Supervisor Customer Care

3 maanden geleden

Tiel, Nederland SMC AlarmCentrale Voltijd

Ben jij een geboren leider met een passie voor klantenservice en procesoptimalisatie? Heb jij de drive om een team te coachen naar excellentie en tegelijkertijd hands-on betrokken te zijn bij de dagelijkse operationele klantvragen?

Dan zijn wij bij SMC op zoek naar jou als onze nieuwe **Supervisor Customer Care** in **Tiel**

**Dit ben jij**:
Als Supervisor Customer Care speel je een cruciale rol in de dagelijkse werking van onze afdeling Customer Care. Je combineert operationeel leiderschap met directe betrokkenheid bij klantenservicetaken en fungeert als een belangrijke schakel tussen het management en ons frontlinieteam. Jij waarborgt de kwaliteit van onze klantenservice en stimuleert een cultuur van continue verbetering binnen het team.

In deze rol ligt jouw focus op de dagelijkse klantenservice en op het ondersteunen van de Manager Customer Care op het gebied van procesverbetering en bedrijfsontwikkeling.

Jouw verantwoordelijkheden
- Dagelijkse aansturing van het Customer Care-team, waarbij je de werkzaamheden plant, delegeert en monitort voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en klachten;
- Verantwoordelijk voor verlofaanvragen en het adviseren van de Manager Customer Care over personeelszaken;
- Voeren van evaluatie
- en voortgangsgesprekken met medewerkers en zorgen voor een positieve en productieve werkomgeving;
- Beheren van de teamprestaties en het opstellen van ontwikkelplannen;
- Actief bijdragen aan een positieve werkcultuur en het organiseren van trainingen en ontwikkelingsactiviteiten;
- Zorgen voor up-to-date productkennis, processen en klantenservicevaardigheden binnen het team;
- Signaleren en rapporteren van operationele problemen en successen;
- Voorstellen doen aan de Manager Customer Care voor procesoptimalisatie en verbetering van klanttevredenheid;
- Zorgdragen voor de verwerking en controle van nieuwe contracten, klantgegevens en prijsafspraken in het ERP-systeem;
- Verwerken van opzeggingen, mutaties en bijkomende werkzaamheden;
- Controleren van facturen en zorgvuldige archivering van documenten;
- Signaleren van commerciële kansen en het initiëren van acties om groei in het klantportfolio te realiseren;
**Dit vragen wij**:

- Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding met relevante werkervaring, of een HBO-opleiding;
- Aantoonbare ervaring in een customer care functie, bij voorkeur in een leidinggevende of superviserende rol;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te handelen in een dynamische omgeving;
- Ervaring met ERP-systemen en procesmanagement;
- Een natuurlijke leider die teamontwikkeling en individuele groei aanmoedigt;
- Discreet, verbindend en innovatief in je aanpak.

**Over SMC**:
**Leuk je te ontmoeten**

Wij zijn Security Monitoring Centre (SMC).
SMC (onderdeel van de APi Group ) is een wereldwijd opererende alarmcentrale. Dat betekent dus optimale carrièremogelijkheden, ook in Nederland De dienstverlening van SMC varieert van het afhandelen van inbraakalarmen, brandmeldingen, camerabewaking, teleservice, alarmopvolging, 24/7 telefonische bereikbaarheid tot en met het aansturen van klimaatinstallaties.

**Ons aanbod**:
**Wij willen ervoor zorgen dat jij een tevreden Supervisor Customer Care bent, daarom bieden wij**:
Een mooie, uitdagende functie als Supervisor Customer Care bij SMC met ruime ontwikkelmogelijkheden, waarbij jij aan de basis staat van de verdere groei van SMC. De bedrijfscultuur van SMC is te omschrijven als dynamisch, resultaatgericht en professioneel. Ondernemerschap zit in ons DNA en daarom blijven we groeien en innoveren en bieden we volop kansen. Je hoeft ze alleen maar te grijpen.
- Een uitdagende functie binnen een dynamisch team met ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de verbetering van onze klantprocessen en bedrijfsvoering;
- Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

**Meer informatie**:
**_ We kijken ernaar uit je te ontmoeten_**

Je mag uiteraard ook bellen of een bericht sturen naar: 06- 11 05 14 43.

Bij SMC bouwen we aan sterke relaties met zowel onze klanten als ons team. Word jij onze nieuwe Supervisor Customer Care in Tiel?

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland SMC AlarmCentrale Voltijd

    **Vacature - Teamleider Customer Care bij SMC - Tiel** Ben jij een geboren leider met een passie voor klantenservice en procesoptimalisatie? Heb jij de drive om een team te coachen naar excellentie en tegelijkertijd hands-on betrokken te zijn bij de dagelijkse operationele klantvragen? Dan zijn wij bij SMC op zoek naar jou als onze nieuwe Teamleider...

  • Employee Customer Care

    6 maanden geleden

    Tiel, Nederland SMC AlarmCentrale Voltijd

    **Werken bij SMC als Employee customer Care betekent dat jij samen met een ervaren team zorg draagt voor het beheer van meer dan 100.000 contracten met onze klanten.** Belangrijk werk omdat hier onlosmakelijk de veiligheid van onze klanten aan verbonden is. **Dit ben jij**: Het werk is veelzijdig en brengt een behoorlijke verantwoordelijkheid met zich mee....

