Vacature Supportmedewerker Relatiemanagement

6 maanden geleden

Utrecht, Nederland SURF Voltijd

**_SURF is dé samenwerkingsorganisatie voor ict voor het Nederlandse onderwijs en onderzoek. Als supportmedewerker bij SURF ben jij een belangrijke schakel in het faciliteren van het traject dat loopt van aanvraag tot oplevering van de ict-diensten. Bij SURF zet je jouw skills in voor een organisatie met maatschappelijk belang. Kom jij met jouw enthousiasme en ambitie ons team versterken?_**

**Over SURF en het team Relatiemanagement**:
SURF werkt samen met onderwijs
- en onderzoeksinstellingen aan ict-voorzieningen en ict-innovatie om de kansen van digitalisering optimaal te benutten.

Je komt te werken in het team relatiemanagement dat bestaat uit relatiemanagers en supportmedewerkers die verantwoordelijk zijn voor een goede relatie met onze leden. Ook zorgen wij dat we het traject van het afnemen van onze SURF-diensten zo optimaal mogelijk begeleiden. Betrokken, ambitieus en denkend vanuit onze doelgroep zijn zaken die ons team kenmerken. Maar ook open, sociaal, betrouwbaar en gericht op verbinding zijn waarden in ons dagelijks werk.

**Wat houdt de functie in?**:
Als een onderzoeks
- of onderwijsinstelling een SURF-dienst aanvraagt (bijvoorbeeld SURFinternet, Surf Research Drive of SURFwireless), start er een heel proces. Het supportteam is een belangrijke schakel om dit proces goed te laten verlopen. Het team verzorgt het offerteproces, de contractuele afhandeling en draagt eraan bij dat de interne processen optimaal ingericht worden. Als supportmedewerker draag jij bij aan deze processen. Jouw primaire focus ligt op het beheren van de informatie in Product Information Management Systeem (PIM). Hieronder vertellen we je daar graag meer.

Binnen SURF zijn we continu bezig om deze processen te optimaliseren en onze ict-systemen geschikt te maken voor onze afnemers. Via de portal MijnSURF kunnen afnemers zelf diensten bestellen. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om de informatie in onderliggende systemen op orde te houden, waaronder het Product Information Management System (PIM). Dit systeem is ontworpen voor het beheer van informatie over alle producten en diensten die SURF aanbiedt. Jij zorgt voor de actualiteit en volledigheid van het productaanbod.

Naast het beheer van PIM vragen we je te ondersteunen in het actualiseren van de contactgegevens in ons CRM systeem (Microsoft Dynamics). Jouw focus zal liggen op afnemers van onze diensten die geen relatiemanager hebben. Dit zijn afnemers die enkele diensten afnemen van SURF.

Jij draagt proactief bij aan het optimaliseren van onze bestelprocessen. In samenwerking met het supportteam, de ondersteunde afdelingen, en de verantwoordelijken van de diensten die SURF levert. Zo draag je bij aan een zo gestroomlijnd mogelijk proces voor het afnemen van diensten en zorg je voor verbetering van het proces.

**Wat ga je precies doen?**:

- Invoeren en beheren van de diensten in de PIM. Hiervoor verzamel je zelfstandig de benodigde informatie bij de diensteigenaren. Je draagt zorg over de actualiteit en volledigheid van de informatie. Je stemt met de afdeling communicatie als over de omschrijving van de diensten en draagt daarbij bij aan de uniformiteit van de dienstbeschrijvingen;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor afstemming binnen de verschillende afdelingen over de informatie in PIM en afstemming met andere afdelingen die informatie moeten aanleveren dan wel informatie moeten ontvangen uit PIM. Jij maakt hier over afspraken met de afdelingen en met ondersteunende afdeling als functioneel beheer en technisch beheer;
- Je levert waar nodig input voor functionele aanpassingen van interne systemen;
- Je zorgt voor heldere processen rond aanvraag van dienstverlening;
- Je bent aanspreekpunt voor afnemers van SURF dienst die geen relatiemanager hebben en zorg voor de actualiteit van de contactgegevens in CRM Microsoft Dynamics.

