Medewerker Servicedesk

3 maanden geleden


Rotterdam, Nederland Stichting voor Educatie en Beroepsonderwijs Zadkine Voltijd

Ga je graag met mensen om, spat de gastvrijheid van je af én vind je het leuk om in een onderwijsomgeving te werken, dan past deze functie wellicht perfect bij jou. De functie biedt jou veel zelfstandigheid, en alle mogelijkheden om jezelf te ontplooien en jouw talenten volop in te zetten.

**Dit bieden wij jou**
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.347;
- en € 3.264;
- (carrièrepatroon 5 van de CAO mbo) op basis van een fulltime (36,86 uur) aanstelling;
- 30 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
- Volledige reiskostenvergoeding als je reist met het ov of een tegemoetkoming in het reizen met eigen vervoer;
- De mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen;
- Pensioenverzekering via ABP, (betaald) ouderschapsverlof, tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering en aanvullende zorgverzekering;
- Een online leer
- en ontwikkelplatform speciaal voor jou. Zodat jij kunt investeren in je loopbaan en persoonlijke ontwikkeling;
- Stoelmassages en natuurlijk de RotterdamPas.

**Wat ga je doen**
Je bent samen met je collega’s van het Servicepunt, het gezicht van ons informatiepunt. Zo zorg je voor een uitstekende ontvangst aan de balie zodat onze klanten (studenten, medewerkers, bezoekers en leveranciers) zich welkom voelen. Klanten kunnen bij jou terecht met eerstelijnsvragen over onze dienstverlening en je zorgt voor passende oplossingen en antwoorden. Onze dienstverlening is heel divers: van basis ICT vragen, ziekmeldingen van studenten tot vragen rondom inschrijving, examens, faciliteiten, en nog veel meer. De klant moet zich gezien gehoord en geholpen voelen. Uiteraard doe je dit niet alleen, maar werk je nauw samen met gedreven collega's die het bieden van een uitstekende dienstverlening net zo belangrijk vinden als dat jij dat vindt. Uitdagendere vraagstukken zet je dan ook in
- of extern door, waarbij je het overzicht bewaart en actie onderneemt en communiceert wanneer de planning anders lijkt te lopen. Hiernaast ben je ook verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

- Je registreert incidenten in ons FMIS-systeem;
- Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van de vragen en meldingen en communiceert hierover met de klant;
- Je draait verschillende diensten in de vorm van telefoon/mail/FMIS systeem of baliedienst;
- Je merkt problemen op en denkt mee over mogelijke oplossingen voor de toekomst;
- Je geeft bedrijfsmiddelen uit of neemt ze in ontvangst (bijv. laptops, telefoons, headsets, kluissleutels) en houdt de administratie hiervan bij. En je ondersteunt zo nodig bij het in gebruik nemen van bedrijfsmiddelen;
- Je regelt de post ontvangst en -verwerking;
- Je maakt reserveringen voor evenementen en ondersteund bij de organisatie ervan.

**Wat breng je mee**
- Je hebt mbo werk
- en denkniveau;
- Je bent administratief sterk en je beschikt over goede digitale vaardigheden;
- Je bent nauwkeurig en kwaliteitsgericht;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een representatief voorkomen, het dragen van bedrijfskleding is onderdeel van de functie;
- Je bent incidenteel inzetbaar op andere locaties en op enkele zaterdagen voor bijvoorbeeld een open dag;
- Ervaring met een FMIS-systeem (facilitair managementinformatiesysteem) is een pré (bijvoorbeeld met Planon, ServiceNow, TOPdesk).

**Jouw team**
De afdeling Service & Support is in ontwikkeling en werkt ernaar toe om het Servicepunt, hét centrale loket te laten zijn voor al onze dienstverlening aan studenten en medewerkers. De eerstelijns dienstverlening verloopt daarom vooral via dit loket/Servicepunt. Zo zien wij graag onze kwaliteit van dienstverlening verbeteren, onze vindbaarheid en (fysieke) uitstraling. We zien graag dat je met ons mee stapt in deze ontwikkeling, en vooral met ons meedenkt

**Dit is Zadkine**
Wij zijn Zadkine, een opleider voor middelbaar beroepsonderwijs in de regio Rotterdam. Wij willen bijdragen aan het geluk van onze ruim 17.000 studenten, door ze de grootste kans op succes te bieden bij hun vervolgstap naar een baan of vervolgopleiding. We bieden een veelzijdig aanbod aan beroepsopleidingen en cursussen, gericht op de ambities, interesses, talenten én groeipotentie van onze studenten. Ons aanbod richt zich op de ambities, interesses en talenten van onze studenten én op de actuele en toekomstige vraag van de arbeidsmarkt. We ondersteunen studenten bij hun persoonlijke ontwikkeling en trekken daarbij samen op met bedrijven en overheidsinstellingen in de regio.

