Customer Success Manager

4 weken geleden

Breda, Nederland NS Mobiliteitsdiensten Voltijd

**Intro**:
Wil jij direct impact maken op de verduurzaming van het Nederlandse mobiliteitslandschap? Wil jij onderdeel zijn van een snelgroeiende scale-up in Breda? Word dan Customer Succes Manager bij NS Mobiliteitsdiensten Wij zijn een jonge organisatie, met een gezellige, energieke en informele sfeer. We houden van aanpakken en deinzen niet terug voor een uitdaging. In de rol van Service Delivery Manager (zoals we deze functie intern noemen) zorg jij dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van ons mobiliteitsplatform NS Go.

Ben jij enthousiast, ondernemend en analytisch? Dan zoeken we jou voor ons dynamische team

**Dit ga je doen**:
Als Service Delivery Manager zorg je voor klanttevredenheid van bestaande klanten met betrekking tot de NS Go dienstverlening. Dit doe je in samenwerking met de Accountmanager, werkzaam bij NS. Wat je precies gaat doen:

- Je bent de expert in de klantomgeving van jouw klanten. Je weet precies hoe het mobiliteitsbeleid van de klant is ingericht en bent continu bezig met het optimaliseren van de kwaliteit van de kantomgeving.
- Je kent het beleid en de NS Go technische opzet van de klant in detail.
- Je bewaakt het overkoepelende operationele kwaliteitsniveau van de dienstverlening voor de klant via afgesproken SLA KPI’s.
- Je coördineert top prio incidenten en neemt het voortouw bij escalaties.
- Je begeleidt de klant in het uitbouwen van het NS Go platform.
- Je volgt verbeterings
- of wijzigingsverzoeken van de klant intern op, inclusief nazorg.
- Je werkt verbeterplannen uit op het vlak van kwaliteit en dienstverlening.
- Je volgt de financiële aspecten bij de klant op (zoals facturaties en eenmalige kosten).

**Dit breng je mee**:

- HBO of WO werk
- en denkniveau.
- Ervaring in vergelijkbare functie of de ambitie om het vakgebied te leren.
- Analytische vaardigheden, je bent in staat om zaken te doorgronden en connecties te maken.
- Sterke affiniteit met IT.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende stakeholder management vaardigheden.
- Oplossingsgericht.

**Dit kan je van ons verwachten**:
Bij NS Mobiliteitsdiensten werk je in een dynamische en groeiende scale-up met een stabiele NS-organisatie als moederbedrijf. Ons enthousiaste team van ruim 45 collega’s ontvangt je met open armen op ons kantoor in het station van Breda. Wat je verder van ons kan verwachten?
- Een jaarcontract van 40 uur per week, waarbij 36 of 32 uur ook bespreekbaar is.
- Een maandelijks salaris, 8% eindejaarsuitkering, een flexibel mobiliteitsbeleid (uiteraard) en mínimaal 6 weken vakantie per jaar.
- Flexibiliteit rond werkuren, -locaties en kantoordagen en de mogelijkheid om 4 weken per jaar vanuit het buitenland te werken.
- De mogelijkheid om je op zowel persoonlijk als professioneel vlak te ontwikkelen.
- Regelmatige teambuilding activiteiten en after work drinks in het centrum van Breda.

**Collega’s vertellen**:
Werken bij NS Mobiliteitsdiensten kenmerkt zich in onze 3 kernwaarden: initiatief, impact & samen. Respect en gezelligheid staan centraal

**Proces**:

- Digitale kennismaking met Amir of Laura (Recruiter of HR).
- Eerste gesprek met Anne (Teamleider) en een collega.
- Tweede gesprek met 2 MT-leden.

**Solliciteer nu**:
Recruitmentbureau? We weten jullie te vinden wanneer het nodig is

**Over ons**:
Wij zijn NS Mobiliteitsdiensten en bieden succesvolle mobiliteitsoplossingen als leverancier van het NS Go product. Onze oplossingen en expertise helpen bedrijven efficiënter en flexibeler met mobiliteit om te gaan en hun werknemers te inspireren richting duurzame mobiliteitsopties. Met succes implementeren we onze SaaS-oplossing bij onze klanten.

