Service Delivery Manager
3 maanden geleden
Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum.
Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.
**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.
**Onze opdrachtgever**
Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve IT-oplossingen en diensten. Met een bewezen staat van dienst in de sector biedt onze opdrachtgever op maat gemaakte technologische oplossingen om organisaties te helpen bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en een diepgaande expertise in IT-infrastructuur, cloud computing en cybersecurity, ondersteunt onze opdrachtgever klanten bij het verbeteren van hun operationele efficiëntie en het stimuleren van groei in een snel veranderende digitale wereld.
**Jouw profiel**
Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.
**Het aanbod**
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.
En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
**Over Hello Professionals**
Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.
Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.
Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching
- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.
De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals
**Interesse?**
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Overuren uitbetaald
- Tekenbonus
- Vakantiegeld
Werklocatie: Hybride werken in Naarden
-
Service Operations Manager
2 dagen geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland More Recruitment B.V. VoltijdJob DescriptionWe are looking for a skilled Service Operations Manager to join our team at More Recruitment B.V. as a key player in organizing workshop assignments. As a Service Operations Manager, you will be responsible for guiding the client and the process from receipt to invoicing, ensuring that these assignments are executed efficiently to achieve...
-
Service Operations Manager
1 dag geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland More Recruitment B.V. VoltijdFunctiebeschrijvingAls Service Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren van workshopopdrachten. Je begeleidt de klant en het proces vanaf ontvangst tot facturatie en zorgt dat deze opdrachten efficiënt worden uitgevoerd, met als doel het behalen van maximale klanttevredenheid. Je onderhoudt nauw contact met klanten, technici, diverse...
-
Service Operations Manager
5 dagen geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland More Recruitment B.V. VoltijdFunctiebeschrijvingAls Service Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren van workshopopdrachten. Je begeleidt de klant en het proces vanaf ontvangst tot facturatie en zorgt dat deze opdrachten efficiënt worden uitgevoerd, met als doel het behalen van maximale klanttevredenheid. Je onderhoudt nauw contact met klanten, technici, diverse...
-
Service Operations Manager
5 dagen geleden
Naarden, Nederland More Recruitment B.V. VoltijdFunctieomschrijvingAls Service Operations Manager ben jij de spil in het organiseren vanworkshopopdrachten. Je begeleid de klant en het proces vanaf ontvangst tot facturatieen zorgt dat deze opdrachten efficiënt worden uitgevoerd, met als doel het behalen vanmaximale klanttevredenheid. Je onderhoudt nauw contact met klanten, technici,diverse afdelingen, het...
-
Customer Service Manager
3 maanden geleden
Naarden, Nederland LetMeShip Voltijd**Jouw taken**: Wij zijn op zoek naar een dynamisch en klantgericht persoon om ons team te versterken als Customer Service Manager in Naarden. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het geven van advies en ondersteuning aan klanten met vragen over onze service. Als lid van ons klantenserviceteam behandel je zelfstandig vragen van klanten en zorg je...
-
Shop Manager
4 maanden geleden
Naarden, Nederland Vlotte Tantes Voltijd**Shop Manager Naarden**: Voor een prachtige winkel in het hoger segment in Naarden zijn we op zoek naar een shopmanager. Deze winkel gelegen in Naarden onderscheidt zich door een unieke combinatie van hoogwaardige producten en persoonlijke service. Onze klantenkring bestaat voornamelijk uit terugkerende klanten die op zoek zijn naar kwaliteit en een unieke...
-
Customer Service Manager
4 maanden geleden
Naarden, Nederland ITA Consulting GmbH VoltijdYour mission We are looking for a dynamic and customer-oriented person to join our team as Customer Service Manager in Naarden. In this position, you will be responsible for providing advice and support to customers with questions about our service. As a member of our customer service team, you will independently handle customer queries and ensure an...
-
Service Contract Manager
2 weken geleden
Naarden, Nederland Endress+Hauser BV Voltijd**Service Contractmanager (fulltime)** Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag het verschil maakt samen met een gedreven team technici? Als contractmanager ben jij mede dé sleutel tot succes voor onze klanten. Je hebt een centrale rol in het beheren en optimaliseren van contracten, waarbij je zorgt dat beide partijen altijd tevreden...
