Medewerker Delicated Service Team
6 maanden geleden
Ben jij altijd vriendelijk, weet jij goed het overzicht te bewaren en ben jij op zoek naar een uitdagende baan? Lees dan snel verder
**De afdeling**
Je maakt deel uit van de afdeling Dedicated Service Team. Je komt te werken in een team van 65 collega’s in het hypermoderne hoofdkantoor van PostNL. De afdeling is onderverdeeld in kleinere teams per branche. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor verschillende klanten vanuit deze branche. Op den duur zul je ook verantwoordelijk zijn voor één of meerdere eigen klanten en fungeer je als contactpersoon voor deze klant(en).
Als medewerker klantenservice ben jij hét visitekaartje van PostNL richting de zakelijke pakketklanten. Je behandelt vragen en klachten en je zorgt dat alles soepel verloopt. Daarnaast neem je proactief contact op met klanten en collega's van andere afdelingen.
Je bent continu op zoek naar verbetering van de service en communicatie richting de klant
De afdeling opereert op maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 23.00 uur en op zaterdag en zondag van 08.45 uur tot 23.00 uur.
**Onze ambitie**
We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Met jouw oplossingsgerichte en vriendelijke houding weet jij de service en relatie van onze keyaccount klanten optimaal te houden.
**Wat ga je doen?**
Als medewerker klantenservice in het Dedicated Service Team ben jij dé contactpersoon voor de keyaccount pakketklanten van PostNL. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord en houd goed het overzicht. Klanten kunnen jou benaderen met klachten of vragen over hun zendingen en logistieke orders. Deze kunnen zowel telefonisch (20%) als per mail (80%) binnenkomen. Jij zorgt er persoonlijk voor dat deze vragen en klachten behandeld worden en met jouw oplossingsgerichtheid zorg je voor een juiste afhandeling. Daarnaast heb je ook regelmatig contact met andere collega’s binnen PostNL, zij kunnen bij jou aankloppen voor hulp. Jij zet net dat extra stapje om het relatiebeheer met de zakelijke klant goed te onderhouden. Bovendien weet je goed hoe je prioriteiten moet stellen en ben je communicatief sterk.
**Wat breng je mee?**
- MBO 4 werk
- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je kunt goed prioriteren en houdt goed overzicht
- Je bent te allen tijde klantvriendelijk en heb een dienstverlenende houding
- Je bent stressbestendig en kunt omgaan met een hoge werkdruk
- Je bent 37 uur beschikbaar en vind het niet erg om in het weekend of ’s avonds te werken (32 uur is bespreekbaar).
**Wat bezorgen we jou?**
- Een salaris van mínimaal €2290 tot maximaal €2600 bruto per maand (schaal 6) bij 37 uur
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt
- Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds
- Goede interne opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Zelfstandigheid en vrijheid om je functie uit te voeren
- Prettige, informele werkomgeving en gemotiveerde gezellige collega’s
- Een inspirerende en professionele werkomgeving met veel energie.
De eerste week is er een fulltime training van maandag t/m vrijdag op kantoor in Den Haag. Vervolgens werk je 3 maanden volledig op kantoor als onderdeel van het inwerktraject.
Na deze periode kun je deels vanuit huis werken.
**Meer informatie?**
PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.
Een pre employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat je bij je indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Contractduur 24 maanden
Salaris: €2.290,00 - €2.600,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32 - 37 per week
Rooster:
- Avondwerk
- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Collectieve zorgverzekering
- Dienstreizen vergoeding
- Fietsplan
- Gezondheidsprogramma
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Verhuisvergoeding
- Werk vanuit huis
- Zorgverzekering
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Onregelmatigheidstoeslag
- Vakantiegeld
Opleiding:
- MBO (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
-
Medewerker Delicated Service Team
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Koninklijke PostNL B.V. VoltijdBen jij altijd vriendelijk, weet jij goed het overzicht te bewaren en ben jij op zoek naar een uitdagende baan? Lees dan snel verder! **De afdeling** Je maakt deel uit van de afdeling Dedicated Service Team. Je komt te werken in een team van 65 collega’s in het hypermoderne hoofdkantoor van PostNL. De afdeling is onderverdeeld in kleinere teams per...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Tempo-Team Voltijd**Functieomschrijving** Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch! Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek. **Wat bieden wij...
-
Medewerker Intake en Service
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Politie VoltijdWil jij aan de slag als aanspreekpunt voor de politievrijwilligers binnen de Eenheid Den Haag? Ben jij servicegericht en ga je graag om met mensen? De Afdeling Regionale Coördinatietaken is op zoek naar medewerkers intake en service ter versterking van het Team Coördinatie Politievrijwilligers. **Specificaties vacature**: **Locatie(s)**: - Den...
-
Service Medewerker
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Working RebelZ VoltijdFunctieomschrijvingAls Service Medewerker bij Working RebelZ kom je terecht in een ambitieus en professioneel team. Betrokkenheid en collegialiteit vinden we belangrijk, want daarmee maken we buiten èn binnen het verschil.We zoeken iemand die als aanspreekpunt voor onze klanten fungeert. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over...
-
Flexibele Administratief Medewerker voor Regionaal Service Team
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Parnassia Groep VoltijdWij zijn op zoek naar een flexibele administratief medewerker voor ons Regionaal Service Team (RST) in Leiden, Gouda en Alphen aan de Rijn. Als administratief medewerker maak je deel uit van een multidisciplinair team dat hulpverleners ondersteunt bij het plannen van intakes en agendabeheer.De taken omvatten:het plannen van intakes en agendabeheer van...