  • Customer Driver

    6 maanden geleden

    Tiel, Nederland Metalak B.V. in NL Voltijd

    **Customer driver**: **Tiel, **Gelderland**: Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products - whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals - and add dimension and beauty with colourful finishes. We...

  • Customer service German

    1 maand geleden

    Tiel, Nederland Page Personnel Voltijd

    Due to the rapid growth of our organization, we are in need of reinforcement for our office staff.OmschrijvingAre you ready to kick-start your career in a dynamic and innovative environment? As a German Customer Service Representative in the Retail sector, you'll be part of a supportive and close-knit team in Tiel. Your journey begins with a comprehensive...

  • Customer service German

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland Page Personnel Voltijd

    Due to the rapid growth of our organization, we are in need of reinforcement for our office staff.DescriptionAre you ready to kick-start your career in a dynamic and innovative environment? As a German Customer Service Representative in the Retail sector, you'll be part of a supportive and close-knit team in Tiel. Your journey begins with a comprehensive...

  • Customer service German

    1 maand geleden

    Tiel, Nederland Page Personnel Voltijd

    Due to the rapid growth of our organization, we are in need of reinforcement for our office staff.OmschrijvingAre you ready to kick-start your career in a dynamic and innovative environment? As a German Customer Service Representative in the Retail sector, you'll be part of a supportive and close-knit team in Tiel. Your journey begins with a comprehensive...

  • Customer Service Agent

    3 maanden geleden

    Tiel, Nederland DHL Voltijd

    **Als Customer Service Agent (B2B) ben jij de verbindende factor tussen onze eigen organisatie en de klant. Je hebt contact met verschillende partijen, denk hierbij aan het warehouse, de douane expediteur en vervoerders. Daarnaast heb je dagelijks contact met de klant over uiteenlopende zaken zoals zendingen, order issues, transport en relatiebeheer. Je...

  • Key Account Manager

    3 weken geleden

    Tiel, Nederland Chep Benelux Voltijd

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world's biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Color Mixer

    6 maanden geleden

    Tiel, Nederland Metalak B.V. in NL Voltijd

    **Color Mixer**: **Tiel, Netherlands**: Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products - whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals - and add dimension and beauty with colourful finishes. We have...

  • Duties of a Textile Equipment Operator

    2 dagen geleden

    Tiel, Gelderland, Nederland Logistic Force Voltijd

    Company OverviewLogistic Force, a leading organization in textile care, is seeking ambitious candidates to join our team as Laundry Operators. We offer a unique opportunity for individuals who are eager to learn and grow within our company.SalaryWe offer a competitive salary range of $45,000 - $65,000 per annum, depending on experience and qualifications....

  • Neuroloog

    3 weken geleden

    Tiel, Nederland Ziekenhuis Rivierenland Voltijd

    **Over de functie**: In deze uitdagende functie werk je zowel op de polikliniek als in de kliniek. Tijdens je werk als kliniek - en SEH-supervisor zie je op de polikliniek spoedpatiënten en patiënten die voor TIA-screening komen. Je draait mee als achterwacht in de diensten; er is te allen tijde een voorwacht op de SEH. Je houdt van korte lijntjes en bent...

  • Neuroloog

    3 weken geleden

    Tiel, Nederland Ziekenhuis Rivierenland Voltijd

    **Over de functie**: In deze uitdagende functie werk je zowel op de polikliniek als in de kliniek. Tijdens je werk als kliniek - en SEH-supervisor zie je op de polikliniek spoedpatiënten en patiënten die voor TIA-screening komen. Je draait mee als achterwacht in de diensten; er is te allen tijde een voorwacht op de SEH. Je houdt van korte lijntjes en bent...

  • Logistics Operator

    6 maanden geleden

    Tiel, Nederland TD SYNNEX Voltijd

    **Job Purpose**: Work with warehouse colleagues to ensure efficient, safe and accurate handling of stock and delivery of high quality service to all customers. **Responsibilities**: - Perform core operational tasks such as goods receipt, put away, pick and pack customer orders in alignment with established company processes and SSW documentation (Safe...

  • Warehouse Operative

    1 week geleden

    Tiel, Nederland TD SYNNEX Voltijd

    **Job Purpose**: Work with warehouse colleagues to ensure efficient, safe and accurate handling of stock and delivery of high quality service to all customers. **Responsibilities**: - Perform core operational tasks such as goods receipt, put away, pick and pack customer orders in alignment with established company processes and SSW documentation (Safe...

  • Backoffice Medewerker

    3 maanden geleden

    Tiel, Nederland Arjo Voltijd

    **Empowering careers at ARJO** **At Arjo, we know what moves us. We go above and beyond for people facing mobility challenges. We take every opportunity to work and grow as one team and take pride in sharing our knowledge and experience. Does that sound like something that moves you too?** **This could be your opportunity to begin a challenging and...