Service Level Manager Retail

2 weken geleden


Alkmaar, Nederland Capgemini Voltijd

Werkuren: Fulltime
- Werkplek: Utrecht Leidsche Rijn, Hybrid
- Ervaring: Medior/senior

Je weet alles van operational delivery en krijgt energie van het toepassen hiervan in het complexe speelveld van mensen, processen, leverkwaliteit, technologie binnen de Retail sector. Ben jij de enthousiaste professional die mee wil werken aan de verregaande digitalisering van onze klanten? Beschik jij over de vaardigheden om uitmuntende dienstverlening in een organisatie te garanderen?

**Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (retail) bij Capgemini ***
- Leveren van dagelijkse diensten voor het toegewezen technologiegebied
- Leveren van afgesproken contractuele deliverables en het behalen van kwaliteitsdoelstellingen, SLA's en operationele parameters
- Managen van het team om te werken aan de focus op innovatie, continue verbetering en automatiseringen
- Leveren van diensten binnen de het afgesproken budget.
- Identificeer en voer kansen uit om de operationele kosten van het team te verbeteren
- Zorg voor operationeel beheer (houd dagelijkse standup-vergaderingen om ervoor te zorgen dat de operationele parameters goed onder controle zijn)
- Kwaliteits
- en operationele escalatiebeoordelingen uitvoeren en de nodige acties ondernemenEscaleer problemen die buiten de controle of mogelijkheden van het team liggen, om tijdige en kwaliteitsvolle oplossingen te bieden

**Jouw thuisbasis bij Capgemini***

Als Service Level Manager binnen ons Retail team op het gebied van Managed Services maak je deel uit van een team dat werkt voor Nederlandse Retail accounts met dekking in heel Europa. Retail is een dynamische werkomgeving waar prioriteiten snel kunnen verschuiven en een flexibele, adoptieve houding vereist is. Binnen ons team willen we ook graag samen lol maken, dus een van onze motto is; “Work hard, play hard”

**Benefits***

Wij bieden je de mogelijkheid om samen te werken met grote Retail klanten in binnen
- en buitenland. Als Retail Service Level Manager maak je ook deel uit van de Engagement Community van Capgemini en de Market Unit Customer Retail en Product Community. Beide communities zijn lokaal en wereldwijd vertegenwoordigd, waar je veel kennis kunt opdoen en uitwisselen en kunt voortbouwen op best practices op basis van de ervaringen van onze collega's.
- Direct een vast contract en een passend salaris.
- Onbeperkt trainingen volgen bij onze Academy.
- 26 vakantiedagen. Zin in een extra veel vrije tijd? Koop dan dagen bij.
- Capgemini draagt bij aan jouw pensioen. Daarnaast heb je ook de vrijheid om hier zelf nog extra aan bij te dragen.
- Werken waar je maar wilt met onze connectiviteits
- en thuiswerkvergoeding.
- Een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.
- Een leaseauto, NS-businesscard of uitbetaling van je reiskostenvergoeding.
- Werken bij de beste IT opleider van Nederland

Alles over onze het werken bij Capgemini

**Waarom past deze vacature bij jou?***
- HBO Werk
- en denk niveau
- 3+ jaar ervaring als operationeel manager
- ITIL - inzicht in beheerprocessen voor het afhandelen van incidenten, problemen en wijzigingen
- Agile, DevOps en Scrum
- Vloeiend in Engels en Nederlands
- Vereiste vaardigheden: flexibel, adaptief, eigenaarschap
- Sterke voorkeur; Werkervaring in de detailhandel, technische kennis

Je wilt klanten helpen om een stabiele service te hebben richting hun eindgebruikers en samen hun bedrijf te innoveren in de veranderende wereld. Je maakt als team het verschil en overlegt met de klant over nieuwe technologie, verbeteringen en efficiëntie en leidt de activiteiten om het bedrijf soepel te laten draaien. Hier dagen we je uit om te blijven groeien. Bij Capgemini helpen we je hier graag bij. Daarom faciliteren wij jouw trainingen, zowel professioneel als op het gebied van persoonlijke vaardigheden. Met ons All-you-can-train programma’s en onze Capgemini Academy heb je ook toegang tot honderden trainingen en programma's. Vertel ons dus jouwambities, en wij helpen je deze waar te maken.

