Teammanager Workforce Management Front Office
7 maanden geleden
Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw ‘soft skills’?
*** Wat ga je doen?**
- Als teamhoofd sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het voorspellen van het aantal inkomende gesprekken op de beide Klantenservices en de balies van de Dienst SZW. Daarnaast zorg je voor een efficiënte planning en roostering van de medewerkers Front Office 14070, een optimale inzet van het benodigde aantal uren is hierbij essentieel. Ook de dagelijkse sturing op de forecast en planning is een kerntaak van jouw teams.Dit alles met het doel om de kwalitatieve dienstverlening aan de Haagse Burger te optimaliseren zodat deze zich verzekerd weet van een excellente dienstverlening.
Als teamhoofd draag je zorg voor een juiste verdeling van de werkzaamheden binnen het team en je stuurt gericht op resultaat. Jij biedt je teamleden daarbij elk de begeleiding en coaching die zij nodig hebben. Samen met hen werk je aan hun ontwikkeling. Je staat als leider en meewerkend voorman naast en vóór je mensen. Kortom je bent een echte People manager.
Je daagt je mensen uit om het beste uit zichzelf te halen. Om verder te kijken dan hun eigen werkveld en om echt als een team sámen te kijken waar zaken beter en anders kunnen. Een team dat elkaar weet uit te dagen, te versterken en er niet voor terugdeinst om ook met elkaar het echte gesprek aan te gaan.
Op de inhoud ben je in staat, in verbinding met het team, kansen, knelpunten en/of ontwikkelingen actief te signaleren. Daarin zorg je voor afstemming, geef je advies en zorg je samen voor een passende oplossing.
Je richt je op het realiseren van een forecast die zo min mogelijk afwijkt van de realisatie.
Gevraagd en ongevraagd voed jij het Management Front Office SZW en het Management 14070 met jouw bevindingen en adviezen over ontwikkelingen, beleid en strategie. Wat zie ik gebeuren met het call volume en het bezoek aan de balies? Wat is de trend en waar moeten we op letten? En wat betekent dit, ook voor op de langere termijn, voor de capaciteit en de ureninzet?
***Wat vragen wij?**
- Wij zijn op zoek naar een verbinder met overtuigingskracht die van nature samenwerkt en goed kan communiceren; iemand die betrouwbaar en duidelijk is. Iemand die energie haalt uit het goed kunnen coachen en in staat is om collega’s te enthousiasmeren en hun uitdaagt om het beste uit zichzelf te halen. Iemand die de komende jaren wil bouwen aan een hecht team en daarbij doorzettingsvermogen toont.Het coachen en ondersteunen van medewerkers in hun functioneren is daarom voor jouw bekend terrein en echt iets wat in jou genen zit.
Je beschikt bovendien over een goed ontwikkeld analytisch vermogen en een scherp rekenkundig en cijfermatig inzicht. Je weet dit vervolgens om te zetten in een goed en begrijpelijk advies. Kennis van het roostering systeem Nice is een pre.
*** Wat bieden wij?**
- Een job waarbij jij het verschil kan maken en de kans krijgt om een team echt verder te ontwikkelen en te professionaliseren zodat deze voor nu én in de toekomst uitstekende dienstverlening kan leveren die absoluut essentieel is voor de Front Office SZW en van 14070Ook kun je rekenen op:
- een mínimaal salaris van €3.558;
- en een maximaal salaris van €5.247;
- bruto per maand op basis van een volledige (36-urige) werkweek (schaal 10);
- een 36-urige werkweek en de ruimte om compensatieverlof op te bouwen (32 uur per week is ook mogelijk of 4 x 9 uur);
- de mogelijkheid om deels thuis te werken en de ruimte om jouw optimale werk
- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- werken in het Stadhuis, midden in de binnenstad en op loopafstand van station Den Haag Centraal.
Bovendien kun je rekenen op een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, zoals:
- uitstekende opleidings
- en ontwikkelmogelijkheden;
- opname in het ABP-pensioenfonds;
- een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
- een individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop jouw salaris wat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of een fiets;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
***Wie zijn wij?**
- De Front Office 14070 (gevormd door de Front Office DPZ en Front Office SZW) vervult een centrale rol binnen de gemeente Den Haag als het gaat om het verstrekken van producten en diensten aan de bewoners van Den Haag en haar ondernemers.Publiekszaken DPZ is voor velen het eerste contact met de gemeente Den Haag. Contact is mogelijk via internet (‘click’), de telefoon (‘call’) of op een van de balies in de stadsdeelkantoren (‘face’). Publiekszaken is daarnaast ook verantwoordelijk voor de gemeentelijke belastingen, burgerzaken, de Bibliotheek Den Haag, het
-
Manager Workforce Management
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdBen jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw ‘soft skills’? *** Wat ga je doen?** - Als Manager WFM sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het...
