Klantenservice Medewerker

4 maanden geleden

Groningen, Nederland IKEA Voltijd

**Job ID**: 256985

**Date posted**: 05/09/2024

Jij hebt hart voor inrichting, al helemaal op het gebied van keukens. Van een lekkende kraan tot een beschadiging in een aanrechtblad. Jij weet als geen ander wat de beste oplossing is. Wij zijn op zoek naar meerdere collega's voor 20 tot 32 uur per week. Dat kunnen weekenden, ochtenden of avonden zijn. En als kers op de taart kom je ook nog eens terecht in een tof team.

**Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn**

Jouw werk is om onze klanten een oplossing te bieden waar iedereen gelukkig mee is. Daar word je zelf toch ook blij van? Een keuken is niet alleen een grote aankoop, maar ook een emotionele. Het is niet voor niets het hart van het huis.

De klant is bij jou in goede handen. Je hebt meerdere klanten in je portefeuille waar jij verantwoordelijk voor bent. Jij bent de contactpersoon van begin tot eind. Tijdens het gesprek met de klant achterhaal je precies wat de behoefte is om het probleem op te lossen. Zo beoordeel je garantieverzoeken, teken je een nieuw aanrechtblad, ruilt apparatuur om of laat een lekkende kraan door een partner vervangen. Je houdt er ook rekening mee dat een keuken wel even moet meegaan. Je adviseert jouw klanten over onderhoud van hun droomkeuken en voorkomt daarmee dat zij in de toekomst opnieuw tegen problemen aanlopen. Na het samen oplossen van het probleem, heb je aandacht voor de eventuele koopbehoefte van de klant.

Wat kan je verwachten:

- Klanten telefonisch en via mail te woord staan over hun keuken problematiek, zowel in
- als outbound,
- Contact met externe partners,
- Werken vanuit je klantportefeuille,
- Uitvoeren van administratieve taken.

**Ons team binnen IKEA**

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Remote Customer Meeting Point (RCMP). Voor IKEA Nederland is het RCMP gevestigd in Groningen. Het RCMP is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.nl of in één van onze 13 vestigingen.

Je start bij het RCMP met een 7-daagse betaalde training van 9.00 tot 16.00. Je leert dan meer over IKEA en onze werkwijze. Na de training ga je voor 20, 24, 28 of 32 uur aan de slag.

**Wie je bent**

Je levert graag een uitstekende klantenervaring bij het oplossen van keuken gerelateerde vraagstukken. Dit doe je altijd met empathie, begrip en naar de behoefte van de klant waarbij je een sterke wil hebt om een beter leven thuis voor de klant te creëren. Je beschikt over een goede dosis cijfermatig en ruimtelijk inzicht. Je kunt als geen ander je werk organiseren. Jij zorgt ervoor dat je portefeuille met klanten altijd op orde is.

Wat je nog meer nodig hebt:

- Oplossingsgericht met sterke interesse in woninginrichting,
- Kunnen plannen en prioriteren,
- Goede computervaardigheden,
- Sterke communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift,
- Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.

**Goed voor de aarde en voor jou**

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Klantenservice medewerker keukens en krijg:

- Een basissalaris van €15.31. Standaard wordt je vakantiegeld in mei uitbetaald en de 13e maand in december, maar je kunt er voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
- Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt

maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Hybride werken: na de eerste 8 weken kun je de helft van je uren thuiswerken.
- Je krijgt een training waarin je alle kneepjes van het vak leert.
- de reiskosten voor het openbaar vervoer volledig vergoed. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming voor de gemaakte reiskosten.

Solliciteer nu en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega

  • Medewerker Klantenservice

    3 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    We zoeken een medewerker klantenservice die graag telefonisch te woord kan staan en als verbindende schakel fungeert voor onze klanten. Als telefoonmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over onze ICT-applicatie Zorg GGZ.Over Randstad NederlandRandstad Nederland is een leidende werkgever in de Nederlandse arbeidsmarkt. Wij bieden onze klanten...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Heb je nog geen ervaring hierin? Ook prima! Je wordt helemaal (betaald!) opgeleid om straks aan de slag te kunnen als Klantenservice Medewerker bij een grote speler in de telecom branche. Na de inwerkperiode kan je voor deels thuiswerk kiezen. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker in Groningen krijg jij: - Een...

  • Medewerker Klantenservice Energie

    7 maanden geleden

    Groningen, Nederland Bencom Group Voltijd

    Word jij ook enthousiast van tevreden klanten? Dan ben jij de medewerker klantenservice die we zoeken! Na een uitgebreide inwerkperiode weet jij precies wat er bij onze klanten leeft en haal je alles uit de kast om een zo goed mogelijke service te bieden. Over de functie Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het...

  • Medewerker Klantenservice

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Voor Enexis zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze leuke uitdagende functie heb je naast het klant contact ook administratieve werkzaamheden! De opdracht is in ieder geval voor een jaar met optie tot verlenging. Parttime of fulltime werken? Beiden kan. Je bent mínimaal 32 uur beschikbaar. Je kan zowel op kantoor...

