Medewerker Servicedesk

5 maanden geleden


Delft, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

Rijkswaterstaat is dagelijks bezig met de inwinning van data over allerlei onderwerpen: infrastructuur, waterhuishouding, bodem, hoogte, diepte, energie en ecologie. Met deze data zorgen we voor een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. De data is voor een groot deel openbaar toegankelijk. Iedereen is vrij deze open data in te zien en te gebruiken. De Servicedesk Data (SDD) is hét informatiepunt dat datagebruikers helpen die zijn vastgelopen in hun datazoektocht. Solliciteer en help onze datagebruikers op weg

Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Jaarlijks komen er tussen de drie
- en vierduizend datagerichte vragen binnen bij de SSD. Deze worden door jou of je collega’s zelfstandig behandeld. De vragen komen binnen in Topdesk, per mail of contactformulier. Na een aantal registratiestappen kunnen deze beantwoord worden. Hoewel alles per mail binnen komt, bellen we regelmatig met eindgebruikers om de vraag helder te krijgen en hen te begeleiden door een soms ingewikkeld proces.

Het is een skilled servicedesk. Hierbij pak je zelfstandig vragen uit de werkvoorraad, je controleert de registratie en handelt de vragen af. Denk aan een student die de temperatuur van de Maas van de afgelopen 50 jaar opvraagt, of een collega die wil weten hoe diep het Grevelingenmeer is bij de Brouwerssluis.

Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je de tweede lijn in. Je houdt wel in de gaten dat deze vraag op de juiste manier beantwoord wordt.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Mensen helpen is jouw passie. Jij zorgt er elke dag voor dat datagebruikers weer verder kunnen met hun werk of onderzoek. Je denkt graag mee en schroomt niet om te bellen met eindgebruikers om hun vraag helder te krijgen. Dat je dit met 7 gedreven collega’s mag doen, maakt het voor jou extra leuk. Samen werk je aan een kwalitatieve klantenservice.

Jij krijgt diverse vragen vanuit verschillende invalshoeken, zelfs internationaal. Daarom vind je het leuk om zowel in het Nederlands als Engels te communiceren.
Jij groeit graag in je vak en verbetert daarom graag je team en hoe jullie werken. Dit proactief aanpakken, geeft jou een goed gevoel.

Wat wij aan jou waarderen
We ontwikkelen nieuwe en optimaliseren bestaande dienstverlening. Wij zoeken daarom een collega met innovatie
- en realisatiekracht én talent voor efficiënte samenwerking. Hierbij is het belangrijk dat je:

- verbanden legt en de juiste vragen stelt. Jij begrijpt vragen, en de vragen die daarachter zitten, zelfs wanneer deze niet duidelijk zijn verwoord
- in staat bent om je werk effectief te plannen en te organiseren
- je graag bezighoudt met zelfontwikkeling en de ontwikkeling van je team
- kennis hebt van incidentprocessen voor ICT-dienstverlening (ervaring met TopDesk is een pre)
- hebt kennis van de processen van Rijkswaterstaat (zoals verkeersmanagement, watermanagement of asset management)of bent bereid je hierin te verdiepen

Goed om te weten Deze functie is ingeschaald op mbo denk
- en werk niveau. Dat wil niet zeggen dat je per se een mbo diploma moet hebben afgerond. Voldoe jij aan het bovenstaande? Dan nodigen wij jou van harte uit om te solliciteren
Nieuwsgierig geworden?

Dat kunnen wij ons heel goed voorstellen
- Neem alvast een kijkje op onze website voor data
- van Rijkswaterstaat. Natuurlijk hebben we binnen Rijkswaterstaat nog veel meer data die we beschikbaar stellen en waar we mensen wegwijs in maken. Help jij onze datagebruikers mee met hun zoektocht naar de juiste data?Waar wacht je nog op?Gun jezelf Rijkswaterstaat en solliciteer direct

**Vacaturenummer**:CIV-24-100

**Vragen over de inhoud van deze vacature?**:
**Mark Spaans, Coördinator Servicedesk Data**

**06-21887906**

**Sollicitatieprocedure**:
**Solliciteren en selectie**:

**E-assessment**:

**Digitale selectiedag**:

**Terugkoppeling**:

- Na de selectiedag krijg je een terugkoppeling van ons en bespreken we of wij een match zijn.

**In dienst**:

- Je manager nodigt je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek (telefonisch). Je krijgt te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij Rijkswaterstaat. Welkom aan boord


  • Medewerker Servicedesk

    1 week geleden


    Delft, Nederland HANOS Voltijd

    Kun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Delft erg benieuwd naar jou Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk? Als Medewerker Servicedesk heb je een v

  • Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden


    Delft, Nederland HANOS Voltijd

    Kun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Delft erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Extra's** Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve...

  • Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden


    Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland HANOS Voltijd

    Kun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Delft erg benieuwd naar jou!Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk?Als Medewerker Servicedesk heb je een v


  • Delft, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als IT Servicedesk Medewerker in DelftWe zoeken een IT Servicedesk Medewerker voor onze klant in Delft. Als IT Servicedesk Medewerker ben je het aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen en het bieden van ondersteuning aan collega's.VerantwoordelijkhedenBeantwoord technische vragen...

