It-supportmedewerker
2 maanden geleden
Als supportmedewerker ben je het eerste contact met de gebruiker en daarmee het visitekaartje van de directie Information and Technology Services (ITS). De afdeling Support verleent eerste
**Wat ga je doen?**:
Als supportmedewerker ga je gebruikers helpen bij het melden van verstoringen, informatievragen of wijzigingsverzoeken.
Je gaat IT-vragen beantwoorden en storingen oplossen (eerstelijns ondersteuning) door de oorzaken te analyseren. Vervolgens registreer je deze in Topdesk en handel je ze zoveel mogelijk zelf af. Daarnaast voer je zelfstandig serviceverzoeken uit, zoals het beheren van accounts. Meldingen die je niet zelf kunt oplossen, stuur je door naar oplosgroepen binnen ITS, facultaire ICT-afdelingen of naar servicepartners en je bewaakt de voortgang hiervan.
**Wat breng je mee?**:
- Je hebt kennis van en affiniteit met computer
- en randapparatuur.
- Je hebt bij voorkeur een afgeronde relevante opleiding op mbo 4-niveau en enige jaren ervaring in een soortgelijke functie.
- Je hebt een klant
- en resultaatgerichte houding.
- Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je hebt algemene kennis van werkplekbeheer en werkplekapplicaties en aantoonbare ervaring met een enterprise Windows omgeving.
- Je hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen en actief betrokken te worden bij continue procesverbetering.
**Wat bieden wij?**:
Wij bieden:
- een functie voor 12 maanden met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
- een werkweek van 32 tot 40 uur met een bruto maandsalaris van mínimaal € 2.870;
- tot maximaal € 3.771;
- bij een fulltime dienstverband (schaal 7 van de cao Nederlandse Universiteiten);
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
- een pensioenregeling, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en flexibele arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Nederlandse Universiteiten.
Naast de arbeidsvoorwaarden die zijn vastgelegd in de cao Nederlandse Universiteiten kent de Universiteit Utrecht een aantal eigen regelingen. Zo zijn er afspraken over professionele ontwikkeling, verlofregelingen, regelingen op het gebied van sport en cultuur en krijg je korting op software en andere IT-producten. Ook geven we je de ruimte om je arbeidsvoorwaarden uit te breiden via het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden. Zo stimuleren we je graag om te blijven groeien. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.
**Over ons**:
Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Pathways to Sustainability. Sharing science, shaping tomorrow.
De Universitaire Bestuursdienst (UBD) werkt aan de geïntegreerde ondersteuning van het bestuur van de Universiteit Utrecht. Zeven directies ondersteunen het College van Bestuur bij het opstellen en uitvoeren van de jaarlijkse bestuursagenda, het vierjaarlijkse strategisch plan en bij het verlenen van diensten.
Information and Technology Services (ITS) is onderdeel van de Universitaire Bestuursdienst van de Universiteit Utrecht. ITS is één van de acht ondersteunende directies en is verantwoordelijk voor de centrale IT-dienstverlening van de gehele universiteit. De directie ITS bestaat uit dertien multidisciplinaire afdelingen waarbinnen beheer
- en innovatiespecialisten samenwerken. Uitgangspunten hierbij zijn: klantgericht werken, gericht op de betrouwbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening. Maar ook: investeren in innovatie en eigentijdse technologie. Daarbij staat veiligheid van de UU-data hoog in het vaandel. Ongeveer 8.000 interne medewerkers en 35.000 studenten nemen diensten van ITS af. Het is een inspirerende en prettige werkomgeving met leuke collega’s. Je werklocatie is het Utrecht Science Park. Flexibel werken behoort tot de mogelijkheden. Bekijk voor meer informatie werken in de IT.
**Meer informatie**:
Wij verzorgen zelf de werving voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
**Sollicitatie**:
Als Universiteit Utrecht willen we een thuis zijn voor iedereen. We waarderen medewerkers met diverse achtergronden, perspectieven en identiteiten, onder andere op het gebied van culturele, religieuze of etnische achtergrond, gender, seksuele oriëntatie, functiebeperking of leeftijd. We streven naar een veilige en inclusieve omgeving waarin iedereen kan floreren en waaraan iedereen kan bijdragen.
