Teamleider Customer Service

6 maanden geleden


Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd

**Teamleider Customer Service**

Als teamleider Customer Service coach, stimuleer en motiveer je het team om een klantgerichte service te leveren. Je ondersteunt de afdeling om een hoge servicestandaard te bereiken voor alle klanten die contact opnemen met het team. We zijn op zoek naar een energieke, dynamische persoonlijkheid die leiding kan geven aan een team van Customer Service en Aftersales medewerkers en hen in staat stelt te groeien en zichzelf te ontwikkelen. Jouw leiderschap is essentieel voor het behalen van de service doelstellingen en het initiëren en uitvoeren van verbeteringen.

Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team? Lees dan snel door en bekijk goed of deze vacature goed bij je past.

Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Het inhuren, trainen en coachen van klantenservice medewerkers om te reageren op vragen en klachten van klanten
- Verantwoordelijk voor het beoordelen (kwaliteitsmonitoring) en het geven van feedback aan medewerkers (sterktes & verbeteringskansen) om hen te motiveren en continu te ondersteunen in hun ontwikkeling
- Medewerkers ondersteunen bij moeilijke vragen van klanten
- Komt met verbetervoorstellen ter bevordering van de afdelingsefficiëntie en is medeverantwoordelijk voor de uitvoering hiervan
- Verantwoordelijk het verzorgen van de juiste middelen voor medewerkers om hun werk te doen
- Medeverantwoordelijk voor de sfeer in het team
- Gegevens analyseren en rapporten opstellen om het management te helpen bij het behalen en bepalen van de doelstellingen van de customer service
- Ondersteunt de Customer Service Manager
- Kan de CS manager vervangen bij afwezigheid

Jouw competenties

Je bent je voor je team een coachende leider. En je straalt klantgerichtheid en positiviteit uit. Vragen van je teamleden beantwoord je met kennis van zaken en complexe klachten van klanten behandel je zo, dat de klant alsnog een glimlach op het gezicht krijgt en een ambassadeur wordt voor onze producten. Jouw competenties zijn:

- Flexibel en stressbestendig
- Communicatief vaardig
- Besluitvaardig en probleemoplosser
- Verandermanagement en procesverbetering
- Mensenmanager
- Ervaring met HubSpot is een pré

Wat bieden wij
- Salaris conform opleiding/ervaring
- Pensioensopbouw
- Reiskostenvergoeding
- Opleidings
- en trainingsmogelijkheden
- Fietsplan

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Vanaf €3.088,00 per maand

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Screeningsvragen:

- HBO werk
- en denkniveau
- Een goede beheersing van de Nederlandse - en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van Frans en of Duits is een pre

Ervaring:

- als teamleider binnen customer services/support: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek


  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden


    Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd

    **Customer Service**: ***_24-32 uur per week_ Wil jij dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen? Geniet je van klantcontact? Pluripharm Groep groeit snel en zoekt daarom een enthousiaste customer service medewerker die mee wil groeien. Werk je graag in een gloednieuw kantoor met een dynamische sfeer waar regelmatig leuke (sport)activiteiten...


  • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service RepresentativeAt beBee Professionals, we are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service background. Key responsibilities include responding to customer inquiries,...


  • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional mannerResolve customer complaints and provide...

  • Customer Service Specialist

    1 maand geleden


    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Customer Service Specialist to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.The successful candidate will be responsible for:Providing customer service and technical support to our customersResolving customer...


  • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Customer Service Representative to provide technical support to our customers and ensure that all customer inquiries are handled in a timely and professional manner.The ideal candidate should have:A minimum of 2 years of experience in a customer service or technical support roleExcellent communication and interpersonal skillsStrong...

  • Teamleider Customer Service

    3 weken geleden


    Alkmaar, Nederland BaanBereik Voltijd

    Onze opdrachtgever is een innovatief bedrijf in de automotive sector, gevestigd in Alkmaar.FunctiebeschrijvingIn deze functie speel je een cruciale rol binnen het klantgerichte servicecentrum. Jij bent verantwoordelijk voor het efficiënt en prettig laten functioneren van je team, dat dagelijks werkplaatsafspraken voor klanten organiseert. Jouw doel is om...


  • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Albron Voltijd

    Job Title: Customer Service RepresentativeJob Summary: We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. The ideal candidate will have excellent communication skills, a strong customer focus, and the ability to work in a fast-paced environment.Key Responsibilities:Provide top-notch customer service to internal and external...


  • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are looking for a Customer Service Representative to join our team at BeBee Professionals. The successful candidate will have a degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a technical support role. Key responsibilities include providing technical support to customers, troubleshooting and resolving issues, and...

  • Customer Service Manager

    5 maanden geleden


    Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit,...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden


    Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd

    **Customer Service Medewerker**: Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees - en hulpmiddelen. Vooral aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden


    Alkmaar, Nederland Stad Alkmaar Voltijd

    **Vacature: Customer Service Medewerker (m/v)** **Locatie: Stad Alkmaar Logistics, Noord-Holland** **Ben jij de schakel tussen onze klanten en chauffeurs?** Stad Alkmaar Logistics is op zoek naar een communicatieve en oplossingsgerichte **Customer Service Medewerker** om ons team te versterken. Wil jij een cruciale rol spelen in onze logistieke processen...


  • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Het Customer Care Center Voltijd

    Als Telefonische Klantadviseur bij Het Customer Care Center, zoek je naar een uitdagend baan waarbij je dagelijks contact hebt met klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over onze diensten en producten.We zoeken iemand die goed kan communiceren, flexibel is en graag de uitdaging aangaat om problemen op te lossen. Je zult...

  • Teamleider Kassa en Service

    5 maanden geleden


    Alkmaar, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Geef de kassa- en servicemedewerkers een podiumplek door hun talent in de schijnwerpers te zetten. Door nét die extra stap te zetten op de winkelvloer garandeer je onze 7 Zekerheden. Zo maak je van onze klanten echte fans. En dat doe je als Teamleider Kassa en Service samen met jouw team in Alkmaar de Laat. Dankzij jou wordt boodschappen doen bij Jumbo...

  • Customer Service Medewerker

    3 dagen geleden


    Alkmaar, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieAls Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel in het proces. Alles op de afdeling begint vanuit klantbehoefte en jij bent hét aanspreekpunt voor de klant. Je bent het visitekaartje van de organisatie. Samen met je collega's zorg jij voor de beste service voor de klant. Dit doe je door jouw uitstekende communicatieve...


  • Alkmaar, Nederland Zero Motorcycles Inc. Voltijd

    The **Manager of Customer Service EMEA APAC** will lead the efforts of our Customer Service team throughout the EMEA and APAC regions. Your team is the primary technical support interface between the Dealer / Distributor network, the motorcycle owners and our company. In your role you serve as the escalation point in helping team members resolve roadblocks,...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden


    Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd

    Pluripharm Groep B.V. is een ambitieuze voorgesorteerde farmaceutische groothandel, die vooral levert aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Pluripharm laat zich kenmerken als een informele organisatie; waar hard werken en humor hand in hand gaan; en waar een persoonlijke benadering en goede sfeer centraal staan. **Word jij onderdeel van ons Customer...

  • Customer Experience Manager

    1 maand geleden


    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Experience ManagerbeBee Professionals is seeking a highly skilled Customer Experience Manager to lead our customer service efforts. The ideal candidate will possess excellent leadership and communication skills, as well as a strong customer service background. Key responsibilities include developing and implementing customer service strategies,...

  • Medewerker Customer Service

    5 maanden geleden


    Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd

    **Medewerker Customer Service** Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven. Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team?...

  • Medewerker Customer Service

    3 maanden geleden


    Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd

    **Medewerker Customer Service** Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven. Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team?...


  • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Het Customer Care Center Voltijd

    OverzichtHet Customer Care Center is een team van enthousiaste professionals die samen werken aan het creëren van een geweldige klantenservice. Wij zijn op zoek naar een nieuwe medewerker om ons te helpen bij het ondersteunen van onze klanten.SalarisWe bieden een goed salaris, gebaseerd op uurloon, vakantiegeld en bonus. Daarnaast krijg je nog eens een...