Service Level Manager

4 maanden geleden


Eindhoven, Nederland VINCI Energies Voltijd

**CompanyInformation**: Axians is een vooraanstaande IT-dienstverlener die innovatieve oplossingen biedt voor diverse sectoren. Onze Exact Software unit richt zich op het optimaliseren van bedrijfsprocessen met geavanceerde ERP-systemen. Binnen ons team werk je nauw samen met Support en Cloud collega’s.
**FunctionDescription**: Als Service Level Manager ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie. Vanaf het moment dat de behoefte aan een SLA duidelijk is, onderhoud je intensief contact met de klant. Je werkt de afspraken uit tot een set concrete afspraken, waarbij de klantervaring centraal staat. Je past deze afspraken aan wanneer er veranderingen optreden en fungeert als de spin in het web, altijd op de hoogte van wat er speelt bij jouw klanten. Je denkt mee over wensen in de dienstverlening en schakelt effectief binnen de klantorganisatie en onze eigen organisatie. Daarnaast verzorg je rapportages en onderhoud je regelmatig contact met de belangrijkste contactpersonen van je klanten. Waar mogelijk en nodig bezoek je de klant om ervaringen te peilen of nieuwe ontwikkelingen te bespreken. Jij vertegenwoordigt zowel de belangen van Axians bij de klant als de klantbelangen binnen Axians en bij onze leveranciers. Escalaties weet je te voorkomen, maar als ze toch voorkomen, zorg jij voor een goede afhandeling. Samen met ons werk je continu aan het verbeteren van de samenwerking met onze klanten.
**JobRequirements**: Je ziet kansen voor onze klanten en bent altijd op zoek naar manieren om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Met jouw overtuigingskracht weet je partijen mee te nemen in jouw visie. Om succesvol te zijn in deze rol, breng je het volgende mee:

- Ondernemerschap en sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een kritische blik en oog voor details.
- Ervaring in een dynamische, ondernemende omgeving en een passie voor je vak.
- HBO/WO werk
- en denkniveau.
- Ervaring met ERP-software, bij voorkeur Exact Software.
- Ervaring met IT-technologie.
- Ervaring met project
- en/of SLA-management.
- Kennis van methodieken zoals ITIL of ISM.


  • Service Level Manager

    3 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland DHL Voltijd

    **Sla jij die brug tussen operationele beloftes en IT service afspraken? Ben jij die steunpilaar voor onze Site MT’s en super users? Ben jij die man of vrouw die sterk is in relatie beheer? Heb jij affiniteit met zowel Logistiek als met IT? Kun jij je weg vinden in een grote en complexe organisatie en ben je een standvastige gesprekspartner? Dan zijn wij...

  • Service Level Manager

    2 dagen geleden


    Eindhoven, Nederland Axians Nederland Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenZoek jij een uitdagende functie, waarbij je samen met een hecht team werkt aan beheerprojecten van onze toonaangevende klanten met complexe IT-omgevingen? Wie weet word jij onze nieuwe collega! Als Service Level Manager ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie. Vanaf het moment dat de behoefte aan een...

  • Service Level Manager

    4 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Axians Voltijd

    **Dit bieden wij jou**: Axians biedt de voordelen van een internationale organisatie gecombineerd met het hechte teamgevoel van kleinere business units, waar empowerment, vertrouwen en ondernemerschap centraal staan. Wat kun je verder verwachten als Service Level Manager bij ons? - Een bedrijfscultuur die gekenmerkt wordt door: enthousiasme, inzet,...

  • Service Manager

    7 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Claranet Benelux B.V. Voltijd

    _**Make modern happen**_ _at Claranet! Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft naar het opbouwen van duurzame relaties met onze klanten door toe te zien op de klanttevredenheid en het succes van de klant. _ - Je hebt een onmisbare rol in onze organisatie, want door jouw inzet kunnen we onze klanten optimaal ondersteunen...

  • IT Service Manager

    4 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland DHL Voltijd

    **DHL Freight, een toonaangevende speler in de logistiek en transportsector, is op zoek naar een gedreven IT Service Manager.** **In deze essentiële rol ben jij verantwoordelijk voor het leveren van kosteneffectieve informatiesystemen en technologische diensten die zijn afgestemd op de behoeften van onze business unit.** **Jij zorgt ervoor dat alle...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DLL Voltijd

    Job DescriptionThis is a challenging role for an experienced IT project manager to oversee the delivery of multiple global infrastructure and platform projects. The successful candidate will be responsible for planning, scheduling, tracking, and managing projects in line with the DLL strategy and approved business case, ensuring timely completion within...

  • Sales / Account Manager

    2 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 4.500

    As the Account Manager you are in charge of the clients in the German market. Coordinate the German market activities with the Sales support team. Here's the requirement for this role: -Speaking an excellent level of German and a fluent level of English.-At least 1-5 years' experience in a sales related role-Knowledge of the German/Austrian market is a...