  • Medewerker Klantenservice

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland BAUHAUS Voltijd

    **Functieomschrijving**: Ben jij een servicegerichte persoonlijkheid die klanten graag te woord staat? Denk jij hiernaast altijd in oplossingen en is geen uitdaging jou te groot? Dan is dit jouw baan! Als Medewerker Klantenservice ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de afdeling. Je bent het eerste gezicht en aanspreekpunt voor de klanten....

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 268664 **Date posted**: 05/12/2024 Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in...

  • Medewerker Klantenservice bij Vattenfall

    1 maand geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    We zoeken een medewerker klantenservice met mensenkennis om het bestaande team te ondersteunen en te versterken. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker van Vattenfall ga je werken aan het behouden en vergroten van de klanttevredenheid. Je hebt een goede...

  • Klantenservice Sales Medewerker bij Randstad

    3 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker sales die graag deelneemt aan onze uitdagende projecten. Als klantenservice medewerker sales bij Randstad krijg je de kans om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen en ons team te helpen met het verlenen van topklasse service aan onze klanten.SalarisJe salaris als klantenservice medewerker sales is €...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden

    Groningen, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 239734 **Date posted**: 13/05/2024 Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in...

  • Klantenservice Medewerker Gaslicht.com

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Bencom Group Voltijd

    Over de functie Als klantenservice medewerker beantwoord je inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken en het overstappen naar een ander energiecontract. Ervaring met de energiemarkt is een pre, maar niet noodzakelijk. Je collega's zullen je alle ins en outs van de servicedesk en energieleveranciers leren, zodat je een...

  • Medewerker klantenservice pensioenen.

    1 uur geleden

    Groningen, Nederland Yource Voltijd

    Met het nieuwe pensioenstelsel op komst, groeit het aantal pensioenvragen alleen maar meer. Als Klantenservice Medewerker Pensioenen ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de pensioenzaken van miljoenen Nederlanders. Dit gebeurt via telefoon, mail, brief, chat en video.Je kunt parttime of fulltime aan de slag bij de klant op het kantoor...

  • Medewerker klantenservice pensioenen.

    1 uur geleden

    Groningen, Nederland Yource Voltijd

    Met het nieuwe pensioenstelsel op komst, groeit het aantal pensioenvragen alleen maar meer. Als Klantenservice Medewerker Pensioenen ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de pensioenzaken van miljoenen Nederlanders. Dit gebeurt via telefoon, mail, brief, chat en video.Je kunt parttime of fulltime aan de slag bij de klant op het kantoor...

  • Klantenservice Medewerker Odido Mobiel

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Ben jij iemand die graag anderen helpt? Kan jij goed schakelen? Sta jij een uitdaging niet uit de weg? Ja? Super! Dan zoeken we jou! Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Odido Mobiel! Als klantenservice medewerker bij Odido Mobiel krijg jij vragen over de mobiele abonnementen van de klanten van Odido. Deze vragen zijn...

  • Klantenservice Medewerker met Persoonlijke Grootte

    3 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Beschrijving van de FunctieAls Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen, klachten en problemen en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen.Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om alle klantvragen op een correcte en efficiënte manier worden afgehandeld. Voor een verscheidenheid aan...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Matsch Pro Voltijd

    **Functieomschrijving** Houd jij ervan om klanten op de eerste plaats te zetten? Ben jij een flexibele duizendpoot die snel kan schakelen, communicatief sterk is en een passie heeft voor retail? Dan hebben wij dé perfecte Matsch voor jou! Voor een internationaal bedrijf in het levendige Groningen zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker voor...

  • Klantenservice Medewerker Odido Thuis

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerkers voor de klantenservice van Odido Thuis! Als klantenservice medewerker help jij klanten aan de telefoon. Klanten bellen de klantenservice met een specifieke vraag. Deze vragen gaan in op hun tv, internet of vaste telefonie abonnement. Ben jij iemand die graag anderen helpt en een nieuwe...

  • Klantenservice Medewerker

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 256978 **Date posted**: 05/09/2024 Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in...

  • Klantenservice Medewerker Kpn

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    **Wat ga je doen?**: **Ben jij per september op zoek naar een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker? Ga dan aan de slag bij KPN!** **Wij zijn op zoek naar kandidaten voor verschillende afdelingen. In een gesprek met jou bepalen we wat het beste bij jou past.** Als klantenservice medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die...

  • Vodafoneziggo Administratief Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Heb je nog geen ervaring hierin? Ook prima! Je wordt helemaal (betaald!) opgeleid om straks aan de slag te kunnen als Administratief Klantenservice Medewerker bij VodafoneZiggo. Na de inwerkperiode kan je voor deels thuiswerk kiezen. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Administratief Klantenservice Medewerker bij Vodafone Ziggo in...

  • Ster Klantenservice Medewerker Groningen

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland YoungCapital Voltijd

    OverzichtIn onze klantenservice afdeling zoeken wij een medewerker die klaar is om zijn volle potentieel te laten zien. Als Ster Klantenservice Medewerker word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails.SalarisWe bieden een aantrekkelijk startsalaris van € 14,11 per...