-
Medewerker Service Team
3 maanden geleden
Den Bosch, Nederland LIJV Voltijd**Wat je op verjaardagen vertelt** - “Nederland helpen om lekker te werken, dat is onze missie. LIJV traint en coacht medewerkers en leidinggevenden om gezond(er) te werken, prestaties duurzaam te verbeteren, verzuim te voorkomen óf om snel weer aan de slag te gaan. Dit doen we met ons eigen LIJV-team (16 personen) en een netwerk van trainers en coaches...
-
Medewerker Bediening en Service
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Albron VoltijdMedewerker Bediening en Service bij Center ParcsCentre Parcs Vossemeren is een prachtig vakantiepark in Lommel, België, gelegen tussen twee meren. Als Medewerker Bediening en Service bij Albron Center Parcs, word je deel van een enthousiast team dat de gasten een onvergetelijke vakantiebeleving biedt.WerkzaamhedenWelkome gasten en bied hen een warm...
-
Team Lead Service
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Corsano Health Voltijd**Job Title**: Team Lead Service & Support **Location**: Corsano Health, The Hague **Job Type**: Full-Time **About Corsano Health**: Corsano Health is at the forefront of developing, producing, and selling medically certified wearables for continuous vital sign monitoring. Our flagship product, the Corsano Solution, is a CE and FDA certified system...
-
Medewerker Klantcontactcenter
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Medewerker klantcontactcenter Ministerie van Defensie Voltijd**:Functieomschrijving Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt...
-
Medewerker Vergunningenadministratie
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Medewerker vergunningenadministratie Kansspelautoriteit Voltijd**:Functieomschrijving Een goede en betrouwbare administratieve organisatie is voor de Kansspelautoriteit van groot belang om professioneel toezicht te kunnen houden. Op de afdeling Juridische Zaken & Vergunningen is per direct behoefte aan een ervaren administratieve kracht. Het team vergunningen is verantwoordelijk voor het adviseren van de raad van...
-
Gezocht Backoffice Medewerker Makelaardij
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Expats Housing Service VoltijdBen je op zoek naar uitdagende rol waarin je jouw organisatorisch talent en kwaliteiten als alleskunner tot uiting kan brengen? Expats Housing Service zoekt een jonge en gedreven Backoffice Medewerker om ons team te versterken. Als backoffice medewerker zorg je er samen met de frontoffice collega’s voor dat het verhuur - of verkooptraject soepel verloopt....
-
Service Medewerker Plaagdierbeheersing
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Attack BV Voltijd**Service medewerker Plaagdierbeheersing** Hou jij van een zelfstandige, klantgerichte en vooral afwisselende baan als ‘**Service medewerker Plaagdierbeheersing**’? Dan hebben wij een gave functie voor jou! Wegens uitbreiding van ons klantenpakket in de regio Den Haag - Rotterdam zijn wij op zoek naar nieuwe collega's! **In het kort**: Als **Service...
-
Allround Financieel Medewerker
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Vastgoed Service Voltijd**Over Vastgoed Service** Vastgoed Service is dé onderhoudsspecialist in studentenhuisvesting. Als onderhoudspartner is Vastgoed Service gespecialiseerd in het uitvoeren van dagelijks onderhoud in en om studentenwoningen. In de afgelopen jaren zijn wij hierin als vaste partner van DUWO uitgegroeid tot een ervaren en betrouwbaar aanspreekpunt voor...
-
Generalist Intake en Service
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Politie VoltijdVuurwapenbezit is een uitzondering in onze samenleving. Als Generalist I&S maak jij een afweging tussen het individuele belang van een verlofhouder en het maatschappelijke belang, de veiligheid. Daarnaast wordt de rol van de beveiligers in de samenleving steeds groter, het is mede aan jou om te bepalen of een beveiliger betrouwbaar genoeg is. In de praktijk...
-
Voorman/begeleider Buurt Service Teams
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdHeb jij een passie voor een schone stad? Als voorman/begeleider bij de Haagse Straatorganisatie maak je dagelijks impact. Solliciteer nu! De Haagse Straatorganisatie (HSO) is een organisatie met een bijzondere, sociale opdracht. Wij houden de stad schoon en heel en doen dat samen met medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. De medewerkers van de...
-
Service Medewerker Strandverblijf
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Beach Hotel Noordwijk VoltijdWe zijn op zoek naar een Service medewerker die deel uitmaakt van ons jonge en vrolijke team. Als Service medewerker ben je onderdeel van het warme welkomsteam dat onze gasten ontvangt en zorgt voor een fantastisch verblijf.Je bent verantwoordelijk voor het bedienen van onze gasten, serveren van gerechten en dranken, en het opnemen en invoeren van...
-
Food Service Team Member
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Five Guys VoltijdAbout UsSince our founding in 1986, Five Guys has remained committed to serving high-quality, customizable burgers and fries made with the freshest ingredients. As a family-owned business, we prioritize taking care of each other and fostering a fun, energetic work environment.We're looking for talented individuals to join our team as Food Service Team...
-
Medewerker Customer Service
1 maand geleden
Den Haag, Nederland HV Equestrian BV Voltijd**Medewerker Customer Service / Medewerker Klanten Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Klantenondersteuner die ervaring heeft in...
-
Medewerker Horeca Service
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Uithof VoltijdDe Uithof biedt een uitdagende en afwisselende baan als Medewerker Horeca Service in onze sportieve en gezellige werkomgeving.We zijn op zoek naar iemand die enthousiast is over gastvrijheid en service, en graag wil bijdragen aan het succes van De Uithof. Als Medewerker Horeca Service zorg je ervoor dat elke gast een optimale gastbeleving heeft. Je bent de...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Kone VoltijdEen Customer Service Medewerker van KONE profileert zich als dé stem van KONE en heeft de juiste 'Service Mindset'! Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team. Taken en...