Service Delivery Manager

7 maanden geleden

Baarn, Nederland Hello Professionals Voltijd

Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum.

Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.

Jouw werkzaamheden
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.

Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve IT-oplossingen en diensten. Met een bewezen staat van dienst in de sector biedt onze opdrachtgever op maat gemaakte technologische oplossingen om organisaties te helpen bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en een diepgaande expertise in IT-infrastructuur, cloud computing en cybersecurity, ondersteunt onze opdrachtgever klanten bij het verbeteren van hun operationele efficiëntie en het stimuleren van groei in een snel veranderende digitale wereld.

Jouw profiel

Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.

Het aanbod

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Over Hello Professionals

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching
- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures

Soort dienstverband: Detachering
Contractduur 6 maanden

Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

  • IT Service Manager

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Over Ons** Cloudiction is een toonaangevende Managed Service Provider die zich richt op het leveren van innovatieve en duurzame IT-oplossingen voor een breed scala aan industrieën. Ons doel is om een verschil te maken in de manier waarop bedrijven technologie gebruiken, met een nadruk op klanttevredenheid en operationele excellentie. Bij ons vind je een...

  • IT Service Manager

    4 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Wie zijn wij** Cloudiction is een familiebedrijf gespecialiseerd in infrastructurele oplossingen, dat organisaties helpt bij hun digitale transformatie. Organisaties die vastzitten tussen oud en cloud, helpen wij grip te krijgen op hun infrastructuur. Door ons brede dienstencatalogus ondersteunen wij klanten op vlakken zoals Cloud Workplace, M365,...

  • Head of Client Delivery

    4 maanden geleden

    Baarn, Nederland Unexus Voltijd

    **Unexus**: Voor onze opdrachtgever Unexus zijn we op zoek naar een gedreven _Head of Client Delivery_ die met passie voor technologie en vol enthousiasme klanten van Unexus de allerbeste service wil bieden. Samen met je afdeling zorg je voor een top klantbeleving en hoge klanttevredenheid door succesvolle implementaties van het SaaS product en uitstekende...

  • IT Service Manager

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    Ben jij een ambitieuze IT-professional met een passie voor het managen van IT-services en het leveren van uitmuntende klantenservice? Ben jij klaar om de leiding te nemen over onze IT-dienstverlening en onze klanten te voorzien van de best mogelijke IT-oplossingen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Sluit je aan bij ons team van toegewijde IT-experts en...

  • Service Level Manager

    4 maanden geleden

    Baarn, Nederland Gemeente Baarn Voltijd

    **32 uur per week** **Wat ga je bij ons doen?** In deze functie speel je een cruciale rol in het effectief samenwerken met verschillende stakeholders, zowel intern als extern. Met empathie en het vermogen om mensen goed aan te voelen, bouw je sterke relaties op met collega's en leveranciers. Door regelmatig contact te onderhouden en helder te communiceren,...

  • Property Manager Wonen

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Credit Linked Beheer Voltijd

    **Merel Vastgoedbeheer** **in Baarn zoekt een Property Manager Wonen | 32 tot 40 uur** Je gaat deel uitmaken van een organisatie waar met veel werkplezier en betrokkenheid wordt gewerkt. Onze passie ligt in het beheer van woningen van woningfondsen, gestructureerd en beheerd door Credit Linked Beheer (CLB). **Jouw uitdaging** Als Property Manager Wonen help...

  • Customer Operations Manager

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Wie zijn wij** Cloudiction is een familiebedrijf gespecialiseerd in infrastructurele oplossingen, dat organisaties helpt bij hun digitale transformatie. Organisaties die vastzitten tussen oud en cloud, helpen wij grip te krijgen op hun infrastructuur. Door ons brede dienstencatalogus ondersteunen wij klanten op vlakken zoals Cloud Workplace, M365,...

  • Finance Manager

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Varbisto B.V. Voltijd

    **Bedrijfsprofiel**: Onze opdrachtgever is een grote internationale organisatie die actief is in de zorg sector. Het Nederlandse hoofdkantoor is gevestigd in Baarn. Taken Als Finance Manager heb jij een belangrijke rol tijdens de maand - kwartaal en jaarafsluiting van twee entiteiten: in Nederland en België. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het...

