Client Service Supervisor
3 maanden geleden
**What does your role entail?**
As a Supervisor, you play a crucial role in ensuring the delivery of high-quality customer service experiences and effectively managing your team. You are responsible for analysing both individual and team performance to identify areas for improvement and maintain our excellence standards. Additionally, you provide daily leadership to your team, ensuring that customers are assisted in a timely and accurate manner. You also serve as a senior point of contact for complex customer questions and issues, including handling escalations and complaints when necessary.
**Responsibilities**
- Overseeing the daily activities of a team of Service Desk representatives
- Ensuring timely processing and correct resolution of support requests
- Acting as a point of contact for escalations regarding unresolved incidents or customer complaints
- Conducting monthly evaluations of customer interactions by service desk representatives to assess the quality of service provided
- Providing constructive feedback and coaching to service desk representatives to help improve their performance
- Collaborating with managers to develop strategies and implement training to improve the quality of customer service
- Generating reports and insights based on performance data to support decision-making and drive continuous improvement efforts
- Assisting in the recruitment of new service desk representatives
**Knowledge, Skills & Availability**:
- You are available for a minimum of 32 hours per week
- HBO-level education or equivalent
- Strong digital skills
- Excellent command of the Dutch and English language
- A minimum of 1-2 years in customer service, preferably with people management experience, including conducting performance evaluations.
**Experience**:
- team lead or supervisor: 1 year (preferred)
**Language**:
- Dutch (required)
Work Location: In person
-
Service Supervisor
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Rentokil VoltijdBij Rentokil zijn we op zoek naar een echte topper die het verschil maakt voor zijn/ haar team. We geloven in een veilige & gezonde leefomgeving voor iedereen, waarbij we samenwerken aan oplossingen met de inzet van onze medewerkers, technologie, innovatie en duurzaamheid. **Als Service Supervisor ben je niet alleen een leider, maar ook een echte...
-
F&b Supervisor
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland ACCOR Voltijd**ibis Den Haag City Centre**: Ben jij een echte team player en op zoek naar een mooie baan (4 of 5 dagen in de week) als Operations Supervisor in een hotel in centrum Den Haag? Is jouw werkdag pas geslaagd als iedere gast rondloopt met een grote glimlach? Je snapt dat jij en je team het verschil maken in onze branche en je vindt het leuk om jouw...
-
F&b Supervisor
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland ACCOR Voltijd**Novotel Den Haag City Centre**: **Ben jij een echte teamspeler en op zoek naar een uitdagende baan als F&B Supervisor in een stijlvol hotel én restaurant in het hart van Den Haag?** Is jouw werkdag pas geslaagd wanneer elke gast met een glimlach vertrekt? Begrijp je dat jij en je team het verschil maken in de hospitality branche en geniet je ervan om je...
-
Manager Client Service
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland Dutch IT Media Voltijd**Doel van de functie**: Als Manager Client Service & Planning bij Dutch IT Media speel je een centrale rol in de operationele, commerciële en strategische uitvoering van onze klantenservice en planningsactiviteiten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het leiden van de Client Service, het optimaliseren van klantrelaties, en het beheren van de...
-
F&B Supervisor
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Independent Recruiters VoltijdDe Plesman. In maart 2025 opent dit nieuwe hotel- en restaurant concept in Scheveningen, Den Haag. In dit iconische gebouw waar duinen, bos, stad en strand samenkomen zitten 100 hotelkamers, Lobby/bar, restaurant Suus en een deli gevestigd. Independent recuiters is exclusief aangesteld om de werving van het restaurant team op te pakken. Hierom zijn wij op...
-
F&B Supervisor
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Independent Recruiters VoltijdDe Plesman. In maart 2025 opent dit nieuwe hotel- en restaurant concept in Scheveningen, Den Haag. In dit iconische gebouw waar duinen, bos, stad en strand samenkomen zitten 100 hotelkamers, Lobby/bar, restaurant Suus en een deli gevestigd. Independent recuiters is exclusief aangesteld om de werving van het restaurant team op te pakken. Hierom zijn wij op...
