IT Service Manager

6 maanden geleden

Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

Ben jij een ambitieuze IT-professional met een passie voor het managen van IT-services en het leveren van uitmuntende klantenservice? Ben jij klaar om de leiding te nemen over onze IT-dienstverlening en onze klanten te voorzien van de best mogelijke IT-oplossingen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou Sluit je aan bij ons team van toegewijde IT-experts en neem de rol op van IT Service Manager. Zet jouw skills in om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen, problemen op te lossen en onze IT-services naar nieuwe hoogten te brengen. Solliciteer nu en maak deel uit van ons dynamische team dat streeft naar service-excellentie en klanttevredenheid in de snel evoluerende wereld van de ICT-dienstverlening

**Bedrijfsomschrijving**: Wij zijn een gerenommeerd ICT-dienstverleningsbedrijf dat zich toelegt op het leveren van hoogwaardige IT-services aan klanten in diverse sectoren. Met onze klantgerichte aanpak en technische expertise streven we naar het leveren van uitmuntende IT-dienstverlening en het bieden van oplossingen die de bedrijfsprocessen van onze klanten ondersteunen en verbeteren. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een ervaren IT Service Manager die de verantwoordelijkheid kan nemen over de planning, coördinatie en kwaliteit van onze IT-services.

**Functieomschrijving**: Als IT Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze IT-services om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten. Je werkt nauw samen met klanten, leveranciers en interne teams om ervoor te zorgen dat de IT-services worden geleverd volgens de afgesproken serviceniveaus en dat eventuele problemen tijdig worden opgelost. Je speelt een sleutelrol in het beheren van de klantrelaties, het bewaken van de klanttevredenheid en het identificeren van mogelijkheden voor serviceverbetering.

**Verantwoordelijkheden**:

- Ontwikkelen en implementeren van een servicebeheerstrategie en -beleid om de kwaliteit en efficiëntie van onze IT-services te waarborgen.
- Coördineren van de planning, implementatie en evaluatie van IT-services en het bewaken van de prestaties volgens de vastgestelde serviceniveaus.
- Beheren van de klantrelaties, inclusief het identificeren van klantbehoeften, het afstemmen van verwachtingen en het leveren van excellente klantenservice.
- Opstellen en beheren van service level agreements (SLA's) en rapporteren over de prestaties aan klanten en het management.
- Monitoren van de beschikbaarheid, capaciteit en betrouwbaarheid van IT-systemen en het proactief identificeren en oplossen van eventuele problemen.
- Samenwerken met interne teams en leveranciers om IT-services te verbeteren en innovatieve oplossingen te implementeren.
- Identificeren van trends en ontwikkelingen in de IT-dienstverlening en het voorstellen van verbeteringen en nieuwe servicekansen.
- Leiden van incidentmanagement en probleemoplossing om een snelle en effectieve oplossing van IT-gerelateerde problemen te garanderen.
- Stimuleren van een cultuur van continue verbetering en het implementeren van best practices op het gebied van IT-servicebeheer.

**Vereiste vaardigheden en ervaring**:

- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding in een relevant vakgebied, zoals IT, Informatica of Bedrijfskunde.
- Aantoonbare ervaring als IT Service Manager, bij voorkeur in de ICT-dienstverlening.
- Uitgebreide kennis van IT-servicebeheerprocessen, zoals ITIL, en ervaring met het implementeren van service management frameworks.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met aandacht voor detail en kwaliteit.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met het vermogen om effectief te communiceren met klanten, collega's en stakeholders op verschillende niveaus.
- Ervaring met het managen van klantrelaties en het leveren van klantgerichte oplossingen.
- Projectmanagementvaardigheden en ervaring met het beheren van meerdere projecten tegelijkertijd.
- Certificeringen op het gebied van IT-servicebeheer, zoals ITIL, zijn een pluspunt.

**Aanbod**:
Wij bieden je een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische ICT-dienstverleningsomgeving. Wij bieden mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, met ruimte om jouw expertise in IT-servicebeheer verder te ontwikkelen. Je werkt samen met een enthousiast en deskundig team van IT-professionals. Je krijgt de mogelijkheid om organisaties te ondersteunen bij het verbeteren van hun IT-dienstverlening en de klanttevredenheid te vergroten. We bieden een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Tot slot willen we benadrukken dat acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs wordt gesteld. We waarderen jouw begrip en kijken ernaar uit om kennis te maken met gepassioneerde professionals die ons team willen versterken.

