Front Office Supervisor
6 maanden geleden
Als Front Office Supervisor geef je leiding aan het Front Office team en zorgt voor een prettige werksfeer. Daarnaast houd je het overzicht en spring je in waar nodig. Maar bovenal ben je een echte 'people manager' en haal je voldoening uit het motiveren en begeleiden van je collega's.
Jij zorgt er als Supervisor Front Office voor dat jij samen met collega’s de beste service verleent aan onze gasten. Jij bent een coach die leidt en zorgt dat alles soepel verloopt binnen Novotel Den Haag World Forum zodat jij en je collega’s kunnen doen waar jullie goed in zijn: het verblijf van onze gasten tot een onvergetelijke herinnering maken.
Als Supervisor Front Office werk je actief mee in het dagelijkse proces aan de Front Office. Door iedere dag het team voor de shift te briefen, zorg je ervoor dat zij goed voorbereid aan het werk kunnen gaan. Alle andere verrassingen die dag, handelen jullie relaxed af. Creatieve oplossingen bedenken is daarbij wat jouw werk tot een uitdaging maakt.
Je zorgt ervoor dat nieuwe collega’s een warm welkom krijgen en goed worden ingewerkt, je coacht en begeleidt de medewerkers om zo het beste uit hen te halen en je voert de functionering
- en beoordelingsgesprekken samen met de Operations Manager.
**Over ons**
Als je bij ons komt werken ben je niet alleen een ‘receptionist’ of ‘barman’, maar je bent een ster in multitasking. Service verlener, receptionist, conciërge, barista, mixoloog, all-round probleem oplosser en nog veel meer. Als Supervisor in ons hotel zorg je samen met je collega’s dat het onze gasten aan niets ontbreekt terwijl je werkt aan onze missie, ons ‘waarom’: Samen inspirerende momenten creëren (creating inspiring moments together)
- "People will forget what you said, they will forget what you did but people will never forget how you make them feel."_
We zoeken niet perse naar mensen met bepaalde vaardigheden, maar vooral naar mensen met een bepaalde attitude We zoeken mensen die enthousiast worden van tevreden gasten die met een lach door het hotel lopen.
Onze lobby, bar en receptie zijn onlnags gerenoveerd en gemoderniseerd waarbij het installeren van self-check-in units een van de grootste veranderingen is. Hierdoor is er meer persoonlijke aandacht voor de gast.
**Wat kan je verwachten van de rol?**
Ons hotel is 24/7 geopend met een roterend, flexibel rooster. De meeste diensten zijn van 7.00 uur tot 15.00 uur en 15.00 uur tot 23.00 uur. Wij houden het dynamisch en houden rekening met jouw voorkeuren, zodat jij geniet van je andere levensplannen. Een fulltime functie bedraagt 38 uur per week. Wat je verder op een gemiddelde dienst gaat doen is:
- Je ziet hoe processen anders kunnen worden ingericht. Je deelt ideeën en verbeterpunten met het management.
- Jij geeft het goede voorbeeld aan jouw team: je bent een inspirerende persoonlijkheid bij wie mensen zich op hun gemak voelen. Ook durven mensen vragen aan je te stellen.
- Je bent proactief en weet het team te motiveren;
- Het assisteren van gasten met inchecken bij de self check-in kiosken (we hebben geen receptie);
- Een lokale gids voor Den Haag zijn en vragen van gasten beantwoorden over de beste plekken om te bezoeken, eten, winkelen of feesten;
- Het netjes houden van de Social Hub (onze begane grond);
- Onze gasten helpen met eventuele verzoeken of eisen met betrekking tot onze faciliteiten;
**Wat verwachten wij van jou? En vooral jezelf**
Hoe we met elkaar omgaan is hoe we onze gastbeleving tot leven brengen. We doen dit met acties die ons gedrag laten zien, dat gedrag hebben we gedefinieerd als:
**Engage**: Laat ze zien dat je attent en oprecht bent. Het gaat erom onze gasten het gevoel te geven dat ze WELKOM zijn en dat we oprecht geïnteresseerd zijn.