-
Area Sales Manager
2 weken geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland Koster + van Kooten VoltijdWaar je komt te werkenBen jij de proactieve go-getter met een scherp oog voor resultaten en service? Stap in een spannende rol binnen ons sales team als Area Sales Manager voor de regio Zuidoost. Onder de begeleiding van de sales manager zul je nauw samenwerken met jouw collega's van de binnendienst om ervoor te zorgen dat jouw agenda gevuld is met boeiende...
-
Area Sales Manager
3 dagen geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland Van Kooten VoltijdWaar je komt te werkenBen jij de proactieve go-getter met een scherp oog voor resultaten en service? Stap in een spannende rol als Area Sales Manager voor de regio Zuidoost bij Van Kooten. Onder de begeleiding van de sales manager zul je nauw samenwerken met jouw collega's van de binnendienst om ervoor te zorgen dat jouw agenda gevuld is met boeiende...
-
Area Sales Manager
5 dagen geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland Van Kooten VoltijdWaar je komt te werkenBen jij de proactieve go-getter met een scherp oog voor resultaten en service? Stap in een spannende rol als Area Sales Manager voor de regio Zuidoost bij Endress+Hauser. Onder de begeleiding van de sales manager zul je nauw samenwerken met jouw collega's van de binnendienst om ervoor te zorgen dat jouw agenda gevuld is met boeiende...
-
Enterprise Account Manager
2 weken geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland LN4 Lexmark Int. Netherlands B.V. VoltijdJob SummaryThe Enterprise Account Manager will play a crucial role in driving sales growth and customer satisfaction for LN4 Lexmark Int. Netherlands B.V. in the Dutch corporate enterprise market. This position requires a strong understanding of the customer's business needs and the ability to develop and execute strategic plans to achieve sales targets.Key...
-
Area Sales Manager
4 maanden geleden
Naarden, Nederland Van Kooten VoltijdBen jij de geboren verbinder die als Area Sales Manager onze klanten in de chemische industrie aan onze nieuwste innovaties koppelt? Krijg jij energie van het opbouwen van relaties met een divers klantenbestand, van multinationals tot start-ups? Dan is dit jouw kans om te schitteren in een rol waar elke dag een nieuwe uitdaging biedtWaar je komt te...
-
Area Sales Manager
7 dagen geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland Van Kooten VoltijdWaar je komt te werkenBen jij de geboren verbinder die als Area Sales Manager onze klanten in de chemische industrie aan onze nieuwste innovaties koppelt? Krijg jij energie van het opbouwen van relaties met een divers klantenbestand, van multinationals tot start-ups? Dan is dit jouw kans om te schitteren in een rol waar elke dag een nieuwe uitdaging...
-
Project Coordinator
2 weken geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland Thermo Fisher Scientific VoltijdJob SummaryThermo Fisher Scientific is seeking a highly skilled and experienced Project Officer to join our team. As a Project Officer, you will be responsible for managing and coordinating projects to ensure successful project delivery.Key ResponsibilitiesProject Planning and Coordination: Develop and implement project plans, coordinate project activities,...
-
Naarden, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg, onderwijs, kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze! Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Naarden, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg, onderwijs, kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze! Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Senior System Engineer
2 weken geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland Pink Elephant VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior System Engineer to join our team at Pink Elephant. As a key member of our IT infrastructure team, you will be responsible for managing and optimizing our customers' environments to ensure seamless operations.Key ResponsibilitiesGuarantee the infrastructural continuity of our customers by identifying and...
-
Senior IT Infrastructure Specialist
2 weken geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland Pink Elephant VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior System Engineer to join our team at Pink Elephant. As a key member of our infrastructure team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our customers' IT environments.Key ResponsibilitiesGuarantee the infrastructural continuity of our customers;Identify problems and bottlenecks, and...
-
Sales Support Specialist
1 week geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland Innovative Beauty Group VoltijdWerk bij Innovative Beauty GroupWelkom bij Innovative Beauty Group, een wereldwijde one-stop-beauty-shop. Wij zijn op zoek naar een Sales Support medewerker die onze klanten de beste producten en service kan bieden.Je takenWerk nauw samen met de Project Manager om onze klanten de beste producten en service te leveren.Verwerk sales cijfers, nieuwe...
