Customer Service Manager
4 maanden geleden
Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou
**Wat ga je doen?**
Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar ook voor het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Zowel intern als bij de klant. Jouw rol gaat verder dan het implementeren van onze strategieën; het draait om het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze klanten. Door jouw mensgerichte aanpak en betrokkenheid bij het team, weet je een cultuur van vertrouwen en groei te creëren.
Je bent constant bezig met het opleiden en coachen van jouw team, waarbij je hen inspireert om uit te blinken in hun werk. In deze functie van Customer Service Manager identificeer je knelpunten en implementeer je effectieve oplossingen, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor een omgeving waarin veiligheid en naleving centraal staan. Jouw vermogen om klanttevredenheid te behouden en tegelijkertijd te streven naar verbetering, maakt jou de drijvende kracht achter de groei van ons bedrijf.
Vanuit Operations, waar de afdeling Customer Service valt zal je als Customer Service Manager de portefeuille GDPR (Europese privacyregeling, de General Data Protection Regulation) beheren.
Kortom een ambitieuze positie met veel afwisseling en verantwoordelijkheden.
**Het team**
Als Customer Service Manager ben je een waardevol lid van ons Customer Service team wat bestaat uit 20 fantastische collega’s. Onze collega's zijn betrokken en gedreven, en samenwerken voor topresultaten staat bij ons centraal. De informele en positieve werksfeer zorgt ervoor dat je je meteen thuis voelt bij Solar.
Je rapporteert aan onze VP Operations en daarnaast ben je lid van het MT+ binnen Solar.
**Wat bieden wij jou?**
We streven naar een open en vrije cultuur waar jij de beste versie van jezelf kunt zijn, in welke functie en op welke locatie dan ook. We stimuleren eigen initiatief en staat open voor ideeën, kennis en ervaring. Samen met ons maak jij het verschil.
Duurzaamheid staat bij Solar hoog in het vaandel. Om onze ambitie te realiseren investeren we continu in onze medewerkers, in nieuwe technieken en verbetering van processen. Dit zorgt ervoor dat jij werkt voor een duurzame werkgever die een bijdragen levert aan de energietransitie.
Verder bieden wij jou:
- Een goed en competitief loon;
- Een functie voor 40 uur per week (36 uur is bespreekbaar);
- 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Een laptop én telefoon;
- Personeelskorting op ons complete assortiment sanitair, verwarming en elektra;
- De mogelijkheid om soms thuis te werken;
- Een groot aanbod van e-learnings, workshops, trainingen en opleidingen biedt voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien zowel nationaal als internationaal;
- Introductieprogramma/onboarding.
**Wat verwachten wij van jou?**
Als Manager Customer Service verwachten wij dat je je focust je op het halen van concrete doelen, en laat jij je niet opzijzetten door tegenslagen. Met empathisch vermogen weet je goed de leiding te pakken, je team te inspireren en ook aan te moedigen. Dat je communicatief vaardig bent vinden wij ook belangrijk, zeker vanwege de verschillende samenwerking/contacten intern (ook internationaal).
Je hebt oog voor processen, je voelt je verbonden met de organisatie en het werk wat je doet en bent gedreven en actief in after sales.
Doordat je lid bent van het MT+ van Solar, maakt dat je ook vanuit een breder perspectief naar zaken moet kunnen kijken.
Verder vragen wij:
- Een afgeronde hbo-opleiding;
- Werkervaring in een leidinggevende, commerciële functie met klantcontact;
- Je bent gewend om met meer systemen tegelijk te werken, waaronder SAP en Salesforce;
- Kennis van en vaardigheden in Lean-tools en het Office-pakket, vooral Excel.
**Wil je solliciteren?**
Ben jij klaar om deze kans te grijpen? Wacht dan niet langer en neem de eerste stap door vandaag nog te solliciteren via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Esmaralda Naalden via 06 18889256. We kijken ernaar uit om van je te horen
Een assessment is onderdeel van ons proces.
- Deze vacature staat alleen intern uit._
Solar Nederland is een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, ventilatietechniek en verwarming en sanitair. Wij zijn voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van onze klanten kunnen verbeteren. Met een aanbod van 450.000 technische producten leveren we de juiste producten op tijd, precies waar, wanneer en hoe de klant deze nodig heeft.
