • Customer Service Manager

    4 weken geleden

    Breda, Nederland Ceban Pharmaceuticals B.V. Voltijd

    **Customer Service Manager**: **Ben je op zoek naar een baan waarbij klantgerichtheid en procesoptimalisatie centraal staan en werk je graag in een dynamische omgeving binnen de farmaceutische sector? Voor onze bereidingsapotheken in Breda en Oostrum zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager die een sleutelrol gaat spelen in het coördineren en...

  • Store Customer Service Manager

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Decathlon Voltijd

    Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...

  • Customer Support Medewerker

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland MailBlue Voltijd

    **Jouw rol als Customer Support Medewerker** Wij zijn graag pro-actief en creëren daarom continu relevante content die kennis kan overdragen aan alle MailBlue gebruikers. Daarnaast staan we elke dag klaar voor onze klanten, mochten ze er, ondanks onze uitgebreide kennisbank, toch niet uitkomen. 1 van onze kernwaarden is 'verras' en daarom zijn we op zoek...

  • International Business Development Manager

    4 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Mondelēz International Voltijd

    About Mondelēz InternationalMondelēz International is a leading global snacking company with a rich history of success.Job DescriptionWe are seeking an experienced Sales Professional to join our team as a Senior International Customer Manager. The successful candidate will be responsible for developing and executing a winning growth strategy for both...

  • Medewerker Customer Care Vve Breda

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland MVGM Voltijd

    MVGM VvE beheert meer dan 3.300 Verenigingen van Eigenaars in heel Nederland. Hiermee nemen wij de zorg en lasten weg van duizenden opdrachtgevers op technisch, administratief en juridisch gebied. Door onze brede dienstverlening kom je als Medewerker Customer Care te werken in een rol met veel ontwikkel - en doorgroeimogelijkheden! **De functie**: Welkom in...

  • French Customer Service

    4 maanden geleden

    Breda, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: As a customer service team member, you will be essential in managing the complete customer journey for the French domestic and export markets. Reporting to the customer service team leader, you will ensure our customers receive exceptional service, addressing their needs and capitalizing on sales opportunities. This role is vital in...

  • Sales and Relationship Manager

    4 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland RoomRaccoon Voltijd

    About RoomRaccoonRoomRaccoon is a leading hotel management system that aims to redefine hotel operations with its all-in-one solution.Salary and BenefitsWe offer an estimated salary of €55,000 - €65,000 per year, depending on experience, along with a range of benefits including free food Fridays, a Mac environment, incentive-based commission, formal...

  • Customer Experience Representative

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland AB InBev Voltijd

    Seniority Level: Entry level Talent Customer Experience Representative Off Trade Vanuit ons hoofdkantoor in Breda ben je als Customer Experience Agent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Het team waarin je terecht zal komen is verantwoordelijk voor alle Retailers en Wholesalers in Nederland. Binnen dit team beheer je een eigen klantportfolio en...

  • Inside Sales

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland ADI Global Distribution Voltijd

    ADI Global Distribution now have an opportunity for an Inside Sales colleague with a focus on customer serviced to join our team in Breda. Working in the customer service team you will be the link for our customers and suppliers and will be the support for our account managers. **JOB DUTIES**: - To help our customers with all their questions regarding our...

  • Business Development Manager

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland Lonza Voltijd

    Today Lonza is a global leader in life sciences. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small, genuinely improve the world. And that’s...

  • Manager Orderbegeleiding

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland Schumacher Packaging & Display BV Voltijd

    **Manager Orderbegeleiding & Customer Service Display** **Het bedrijf** - en offset bedrukt kunnen worden. Schumacher Packaging ontwikkelt en produceert klant specifieke verpakkingsoplossingen en biedt als full-service leverancier een uitgebreid gamma aan diensten voor alle stappen in de Supply Chain. **De functie** In deze rol stuur jij de afdelingen...

  • Marketing Manager

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland Emixa Voltijd

    Verantwoordelijkheden Als Marketing Manager ben je volledig op de hoogte van de nieuwste marketingtrends en werk je samen met het commerciële team aan het opstellen van marketingproposities voor onze practice. Om gekwalificeerde leads te genereren, hanteer je een strategische, tactische en operationele benadering van onze digitale marketingcampagnes. Dit...

  • Robotics Sales Manager Netherlands

    4 maanden geleden

    Breda, Nederland Movu Robotics Voltijd

    **Company Description** Join our dynamic and innovative robotics company at the forefront of warehouse automation technology. Our cutting-edge solutions are revolutionizing the logistics industry, enhancing efficiency, accuracy, and safety in warehouse operations. As we continue to grow, we seek an experienced and visionary Operations Director to lead our...