**Kom je bij ons werken?**
Word jij enthousiast van deze vacature? Stuur jouw sollicitatie voor 1 oktober a.s. via onderstaande button. We zijn benieuwd naar jou.

Heb je nog vragen, neem dan contact op met Peter Vroegh, Manager Services, afdeling Service & Support Zadkine, telefoonnummer: 06-51300683

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Medewerkers in dienst van Zadkine hebben voorrang. Een assessment en referentiecheck kunnen onderde


  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden


    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtgevers en interne kla

  • Servicedesk Medewerker

    3 dagen geleden


    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in een enthousiast team, binnen een groeiende organisatie met...


  • Rotterdam, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam Wat ga je doen?Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financië

  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden


    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit; Beantwoorden van de tel

  • Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtgevers en interne kla

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Maandag Voltijd

    Ben jij een IT-talent met een passie voor klantgericht werken en wil je een cruciale rol spelen binnen overheidsinstellingen? **Over de functie**: Heb je een scherp probleemoplossend vermogen en de drive om elke dag weer het verschil te maken? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Als **Servicedesk Medewerker Eerste Lijns** ben jij de onmisbare...

  • IT Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Rotterdam Harbour Holding B.V. Voltijd

    **Rotterdam Harbour Holding zoekt een IT servicedesk medewerker in Rotterdam | 37,5 uur per week** Ben jij op zoek naar een uitdagende werkomgeving waar je jouw expertise kan inzetten en jezelf verder kan ontwikkelen? En waarbij je ervoor zorgt dat al jouw collega’s hun werk goed kunnen uitvoeren? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wie zijn...

  • Medewerker Servicedesk Ict

    3 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Maasstad Ziekenhuis Voltijd

    **Aan de slag als Medewerker Servicedesk ICT**: Voor onze organisatie zijn we op zoek naar een Servicedesk medewerker met een service - en oplossingsgerichte instelling. De Servicedesk is hét eerste aanspreekpunt voor problemen en verzoeken op ICT gebied. Deze incidenten en wijzigingen komen telefonisch en via ons meldingensysteem TOPdesk bij jou binnen....

  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden


    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in


  • Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Werkplekondersteuner en servicedesk medewerker**: Optimaal werkende werkplekken. Dat is waar jij voor staat als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker binnen ons team. Door jouw kennis en ervaring krijgen alle gebruikers de beste ondersteuning. - Reageer t/m 30-10-2024- 40.13.24.SB4**Functie inhoud**: Je wordt als werkplekondersteuner en...

  • Servicedesk Medewerker

    3 dagen geleden


    Botlek Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit;Beantwoorden van de telefoon en e-mail;Meldingen registeren in TOPdesk;On-site support...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond Voltijd

    -Stuur een app Rotterdam - Rijnmond 2.485 tot 3.588 36 MBO 4 Juiste en tijdige informatievoorziening is voor de medewerkers van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond zeer belangrijk. Daarom moeten zij snel geholpen worden als ze vragen hebben over hun laptop, IPad, smartphone, toegang tot Teams of het kunnen werken met bepaalde programma’s. Samen met...

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden


    rotterdam (botlek), Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit;Beantwoorden van de tel...


  • Rotterdam, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Als medewerker van de servicedesk fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor bewoners van sociale huurwoningen, waarbij deze aannemer verantwoordelijk is voor alle renovatie- en onderhoudswerkzaamheden. Bewoners kunnen contact opnemen met de servicedesk voor eventuele problemen in hun woningen. Jij beantwoordt deze telefoontjes, zorgt ervoor dat bewoners...


  • Rotterdam, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam!** **Wat ga je doen?**: Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financiële vraagstukken van interne collega’s. Jouw belangrijkste...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam!Wat ga je doen?Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financië

  • Servicedesk Medewerker

    8 maanden geleden


    Botlek Rotterdam, ZH, Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit;Beantwoorden van de tel


  • Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Functie inhoud**: Je wordt als werkplekondersteuner en servicedeskmedewerker ingezet. Jouw belangrijkste taken zijn: - Oplossen van incidenten, zowel telefonisch als op de werkplek van de klant.Installatiewerkzaamheden en het ondersteunen van medewerkers aan de servicebalie. - Adviseren over de inzet van ICT-middelen en het aanschaffen van hard - en...

  • Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden


    Rotterdam, Nederland SSC-ICT Diensten Voltijd

    Over de functie Als IT servicedesk medewerker bij TBI SSC ben jij hét aanspreekpunt voor alle collega’s binnen TBI die tegen IT gerelateerde problemen aanlopen op hun werkplek. Je analyseert de urgentie en impact van een verzoek of incident. Deze los je zelf op en/of je vraagt, waar nodig, hulp van een collega. Daarnaast bied je volledige ondersteuning...