-
IT-Supportmedewerker
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Universiteit Utrecht VoltijdWil jij IT-problemen oplossen en serviceverzoeken beheren als supportmedewerker? Kom dan werken bij Information and Technology Services!Als supportmedewerker ben je het eerste contact met de gebruiker en daarmee het visitekaartje van de directie Information and Technology Services (ITS). De afdeling Support verleent eerste- en tweedelijns ondersteuning aan...
-
Ict Supportmedewerker
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Hello Professionals VoltijdGoed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als ICT Supportmedewerker in Utrecht? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een ICT Supportmedewerker in Utrecht die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in...
-
Supportmedewerker
7 maanden geleden
Amsterdam Oost, Nederland Ksyos VoltijdKrijg jij energie door het **helpen** van anderen? Wil jij écht een maatschappelijke bijdrage leveren met jouw vaardigheden en daarnaast werken aan jouw **eigen groei & ontwikkeling**? Jij ondersteunt zorgverleners, patiënten en jouw eigen collega's. Je verwerkt aanvragen en zoekt issues tot de bodem uit. Zo fungeer jij als de 2e-lijn support. Dit doe jij...
-
Supportmedewerker
3 weken geleden
Amsterdam Oost, Nederland Ksyos VoltijdKrijg jij energie door het **helpen** van anderen? Wil jij écht een maatschappelijke bijdrage leveren met jouw vaardigheden en daarnaast werken aan jouw **eigen groei & ontwikkeling**? Jij ondersteunt zorgverleners, patiënten en jouw eigen collega's. Je verwerkt aanvragen en zoekt issues tot de bodem uit. Zo fungeer jij als de 2e-lijn support. Dit doe jij...
-
Supportmedewerker
6 maanden geleden
Amsterdam Oost, Nederland Ksyos VoltijdKrijg jij energie door het **helpen** van anderen? Wil jij écht een maatschappelijke bijdrage leveren met jouw vaardigheden en daarnaast werken aan jouw **eigen groei & ontwikkeling**? Jij ondersteunt zorgverleners, patiënten en jouw eigen collega's. Je verwerkt aanvragen en zoekt issues tot de bodem uit. Zo fungeer jij als de 2e-lijn support. Dit doe jij...
-
Sales Supportmedewerker
3 maanden geleden
Amsterdam Oost, Nederland Ksyos VoltijdKrijg jij energie door het **administratief ondersteunen** van jouw collega's? Wil jij écht een **maatschappelijke bijdrage** leveren met jouw ervaring én werken aan jouw **eigen groei & ontwikkeling**? Naast het versturen van contracten aan zorgverleners check jij **proactief** of alles goed gaat en **lost** eventuele **problemen** **op**. Zie jij kans om...
-
Systeembeheerder IT
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Studentaanhuis VoltijdU bent een systeembeheerder met passie voor IT en wilt graag werken bij Studentaanhuis, een organisatie die studenten ondersteunt.We zijn op zoek naar een IT beheerder die onze verschillende teams kan helpen met IT-vragen en problemen. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker zal je via remote-sessies particuliere en zakelijke klanten helpen bij een groot...
-
Vacature Supportmedewerker Relatiemanagement
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland SURF Voltijd**_SURF is dé samenwerkingsorganisatie voor ict voor het Nederlandse onderwijs en onderzoek. Als supportmedewerker bij SURF ben jij een belangrijke schakel in het faciliteren van het traject dat loopt van aanvraag tot oplevering van de ict-diensten. Bij SURF zet je jouw skills in voor een organisatie met maatschappelijk belang. Kom jij met jouw enthousiasme...
-
IT Team Lead
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd**Wie is RAM-IT?** Wil jij een bijdrage leveren aan een betere zorgervaring? Bij RAM-IT zijn we gespecialiseerd in ICT voor de Zorg en streven we ernaar om met onze expertise de zorgsector te verbeteren. We zoeken professionals die deze ambitie delen. Onze aanpak is eenvoudig maar effectief: modulaire ICT-oplossingen op maat. Met ons eigen label, eCumulus,...
-
IT Security Officer
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij klaar voor een dynamische rol waarin je een cruciale rol speelt in het waarborgen van informatiebeveiliging? Wil je deel uitmaken van een gedreven team dat zich inzet voor het beschermen van waardevolle gegevens? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever een IT Security Officer...
