Service Level Manager

3 maanden geleden

Baarn, Nederland Gemeente Baarn Voltijd

**32 uur per week**

**Wat ga je bij ons doen?**

In deze functie speel je een cruciale rol in het effectief samenwerken met verschillende stakeholders, zowel intern als extern. Met empathie en het vermogen om mensen goed aan te voelen, bouw je sterke relaties op met collega's en leveranciers. Door regelmatig contact te onderhouden en helder te communiceren, zorg je voor een soepele voortgang van projecten. Je begeleidt bijvoorbeeld leveranciers bij de implementatie van nieuwe IT-systemen en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd zijn over de voortgang. Bovendien ben je in staat om complexe informatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau helder te communiceren, wat van pas komt bij het presenteren van beleidsvoorstellen aan het management en het opstellen van duidelijke projectplannen.

Bij de Gemeente Baarn vervul je een gevarieerde functie binnen een kleinere organisatie. Je werkt samen met zes andere gemeenten en de Regionale ICT-Dienst Utrecht (RID). De RID Utrecht beheert IT-infrastructuur, telefonie en technisch applicatiebeheer. In Baarn werkt een gedreven team aan digitalisering en IT-voorzieningen, zoals het optimaliseren van online diensten voor inwoners en het implementeren van nieuwe software. Als Service Manager is diepgaande IT-kennis niet vereist, aangezien er collega's zijn die zich bezighouden met technische details. Jouw rol is het behouden van een helicopterview en het overzicht bewaren over diverse betrokkenen, zoals leveranciers en ICT-regisseurs.

Als je op zoek bent naar een uitdagende rol op het snijvlak van dienstverlening en IT, met groeimogelijkheden in een dynamische omgeving, dan is deze functie bij de Gemeente Baarn zeker iets voor jou

**Wat vragen we van je?**
- Je bezit hbo-/ wo werk
- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in (bedrijfskundige) informatica of bijvoorbeeld business-IT en management;
- Je hebt gedegen kennis van IT-processen en gangbare best practices, zoals ITIL en ASL;
- Je hebt ervaring in service level management en contractmanagement, bijvoorbeeld bij RID en diverse leveranciers.
- Je hebt ervaring als (IT) projectmanager;
- Je hebt ervaring met het begeleiden van aanbestedingstrajecten;
- Je hebt ervaring met budgetbeheer;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

**Wie ben jij?**

Jij bent een ervaren en gepassioneerde Service Level Manager die een cruciale rol vervult binnen onze organisatie. Met jouw vaardigheden weet je Baarn op tactisch niveau te verbinden met RID Utrecht en schakel je moeiteloos tussen diverse betrokken partijen. Het managen van meerdere verantwoordelijkheden tegelijkertijd geeft jou energie en scherpte. Jouw ervaring strekt zich uit tot het effectief vertalen van beleidsniveau naar uitvoering en vice versa, en dit doe je met uitmuntende communicatieve vaardigheden.

Je navigeert soepel door een politiek dynamische omgeving en behoudt altijd het overzicht. Het vertalen van klantwensen naar de RID en softwareleveranciers is voor jou een tweede natuur. Als Service Level Manager draag jij aanzienlijk bij aan het creëren van een stabiele IT-structuur en het bevorderen van de digitalisering van gemeentelijke processen.

**Wat bieden we je?**

Afhankelijk van opleiding en ervaring bieden wij een passend salaris tussen € **3.558,-** en € **5.247,-** (schaal 10) bruto per maand (bij een 36-urige werkweek) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de Cao Gemeenten. Zo krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit is een vrij besteedbaar budget van 17,05% van het bruto jaarsalaris. Je beslist zelf wanneer je dit budget (gedeeltelijk) wilt laten uitbetalen. Ook kun je verlof kopen en verkopen. Je start met een contract van 1 jaar. Functioneer je goed? Dan krijg je daarna een vast contract. Bij de gemeente Baarn werken we hybride: je hebt de vrijheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen en krijgt een thuiswerkvergoeding van € 3 netto per dag. Bij de gemeente Baarn vinden we het belangrijk om jou te blijven stimuleren en te laten ontwikkelen. Daarom bieden wij jou uitgebreide opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden aan.

**Wat je verder kunt verwachten van werken bij de gemeente Baarn**

Werken bij de lokale overheid is leuk; zeker bij de gemeente Baarn. Hier kun je je hart ophalen. Wij hebben ruim 175 medewerkers in dienst. Om onze ambities te verwezenlijken hebben we enthousiaste mensen nodig die bijdragen aan een transparante gemeente en die hun nek durven uit te steken voor inwoner en organisatie.

