Customer Service Manager

3 maanden geleden

Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou

**Wat ga je doen?**
Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar ook voor het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Zowel intern als bij de klant. Jouw rol gaat verder dan het implementeren van onze strategieën; het draait om het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze klanten. Door jouw mensgerichte aanpak en betrokkenheid bij het team, weet je een cultuur van vertrouwen en groei te creëren.

Je bent constant bezig met het opleiden en coachen van jouw team, waarbij je hen inspireert om uit te blinken in hun werk. In deze functie van Customer Service Manager identificeer je knelpunten en implementeer je effectieve oplossingen, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor een omgeving waarin veiligheid en naleving centraal staan. Jouw vermogen om klanttevredenheid te behouden en tegelijkertijd te streven naar verbetering, maakt jou de drijvende kracht achter de groei van ons bedrijf.
Vanuit Operations, waar de afdeling Customer Service valt zal je als Customer Service Manager de portefeuille GDPR (Europese privacyregeling, de General Data Protection Regulation) beheren.

Kortom een ambitieuze positie met veel afwisseling en verantwoordelijkheden.

**Het team**
Als Customer Service Manager ben je een waardevol lid van ons Customer Service team wat bestaat uit 20 fantastische collega’s. Onze collega's zijn betrokken en gedreven, en samenwerken voor topresultaten staat bij ons centraal. De informele en positieve werksfeer zorgt ervoor dat je je meteen thuis voelt bij Solar.

Je rapporteert aan onze VP Operations en daarnaast ben je lid van het MT+ binnen Solar.

**Wat bieden wij jou?**
We streven naar een open en vrije cultuur waar jij de beste versie van jezelf kunt zijn, in welke functie en op welke locatie dan ook. We stimuleren eigen initiatief en staat open voor ideeën, kennis en ervaring. Samen met ons maak jij het verschil.

Duurzaamheid staat bij Solar hoog in het vaandel. Om onze ambitie te realiseren investeren we continu in onze medewerkers, in nieuwe technieken en verbetering van processen. Dit zorgt ervoor dat jij werkt voor een duurzame werkgever die een bijdragen levert aan de energietransitie.

Verder bieden wij jou:

- Een goed en competitief loon;
- Een functie voor 40 uur per week (36 uur is bespreekbaar);
- 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Een laptop én telefoon;
- Personeelskorting op ons complete assortiment sanitair, verwarming en elektra;
- De mogelijkheid om soms thuis te werken;
- Een groot aanbod van e-learnings, workshops, trainingen en opleidingen biedt voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien zowel nationaal als internationaal;
- Introductieprogramma/onboarding.

**Wat verwachten wij van jou?**
Als Manager Customer Service verwachten wij dat je je focust je op het halen van concrete doelen, en laat jij je niet opzijzetten door tegenslagen. Met empathisch vermogen weet je goed de leiding te pakken, je team te inspireren en ook aan te moedigen. Dat je communicatief vaardig bent vinden wij ook belangrijk, zeker vanwege de verschillende samenwerking/contacten intern (ook internationaal).
Je hebt oog voor processen, je voelt je verbonden met de organisatie en het werk wat je doet en bent gedreven en actief in after sales.

Doordat je lid bent van het MT+ van Solar, maakt dat je ook vanuit een breder perspectief naar zaken moet kunnen kijken.

Verder vragen wij:

- Een afgeronde hbo-opleiding;
- Werkervaring in een leidinggevende, commerciële functie met klantcontact;
- Je bent gewend om met meer systemen tegelijk te werken, waaronder SAP en Salesforce;
- Kennis van en vaardigheden in Lean-tools en het Office-pakket, vooral Excel.

**Wil je solliciteren?**
Ben jij klaar om deze kans te grijpen? Wacht dan niet langer en neem de eerste stap door vandaag nog te solliciteren via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Esmaralda Naalden via 06 18889256. We kijken ernaar uit om van je te horen

Een assessment is onderdeel van ons proces.
- Deze vacature staat alleen intern uit._

Solar Nederland is een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, ventilatietechniek en verwarming en sanitair. Wij zijn voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van onze klanten kunnen verbeteren. Met een aanbod van 450.000 technische producten leveren we de juiste producten op tijd, precies waar, wanneer en hoe de klant deze nodig heeft.

Als werkgever zijn wij vooral erg trots op onze medewerkers. Zij zijn als geen ander in staat om kansen om te zetten in duurzame resultaten. Onze

  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Alkmaar, Nederland Solar Nederland Voltijd

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou!Wat ga je doen? Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar...

  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Alkmaar, Nederland Solar Nederland Voltijd

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou!Wat ga je doen?Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar ook...

  • Customer Service Manager

    2 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Solar Nederland Voltijd

    Wat ga je doen? Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar ook voor het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Zowel intern als bij de klant. Jouw rol gaat verder dan het implementeren van onze strategieën; het draait om het begrijpen en aanvoelen...

