Customer Success Manager

3 weken geleden

Utrecht, Nederland Worldline Voltijd

Job Description
- Customer Success Manager

Customer Success Manager

Utrecht, Netherlands

**This is Worldline.**

Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our customers accelerate their business, we are committed to helping our people accelerate their careers. Together, we shape the evolution.

**The O**pportunity**

In this role, you will be part of SMB team of Worldline Financial Services

Our mission is to empower businesses to exceed customer expectations in the evolving world of commerce. As a Customer Success Manager for our SMB Accounts, you will craft exceptional customer experiences throughout every interaction, leveraging your knowledge of our portfolio and understanding of customer needs.

**Day-to-Day Responsibilities**
- Service Level Management

Ensure top-tier service quality.

Expertly manage SLA and SLO targets.

Provide detailed reporting and performance analysis
- Quality and Continuous Improvement

Lead and coordinate root cause analysis.

Proactively identify and rectify structural issues.

Monitor and resolve customer issues efficiently.
- Customer Relationship

Build and nurture strong relationships internally and externally.

Support project implementations and business initiatives.
- Operational Excellence

Contribute to problem-solving activities and suggest process improvements.

Foster team collaboration and drive operational success.

**Who Are We Looking For**

We look for big thinkers. People who can drive positive change, step up and show what’s next - people with passion, can-do attitude and a hunger to learn and grow. In practice this means:

- Bachelor’s degree or equivalent experience.
- 3 to 5 years in a similar customer facing role, preferably within the payments industry.
- Fluent in Dutch and English, with advanced communication skills.
- Salesforce experience is highly valuable.
- French language skills are a plus.

**Perks & Benefits**

At Worldline you’ll get the chance to be at the heart of the global payments technology industry and shape how the world pays and gets paid. On top of that, you will also:

- Be part of a company guided by a strong purpose to do good and recognized as top 1% of the most sustainable companies in all sectors worldwide.
- Work with inspiring colleagues and be empowered to learn, grow and accelerate your career.
- At Worldline our top priority is to engage, encourage and develop you to help you improve your potential. In fact, we have comprehensive training and development programs in place demonstrating our dedication to developing your career.
- And many more...

**Shape the evolution.**

We are pushing towards the next frontiers of payments technology, and we look for big thinkers to join our journey. People with passion, can-do attitude and a hunger to learn and grow. Here you’ll work with ambitious colleagues from around the world, take on unique challenges as a team, and make a real impact on the society. And with our empowering culture, strong technology and extensive training opportunities, we help you accelerate your career. Wherever you decide to go. Join our global team of over 18,000 innovators across 40+ countries, and shape a tomorrow that is yours to own.
- Information at a Glance

**Request ID**:296939

**Posting Start Date**:12/27/24

**Job Area**:Customer Services

**Work Site**:Hybrid

**Contract Type**:Permanent

**Brand**:Worldline

**Job Location**:Netherlands - Utrecht

  • Customer Success Manager

    3 dagen geleden

    Utrecht, Nederland CargoSnap Voltijd

    Met Cargosnap groeien we wereldwijd erg snel en zijn daarom op zoek naar een Customer Success Manager om ons team in Utrecht te komen versterken! We zijn een praktisch, hands-on en resultaatgericht bedrijf (en onze klanten ook), dus we verwachten dat ook jij over deze eigenschappen beschikt. Je bent klaar om je mouwen op te stropen en je energie aan ons team...

  • Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Spotler Group Voltijd

    Ben jij een echte regelaar en wil jij graag helpen om onze klanten succesvol laten zijn met onze oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten sussesvol zijn met - en de waarde maximaliseren van - de Spotler oplossingen. Je biedt als Product Expert...

  • Customer Success Manager

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Solvari Voltijd

    Haal jij je energie uit het onderhouden van duurzame relaties met klanten? En ben je daarnaast resultaatgericht en commercieel ingesteld? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. We zijn namelijk op zoek naar een Customer Success Manager om ons team mee uit te breiden en te versterken. Als Customer Success Manager bij Solvari zorg jij ervoor dat de omzet...