-
Supervisor HORECA
6 dagen geleden
Den Haag, Nederland de Bijenkorf VoltijdAls Supervisor Horeca (Teamleider F&B Service) zorg je samen met jouw collega’s iedere dag voor de beste service, de mooiste presentatie van het assortiment en heb je oog voor de persoonlijke wensen van onze klanten. Wat je gaat doen Als Teamleider F&B Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige werksfeer waar iedereen goed tot...
-
Supervisor 2
2 maanden geleden
Den Helder, Nederland Expro Voltijd**Who is Expro?** Working for our clients across the entire well life cycle, Expro is a visionary full-cycle energy services expert offering novel, insightful solutions, dependable competency and award-winning safety. Combining innovative, future-facing technology with high-quality data across well construction, well flow management and production, subsea...
-
Front Office Supervisor
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Novotel World Forum VoltijdAls Front Office Supervisor geef je leiding aan het Front Office team en zorgt voor een prettige werksfeer. Daarnaast houd je het overzicht en spring je in waar nodig. Maar bovenal ben je een echte 'people manager' en haal je voldoening uit het motiveren en begeleiden van je collega's. Jij zorgt er als Supervisor Front Office voor dat jij samen met...
-
Food & Beverage Supervisor
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Leonardo Hotels VoltijdAls F&B Supervisor stuur jij het team aan en zorg jij ervoor dat iedereen weet wat zijn of haar taak is voor die avond. Jouw focus zal liggen op de bar en het restaurant LEO'S International Flavors. Met jouw energie weet jij hier elke avond een succes van te maken, en dit werkt aanstekelijk voor jouw collega’s. Jij hebt een glimlach op je gezicht en...
-
F&b Supervisor
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland LEGOLAND Discovery Centre VoltijdRollen en verantwoordelijkheden: Het LEGOLAND Discovery Centre (onderdeel van de Merlin Entertainments groep) is op zoek naar een fulltime Food and Beverage Supervisor om ons team te versterken! **Functieomschrijving**: Als Food & Beverage Supervisor assisteer je bij de uitstekende verzorging van het café in overeenstemming met de voorschriften op het...
-
Food & Beverage Supervisor
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade VoltijdAls F&B Supervisor stuur jij het team aan en zorg jij ervoor dat iedereen weet wat zijn of haar taak is voor die avond. Jouw focus zal liggen op de bar en het restaurant LEO'S International Flavors. Met jouw energie weet jij hier elke avond een succes van te maken, en dit werkt aanstekelijk voor jouw collega’s. Jij hebt een glimlach op je gezicht en...
-
Front Office Supervisor
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Food & Beverage Supervisor
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade VoltijdAls F&B Supervisor stuur jij het team aan en zorg jij ervoor dat iedereen weet wat zijn of haar taak is voor die avond. Jouw focus zal liggen op de bar en het restaurant LEO'S International Flavors. Met jouw energie weet jij hier elke avond een succes van te maken, en dit werkt aanstekelijk voor jouw collega’s. Jij hebt een glimlach op je gezicht en...
-
Front Office Supervisor
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Relationship Manager Institutional Clients
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Aegon Asset Management VoltijdJob Description Summary Job Description The Relationship Manager Institutional Clients for EMEA is responsible for providing exceptional service to clients, leveraging relationships to generate additional business opportunities, and minimising business risks and outflows. This role involves cross-selling products, building and maintaining client...
-
F&B Supervisor
4 maanden geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
F&B Supervisor
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Operations Supervisor
2 maanden geleden
Den Helder, Nederland Expro Voltijd**Who is Expro?** Working for our clients across the entire well life cycle, Expro is a visionary full-cycle energy services expert offering novel, insightful solutions, dependable competency and award-winning safety. Combining innovative, future-facing technology with high-quality data across well construction, well flow management and production, subsea...
-
Shift Supervisor
6 maanden geleden
Den Bosch, Nederland TEMKO BV (Shell tankstations en Starbucks Stores) Voltijd_Starbucks: voor als je gebrand bent op een uitdagende en leidinggevende job_ Met jou als Shift Supervisor op de vloer werken je collega’s - of partners, zoals wij ze noemen - met een glimlach op hun gezicht en lopen de gasten met eenzelfde glimlach naar buiten. Naast de beste koffie schenken jullie de beste service. Dat is nog eens customer...