**Empathise**: Wij willen dat onze gasten zich altijd ERKEND voelen als ze bij ons verblijven.
**Share your Passion**: Gebruik je persoonlijke passie tijdens het ontzorgen van de gast. Met jouw attitude geef je onze gasten een gevoel van vreugde als ze bij je in de buurt zijn, jouw enthousiasme straalt van hen af.
**Go Beyond**: Elke gast is anders, dus hen een goed gevoel geven is geen 'one size fits all' concept. Het gaat erom manieren te vinden om verder te gaan dan wat ze van ons verwachten en die kleine dingen te doen die het verblijf van een gast uniek maken.
**Wat bieden wij jou?**
Behalve het werken met een leuke groep mensen met als doel om de gastbeleving iedere dag weer optimaal te maken:
- Een competitief salaris (Schaal 6 van de horeca CAO);
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime contract (38 uur);
- Korting op hotels binnen de Accor groep;
- Als je bij ons komt werken wordt je onderdeel van een groot (inter)nationaal netwerk;
- Gehele reiskosten vergoeding van woon-werk verkeer;
- Persoonlijke ontwikkeling - we zullen je ondersteunen om te verbeteren, te leren en te groeien
- De gezelligste bedrijfsfeestjes
**Wie zijn wij?**
Wij zijn het Novotel Den Haag World Forum en zijn naast Acco
-
Front Office Supervisor
7 maanden geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Front Office Supervisor
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Front Office Supervisor
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Front Office Supervisor
3 weken geleden
Den Haag, Nederland AccorHotel Voltijd**Company Description** Kom werken bij Accor, waar het leven bruist van passie!** Als pionier in de kunst van verantwoorde gastvrijheid verzamelt de Accor Groep meer dan 45 merken, 5.600 hotels, 10.000 restaurants en lifestylebestemmingen in 110 landen. Hoewel elk merk zijn eigen persoonlijkheid heeft, waarin je jezelf echt kunt vinden, delen ze allemaal...
-
Zeer Gemotiveerde Hotel Front Office Supervisor
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland AccorHotel VoltijdBen jij een ervaren hotelmedewerker met een sterke passie voor gastvrijheid en klantenservice? Zoek je een uitdagende rol waarin je als supervisor de dagelijkse operatie leidt van de front office afdeling?SalarisWe bieden je een schaal 6 Horeca CAO met een salaris rond de €2.750,- per maand, exclusief 7,5% boven de horeca cao.FunctiebeschrijvingAls Front...
-
Front Office Supervisor
2 dagen geleden
Den Haag, Nederland Holiday Inn Express The Hague - Parliament VoltijdVandaag begint je dag om 7:00. Je bent om 6:30 aanwezig om te kijken wat de stand van zaken zijn en om ervoor te zorgen dat het hotel er netjes uit ziet. Je neemt je e-mails door en bereidt de overdracht naar jouw team voor. Er start vandaag een nieuwe medewerker en jij neemt hem onder je hoede. Je stelt de medewerker aan het team voor en geeft een korte...
-
Front Office Medewerker
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona VoltijdFront Office MedewerkerIn deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, van aankomst tot vertrek. Je zorgt ervoor dat zij zich direct thuis voelen en je verwelkomt elke gast met een glimlach. Je bent verantwoordelijk voor de check-in en check-out, beantwoordt vragen over het hotel en de omgeving en ondersteunt bij het verwerken van reserveringen...
-
Hotelmanager Front Office
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona VoltijdBekijk deze mogelijkheid als Front Office Manager bij het luxueuze Boutique Hotel Corona, gevestigd aan het prachtige Buitenhof in Den Haag. Als front office manager word je verantwoordelijk voor een soepel verloop van de dag op Receptie, Huishouding en Technische Dienst.Het gaat om een functie voor iemand die gesteund door zijn team goed ad hoc kan werken,...