Soort dienstverband: Fulltime

Rooster:

- Flexibele werkuren

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Reiskostenvergoeding

Soo

  • IT Service Manager

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Over Ons** Cloudiction is een toonaangevende Managed Service Provider die zich richt op het leveren van innovatieve en duurzame IT-oplossingen voor een breed scala aan industrieën. Ons doel is om een verschil te maken in de manier waarop bedrijven technologie gebruiken, met een nadruk op klanttevredenheid en operationele excellentie. Bij ons vind je een...

  • IT Service Manager

    3 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Wie zijn wij** Cloudiction is een familiebedrijf gespecialiseerd in infrastructurele oplossingen, dat organisaties helpt bij hun digitale transformatie. Organisaties die vastzitten tussen oud en cloud, helpen wij grip te krijgen op hun infrastructuur. Door ons brede dienstencatalogus ondersteunen wij klanten op vlakken zoals Cloud Workplace, M365,...

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Baarn, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • Service Level Manager

    3 maanden geleden

    Baarn, Nederland Gemeente Baarn Voltijd

    **32 uur per week** **Wat ga je bij ons doen?** In deze functie speel je een cruciale rol in het effectief samenwerken met verschillende stakeholders, zowel intern als extern. Met empathie en het vermogen om mensen goed aan te voelen, bouw je sterke relaties op met collega's en leveranciers. Door regelmatig contact te onderhouden en helder te communiceren,...

  • Customer Operations Manager

    1 maand geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Wie zijn wij** Cloudiction is een familiebedrijf gespecialiseerd in infrastructurele oplossingen, dat organisaties helpt bij hun digitale transformatie. Organisaties die vastzitten tussen oud en cloud, helpen wij grip te krijgen op hun infrastructuur. Door ons brede dienstencatalogus ondersteunen wij klanten op vlakken zoals Cloud Workplace, M365,...

  • Facilitaire Service Manager met Visie

    1 maand geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland Silverein Voltijd

    Werken bij SilvereinSilverein is een organisatie die zich inzet voor de beste zorg voor haar cliënten. Wij zijn op zoek naar een ervaren Facilitaire Service Manager die onze afdeling Bedrijfsvoering kan versterken.

  • IT Quality Officer

    6 maanden geleden

    Baarn, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Heb jij een passie voor foutloze IT-processen? Beschik jij over een scherp oog voor detail en streef jij ernaar om elke dag de hoogste kwaliteit te leveren en te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals is op zoek naar een gedreven IT Quality Officer in Hilversum. Als IT Quality Officer ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van...

  • Recruiter

    6 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    Zoek jij een baan waarin je jouw passie voor recruitment kunt combineren met de dynamiek van de ICT-dienstverlening? Ben jij een ware talentenjager die altijd op zoek is naar de beste IT-professionals? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Als Recruiter in de ICT-dienstverlening krijg jij de kans om het verschil te maken door het vinden en...

  • Assistent-Accountant Relatiebeheerder IT-service

    2 weken geleden

    Baarn, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Assistent-Accountant Samenstel Relatiebeheerder | € - € Ons vooruitstrevende accountantskantoor biedt uitgebreide accountancy- en belastingadviesdiensten. Zij richten zich op het ontwikkelen van strategische visies om de omzetgroei te stimuleren en de winst te optimaliseren.Deze werkgever is een jong en hardwerkend team, met een informele...

  • Assistent-Accountant Relatiebeheerder IT-service

    3 weken geleden

    Baarn, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Assistent-Accountant Samenstel Relatiebeheerder | € - € Ons vooruitstrevende accountantskantoor biedt uitgebreide accountancy- en belastingadviesdiensten. Zij richten zich op het ontwikkelen van strategische visies om de omzetgroei te stimuleren en de winst te optimaliseren.Deze werkgever is een jong en hardwerkend team, met een informele...

  • Vacature Healthcare IT Consultant

    6 maanden geleden

    Baarn, Nederland Lead Healthcare BV Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDagelijks zijn er ruim 700 van onze enthousiaste collega artsen, (ziekenhuis)apothekers, doktersassistenten, farmakundigen, medisch specialisten, apothekersassistenten en verpleegkundigen, en een grote pool van zzp’ers in de zorg aan de slag om de patiënt de best mogelijke zorg te verlenen. En wij helpen onze professionals op onze...