Als werkgever zijn wij vooral erg trots op onze medewerkers. Zij zijn als geen ander in staat om kansen om te zetten in duurzame resultaten. Onze
-
Customer Service Manager
4 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWij zoeken een gedreven Customer Service ManagerWe zijn op zoek naar een ambitieuze en gedreven Customer Service Manager die onze klanten tevreden houdt en onze organisatie helpt te groeien. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit en het opbouwen van sterke relaties met onze klanten.Wat ga je...
-
Customer Service Manager
4 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen?Bij Solar Nederland ben je als Customer Service Manager verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit en het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het implementeren van onze strategieën, maar ook voor het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze...
-
Customer Service Manager
3 maanden geleden
Alkmaar, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen? Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar ook voor het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Zowel intern als bij de klant. Jouw rol gaat verder dan het implementeren van onze strategieën; het draait om het begrijpen en aanvoelen...
-
Customer Service Manager
1 maand geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen?Bij Solar Nederland ben je als Customer Service Manager verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit en het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het implementeren van onze strategieën, maar ook voor het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze...
-
Customer Service Manager
1 maand geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen?Bij Solar Nederland ben je als Customer Service Manager verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit en het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het implementeren van onze strategieën, maar ook voor het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze...
-
Customer Service Manager
3 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen?Bij Solar Nederland ben je als Customer Service Manager verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit en het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het implementeren van onze strategieën, maar ook voor het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze...
-
Customer Service Manager
3 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen?Bij Solar Nederland ben je als Customer Service Manager verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit en het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het implementeren van onze strategieën, maar ook voor het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze...
-
Customer Service Manager
4 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen?Bij Solar Nederland ben je als Customer Service Manager verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit en het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het implementeren van onze strategieën, maar ook voor het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze...
-
Customer Service Manager
1 maand geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland VoltijdWat ga je doen?Bij Solar Nederland ben je als Customer Service Manager verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit en het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het implementeren van onze strategieën, maar ook voor het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze...
-
Customer Experience Manager
2 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Experience ManagerbeBee Professionals is seeking a highly skilled Customer Experience Manager to lead our customer service efforts. The ideal candidate will possess excellent leadership and communication skills, as well as a strong customer service background. Key responsibilities include developing and implementing customer service strategies,...
-
Teamleider Customer Service
5 maanden geleden
Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd**Teamleider Customer Service** Als teamleider Customer Service coach, stimuleer en motiveer je het team om een klantgerichte service te leveren. Je ondersteunt de afdeling om een hoge servicestandaard te bereiken voor alle klanten die contact opnemen met het team. We zijn op zoek naar een energieke, dynamische persoonlijkheid die leiding kan geven aan een...
-
Manager of Customer Service Emea Apac
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Zero Motorcycles Inc. VoltijdThe **Manager of Customer Service EMEA APAC** will lead the efforts of our Customer Service team throughout the EMEA and APAC regions. Your team is the primary technical support interface between the Dealer / Distributor network, the motorcycle owners and our company. In your role you serve as the escalation point in helping team members resolve roadblocks,...
-
Customer Service Liaison
1 maand geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. The ideal candidate will be responsible for responding to inquiries, resolving customer issues, and providing general customer service support. Key responsibilities include: * Providing excellent customer service and support to...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to customer inquiries in a timely and professional...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Service RepresentativeAt beBee Professionals, we are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service background. Key responsibilities include responding to customer inquiries,...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional mannerResolve customer complaints and provide...
-
Customer Service Specialist
2 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Customer Service Specialist to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.The successful candidate will be responsible for:Providing customer service and technical support to our customersResolving customer...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Assistance Analyst to provide exceptional customer service and technical support. Key responsibilities include:• Providing timely and effective solutions to customer inquiries and issues• Collaborating with internal teams to resolve complex customer problems• Developing and maintaining a deep...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Service Coordinator OpportunityWe are seeking a skilled Customer Service Coordinator to provide exceptional support to our clients at beBee Professionals in Alkmaar.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional mannerResolve customer complaints and provide effective solutionsMaintain accurate customer records and...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Customer Service Representative to provide technical support to our customers and ensure that all customer inquiries are handled in a timely and professional manner.The ideal candidate should have:A minimum of 2 years of experience in a customer service or technical support roleExcellent communication and interpersonal skillsStrong...