Onze organisatie is groot genoeg voor uitdagend werk en klein genoeg voor korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Elke dag is anders met collega’s die graag voor elkaar klaar staan. Wij werken steeds meer in verbinding met de inwoners, maar ook intern met onze collega’s van verschillende vakgebieden. Een baan bij ons betekent veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om zaken zelf te regelen. De organi

  • IT Service Manager

    6 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    Ben jij een ambitieuze IT-professional met een passie voor het managen van IT-services en het leveren van uitmuntende klantenservice? Ben jij klaar om de leiding te nemen over onze IT-dienstverlening en onze klanten te voorzien van de best mogelijke IT-oplossingen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Sluit je aan bij ons team van toegewijde IT-experts en...

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Baarn, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • IT Service Manager

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Over Ons** Cloudiction is een toonaangevende Managed Service Provider die zich richt op het leveren van innovatieve en duurzame IT-oplossingen voor een breed scala aan industrieën. Ons doel is om een verschil te maken in de manier waarop bedrijven technologie gebruiken, met een nadruk op klanttevredenheid en operationele excellentie. Bij ons vind je een...

  • IT Service Manager

    3 maanden geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Wie zijn wij** Cloudiction is een familiebedrijf gespecialiseerd in infrastructurele oplossingen, dat organisaties helpt bij hun digitale transformatie. Organisaties die vastzitten tussen oud en cloud, helpen wij grip te krijgen op hun infrastructuur. Door ons brede dienstencatalogus ondersteunen wij klanten op vlakken zoals Cloud Workplace, M365,...

  • Facilitaire Service Manager met Visie

    1 maand geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland Silverein Voltijd

    Werken bij SilvereinSilverein is een organisatie die zich inzet voor de beste zorg voor haar cliënten. Wij zijn op zoek naar een ervaren Facilitaire Service Manager die onze afdeling Bedrijfsvoering kan versterken.

  • Property Manager Wonen

    6 maanden geleden

    Baarn, Nederland Credit Linked Beheer Voltijd

    **Merel Vastgoedbeheer** **in Baarn zoekt een Property Manager Wonen | 32 tot 40 uur** Je gaat deel uitmaken van een organisatie waar met veel werkplezier en betrokkenheid wordt gewerkt. Onze passie ligt in het beheer van woningen van woningfondsen, gestructureerd en beheerd door Credit Linked Beheer (CLB). **Jouw uitdaging** Als Property Manager Wonen help...

  • Customer Operations Manager

    1 maand geleden

    Baarn, Nederland Cloudiction Global IT Works Voltijd

    **Wie zijn wij** Cloudiction is een familiebedrijf gespecialiseerd in infrastructurele oplossingen, dat organisaties helpt bij hun digitale transformatie. Organisaties die vastzitten tussen oud en cloud, helpen wij grip te krijgen op hun infrastructuur. Door ons brede dienstencatalogus ondersteunen wij klanten op vlakken zoals Cloud Workplace, M365,...

  • Finance Manager

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Varbisto B.V. Voltijd

    **Bedrijfsprofiel**: Onze opdrachtgever is een grote internationale organisatie die actief is in de zorg sector. Het Nederlandse hoofdkantoor is gevestigd in Baarn. Taken Als Finance Manager heb jij een belangrijke rol tijdens de maand - kwartaal en jaarafsluiting van twee entiteiten: in Nederland en België. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het...

  • Event Manager

    3 maanden geleden

    Baarn, Nederland Wens Business Events Voltijd

    Wens Business Events is al jarenlang succesvol in het organiseren van incentives (wintersport, stedentrips, MVO-trips) voor bedrijven. Door deze samenwerking met meer dan 200 bedrijven, kunnen wij ons met recht een “reis-specialist” noemen. Wij leveren maatwerk voor onze klanten, en dagen elkaar uit om onze excellente service te waarborgen. Onze klanten...

  • Event Manager

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Wens Business Events Voltijd

    Wens Business Events is al jarenlang succesvol in het organiseren van incentives (wintersport, stedentrips, MVO-trips) voor bedrijven. Door deze samenwerking met meer dan 200 bedrijven, kunnen wij ons met recht een “reis-specialist” noemen. Wij leveren maatwerk voor onze klanten, en dagen elkaar uit om onze excellente service te waarborgen. Onze klanten...