  • National Account Manager

    2 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 4.500

    As the Account Manager you are in charge of the clients in the German market. Coordinate the German market activities with the Sales support team. Here's the requirement for this role: -Speaking an excellent level of German and a fluent level of English.-At least 1-5 years' experience in a sales related role-Knowledge of the German/Austrian market is a...

  • Field Service Update Manager

    4 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Philips Voltijd

    **Job Title**: Field Service Update Manager **In this role, you have the opportunity to**: As a Field Service Update Manager, you will be responsible for ensuring that all field service updates (Field Change Orders or FCOs) are properly implemented by Philips indirect channel partners. This includes ensuring compliance with quality and regulatory...

  • Field Manager Service

    4 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Kone Voltijd

    Als Field Manager Service heb je een partnership met bijzondere en uitdagende klanten in de regio Eindhoven/Den Bosch/Tilburg. Je zorgt voor het verbeteren van de service en dienstverlening aan de liften: de 'People Flow Experience' in gebouwen; je zet met jouw team dat stapje extra! De werkzaamheden worden uitgevoerd door een team van ca. 10 Servicemonteurs...

  • Account Manager | German

    2 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Undutchables Voltijd

    As the Account Manager you are in charge of the clients in the German market. In this role you will be working on the development of new relations with potential clients, but also making sure the As the Account Manager you are in charge of the clients in the German market. In this role you will be working on the development of new relations with potential...


  • Eindhoven, Nederland Building Heroes Voltijd

    We zoeken een ervaren Service Manager Onderhoud en Support bij Building Heroes. Als leidinggevende rol in onze organisatie heb je de verantwoordelijkheid om het onderhoud en de service van ons product af te wikkelen.Bij deze functie als Service Manager Onderhoud en Support ga je voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor...

  • Customer Service Manager

    3 weken geleden


    Eindhoven, Nederland Job Invest Voltijd

    Wil jij de drijvende kracht zijn achter een dynamisch Customer Service team en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Dit is jouw kans om processen te verbeteren, teamleden te coachen en klanttevredenheid naar het hoogste niveau te tillen. Bij een toonaangevende organisatie binnen de business-to-business-sector staat service, kwaliteit en groei...

  • Service Store Manager

    3 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland XPENG Voltijd

    XPENG CENTER EINDHOVEN 32- 40 UUR Als Service Store Manager ben je verantwooAls Service Store Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling service van het nieuwe XPENG Center Eindhoven. Je bent mede verantwoordelijk voor de opstart, waarin een optimale service en klantbeleving voorop staat. Met jouw enthousiasme, kennis en ervaring weet je een nieuw team...

  • Customer Service Manager

    2 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Nisbets Voltijd

    Als Customer Service Manager ben je de drijvende kracht achter ons Customer Service team en zorg je voor een vlekkeloze werking van de Customer Service afdeling. Je benut je uitgebreide kennis en de binnen Nisbets beschikbare middelen om efficiënte werkprocessen te ontwikkelen en klanttevredenheid te waarborgen. Door nauw samen te werken met verschillende...

  • Urban Outfitters Store Manager

    4 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Urban Outfitters Voltijd

    **Location**: This position is located at Rechtestraat 21, Eindhoven,, 5611GL Netherlands Role Summary: The main objective of this role is to oversee the operations of the store and be strategic in short and long term planning. Assume total store accountability for sales, service, profitability and loss prevention. To achieve a store community that fosters...

  • Customer service manager

    4 weken geleden


    Eindhoven, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als Customer Service Manager leid je een team van circa 15 FTE en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en optimalisatie van de Customer Service afdeling. Je bent de motor van het team, waarbij je klanttevredenheid waarborgt en continu streeft naar verbeteringen in werkprocessen.OmschrijvingInzicht creëren in de huidige klanttevredenheid en...

  • Marketing Manager

    2 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Service Best International Voltijd

    **Dienstverband**: Fulltime Over Service Best International Service Best International (SBI) is de B2B specialist voor wat betreft ‘one stop shopping’ op het gebied van auto-, fiets-, motor - en aanhangeraccessoires en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een internationaal opererende onderneming. Eigen merken worden handig gecombineerd met een...

  • Manager

    2 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Tokyo by Night Voltijd

    **Tokyo by Night is looking for enthusiastic Karaoke Managers to take charge of the Eindhoven location!** **About the job** The Karaoke Manager is a supervisor to the team of karaoke hosts, as well as the person responsible for everything happening on the karaoke side of the venue. The Karaoke Manager is in charge managing our team of approximately 7...

  • Manager

    2 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland Tokyo by Night Voltijd

    **Tokyo by Night is looking for enthusiastic Karaoke Managers to take charge of the Eindhoven location!** **About the job** The Karaoke Manager is a supervisor to the team of karaoke hosts, as well as the person responsible for everything happening on the karaoke side of the venue. The Karaoke Manager is in charge managing our team of approximately 7...