  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland Voltijd

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou!Wat ga je doen?Als gedreven Customer Service Manager ben j

  • Teamleider Customer Service

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd

    **Teamleider Customer Service** Als teamleider Customer Service coach, stimuleer en motiveer je het team om een klantgerichte service te leveren. Je ondersteunt de afdeling om een hoge servicestandaard te bereiken voor alle klanten die contact opnemen met het team. We zijn op zoek naar een energieke, dynamische persoonlijkheid die leiding kan geven aan een...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd

    **Customer Service Medewerker**: Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees - en hulpmiddelen. Vooral aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons...

  • Virtual Customer Service Representative

    6 dagen geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Job SummaryBeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to deliver exceptional customer experiences, resolve issues, and maintain strong relationships with our clients.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional mannerResolve customer complaints and provide effective solutionsMaintain...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Stad Alkmaar Voltijd

    **Vacature: Customer Service Medewerker (m/v)** **Locatie: Stad Alkmaar Logistics, Noord-Holland** **Ben jij de schakel tussen onze klanten en chauffeurs?** Stad Alkmaar Logistics is op zoek naar een communicatieve en oplossingsgerichte **Customer Service Medewerker** om ons team te versterken. Wil jij een cruciale rol spelen in onze logistieke processen...

  • Store Manager

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Claire's Voltijd

    **Claire's - A Career that's always in style** **Store Manager Opportunity** **About the Role** - As Store Manager, your core area of responsibilities will be: Sales and profit - Achieving store targets through driving sales and more - Sales and profit: achieving store targets through driving sales - Customer service: delivering the finest level of...

  • Medewerker Customer Service

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd

    **Medewerker Customer Service** Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven. Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team?...

  • Medewerker Customer Service

    6 dagen geleden

    Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd

    **Medewerker Customer Service** Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven. Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team?...

  • Group Category Sourcing Manager

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit,...

  • Customer service medewerker regio Alkmaar

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werken Manpower is voor verschillende organisatie binnen regio Alkmaar op zoek naar customer care medewerkers. Wil jij jouw customer service skills inzetten binnen een bedrijf in regio Alkmaar? Solliciteer dan direct en Manpower gaat met jou in gesprek over de mogelijkheden. Gez

  • Customer service medewerker regio Alkmaar

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenManpower is voor verschillende organisatie binnen regioAlkmaar op zoek naar customer care medewerkers. Wil jij jouwcustomer service skills inzetten binnen een bedrijf in regioAlkmaar? Solliciteer dan direct en Manpower gaat met jou in gesprekover de mogelijkheden. Gezamenlijk bepalen wij waar jij jouwerkervaring kan inzetten. Werktijden De...

  • Customer service medewerker regio Alkmaar

    4 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werken Manpower is voor verschillende organisatie binnen regio Alkmaar op zoek naar customer care medewerkers. Wil jij jouw customer service skills inzetten binnen een bedrijf in regio Alkmaar? Solliciteer dan direct en Manpower gaat met jou in gesprek over de mogelijkheden. Gez...

  • Customer service medewerker regio Alkmaar

    4 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werken Manpower is voor verschillende organisatie binnen regio Alkmaar op zoek naar customer care medewerkers. Wil jij jouw customer service skills inzetten binnen een bedrijf in regio Alkmaar? Solliciteer dan direct en Manpower gaat met jou in gesprek over de mogelijkheden. Gez...

  • Service Manager

    3 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Athora Voltijd

    De Service Managers zijn namens de IT-organisatie verantwoordelijk voor de levering en continuïteit van de IT diensten aan (een aangegeven deel van) de Athora organisatie. Zij formuleren deze dienstverlening in afspraken over kwaliteit, het volume en de prestaties. Zij onderhouden contacten met het management, adviseren en coördineren de dienstverlening,...

  • Customer Service Manager

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een passie voor energietechniek en de vaardigheden om projecten tot in de puntjes voor te bereiden? Dan is deze vacature als Werkvoorbereider wellicht jouw volgende uitdaging. **Wat ga je doen?** In de deze positie van Werkvoorbereider vervul je een sleutelrol in het stroomlijnen en optimaliseren van elektrotechnische...

  • Store Manager

    3 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Claire's Voltijd

    Claire's - A Career that's always in style Store Manager Opportunity About the Role As Store Manager, your core area of responsibilities will be: Sales and profit - Achieving store targets through driving sales and more Sales and profit: achieving store targets through driving sales Customer service: delivering the finest level of customer...

  • Customer service medewerker regio Alkmaar

    4 maanden geleden

    Alkmaar, NH, Noord-Holland, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenManpower is voor verschillende organisatie binnen regio Alkmaar op zoek naar customer care medewerkers. Wil jij jouw customer service skills inzetten binnen een bedrijf in regio Alkmaar? Solliciteer dan direct en Manpower gaat met jou in gesprek over de mogelijkheden. Gez