Client Service Supervisor

2 maanden geleden


Den Haag, Nederland Solera Voltijd

**What does your role entail?**

As a Supervisor, you play a crucial role in ensuring the delivery of high-quality customer service experiences and effectively managing your team. You are responsible for analysing both individual and team performance to identify areas for improvement and maintain our excellence standards. Additionally, you provide daily leadership to your team, ensuring that customers are assisted in a timely and accurate manner. You also serve as a senior point of contact for complex customer questions and issues, including handling escalations and complaints when necessary.

**Responsibilities**
- Overseeing the daily activities of a team of Service Desk representatives
- Ensuring timely processing and correct resolution of support requests
- Acting as a point of contact for escalations regarding unresolved incidents or customer complaints
- Conducting monthly evaluations of customer interactions by service desk representatives to assess the quality of service provided
- Providing constructive feedback and coaching to service desk representatives to help improve their performance
- Collaborating with managers to develop strategies and implement training to improve the quality of customer service
- Generating reports and insights based on performance data to support decision-making and drive continuous improvement efforts
- Assisting in the recruitment of new service desk representatives

**Knowledge, Skills & Availability**:

- You are available for a minimum of 32 hours per week
- HBO-level education or equivalent
- Strong digital skills
- Excellent command of the Dutch and English language
- A minimum of 1-2 years in customer service, preferably with people management experience, including conducting performance evaluations.

**Experience**:

- team lead or supervisor: 1 year (preferred)

**Language**:

- Dutch (required)

Work Location: In person


  • Service Supervisor

    5 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Rentokil Voltijd

    Bij Rentokil zijn we op zoek naar een echte topper die het verschil maakt voor zijn/ haar team. We geloven in een veilige & gezonde leefomgeving voor iedereen, waarbij we samenwerken aan oplossingen met de inzet van onze medewerkers, technologie, innovatie en duurzaamheid. **Als Service Supervisor ben je niet alleen een leider, maar ook een echte...

  • Housekeeping Supervisor

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Inntel Hotels Den Haag Marina Beach Voltijd

    Housekeeping SupervisorAls Housekeeping Supervisor bij Inntel Hotels Den Haag Marina Beach ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van een team van schoonmakers. Je zorgt ervoor dat onze gasten in een schone en nette hotelkamer kunnen overnachten. Je rol is van groot belang voor tevreden gasten en gelukkige collega's in ons...

  • F&b Supervisor

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland ACCOR Voltijd

    **ibis Den Haag City Centre**: Ben jij een echte team player en op zoek naar een mooie baan (4 of 5 dagen in de week) als Operations Supervisor in een hotel in centrum Den Haag? Is jouw werkdag pas geslaagd als iedere gast rondloopt met een grote glimlach? Je snapt dat jij en je team het verschil maken in onze branche en je vindt het leuk om jouw...

  • Manager Client Service

    5 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Dutch IT Media Voltijd

    **Doel van de functie**: Als Manager Client Service & Planning bij Dutch IT Media speel je een centrale rol in de operationele, commerciële en strategische uitvoering van onze klantenservice en planningsactiviteiten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het leiden van de Client Service, het optimaliseren van klantrelaties, en het beheren van de...

  • F&b Supervisor

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland ACCOR Voltijd

    **Novotel Den Haag City Centre**: **Ben jij een echte teamspeler en op zoek naar een uitdagende baan als F&B Supervisor in een stijlvol hotel én restaurant in het hart van Den Haag?** Is jouw werkdag pas geslaagd wanneer elke gast met een glimlach vertrekt? Begrijp je dat jij en je team het verschil maken in de hospitality branche en geniet je ervan om je...

  • F&B Supervisor

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Hotel ibis Den Haag City Centre Voltijd

    Ben jij een echte team player en op zoek naar een mooie baan (4 of 5 dagen in de week) als Operations Supervisor F&B in een hotel in centrum Den Haag?Is jouw werkdag pas geslaagd als iedere gast rondloopt met een grote glimlach? Je snapt dat jij en je team het verschil maken in onze branche en je vindt het leuk om jouw medewerkers te coachen en begeleiden in...

  • Hotel Supervisor

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Viku Voltijd

    Job Title: Hotel SupervisorWe are seeking a highly motivated and experienced Hotel Supervisor to join our team at Viku. As a Hotel Supervisor, you will be responsible for ensuring the high-quality level of our services and maintaining a clean and comfortable environment for our guests.Key Responsibilities:Supervise a team of housekeeping staff to ensure...

  • Housekeeping Supervisor

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Inntel Hotels Den Haag Marina Beach Voltijd

    Housekeeping SupervisorAls Housekeeping Supervisor bij Inntel Hotels Den Haag Marina Beach ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van schoonmakers. Je zorgt ervoor dat onze gasten in een schone en nette hotelkamer kunnen overnachten. Je rol is van groot belang voor tevreden gasten en gelukkige collega's in ons hotel.VerantwoordelijkhedenJe...