  • Event Manager

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Wens Business Events Voltijd

    Wens Business Events is al jarenlang succesvol in het organiseren van incentives (wintersport, stedentrips, MVO-trips) voor bedrijven. Door deze samenwerking met meer dan 200 bedrijven, kunnen wij ons met recht een “reis-specialist” noemen. Wij leveren maatwerk voor onze klanten, en dagen elkaar uit om onze excellente service te waarborgen. Onze klanten...

  • Event Manager

    4 maanden geleden

    Baarn, Nederland Wens Business Events Voltijd

    Wens Business Events is al jarenlang succesvol in het organiseren van incentives (wintersport, stedentrips, MVO-trips) voor bedrijven. Door deze samenwerking met meer dan 200 bedrijven, kunnen wij ons met recht een “reis-specialist” noemen. Wij leveren maatwerk voor onze klanten, en dagen elkaar uit om onze excellente service te waarborgen. Onze klanten...

  • Client Success Associate

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Menlo Coaching Voltijd

    As the Client Success Associate at Menlo Coaching, you will work to support sales prospects as they transition from leads to active users of our products and services to satisfied members of the Menlo Coaching “alumni” network. Your involvement in the customer journey starts at the beginning: as one of the first points of contact for our clients, you...

  • Servicemedewerker Pick Up Point

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland Albert Heijn Voltijd

    **Service van de bovenste (hoeden)plank. **Maak er werk van.**: Als Medewerker Pick Up Point zorg je ervoor dat de boodschappen klaarstaan van klanten die deze online besteld hebben. Netjes en op tijd, bij jou hoeven klanten nooit langer dan vijf minuten te wachten. Je rekent de boodschappen met de klant af en bezorgt de bestelling tot in de kofferbak. Voor...

  • Medewerker Gastvrijheid

    3 maanden geleden

    Baarn, Nederland Amaris Zorggroep Voltijd

    Baarn Baarn 15 uur Over de vacature ! **Welkom bij Amaris** Jij bent welkom als nieuwe collega Medewerker Services en Gastvrijheid bij Schoonoord in Baarn. Deze kleinschalige zorglocatie in Baarn in een mooie wijk nabij het centrum, is in 2019 is geopend. Schoonoord heeft drie gebouwen met in totaal 51 appartementen. De teams verlenen zorg en...

  • Supervisor Customer Support

    3 maanden geleden

    Baarn, Nederland Pluripharm Direct BV Voltijd

    **Vacature: Supervisor Customer Support** - 32-40 uur per week_ Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen bij Pluripharm Direct, dé specialist in medische hulpmiddelen. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - wij zijn de partner in discreet en deskundig advies. Wil...

  • Supervisor Customer Support

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland Pluripharm Direct BV Voltijd

    **Supervisor Customer Support**: - 32-40 uur per week_ Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen bij Pluripharm Direct, dé specialist in medische hulpmiddelen. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - wij zijn de partner in discreet en deskundig advies. Wil jij aan...

  • Bijbaan La Place Nijhof

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Vermaat Voltijd

    Kom in het weekend werken bij La Place Baarn Nijhof! Ons gezellige restaurant biedt flexibele werktijden, een competitief salaris en een geweldig team. Verwen onze gasten met jouw service en doe waardevolle werkervaring op. Solliciteer nu en groei met ons mee! **Jouw werkplek** Welkom bij La Place Baarn Nijhof, gelegen vlak naast de A1, zeer gemakkelijk te...

  • Supervisor Customer Support

    3 maanden geleden

    Baarn, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    **In het kort**: Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen in een wereld als specialist op het gebied van hulpverlening. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - jij geeft discreet en deskundig advies. Wil jij aan de slag gaan als Supervisor Customer Support in een...

  • Flexibele Werkgelegenheid als BSO Pedagogisch Medewerker in Baarn en Omgeving Utrecht

    3 weken geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Over ZorgwerkSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000...

  • Bijbaan HORECA La Place Nijhof

    4 maanden geleden

    Baarn, Nederland Vermaat Voltijd

    Hey Bijbaner! Wil jij de bezoekers van de Nijhof in Baarn voorzien van een heerlijke lunch en een lekker drankje? Kom dan bij onze gezellige locatie werken die dagelijks geopend is. Jij bent flexibel inzetbaar en weet van aanpakken. Good te know: werktijden liggen tussen 9:00 en 18:00 uur. **Jouw werkplek** Welkom bij La Place Baarn Nijhof, gelegen vlak...

  • Helpende niveau 2

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten. Wekelijks zijn ruim 5000...