**Wij vragen**:
Als supportmedewerker bij SURF ben je klant
- en servicegericht en werk je nauwkeurig. Je neemt zelf het initiatief om afstemming te zoeken met de juiste betrokkenen en bent niet bang om vragen te stellen om op die manier aan de goede informatie te komen. Ons is werk altijd in beweging en hier ga je gemakkelijk mee om. Je bent flexibel binnen je werk en je team.

Daarnaast heb je:

- Minimaal hbo-werk
- en denkniveau;
- Kennis van toepassingen als Product Information Management System en CRM Microsoft Dynamics;
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

**Wij bieden****:

- Een afwisselende en uitdagende baan voor 32-40 uur (0,8 - 1,0 fte) in een informele en collegiale sfeer met een hoog ambitieniveau;
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een salarisrange van 3347 - 4782 EUR bruto op basis van fulltime, en afhankelijk van kennis & ervaring;
- 8,33% vakantiegeld, een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
- 36 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek);
- Een goede pensioenregeling bij PNO-media, waarbij je zelf sle

  • Ict Supportmedewerker

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als ICT Supportmedewerker in Utrecht? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een ICT Supportmedewerker in Utrecht die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in...

  • IT-Supportmedewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

    Wil jij IT-problemen oplossen en serviceverzoeken beheren als supportmedewerker? Kom dan werken bij Information and Technology Services!Als supportmedewerker ben je het eerste contact met de gebruiker en daarmee het visitekaartje van de directie Information and Technology Services (ITS). De afdeling Support verleent eerste- en tweedelijns ondersteuning aan...

  • It-supportmedewerker

    2 maanden geleden

    Utrecht Oost, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

    Als supportmedewerker ben je het eerste contact met de gebruiker en daarmee het visitekaartje van de directie Information and Technology Services (ITS). De afdeling Support verleent eerste **Wat ga je doen?**: Als supportmedewerker ga je gebruikers helpen bij het melden van verstoringen, informatievragen of wijzigingsverzoeken. Je gaat IT-vragen...

  • Medewerker Support Asp

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Sanday Voltijd

    **Wie wij zijn** Sanday is niet zomaar een IT-bedrijf; Sanday is het resultaat van een mooie fusie tussen Promedico en Omnihis. Samen vormen we een dynamische organisatie die softwareoplossingen creëert om de eerstelijnszorg naadloos te verbinden met andere zorgprofessionals en partners. Ons motto? "Slim samenwerken voor betere zorg!" Met meer dan 35 jaar...

  • Medewerker Support Apro

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Sanday Voltijd

    **Wie wij zijn** Sanday is niet zomaar een IT-bedrijf; Sanday is het resultaat van een mooie fusie tussen Promedico en Omnihis. Samen vormen we een dynamische organisatie die softwareoplossingen creëert om de eerstelijnszorg naadloos te verbinden met andere zorgprofessionals en partners. Ons motto? "Slim samenwerken voor betere zorg!" Met meer dan 35 jaar...

  • Juridisch medewerker gezocht

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd € 3.000 - € 4.500

    Kan de rijdende rechter nog wat leren van jouw juridische skills? Als Juridisch & Compliance Medewerker in Utrecht krijg je een afwisselende baan. Je brengt de helft van je tijd door met het opstellen van contracten voor klanten en het controleren van contracten van leveranciers. De andere helft help je het juridische beleid op te stellen en geef je advies...

  • Juridisch medewerker gezocht

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd € 3.000 - € 4.500

    Kan de rijdende rechter nog wat leren van jouw juridische skills? Als Juridisch & Compliance Medewerker in Utrecht krijg je een afwisselende baan. Je brengt de helft van je tijd door met het opstellen van contracten voor klanten en het controleren van contracten van leveranciers. De andere helft help je het juridische beleid op te stellen en geef je advies...

  • Juridisch medewerker gezocht

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Kan de rijdende rechter nog wat leren van jouw juridische skills? Als Juridisch & Compliance Medewerker in Utrecht krijg je een afwisselende baan. Je brengt de helft van je tijd door met het opstellen van contracten voor klanten en het controleren van contracten van leveranciers. De andere helft help je het juridische beleid op te stellen en geef je advies...

  • Juridisch medewerker .

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Kan de rijdende rechter nog wat leren van jouw juridische skills? Als Juridisch & Compliance Medewerker in Utrecht krijg je een afwisselende baan. Je brengt de helft van je tijd door met het opstellen van contracten voor klanten en het controleren van contracten van leveranciers. De andere helft help je het juridische beleid op te stellen en geef je advies...