  • Servicedesk medewerker

    4 weken geleden


    Delft, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een energiek en communicatief sterk persoon die onze servicepunten kan ondersteunen. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst je ze door naar de verschillende afdelingen.VerantwoordelijkhedenAanspreekpunt voor bezoekers aan de balie, via de telefoon en de emailWerken met een facilitair...

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden


    Delft, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur van één jaar met eventuele verlengingServicedesk medewerker / Front Office Medewerker | TU Delft | Schaal 7...

  • Servicedesk medewerker

    1 maand geleden


    Delft, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur van één jaar met eventuele verlengingServicedesk medewerker / Front Office Medewerker | TU Delft | Schaal 7...

  • Servicedesk medewerker

    1 maand geleden


    Delft, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur van één jaar met eventuele verlengingServicedesk medewerker / Front Office Medewerker | TU Delft | Schaal 7...

  • Medewerker Servicedesk B

    5 maanden geleden


    Delft, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Wil jij als Servicedeskmedewerker werken in een topklinisch ziekenhuis waarbij je IT ondersteuning biedt in een omgeving die nooit stilstaat? Lees dan zeker verder! "Op onze servicedesk is geen één dag hetzelfde! De werkzaamheden zijn divers en stoppen niet zomaar bij een telefoongesprek. We helpen namelijk ook bij meldingen op locatie en hebben vele...

  • Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden


    Delft, Zuid-Holland, Nederland HANOS Voltijd

    Kennis van overzicht is in de huidige tijd een essentieel onderdeel van elk bedrijf. Als Medewerker Servicedesk bij HANOS Delft kun je je specialiseren in het bewaren van overzicht in onze complexe operationele processen. Het leggen van eenvoudig contact met collega's, klanten en leveranciers is een essentieel onderdeel van je takenpakket. Je bent...

  • Servicedesk Medewerker

    5 dagen geleden


    Delft, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Is dit jouw droombaan en wil je dit echt voor meerdere jaren doen? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder Per direct voor in

  • Servicedesk Medewerker

    5 dagen geleden


    Delft, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder Per direct voor in eerste instantie de duur van één jaar met eventuele verlenging

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden


    Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Is dit jouw droombaan en wil je dit echt voor meerdere jaren doen? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in

  • Medewerker Facilitair

    4 weken geleden


    Delft, Nederland Gemeente Delft Voltijd

    Ben jij een zelfstandige, proactieve professional met een scherp analytisch vermogen? Heb jij affiniteit met bedrijfseconomische en facilitaire processen? Dan is deze functie als medewerker facilitair bij de gemeente Delft iets voor jou!_ **Functieomschrijving** In deze veelzijdige rol ben jij verantwoordelijk voor de ondersteuning en het beheer van onze...

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden


    Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur van één jaar met eventuele verlenging


  • Delft, Zuid-Holland, Nederland Kibeo Voltijd

    Beschrijving van de functieAls Pedagogisch Medewerker bij Elorah Delft werk je in een warme en vertrouwde omgeving waar kinderen spelenderwijs hun talenten kunnen ontdekken.Je helpt kinderen ontwikkelen en hun talenten ontdekken met de Bijbel als basis. Je geeft kinderen Bijbelse waarden mee zoals eerbied voor God, dankbaarheid en naastenliefde.Persoonlijke...


  • Delft, Zuid-Holland, Nederland Kibeo Voltijd

    Kijk je uit naar een uitdagende baan als pedagogisch medewerker waarbij je kinderen helpt om hun talenten te ontdekken en zichzelf te laten groeien? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over de functieAls pedagogisch medewerker werk je in onze kinderopvang waar kinderen van 0 tot 12 jaar komen. Je bent verantwoordelijk voor het bedenken van activiteiten die...

  • Pedagogisch medewerker

    5 maanden geleden


    Delft, Nederland Kibeo Voltijd

    Pedagogisch medewerker Elorah Delft - uur Delft Werk je al bij Kibeo? Leuk dat je solliciteert! Werk je al bij Kibeo? Solliciteer dan via Insite. Wij hebben al wat gegevens voor je ingevuld. Ik ben nieuw bij Kibeo Ik werk al bij Kibeo Je helpt kinderen ontwikkelen en hun talenten ontdekken met de Bijbel als basis. Je geeft kinderen Bijbelse waarden...


  • Delft, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenDe TUDelft is een internationaal bekende universiteit gevestigd inDelft. De instelling is de oudste technische universiteit inNederland en wil toonaangevend zijn op het gebied van technologie,infrastructuur en duurzaamheid. De universiteit telt ruim 20.000studenten en heeft meer dan 2.600 werkende wetenschappers indienst. Jij komt te werk...


  • Delft, Zuid-Holland, Nederland Kibeo Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en liefdevolle pedagoog die graag kinderen helpt groeien en ontwikkelen?Over ElorahElorah is de christelijk reformatorische kinderopvang van Kibeo, waar we kinderen laten opgroeien tot gezonde, sociale en verantwoordelijke jongvolwassenen met de waarden en normen die passen binnen de christelijke reformatorische identiteit.We geloven...