-
Front Office Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Caesar Fitness + Spa Resort VoltijdAls Front Office Manager bij Caesar Fitness + Spa Resort ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van de receptie. Je legt verantwoording af aan de directie en je draagt actief bij aan het Caesar Management Team. **De Front Office bij Caesar** Er komen dagelijks honderden mensen naar Caesar die allemaal langs onze receptiehal lopen. Dit maakt ons...
-
Front Office Medewerker
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona VoltijdIn de functie van Front Office Medewerkerben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, van aankomst tot vertrek, en zorg je er in teamverband voor dat zij zich direct thuis voelen. Je verwelkomt elke gast met een glimlach, verzorgt de check-in en check-out, en beantwoordt vragen over het hotel en de omgeving. Daarnaast ondersteun je bij het verwerken...
-
Junior Front Office Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) Voltijd**Functieomschrijving** *** **- Taken - 1. Schept randvoorwaarden voor het uitvoeren van de vereiste activiteiten door: - het met alle collega’s samen eerste aanspreekpunt te zijn voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV); - het op klantvriendelijke wijze afhandelen van algemene vragen en meldingen binnen de daarvoor gestelde tijdslimieten en het...
-
Junior Front Office Medewerker
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Taken 1. Schept randvoorwaarden voor het uitvoeren van de vereiste activiteiten door: - het met alle collega’s samen eerste aanspreekpunt te zijn voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV); - het op klantvriendelijke wijze afhandelen van algemene vragen en meldingen binnen de daarvoor gestelde tijdslimieten en het registreren hiervan; -...
-
Teammanager Workforce Management Front Office
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdBen jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw ‘soft skills’? *** Wat ga je doen?** - Als teamhoofd sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het...
-
Front Office Manager
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona VoltijdBoutique Hotel Corona is een dynamisch en enthousiast hotel dat op zoek is naar een gepassioneerde Front Office Shiftleader. Wij bieden onze gasten een unieke beleving waarbij comfort, kwaliteit en gastvrijheid centraal staan.SalarisWe bieden een salaris conform horeca cao met diverse secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder kosteloze maaltijden bij je...
-
Front Office Shiftleader
2 maanden geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Best Western Plus Plaza Den Haag VoltijdIn de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (taxi's bestellen, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht...
-
Front Office Shiftleader
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Best Western Plus Plaza Den Haag VoltijdIn de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (taxi's bestellen, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve en...
-
Front Office Shiftleader
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Best Western Plus Plaza Den Haag VoltijdIn de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (taxi's bestellen, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve en...
-
Front Office Medewerker
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Restaurant, Hotel & Spa Savarin Voltijd**Wij zijn per direct op zoek naar een nieuwe aanwinst voor ons allerleukste Front Office team. Ben jij die topper die de harten van de gasten (en ons) gaat veroveren door jouw passie voor gastvrijheid?** Ben jij enthousiast, gastvriendelijk, flexibel en staat service bij jou hoog in het vaandel? Dan ben je bij ons op de juiste plek! Gelegen tussen het...
-
Front Office Medewerker
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland Restaurant, Hotel & Spa Savarin Voltijd**Wij zijn per direct op zoek naar een nieuwe aanwinst voor ons allerleukste Front Office team. Ben jij die topper die de harten van de gasten (en ons) gaat veroveren door jouw passie voor gastvrijheid?** Ben jij enthousiast, gastvriendelijk, flexibel en staat service bij jou hoog in het vaandel? Dan ben je bij ons op de juiste plek! Gelegen tussen het...
-
Front Office Medewerker: Gastvrije en Flexibele Dienstverlening
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade VoltijdOnze Front Office MedewerkerWe zijn op zoek naar een Front Office medewerker die gastvrij, flexibel en communicatief is. Als je graag werkt in de hotellerie en mensen helpt om zich thuis te voelen, dan zijn wij op zoek naar jou.