-
IT Support Medewerker
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een gedreven professional met een passie voor het oplossen van ICT-uitdagingen? Ben je een communicatief talent dat voldoening haalt uit het ondersteunen van gebruikers? Dan zoeken wij jou! Hello Professionals zoekt een ICT Support Medewerker in Hilversum. Als ICT Support Medewerker ben je dé schakel tussen eindgebruikers en technologische...
-
Directiesecretaresse It&care
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland IT&Care Directie Voltijd**Werkgever**: IT&Care Directie**Regio**: Utrecht en SonSolliciteren Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een **Directiesecretaresse IT&Care** 32-40 uur **IT&Care is, samen met ArboNed, HumanCapitalCare, Mensely en Focus, onderdeel van HumanTotalCare. De grootste dienstverlener binnen het domein werk en gezondheid. Als directiesecretaresse bij...
-
Cyberservice Helpdesk Specialist
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Studentaanhuis VoltijdWerken bij StudentaanhuisCyberservicemedewerker gezocht!Over onsWe zijn een flexibele werkgever die permanent op zoek is naar IT-helpdeskmedewerkers voor onze Cyberservice-afdeling. Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en snel door te groeien in een leuke en jong team.SalarisOns salaris is marktconform en wordt gebaseerd op jouw kennis en...
-
IT Support Medewerker
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland Eurofins Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Wij maken sterke groei en ontwikkeling door, waarbij dynamiek en verandering volop aanwezig zijn. Al onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij...
-
IT Leveranciersmanager
2 maanden geleden
Utrecht Oost, Nederland Universiteit Utrecht VoltijdAls IT Leveranciersmanager werk je vanuit het team Leveranciersmanagement. Je bouwt duurzame relaties op met leveranciers en diensteigenaren en je bent een goede, stevige gesprekspartner. Je bewaakt de dienstkwaliteit en voert overleg op tactisch niveau. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het opstellen van service level agreements en service improvement...
-
HR-medewerker - Eljakim It
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Eljakim IT bv Voltijd**Introductie Eljakim IT** Bij Eljakim Information Technology BV ontwikkelen wij software met een maatschappelijk doel. Onze projecten zijn divers en uitdagend. Wij ontwikkelen bijvoorbeeld software voor leerplichtadministratie, de Jeugdgezondheidszorg en een internationale informaticawedstrijd. Inmiddels is ons bedrijf uitgegroeid tot een betrouwbare...
-
Cyberservice Medewerker bij Studentaanhuis
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Studentaanhuis VoltijdCyberincidenten aanpakken en klanten helpenWe zijn op zoek naar een ICT cyberservicemedewerker die zich heeft gespecialiseerd in Cybersecurity. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker help je particuliere klanten via remote-sessies bij Cyberincidenten en problemen. Je bent de vraagbaak ter voorkoming van Cyberincidenten.We werken samen met verschillende...
-
Sales Specialist voor IT-oplossingen in Rotterdam of Utrecht
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland IT Equals 3 VoltijdBeschrijving van de functieWe zoeken een ervaren sales specialist voor onze klanten die expertise nodig hebben in het uitbreiden en realiseren van omzet bij nieuwe en bestaande bedrijven. Als Sales specialist ben je verantwoordelijk voor het opstellen van offertes, het bieden van consultatieve ICT-diensten en het ondersteunen van klanten bij hun...
-
IT Coördinator
2 maanden geleden
Amsterdam Oost, Nederland Volkshotel VoltijdHet Amsterdamse Volkshotel is een plek voor alleenstaande moeders, dandy’s, kunstenaars, onderwaterlassers en nachtvlinders. In Volkshotel komen Amsterdammers en reizigers samen om te eten, drinken, werken en feesten. Laagdrempelig en voor een eerlijke prijs. Kunst en cultuur zijn verweven in de geschiedenis van het pand en blijven ook in de toekomst een...
-
ICT Helpdeskmedewerker
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Studentaanhuis VoltijdWerken Bij Helpdesk Ben jij op zoek naar een leuke en flexibele (bij-) baan en help je graag mensen uit de brand? Kom dan snel werken bij ons gezellige IT helpdesk team in Utrecht. Wij zijn permanent op zoek naar IT-helpdeskmedewerkers voor onze verschillende IT-teams. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker help je via remote-sessies particuliere en...