Medewerker Servicedesk

3 maanden geleden

Delft, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

Rijkswaterstaat is dagelijks bezig met de inwinning van data over allerlei onderwerpen: infrastructuur, waterhuishouding, bodem, hoogte, diepte, energie en ecologie. Met deze data zorgen we voor een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. De data is voor een groot deel openbaar toegankelijk. Iedereen is vrij deze open data in te zien en te gebruiken. De Servicedesk Data (SDD) is hét informatiepunt dat datagebruikers helpen die zijn vastgelopen in hun datazoektocht. Solliciteer en help onze datagebruikers op weg

Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Jaarlijks komen er tussen de drie
- en vierduizend datagerichte vragen binnen bij de SSD. Deze worden door jou of je collega’s zelfstandig behandeld. De vragen komen binnen in Topdesk, per mail of contactformulier. Na een aantal registratiestappen kunnen deze beantwoord worden. Hoewel alles per mail binnen komt, bellen we regelmatig met eindgebruikers om de vraag helder te krijgen en hen te begeleiden door een soms ingewikkeld proces.

Het is een skilled servicedesk. Hierbij pak je zelfstandig vragen uit de werkvoorraad, je controleert de registratie en handelt de vragen af. Denk aan een student die de temperatuur van de Maas van de afgelopen 50 jaar opvraagt, of een collega die wil weten hoe diep het Grevelingenmeer is bij de Brouwerssluis.

Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je de tweede lijn in. Je houdt wel in de gaten dat deze vraag op de juiste manier beantwoord wordt.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Mensen helpen is jouw passie. Jij zorgt er elke dag voor dat datagebruikers weer verder kunnen met hun werk of onderzoek. Je denkt graag mee en schroomt niet om te bellen met eindgebruikers om hun vraag helder te krijgen. Dat je dit met 7 gedreven collega’s mag doen, maakt het voor jou extra leuk. Samen werk je aan een kwalitatieve klantenservice.

Jij krijgt diverse vragen vanuit verschillende invalshoeken, zelfs internationaal. Daarom vind je het leuk om zowel in het Nederlands als Engels te communiceren.
Jij groeit graag in je vak en verbetert daarom graag je team en hoe jullie werken. Dit proactief aanpakken, geeft jou een goed gevoel.

Wat wij aan jou waarderen
We ontwikkelen nieuwe en optimaliseren bestaande dienstverlening. Wij zoeken daarom een collega met innovatie
- en realisatiekracht én talent voor efficiënte samenwerking. Hierbij is het belangrijk dat je:

- verbanden legt en de juiste vragen stelt. Jij begrijpt vragen, en de vragen die daarachter zitten, zelfs wanneer deze niet duidelijk zijn verwoord
- in staat bent om je werk effectief te plannen en te organiseren
- je graag bezighoudt met zelfontwikkeling en de ontwikkeling van je team
- kennis hebt van incidentprocessen voor ICT-dienstverlening (ervaring met TopDesk is een pre)
- hebt kennis van de processen van Rijkswaterstaat (zoals verkeersmanagement, watermanagement of asset management)of bent bereid je hierin te verdiepen

Goed om te weten Deze functie is ingeschaald op mbo denk
- en werk niveau. Dat wil niet zeggen dat je per se een mbo diploma moet hebben afgerond. Voldoe jij aan het bovenstaande? Dan nodigen wij jou van harte uit om te solliciteren
Nieuwsgierig geworden?

Dat kunnen wij ons heel goed voorstellen
- Neem alvast een kijkje op onze website voor data
- van Rijkswaterstaat. Natuurlijk hebben we binnen Rijkswaterstaat nog veel meer data die we beschikbaar stellen en waar we mensen wegwijs in maken. Help jij onze datagebruikers mee met hun zoektocht naar de juiste data?Waar wacht je nog op?Gun jezelf Rijkswaterstaat en solliciteer direct

**Vacaturenummer**:CIV-24-100

**Vragen over de inhoud van deze vacature?**:
**Mark Spaans, Coördinator Servicedesk Data**

**06-21887906**

**Sollicitatieprocedure**:
**Solliciteren en selectie**:

**E-assessment**:

**Digitale selectiedag**:

**Terugkoppeling**:

- Na de selectiedag krijg je een terugkoppeling van ons en bespreken we of wij een match zijn.

**In dienst**:

- Je manager nodigt je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek (telefonisch). Je krijgt te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij Rijkswaterstaat. Welkom aan boord

  • Servicedesk medewerker

    1 maand geleden

    Delft, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Is dit jouw droombaan en wil je dit echt voor meerdere jaren doen? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur 1 jaar met eventuele verlenging|...

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Is dit jouw droombaan en wil je dit echt voor meerdere jaren doen? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur 1 jaar met eventuele verlenging|...

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de energieke frontoffice medewerker die wijzoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch eninternationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echteaanpakker? Lees dan nu verder!Per directvoor in eerste instantie de duur 1 jaar met eventuele verlenging|Servicedesk medewerker / Front Office Medewerker | TU Delft...

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur 1 jaar met eventuele verlenging| Servicedesk medewerker / Front Office Medewerker | TU Delft | Schaal 7 cao...

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Is dit jouw droombaan en wil je dit echt voor meerdere jaren doen? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur 1 jaar met eventuele verlenging|...

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de energieke frontoffice medewerker die wij zoeken voor onze servicepunten? Wil jij in een dynamisch en internationaal bedrijf werken als de TU Delft? Ben jij een echte aanpakker? Lees dan nu verder!Per direct voor in eerste instantie de duur 1 jaar met eventuele verlenging| Servicedesk medewerker / Front Office Medewerker | TU Delft | Schaal 7 cao...