  • Vacature Healthcare IT Consultant

    6 maanden geleden

    Baarn, Nederland Lead Healthcare BV Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDagelijks zijn er ruim 700 van onze enthousiaste collegaartsen, (ziekenhuis)apothekers, doktersassistenten, farmakundigen,medisch specialisten, apothekersassistenten en verpleegkundigen, eneen grote pool van zzp’ers in de zorg aan de slag om de patiënt debest mogelijke zorg te verlenen. En wij helpen onze professionalsop onze beurt om...

  • Audit Manager FinTech Professional

    7 dagen geleden

    Baarn, Nederland WR Voltijd

    Wil je een carrière bouwen in de wereld van bedrijfsprocessen en financiële advisering? Dan is dit de perfecte kans! Onze klant, WR, zoekt een ervaren Audit Manager FinTech om hun team te versterken. Als specialist in controle en financiële adviseurs help je onze klanten om hun processen te optimaliseren en efficiënter te werken.SalarisHet brutosalaris...

  • Assistent-Accountant Relatiebeheerder IT-Expert

    1 week geleden

    Baarn, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Assistent-Accountant Relatiebeheerder | € - € Zij bieden strategisch financieel advies aan diverse cliënten.We combineren IT-oplossingen met klantgerichte accountancy-diensten.Ontwikkeling en teamwork staan centraal binnen deze organisatie.Functie:Stel jaarrekeningen en rapportages samen.Onderhoud warme relaties met cliënten.Adviseer over...

  • Assistent-Accountant Relatiebeheerder IT-Expert

    1 week geleden

    Baarn, Provincie Utrecht, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Assistent-Accountant Relatiebeheerder | € - € Zij bieden strategisch financieel advies aan diverse cliënten.We combineren IT-oplossingen met klantgerichte accountancy-diensten.Ontwikkeling en teamwork staan centraal binnen deze organisatie.Functie:Stel jaarrekeningen en rapportages samen.Onderhoud warme relaties met cliënten.Adviseer over...

  • Manager Audit FinTech

    7 dagen geleden

    Baarn, Provincie Utrecht, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Consultant Bedrijfsprocessen | € - € Wij optimaliseren bedrijfsprocessen met innovatieve strategieën. Zij bieden maatwerkadvies gericht op duurzame groei. Samenwerking en persoonlijke ontwikkeling staan bij ons centraal.Functie:Evalueren complexe processen en opstellen adviesrapportenSignaleren kansen en uitleggen aan cliëntenAdviseren...

  • Manager Audit FinTech

    7 dagen geleden

    Baarn, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Consultant Bedrijfsprocessen | € - € Wij optimaliseren bedrijfsprocessen met innovatieve strategieën. Zij bieden maatwerkadvies gericht op duurzame groei. Samenwerking en persoonlijke ontwikkeling staan bij ons centraal.Functie:Evalueren complexe processen en opstellen adviesrapportenSignaleren kansen en uitleggen aan cliëntenAdviseren...

  • Manager Audit FinTech

    1 week geleden

    Baarn, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Consultant Bedrijfsprocessen | € - € Wij optimaliseren bedrijfsprocessen met innovatieve strategieën. Zij bieden maatwerkadvies gericht op duurzame groei. Samenwerking en persoonlijke ontwikkeling staan bij ons centraal.Functie:Evalueren complexe processen en opstellen adviesrapportenSignaleren kansen en uitleggen aan cliëntenAdviseren...

  • Allround HR/recruitment/office Medewerker

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Over ons**: Cloudiction is een vooraanstaand bedrijf in IT-dienstverlening, gespecialiseerd in het bieden van innovatieve technologische oplossingen aan een divers klantenbestand. Met een focus op uitmuntende service en voortdurende verbetering, bouwen we aan sterke relaties met zowel lokale als internationale cliënten. In ons team heerst een cultuur van...

  • Relatiebeheerder It-advies

    3 maanden geleden

    Baarn, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    **Wie wordt jouw werkgever?**: WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: - Deze werkgever is een toonaangevend accountantskantoor dat uitgebreide diensten aanbiedt op het gebied van accountancy en belastingadvies. - Ben jij een enthousiaste professional die op zoek is naar een dynamische...