  • F&B Supervisor

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Novotel Den Haag City Centre Voltijd

    Ben jij een echte teamspeler en op zoek naar een uitdagende baan als F&B Supervisor in een stijlvol hotel én restaurant in het hart van Den Haag?Is jouw werkdag pas geslaagd wanneer elke gast met een glimlach vertrekt? Begrijp je dat jij en je team het verschil maken in de hospitality branche en geniet je ervan om je collega’s te coachen en ondersteunen...

  • Housekeeping Supervisor

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Inntel Hotels Den Haag Marina Beach Voltijd

    Housekeeping SupervisorAls Housekeeping Supervisor bij Inntel Hotels Den Haag Marina Beach ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van schoonmakers. Je zorgt ervoor dat onze gasten in een schone en nette hotelkamer kunnen overnachten. Je rol is van groot belang voor tevreden gasten en gelukkige collega's in ons hotel.VerantwoordelijkhedenJe...

  • Client Support Specialist

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Client Care SpecialistbeBee Professionals is seeking a highly skilled Client Care Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients.The ideal candidate will possess:Excellent communication and interpersonal skillsA strong customer service backgroundThe ability to work independently and as part of a teamResponsibilities...

  • Supervisor 2

    1 maand geleden


    Den Helder, Nederland Expro Voltijd

    **Who is Expro?** Working for our clients across the entire well life cycle, Expro is a visionary full-cycle energy services expert offering novel, insightful solutions, dependable competency and award-winning safety. Combining innovative, future-facing technology with high-quality data across well construction, well flow management and production, subsea...

  • Housekeeping Supervisor

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Inntel Hotels Den Haag Marina Beach Voltijd

    Housekeeping Supervisor Je coacht en begeleidt een team van Schoonmakers en zorgt er voor dat onze gasten in een schone en nette hotelkamer kunnen overnachten. Jouw rol is dus van groot belang voor tevreden gasten en gelukkige collega’s in ons hotel.Wat ga je doen als Housekeeping Supervisor bij Inntel HotelsAls Housekeeping Supervisor vind je het leuk om...

  • Housekeeping Supervisor

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Inntel Hotels Den Haag Marina Beach Voltijd

    Housekeeping Supervisor Je coacht en begeleidt een team van Schoonmakers en zorgt er voor dat onze gasten in een schone en nette hotelkamer kunnen overnachten. Jouw rol is dus van groot belang voor tevreden gasten en gelukkige collega’s in ons hotel.Wat ga je doen als Housekeeping Supervisor bij Inntel HotelsAls Housekeeping Supervisor vind je het leuk om...

  • Schoonmaak Supervisor

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Inntel Hotels Den Haag Marina Beach Voltijd

    Overzicht van de takenAls Housekeeping Supervisor bij Inntel Hotels Den Haag Marina Beach ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van schoonmakers. Je zorgt ervoor dat de kamers en algemene ruimtes van het hotel schoon en netjes zijn. Je werkt nauw samen met de Front Office om te zorgen dat de kamers klaar zijn voor de...

  • Front Office Supervisor

    5 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Novotel World Forum Voltijd

    Als Front Office Supervisor geef je leiding aan het Front Office team en zorgt voor een prettige werksfeer. Daarnaast houd je het overzicht en spring je in waar nodig. Maar bovenal ben je een echte 'people manager' en haal je voldoening uit het motiveren en begeleiden van je collega's. Jij zorgt er als Supervisor Front Office voor dat jij samen met...

  • Audit Supervisor

    1 maand geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Baker Tilly Voltijd

    Job Title: Supervisor AuditJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Supervisor Audit to join our team at Baker Tilly. As a Supervisor Audit, you will be responsible for leading and managing audit teams, ensuring high-quality audit work, and providing expert advice to clients.Key Responsibilities:Lead and manage audit teams to deliver...

  • Audit Supervisor

    1 maand geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Baker Tilly Voltijd

    Job Title: Supervisor AuditJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Supervisor Audit to join our team at Baker Tilly. As a Supervisor Audit, you will be responsible for leading and managing audit teams, ensuring high-quality audit work, and providing expert advice to clients.Key Responsibilities:Lead and manage audit teams to deliver...

  • F&b Supervisor

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland LEGOLAND Discovery Centre Voltijd

    Rollen en verantwoordelijkheden: Het LEGOLAND Discovery Centre (onderdeel van de Merlin Entertainments groep) is op zoek naar een fulltime Food and Beverage Supervisor om ons team te versterken! **Functieomschrijving**: Als Food & Beverage Supervisor assisteer je bij de uitstekende verzorging van het café in overeenstemming met de voorschriften op het...

  • Front Office Supervisor

    6 maanden geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague Voltijd

    Grand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....