Customer Service Manager

7 dagen geleden

Alkmaar, Nederland Le Nouveau Chef Voltijd

Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Manager om ons team te versterken. Ben jij iemand die motiveert, inspireert en verbindt, dan ben jij de persoon die wij zoeken.
Wie zijn wij?
Le Nouveau Chef is een internationaal merk dat al bijna 40 jaar professionele kleding voor de horeca ontwerpt en produceert. Wij worden door de markt als hét luxemerk gezien, met name op het gebied van kokskleding. Waarbij wij ons onderscheiden door een modieus en duurzaam assortiment en onze persoonlijke service. Wij nemen verantwoordelijkheid voor onze impact op de planeet en we streven naar een balans tussen economische groei, milieubehoud en sociale rechtvaardigheid. Sinds dit jaar mogen wij onszelf, met trots, B Corp noemen.
Nederland is onze thuismarkt, echter wordt inmiddels bijna 70% van onze omzet in het buitenland gerealiseerd. De komende jaren ligt de focus vooral op verdere internationale groei, het versterken van onze merk positie en het verder verduurzamen van bedrijfsprocessen.
Wie ben jij en wat ga je doen als Customer Service Manager?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de resultaten van het Sales
- en Service Team en werk je nauw samen met de teamleider van de afdeling. Je bewaakt en optimaliseert het Sales & Service beleid, de customer journey en de processen die hiermee gepaard gaan, waarmee je de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgt. Het doel van jouw afdeling is de verwachting van de klant altijd te overtreffen. Je schakelt regelmatig met andere afdelingen om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen, jij weet draagvlak te creëren en bent de drijvende kracht achter hoe het Sales & Serviceteam het merk uitdraagt.
**In deze functie ben je verantwoordelijk voor**:

- Het opstellen, implementeren en bewaken van het Sales & Service beleid
- Bewaken en optimaliseren van de customer service en customer journey
- Initiëren, verbeteren en implementeren van werkprocessen, methodes, best practices en/of systemen
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Sales & Serviceteam
- Creëren van condities en een goede werksfeer zodat het team optimaal kan functioneren
- Analyseren van klantfeedback, trends en rapportages om processen continu te verbeteren
- Het opstellen en bewaken van KPI’s voor het team gerelateerd aan de organisatiedoelen
- Begeleiden van de debiteuren
- en crediteurenadministratie
- Rapportage aan directie

**Onze ideale kandidaat**:

- Heeft uitgebreide ervaring in een soortgelijke functie
- Kan snel processen doorzien en heeft commercieel inzicht
- Heeft ervaring met het ontwikkelen van klanttevredenheid strategieën en het implementeren van verbeterprocessen
- Is een positieve verbinder en een voorbeeld voor het team
- Heeft het vermogen om zowel strategisch als operationeel te denken en te handelen
- Is analytisch en stuurt op output
- Heeft een helikopterview en denkt in oplossingen
- Heeft een gestructureerde instelling en is accuraat
- Heeft een hospitality mindset en begrijpt de doelgroep
- Heeft een proactieve houding, is besluitvaardig en heeft het vermogen om in een dynamische omgeving te werken
- Bezit uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Duits pré)
- Heeft een financiële achtergrond (pré)
- Heeft HBO werk
- en denkniveau

Wat bieden we jou?
Wij bieden jou een dienstverband in een informele bedrijfscultuur bij een inspirerend en innovatief familiebedrijf met gezonde, internationale groeiambitie. Je ontvangt een marktconform salaris op basis van je opleiding en werkervaring. Daarnaast bieden wij regelmatige activiteiten en uitjes, diverse gezondheidsinitiatieven, flexibele en hybride werkmogelijkheden en neem je deel aan ons talent ontwikkelprogramma. Bij Le Nouveau Chef geloven we dat jouw toegevoegde waarde het grootst is als je met plezier naar je werk gaat. Inhoudelijke uitdaging en de ambitie en ruimte om jezelf te ontwikkelen vinden we daarom erg belangrijk. Met als doel: effectief samenwerken met verschillen en elkaar met een open mind versterken. Wij vinden iedereen uniek, dat zie je terug in alles wat wij doen, ook aangaande diversiteit en inclusie.
Ben je enthousiast geworden en van mening dat je een positieve bijdrage aan ons bedrijf kunt leveren? Stuur dan je CV met motivatie via de onderstaande button.

  • Customer Service Manager

    6 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit,...

  • Teamleider Customer Service

    6 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd

    **Teamleider Customer Service** Als teamleider Customer Service coach, stimuleer en motiveer je het team om een klantgerichte service te leveren. Je ondersteunt de afdeling om een hoge servicestandaard te bereiken voor alle klanten die contact opnemen met het team. We zijn op zoek naar een energieke, dynamische persoonlijkheid die leiding kan geven aan een...