  • Relatiemanager Regio Zuid-Holland en Zeeland

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland JS Consultancy Voltijd

    Samenvatting Als door de wol geverfde Relatiemanager functioneer jij als het oliemannetje rondom de stakeholders. Je brengt partijen bij elkaar en positioneert SVn als business partner richting gemeenten en provincies. Je hebt veel affiniteit met complexe vraagstukken binnen de samenleving: woningtekorten, verduurzaming, ontgroening en vergrijzing. Je...

  • Relatiemanager

    4 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland Sprekershuys Voltijd

    **Functieomschrijving** Als relatiemanager ben jij de verbindende, commerciële schakel tussen onze sprekers en klanten. Je hebt gevoel en interesse voor relatiemanagement, communicatie, organisatie en (online) evenementen. Als verbinder verzorg je boekingen voor onze sprekers en dagvoorzitters, ook wel onze huysgenoten genoemd. Daarnaast denk je creatief...

  • Accountmanager

    4 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland Sprekershuys Voltijd

    **Functieomschrijving** Als accountmanager ben jij de verbindende, commerciële schakel tussen onze sprekers en klanten. Je hebt gevoel en interesse voor relatiemanagement, communicatie, organisatie en (online) evenementen. Als verbinder verzorg je boekingen voor onze sprekers en dagvoorzitters, ook wel onze huysgenoten genoemd. Daarnaast denk je creatief...

  • ICT Cyberservice

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Studentaanhuis Voltijd

    Werken Bij Cyberservicemedewerker Ben jij geïnteresseerd in Cyberincidenten? En vind jij het leuk om mensen hierbij uit de brand te helpen? Kom dan snel werken bij ons gezellige IT Cyber-services-team in Utrecht. Wij zijn permanent op zoek naar IT-helpdeskmedewerkers voor onze Cyberservice-afdeling. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker help je...

  • ICT Helpdeskmedewerker

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Studentaanhuis Voltijd

    Werken Bij Helpdesk Ben jij op zoek naar een leuke en flexibele (bij-) baan en help je graag mensen uit de brand? Kom dan snel werken bij ons gezellige IT helpdesk team in Utrecht. Wij zijn permanent op zoek naar IT-helpdeskmedewerkers voor onze verschillende IT-teams. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker help je via remote-sessies particuliere en...

  • Incident Problem Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij de gedreven professional die niet alleen problemen en incidenten oplost, maar ze ook voorgoed de wereld uit helpt? Ben je gepassioneerd over het beheren van complexe situaties en het verbeteren van operationele processen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Problem - en Incidentmanager in Hilversum. Als Problem - en...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij de held die klaarstaat om technische problemen te tackelen met een glimlach? Heb je een hart voor klantgerichtheid en een verlangen om je IT-vaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen? Dan hebben wij de baan voor jou! Hello Professionals zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Utrecht. **Jouw werkzaamheden** - Registreer, analyseer en signaleer je...

  • Juridisch & Compliance Medewerker in Utrecht

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    _Kan de rijdende rechter nog wat leren van jouw juridische skills? Stel de proef op de som en adviseer, begeleid en stuur de organisatie aan met jouw legal kennis._ **Wat ga je doen?** Als Juridisch & Compliance Medewerker in Utrecht krijg je een afwisselende baan. Je brengt de helft van je tijd door met het opstellen van contracten voor klanten en het...

  • Juridisch & compliance medewerker in utrecht

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Kan de rijdende rechter nog wat leren van jouw juridische skills? Stel de proef op de som en adviseer, begeleid en stuur de organisatie aan met jouw legal kennis. Wat ga je doen?Als Juridisch & Compliance Medewerker in Utrecht krijg je een afwisselende baan. Je brengt de helft van je tijd door met het opstellen van contracten voor klanten en het controleren...

  • 2e Lijn Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Zeist. Deze functie bied je de kans om te werken...

  • Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Heb jij altijd al willen bijdragen aan de veiligheid, effectiviteit en efficiëntie van een documentplatform? Dan is dit jouw kans! Hello Professionals zoekt een IT Support Medewerker in Utrecht. Als IT Support Medewerker binnen het Document - en Kwaliteitsmanagement team ben jij de expert op het gebied support van SharePoint. Je opereert op het snijvlak...