  • Servicedesk medewerker

    10 uur geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een energiek en communicatief sterk medewerker voor onze servicepunten. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst je ze door naar de verschillende afdelingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het bijhouden van...

  • Medewerker Servicedesk B

    3 maanden geleden

    Delft, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Wil jij als Servicedeskmedewerker werken in een topklinisch ziekenhuis waarbij je IT ondersteuning biedt in een omgeving die nooit stilstaat? Lees dan zeker verder! "Op onze servicedesk is geen één dag hetzelfde! De werkzaamheden zijn divers en stoppen niet zomaar bij een telefoongesprek. We helpen namelijk ook bij meldingen op locatie en hebben vele...

  • Servicedesk medewerker: Energieke frontoffice medewerker gezocht voor servicepunten

    2 weken geleden

    Delft, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wij zoeken een Servicedesk medewerkerWe zijn op zoek naar een frontoffice medewerker die onze servicepunten kan ondersteunen. Als Servicedesk medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning.Je taken en...

  • Traineeship IT Leiden

    1 dag geleden

    Delft, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    Wat ga je doen?Je start je traineeship met een fulltime maand cursussen en praktijkdagen, waarin je de basis van het ict-vak leert op de Shared Servicedesk (SSD).Je eerste certificeringJe gaat meteen aan de slag voor je eerste certificering (ITILv4).Je ontwikkelt je vaardighedenJe werkt aan je vaardigheden en kennis op het gebied van ICT en Shared...

  • Traineeship IT Leiden

    1 dag geleden

    Delft, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    Wat ga je doen?Je start je traineeship met een fulltime maand cursussen en praktijkdagen, waarin je de basis van het ict-vak leert op de Shared Servicedesk (SSD).Je eerste certificeringJe gaat meteen aan de slag voor je eerste certificering (ITILv4).Je ontwikkelt je vaardighedenJe werkt aan je vaardigheden en kennis op het gebied van ICT en Shared...

  • Pedagogisch medewerker

    7 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Kibeo Voltijd

    Werken bij Elorah DelftBen jij een enthousiaste en gedreven pedagogisch medewerker die kinderen wil helpen ontwikkelen en hun talenten ontdekken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over de functieAls pedagogisch medewerker bij Elorah Delft werk je met kinderen van 0 tot en met 12 jaar. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van activiteiten die aansluiten...

  • Pedagogisch medewerker

    5 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Kibeo Voltijd

    Werken bij Elorah DelftBen jij een enthousiaste en gedreven pedagogisch medewerker die kinderen wil helpen ontwikkelen en hun talenten ontdekken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over de functieAls pedagogisch medewerker bij Elorah Delft werk je met kinderen van 0 tot en met 12 jaar. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van activiteiten die aansluiten...

  • Pedagogisch medewerker

    2 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Kibeo Voltijd

    Werken bij Elorah DelftBen jij een enthousiaste en gedreven pedagogisch medewerker die kinderen wil helpen ontwikkelen en hun talenten ontdekken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over de functieAls pedagogisch medewerker bij Elorah Delft werk je met kinderen van 0 tot en met 12 jaar. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van activiteiten die aansluiten...

  • Pedagogisch medewerker

    11 uur geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Kibeo Voltijd

    Werken bij Elorah DelftBen jij een enthousiaste en gedreven pedagogisch medewerker die kinderen wil helpen ontwikkelen en hun talenten ontdekken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over de functieAls pedagogisch medewerker bij Elorah Delft werk je met kinderen van 0 tot en met 12 jaar. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van activiteiten die aansluiten...

  • Pedagogisch medewerker

    2 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Kibeo Voltijd

    Werk bij Elorah DelftBen jij een enthousiaste en gedreven pedagogisch medewerker die kinderen wil helpen ontwikkelen en hun talenten ontdekken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over de functieAls pedagogisch medewerker bij Elorah Delft werk je met kinderen van 0 tot en met 12 jaar. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van activiteiten die aansluiten...

  • Stage medewerker servicedesk

    5 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze functie als Medewerker Technische Dienst ben je samen met 2 collega's verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van alle 3 locaties van VNOM. Je werkt in een team met 3 collega's en je werkt in de dagdienst.VerantwoordelijkhedenSamenwerken in een hecht teamTechnisch ingesteld zijnGoed kunnen samenwerken met collega'sBeheersen van...

  • Stage medewerker servicedesk

    5 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze functie als Medewerker Technische Dienst ben je samen met 2 collega's verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van alle 3 locaties van VNOM. Je werkt in een team met 3 collega's en je werkt in de dagdienst.VerantwoordelijkhedenSamenwerken in een hecht teamTechnisch ingesteld zijnGoed kunnen samenwerken met collega'sBeheerst de...

  • Stage medewerker servicedesk

    5 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze functie als Medewerker Technische Dienst ben je samen met 2 collega's verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van alle 3 locaties van VNOM. Je werkt in een team met 3 collega's en je werkt in de dagdienst.VerantwoordelijkhedenSamenwerken in een hecht teamTechnisch ingesteld zijnGoed kunnen samenwerken met collega'sBeheerst de...

  • Pedagogisch medewerker bij Elorah Delft

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Kibeo Voltijd

    Over de functieWe zoeken een enthousiaste pedagogisch medewerker voor onze vestiging Elorah Delft. Als pedagogisch medewerker werk je met kinderen van 0 tot en met 12 jaar en help je hen ontwikkelen en hun talenten ontdekken met de Bijbel als basis.VerantwoordelijkhedenJe werkt met kinderen van 0 tot en met 12 jaar en help je hen ontwikkelen en hun talenten...