  • Manager of Customer Service Emea Apac

    2 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Zero Motorcycles Inc. Voltijd

    The **Manager of Customer Service EMEA APAC** will lead the efforts of our Customer Service team throughout the EMEA and APAC regions. Your team is the primary technical support interface between the Dealer / Distributor network, the motorcycle owners and our company. In your role you serve as the escalation point in helping team members resolve roadblocks,...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd

    **Customer Service**: ***_24-32 uur per week_ Wil jij dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen? Geniet je van klantcontact? Pluripharm Groep groeit snel en zoekt daarom een enthousiaste customer service medewerker die mee wil groeien. Werk je graag in een gloednieuw kantoor met een dynamische sfeer waar regelmatig leuke (sport)activiteiten...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd

    **Customer Service Medewerker**: Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees - en hulpmiddelen. Vooral aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Stad Alkmaar Voltijd

    **Vacature: Customer Service Medewerker (m/v)** **Locatie: Stad Alkmaar Logistics, Noord-Holland** **Ben jij de schakel tussen onze klanten en chauffeurs?** Stad Alkmaar Logistics is op zoek naar een communicatieve en oplossingsgerichte **Customer Service Medewerker** om ons team te versterken. Wil jij een cruciale rol spelen in onze logistieke processen...

  • Telefonische Klantadviseur met Uitstekende Service

    4 weken geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Het Customer Care Center Voltijd

    Als Telefonische Klantadviseur bij Het Customer Care Center, zoek je naar een uitdagend baan waarbij je dagelijks contact hebt met klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over onze diensten en producten.We zoeken iemand die goed kan communiceren, flexibel is en graag de uitdaging aangaat om problemen op te lossen. Je zult...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Alkmaar, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieAls Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel in het proces. Alles op de afdeling begint vanuit klantbehoefte en jij bent hét aanspreekpunt voor de klant. Je bent het visitekaartje van de organisatie. Samen met je collega's zorg jij voor de beste service voor de klant. Dit doe je door jouw uitstekende communicatieve...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieAls Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel in het proces. Alles op de afdeling begint vanuit klantbehoefte en jij bent hét aanspreekpunt voor de klant. Je bent het visitekaartje van de organisatie. Samen met je collega's zorg jij voor de beste service voor de klant. Dit doe je door jouw uitstekende communicatieve...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd

    Pluripharm Groep B.V. is een ambitieuze voorgesorteerde farmaceutische groothandel, die vooral levert aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Pluripharm laat zich kenmerken als een informele organisatie; waar hard werken en humor hand in hand gaan; en waar een persoonlijke benadering en goede sfeer centraal staan. **Word jij onderdeel van ons Customer...

  • Medewerker Customer Service

    6 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd

    **Medewerker Customer Service** Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven. Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team?...

  • Medewerker Customer Service

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd

    **Medewerker Customer Service** Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven. Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team?...

  • Group Category Sourcing Manager

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit,...

  • Store Manager

    6 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Claire's Voltijd

    **Claire's - A Career that's always in style** **Store Manager Opportunity** **About the Role** - As Store Manager, your core area of responsibilities will be: Sales and profit - Achieving store targets through driving sales and more - Sales and profit: achieving store targets through driving sales - Customer service: delivering the finest level of...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland All4running Voltijd

    Ons webshop team zoekt een **Customer Service Medewerker**: - Alkmaar - 15-22,5 uur per week - MBO/HBO werk-/denkniveau - Ben jij een enthousiaste en klantgerichte aanpakker met een passie voor hardlopen? Dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken bij All4sports! - en retourproces. Samen vormen deze taken voor een uitdagende en afwisselende...

  • Service Level Manager Retail

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Capgemini Voltijd

    Werkuren: Fulltime - Werkplek: Utrecht Leidsche Rijn, Hybrid - Ervaring: Medior/senior Je weet alles van operational delivery en krijgt energie van het toepassen hiervan in het complexe speelveld van mensen, processen, leverkwaliteit, technologie binnen de Retail sector. Ben jij de enthousiaste professional die mee wil werken aan de verregaande...

  • Customer service medewerker

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkIn deze rol als customer service medewerker hou jij je allround bezig met de nabehandelingen bij de klanten, transporteurs en andere partijen. Jij neemt dus op de dag meerdere casussen voor je rekening die jij alleen, of samen met jouw team gaat oplossen. Deze casussen bestaan uit het afhandelen en oplossen van retouren, factuurverschillen,...

  • Customer service medewerker

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkIn deze rol als customer service medewerker hou jij je allround bezig met de nabehandelingen bij de klanten, transporteurs en andere partijen. Jij neemt dus op de dag meerdere casussen voor je rekening die jij alleen, of samen met jouw team gaat oplossen. Deze casussen bestaan uit het afhandelen en oplossen van retouren, factuurverschillen,...

  • Customer service medewerker

    3 weken geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkIn deze rol als customer service medewerker hou jij je allround bezig met de nabehandelingen bij de klanten, transporteurs en andere partijen. Jij neemt dus op de dag meerdere casussen voor je rekening die jij alleen, of samen met jouw team gaat oplossen. Deze casussen bestaan uit het a

  • Customer Service Manager

    6 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een passie voor energietechniek en de vaardigheden om projecten tot in de puntjes voor te bereiden? Dan is deze vacature als Werkvoorbereider wellicht jouw volgende uitdaging. **Wat ga je doen?** In de deze positie van Werkvoorbereider vervul je een sleutelrol in het stroomlijnen en optimaliseren van elektrotechnische...