Met ons deskundige team van ruim 40 collega’s spelen we continue in op de behoeften van onze klanten in de snel veranderende wereld van mobiliteit. Wij maken duurzaam en flexibel reizen bereikbaar voor iedereen. Gedreven door ons hart voor duurzame mobiliteit en met de slagkracht en betrouwbaarheid van NS.

  • Junior Customer Succes Manager

    3 weken geleden

    Breda, Nederland Emixa Voltijd

    Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en heb je oog voor detail? Wil je een carrière starten met volop doorgroeimogelijkheden? Als junior customer succes manager krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische organisatie. **Wat ga je doen?** In deze rol ben jij de schakel tussen onze klanten, leveranciers en interne teams. Je...

  • Customer Succes Manager

    3 weken geleden

    Breda, Nederland NLvoorelkaar Voltijd

    Wil jij impact maken als customer succes manager? Zet jouw energie en talent in om onze slimme platforms voor vrijwillige inzet te laten groeien en zo bij te dragen aan onze missie: voor 1 miljoen mensen het verschil maken! **OVER NLVOORELKAAR EN SOCIAL CARE NETWORK**: Misschien ken je ons al van **NLvoorelkaar**, het grootste vrijwilligersplatform van...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Breda, Nederland CM.com Voltijd

    Although our work may be highly technical, we understand the importance of the people who work here. Our team is made up of ambitious, caring, and entrepreneurial individuals who work together every day to overcome any challenge. Our company philosophy has remained the same since we first began in 1999: "Do what you love, do what you're good at, and...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Breda, Nederland CM.com Voltijd

    Although our work may be highly technical, we understand the importance of the people who work here. Our team is made up of ambitious, caring, and entrepreneurial individuals who work together every day to overcome any challenge. Our company philosophy has remained the same since we first began in 1999: "Do what you love, do what you're good at, and...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Breda, Nederland RoomRaccoon Voltijd

    RoomRaccoon RoomRaccoon was founded by Nadja Buckenberger and Tymen Van Dyl in 2017 with a mission to redefine hotel operations through our all-in-one hotel management system. Our diverse team of 110 professionals, spread across 5 offices worldwide, serves 2000+ clients across Europe, USA and Africa. Title: Customer Success Manager Type: On-site Terms:...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Breda, Nederland Blu Selection Voltijd

    Are you ready to join an international company within the hotel and Saas Sector? Are you an experienced Customer Success Manager looking for your next challenge? Do you speak English and German fluently? Then this is the perfect opportunity for you! Your responsibilities and impact working as a Customer Success Manager will be: • Identify upsell...

  • Afstudeerstage Hbo Customer Success

    3 weken geleden

    Breda, Nederland Jamezz B.V. Voltijd

    **VACATURE HBO STAGE CUSTOMER SUCCESS** **Over Jamezz** Werken bij Jamezz betekent groeien. Met een team van 20 toppers in een nieuw, inspirerend kantoor in Breda bouwen we aan software voor de horeca en recreatie branche. En dat doen we op basis van de vraag in de markt. Inderdaad, we staan nooit stil. We zijn continu in beweging en werken dagelijks aan...

  • Customer Service Manager

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Ceban Pharmaceuticals B.V. Voltijd

    **Customer Service Manager**: **Ben je op zoek naar een baan waarbij klantgerichtheid en procesoptimalisatie centraal staan en werk je graag in een dynamische omgeving binnen de farmaceutische sector? Voor onze bereidingsapotheken in Breda en Oostrum zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager die een sleutelrol gaat spelen in het coördineren en...

  • Store Customer Service Manager

    4 weken geleden

    Breda, Nederland Decathlon Voltijd

    Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...