  • Servicemedewerker Pick Up Point

    4 weken geleden

    Baarn, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Service van de bovenste (hoeden)plank.Maak er werkvan.Als MedewerkerPick Up Point zorg je ervoor dat de boodschappen klaarstaan vanklanten die deze online besteld hebben. Netjes en op tijd, bij jouhoeven klanten nooit langer dan vijf minuten te wachten. Je rekentde boodschappen met de klant af en bezorgt de bestelling tot in dekofferbak. Voor...

  • Kassa Medewerker Met Een Lach

    4 weken geleden

    Baarn, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Company OverzichtWe zoeken een kassa medewerker die van aanpakken weet en klantvriendelijk is. Je bent verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach.SalarisJe salaris wordt bepaald aan de hand van de CAO. Als je 12 uur of minder per week werkt, ontvang je een all-in uurloon. Als je 13 uur of meer...

  • Servicemedewerker Pick Up Point

    4 weken geleden

    Baarn, Nederland Albert Heijn Voltijd

    **Service van de bovenste (hoeden)plank. **Maak er werk van.**: Als Medewerker Pick Up Point zorg je ervoor dat de boodschappen klaarstaan van klanten die deze online besteld hebben. Netjes en op tijd, bij jou hoeven klanten nooit langer dan vijf minuten te wachten. Je rekent de boodschappen met de klant af en bezorgt de bestelling tot in de kofferbak. Voor...

  • Bijbaan horeca Place

    7 maanden geleden

    Baarn, Nederland Veermat Voltijd

    Jouw werkplek Welkom bij La Place Baarn Nijhof, gelegen vlak naast de A1, zeer gemakkelijk te bereiken en parkeren is gratis! Ons gezellige restaurant heeft een 1-lijnsbuffet, alle heerlijke gerechten wat wij de gasten kunnen bieden ligt overzichtelijk aan 1 kant. Alle gerechten worden door onze keukenbrigade zelf bereid. De openingstijden zijn van...

  • Medewerker Gastvrijheid

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland Amaris Zorggroep Voltijd

    Baarn Baarn 15 uur Over de vacature ! **Welkom bij Amaris** Jij bent welkom als nieuwe collega Medewerker Services en Gastvrijheid bij Schoonoord in Baarn. Deze kleinschalige zorglocatie in Baarn in een mooie wijk nabij het centrum, is in 2019 is geopend. Schoonoord heeft drie gebouwen met in totaal 51 appartementen. De teams verlenen zorg en...

  • Supervisor Customer Support

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland Pluripharm Direct BV Voltijd

    **Vacature: Supervisor Customer Support** - 32-40 uur per week_ Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen bij Pluripharm Direct, dé specialist in medische hulpmiddelen. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - wij zijn de partner in discreet en deskundig advies. Wil...

  • Supervisor Customer Support

    1 maand geleden

    Baarn, Nederland Pluripharm Direct BV Voltijd

    **Supervisor Customer Support**: - 32-40 uur per week_ Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen bij Pluripharm Direct, dé specialist in medische hulpmiddelen. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - wij zijn de partner in discreet en deskundig advies. Wil jij aan...

  • Bijbaan La Place Nijhof

    6 maanden geleden

    Baarn, Nederland Vermaat Voltijd

    Kom in het weekend werken bij La Place Baarn Nijhof! Ons gezellige restaurant biedt flexibele werktijden, een competitief salaris en een geweldig team. Verwen onze gasten met jouw service en doe waardevolle werkervaring op. Solliciteer nu en groei met ons mee! **Jouw werkplek** Welkom bij La Place Baarn Nijhof, gelegen vlak naast de A1, zeer gemakkelijk te...

  • Servicemedewerker Pick Up Point

    4 weken geleden

    Baarn, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Service van de bovenste (hoeden)plank. Maak er werk van.Als Medewerker Pick Up Point zorg je ervoor dat de boodschappen klaarstaan van klanten die deze online besteld hebben. Netjes en op tijd, bij jou hoeven klanten nooit langer dan vijf minuten te wachten. Je rekent de boodschappen met de klant af en bezorgt de bestelling tot in de...

  • Supervisor Customer Support

    2 maanden geleden

    Baarn, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    **In het kort**: Krijg jij energie van het coachen van collega’s? Stap binnen in een wereld als specialist op het gebied van hulpverlening. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond - en compressiezorg, of medische voeding - jij geeft discreet en deskundig advies. Wil jij aan de slag gaan als Supervisor Customer Support in een...