  • Customer Succes Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland High Potential Academy Voltijd

    BedrijfsprofielDeze innovatieve scale-up in de autodeelindustrie streeft ernaar het aantal auto's op straat met 50% te verminderen. Door autodelen dragen ze bij aan duurzaamheid en verbeteren ze de gebruikerservaring, met een sterke maatschappelijke impact.Jouw rol als Customer Success ManagerAls Customer Success Manager bouw en onderhoud jij sterke relaties...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland efficy Voltijd

    **Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Customer Success Manager

    6 uur geleden

    Utrecht, Nederland efficy Voltijd

    **Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Customer Success Manager

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Trengo Voltijd

    **Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...

  • Customer Success Manager

    1 dag geleden

    Utrecht, Nederland ZorgDomein Voltijd

    Team netwerkzorg is op zoek naar een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het waarborgen van het succes van onze Boards oplossing in diverse regio's. Deze rol is cruciaal omdat Boards veel ondersteuning en nazorg vereist na de implementatie. Daarom zoeken we iemand die continu afstemt, monitort en optimaliseert op het gebied van gebruik en...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Head of Customer Success

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    As the Head of Customer Success you are key in driving recurring impact for our customer and partner base, which consists of digital marketing agencies, retailers and brands across Europe. You are responsible for Net Revenue Retention and realize sustainable growth from existing business. Building high performing CS teams to enhance customer impact and...

  • Customer Succes Manager 2digits

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...

  • Digital Customer Success Manager

    6 uur geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Are you seeking an exciting Customer Success opportunity within eCommerce? Join our dynamic team at our Utrecht office! We’re currently looking for two new team members to form our new Digital Customer Success team. As part of this completely new team, you will report to the Head of Customer Success. Our mission is to grow the Net Revenue Retention for...

  • Customer Succes Manager

    4 weken geleden

    Utrecht Vleuten-De Meern, Nederland Aiden Voltijd

    **Functieomschrijving**: - Customer Succes Manager **“Niet zomaar een technologisch bedrijf, maar bij ons draait het om het succes van mensen en hun geluk. We maken een echte indruk en houden het simpel. Mensen ontmoeten met een open blik, verbinding maken, er voor ze zijn door te luisteren en te helpen, dat is waar het bij ons om draait.”** Wil jij...

  • Customer Success Manager 2digits

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving** Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Codit Voltijd

    As a CSM, your primary responsibility will be to foster positive relationships with clients and enhance the quality of our services to ensure unparalleled customer satisfaction. You will play a crucial role in coordinating, communicating, and managing various functions to deliver exceptional customer experiences. **Responsibilities**: - Developing customer...

  • Customer Success Manager

    6 uur geleden

    Utrecht, Nederland Codit Voltijd

    As a CSM, your primary responsibility will be to foster positive relationships with clients and enhance the quality of our services to ensure unparalleled customer satisfaction. You will play a crucial role in coordinating, communicating, and managing various functions to deliver exceptional customer experiences. **Responsibilities**: - Developing customer...

  • Customer Success Manager Nl

    6 uur geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we’re on a mission to create a world where zero food waste isn’t just a dream—it’s a reality. We combine cutting-edge tech with a sustainability-first mindset to help the hospitality industry make smarter, greener choices. As a proud B-Corp, we’re leading the way in the fight against food waste, and our results speak volumes: over...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland KnowBe4 Voltijd

    **About KnowBe4** KnowBe4, the provider of the world's largest security awareness training and simulated phishing platform, is used by tens of thousands of organizations around the globe. KnowBe4 enables organizations to manage the ongoing problem of social engineering by helping them train employees to make smarter security decisions, every day. Fortune...

  • Head of Customer Success

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland ZEREN Voltijd

    We are partnering a leading ERP software provider that is undergoing an exciting transformation and looking for a Head of Customer Success to lead this change. This is a fantastic opportunity for a strategic, data-driven, and customer-focused leader to make a real impact in a company that is restructuring its Customer Success & Support teams to drive...