  • Medewerker Customer Care Vve Breda

    4 weken geleden

    Breda, Nederland MVGM Voltijd

    MVGM VvE beheert meer dan 3.300 Verenigingen van Eigenaars in heel Nederland. Hiermee nemen wij de zorg en lasten weg van duizenden opdrachtgevers op technisch, administratief en juridisch gebied. Door onze brede dienstverlening kom je als Medewerker Customer Care te werken in een rol met veel ontwikkel - en doorgroeimogelijkheden! **De functie**: Welkom in...

  • Customer Support Agent

    3 weken geleden

    Breda, Nederland MailBlue Voltijd

    **Waarom deze functie iets voor jou is** - Je krijgt energie van klantcontact en lost graag problemen op - Je vindt het leuk om met software te werken en nieuwe dingen te leren - Je hebt oog voor detail en denkt proactief mee met klanten - Je zoekt een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team - Je wil bijdragen aan een uitstekende klantervaring en...

  • French Customer Service

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: As a customer service team member, you will be essential in managing the complete customer journey for the French domestic and export markets. Reporting to the customer service team leader, you will ensure our customers receive exceptional service, addressing their needs and capitalizing on sales opportunities. This role is vital in...

  • Inside Sales

    4 weken geleden

    Breda, Nederland ADI Global Distribution Voltijd

    ADI Global Distribution now have an opportunity for an Inside Sales colleague with a focus on customer serviced to join our team in Breda. Working in the customer service team you will be the link for our customers and suppliers and will be the support for our account managers. **JOB DUTIES**: - To help our customers with all their questions regarding our...

  • Customer Experience Representative

    4 weken geleden

    Breda, Nederland AB InBev Voltijd

    Seniority Level: Entry level Talent Customer Experience Representative Off Trade Vanuit ons hoofdkantoor in Breda ben je als Customer Experience Agent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Het team waarin je terecht zal komen is verantwoordelijk voor alle Retailers en Wholesalers in Nederland. Binnen dit team beheer je een eigen klantportfolio en...

  • Manager Orderbegeleiding

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Schumacher Packaging & Display BV Voltijd

    **Manager Orderbegeleiding & Customer Service Display** **Het bedrijf** - en offset bedrukt kunnen worden. Schumacher Packaging ontwikkelt en produceert klant specifieke verpakkingsoplossingen en biedt als full-service leverancier een uitgebreid gamma aan diensten voor alle stappen in de Supply Chain. **De functie** In deze rol stuur jij de afdelingen...

  • Business Development Manager

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Lonza Voltijd

    Today Lonza is a global leader in life sciences. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small, genuinely improve the world. And that’s...

  • Country Manager Belgium

    3 dagen geleden

    Breda, Nederland PHC Europe Voltijd

    PHC EUROPE BVInformation about the organizationFounded in 1990 as subsidiary of the PHC Holding Corporation, it is their mission to become a leading, trusted brand for sustainable healthcare and biomedical product solutions, which support the work of their customers to improve the health and well-being of people around the world. For more than 30 years now,...

  • Country Manager Belgium

    3 dagen geleden

    Breda, Nederland PHC Europe Voltijd

    PHC EUROPE BV Information about the organization Founded in 1990 as subsidiary of the PHC Holding Corporation, it is their mission to become a leading, trusted brand for sustainable healthcare and biomedical product solutions, which support the work of their customers to improve the health and well-being of people around the world. For more than 30 years...

  • Marketing Manager

    4 weken geleden

    Breda, Nederland Emixa Voltijd

    Verantwoordelijkheden Als Marketing Manager ben je volledig op de hoogte van de nieuwste marketingtrends en werk je samen met het commerciële team aan het opstellen van marketingproposities voor onze practice. Om gekwalificeerde leads te genereren, hanteer je een strategische, tactische en operationele benadering van onze digitale marketingcampagnes. Dit...

  • Robotics Sales Manager Netherlands

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Movu Robotics Voltijd

    **Company Description** Join our dynamic and innovative robotics company at the forefront of warehouse automation technology. Our cutting-edge solutions are revolutionizing the logistics industry, enhancing efficiency, accuracy, and safety in warehouse operations. As we continue to grow, we seek an experienced and visionary Operations Director to lead our...