**Get the future you want***

Die belofte doen wij aan jou. Dat begint al op dag één. Met een goede onboarding en gestructureerde en transparante groeipaden. Maar ook: volop mogelijkheden om daarvan af te wijken, zelf te pionieren en je eigen weg te kiezen. Daarbij kun je van onze kant rekenen op grenzeloos vertrouwen én collegiale support.

Werken bij Capgemini betekent ook werken in het internationale hart van de innovatie. De eredivisie van de technologie. Een werkgever met oog voor jou en het vizier op de toekomst, waarin duurzaamheid en diversiteit en inclusie de hoofdrollen spelen.

**Anthony Everon**:


  • Service Level Manager

    3 weken geleden


    Alkmaar, Nederland Triple Voltijd

    **Wat ga je doen?** Als Service Level Manager (SLM) bij Triple ben je verantwoordelijk voor het beheren en toezien op de service level agreements (SLA’s) van specifieke klanten. Je zorgt ervoor dat onze technische en applicatiebeheer-diensten consistent voldoen aan de hoogste prestatie - en kwaliteitsnormen. Jouw werk is cruciaal om deze diensten in lijn...

  • Trainee Retail Manager

    2 weken geleden


    Alkmaar, Nederland De Bommel Meubelen Voltijd

    **Groei mee en geef leiding**: Jouw carrière een kick-start geven? Dan ben je bij de Bommel Meubelen aan het juiste adres! Heb je een passie voor interieur en ben je geknipt voor een functie als leidinggevende in een winkel? Dan kijken we uit naar jouw komst als trainee retail manager in onze nieuwe woonwinkel in Alkmaar. **Dit ga je doen als** **Trainee...

  • Manager Tankstation

    4 weken geleden


    Alkmaar, Nederland TotalEnergies Huiswaard - Alkmaar Voltijd

    **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten gegarandeerd wordt. In deze...

  • Store Manager

    2 weken geleden


    Alkmaar, Nederland Sissy-Boy Voltijd

    **Store manager in Alkmaar**: Een job waar ownership centraal staat - jij vertegenwoordigt samen met de Assistent Storemanager jullie Sissy-Boy winkel, je werkt met eigen targets, je deelt jouw visie op commercialiteit en je bouwt aan jouw eigen klantenbestand. Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Mocht je naar aanleiding van deze...

  • Customer Service Manager

    3 weken geleden


    Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit,...

  • Service Delivery Manager

    2 dagen geleden


    Alkmaar, Nederland CareerValue Voltijd

    ID: De Organisatie:Heb je een sterke affiniteit met de luchtvaartsector en ben je vastbesloten om als Service Delivery Manager elke dag topprestaties te leveren? Dan is deze uitdaging wellicht iets voor jou.Deze organisatie, met meer dan 25 jaar ervaring, is wereldwijd actief en staat bekend om haa...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - Voor onze dienstverlening werken we samen met contractpartners die we zorgvuldig selecteren door (Europese) aanbestedingen. Samen met hen willen we één Team Schiphol vormen, gebaseerd op vertrouwen en langdurige, gelijkwaardige relaties. - Quality of Service is één van onze pijlers. Als ervaren en resultaatgerichte facility...


  • Alkmaar, Nederland Claire's Voltijd

    **Claire's - A Career that's always in style** **Part-Time Manager/3rd Key Holder Opportunity** **About the Role** **As a 3rd Keyholder at Claire's, you will be responsible for**: - Supporting your Store Manager and Assistant Store Manager with the achievement of retail store targets by driving sales - In the absence of any other management they may open...

  • Ritmeester in Alkmaar

    6 dagen geleden


    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Level Voltijd

    Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het veilig en vlot vervoeren van passagiers. Als gastheer/gastvrouw van de bus creëer je een aangename sfeer tijdens de reis.Werelddeel Waarin jij actief bentBinnenstedelijke verkeersdienstenWat zijn wij aan het doen?We richten ons op een uitstekende service waarbij jouw klanten behouden blijven. Zodra je...

  • IT Development

    4 dagen geleden


    Alkmaar, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving GEEN ZZP-ERS IVM DUUR VAN HET PROJECT Als IT Development Manager (AI) leid je het Retail Media Tech (RMT) departement. Je bent Functieomschrijving GEEN ZZP-ERS IVM DUUR VAN HET PROJECT Als IT Development Manager (AI) leid je het Retail Media Tech (RMT) departement. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van 8 DevOps-teams die...


  • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland NS Voltijd

    Wij kunnen jou een contract aanbieden tussen de 12 en 24 uur per week Je bent in ieder geval woensdag en zaterdag beschikbaar tussen 05:30 en 22:15 uur We require you to possess a proficiency level of B1 in the Dutch language for this position. Go, go, go Van die drukte krijg jij energie. Op de grote stations vul je als verkoopmedewerker de schappen, draai...


  • Alkmaar, Nederland NS Voltijd

    Wij kunnen jou een contract aanbieden tussen de 12 en 24 uur per week Je bent in ieder geval woensdag en zaterdag beschikbaar tussen 05:30 en 22:15 uur We require you to possess a proficiency level of B1 in the Dutch language for this position. Go, go, go! Van die drukte krijg jij energie. Op de grote stations vul je als verkoopmedewerker de schappen, draai...

  • Operations Manager

    2 weken geleden


    Alkmaar, Nederland MonkeyTown Voltijd

    **Wij zoeken een Operations Manager met Monkey Town mentaliteit** Monkey Town Group is de afgelopen jaren snel gegroeid en geprofessionaliseerd en exploiteert op dit moment 20 eigen vestigingen in Nederland en 8 vestigingen in Duitsland en Zwitserland. Door de **snelle groei** en de ambitie van Monkey Town om nog verder te groeien, hebben onze lopende...

  • New Business Manager

    3 weken geleden


    Alkmaar, Nederland Uniserver Voltijd

    Heb jij een sterke commerciële drive en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel verantwoordelijkheid? Ben jij van nature een sociaal, nieuwsgierig en behulpzaam persoon? Dan kun jij, als New Business Manager, een waardevolle toevoeging zijn voor Uniserver! **Je taken & doelen**: Als New Business Manager ben je primair verantwoordelijk voor het...

  • Customer Service Manager

    3 weken geleden


    Alkmaar, Nederland Le Nouveau Chef Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Manager om ons team te versterken. Ben jij iemand die motiveert, inspireert en verbindt, dan ben jij de persoon die wij zoeken. Wie zijn wij? Le Nouveau Chef is een internationaal merk dat al bijna 40 jaar professionele kleding voor de horeca ontwerpt en produceert. Wij worden door de markt als hét...


  • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    Job OverviewUser-friendly and forward-thinking customer success specialist sought after by Undutchables. As a vital part of our team, you will be responsible for building long-lasting relationships with our clients and delivering exceptional service in both German and English.Responsibilities- Establishing strong client relationships by providing top-notch...

  • Store Manager

    3 weken geleden


    Alkmaar, Nederland Club République Voltijd

    Heb je ervaring in retail, een passie voor fashion en ben je een echte aanpakker? We zijn op zoek naar een nieuwe Store Manager. Join our team! Wat ga je doen? - Als Store Manager ben je eindverantwoordelijk voor één van onze Club République winkels en stuur je het team aan. Je coördineert de dagelijkse gang van zaken en zorgt ervoor dat alles soepel...

  • Service Coordinator

    4 weken geleden


    Alkmaar, Nederland Hypersolid Voltijd

    As a Service Coordinator, you facilitate and coordinate a team of engineers in carrying out maintenance and service-related tasks for clients. Together with the team lead, you ensure smooth operations, team well-being, and customer satisfaction. By working closely with stakeholders, including Triple employees, clients, sales, and management, you effectively...

  • Manager Verspecialist

    2 dagen geleden


    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Albert Heijn: Een uitdagende baan als Manager VersVerspreiden van expertise. Werk aan de weg.Als Manager Vers ben je het gezicht van onze versafdelingen en zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn. Je bent een expert op het gebied van versproducten en deelt deze kennis graag met jouw team. De winkelvloer is waar jij te vinden bent. Je houdt de kwaliteit...


  • Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) • In deze nieuwe functie als Marketing Lead krijg jij de kans om innovatieve commerciële marketing strategieën te ontwerpen en uit te voeren met een multidisciplinair marketing team. • Samen met je team draag jij bij aan de commerciële doelstellingen van de B2C business unit Retail, Horeca & Services (RH&S) van Schiphol...