-
Principal Assistant
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Enterpryze Consulting Ltd. Voltijd**Principal Assistant (Workforce Management) - **Working Location**:The Hague, Netherlands** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Higher vocational training in a relevant discipline with 3 years post-related experience. Or a secondary educational qualification with 5...
-
Workforce Management Assistant
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Spektrum VoltijdSpektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...
-
Front Office Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Caesar Fitness + Spa Resort VoltijdAls Front Office Manager bij Caesar Fitness + Spa Resort ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van de receptie. Je legt verantwoording af aan de directie en je draagt actief bij aan het Caesar Management Team. **De Front Office bij Caesar** Er komen dagelijks honderden mensen naar Caesar die allemaal langs onze receptiehal lopen. Dit maakt ons...
-
Front Office Supervisor
7 maanden geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Front Office Supervisor
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Front Office Supervisor
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague VoltijdGrand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....
-
Front Office Representative
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Robin Radar Systems B.V. Voltijd**You will be the ‘face’ of the company ensuring both visitors and employees feel welcome and safe.** You do that by ensuring the front office is a well-kept, safe & pleasant environment to work in, as well as providing a positive experience for customers, suppliers and externals who call or visit the company facilities. You'll report to the Head of...
-
Front Office Supervisor
3 weken geleden
Den Haag, Nederland AccorHotel Voltijd**Company Description** Kom werken bij Accor, waar het leven bruist van passie!** Als pionier in de kunst van verantwoorde gastvrijheid verzamelt de Accor Groep meer dan 45 merken, 5.600 hotels, 10.000 restaurants en lifestylebestemmingen in 110 landen. Hoewel elk merk zijn eigen persoonlijkheid heeft, waarin je jezelf echt kunt vinden, delen ze allemaal...
-
Front Office Supervisor
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Novotel World Forum VoltijdAls Front Office Supervisor geef je leiding aan het Front Office team en zorgt voor een prettige werksfeer. Daarnaast houd je het overzicht en spring je in waar nodig. Maar bovenal ben je een echte 'people manager' en haal je voldoening uit het motiveren en begeleiden van je collega's. Jij zorgt er als Supervisor Front Office voor dat jij samen met...
-
Front Office Medewerker
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona VoltijdFront Office MedewerkerIn deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, van aankomst tot vertrek. Je zorgt ervoor dat zij zich direct thuis voelen en je verwelkomt elke gast met een glimlach. Je bent verantwoordelijk voor de check-in en check-out, beantwoordt vragen over het hotel en de omgeving en ondersteunt bij het verwerken van reserveringen...
-
Hotelmanager Front Office
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona VoltijdBekijk deze mogelijkheid als Front Office Manager bij het luxueuze Boutique Hotel Corona, gevestigd aan het prachtige Buitenhof in Den Haag. Als front office manager word je verantwoordelijk voor een soepel verloop van de dag op Receptie, Huishouding en Technische Dienst.Het gaat om een functie voor iemand die gesteund door zijn team goed ad hoc kan werken,...
-
Stage Front Office Medewerker
2 weken geleden
Den Bosch, Nederland JAM Voltijd € 2.450 - € 2.800Ga aan de slag als Front office medewerker! Als Front office medewerker ben jij degene die zorgt dat alles op rolletjes loopt. Samen met het BHV-team zorg je voor een veilige werkplek. Je werkt overdag tussen 07:00 en 19:30 uur en ik het weekend ben je lekker vrij! Je voert administratieve taken af; Je maakt deel uit van het BHV team. Je hebt ervaring...
-
Front Office Medewerker
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona VoltijdIn de functie van Front Office Medewerkerben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, van aankomst tot vertrek, en zorg je er in teamverband voor dat zij zich direct thuis voelen. Je verwelkomt elke gast met een glimlach, verzorgt de check-in en check-out, en beantwoordt vragen over het hotel en de omgeving. Daarnaast ondersteun je bij het verwerken...
-
Senior Software Architect for Workforce Management
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis VoltijdEmpower workers worldwide with cutting-edge technology.We are Dyflexis, a leading workforce management software provider since 2010. Our platform, trusted by 5,000+ customers with a 4.7/5 Trustpilot rating, offers seamless forecasting, effortless payroll and more. As a seasoned Senior Software Architect for Workforce Management, you'll play a crucial role in...
-
Administrative Assistant
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EMW VoltijdJob DescriptionWe are seeking an experienced Administrative Assistant to join our team in The Hague. This is a fantastic opportunity for someone who wants to work in a dynamic environment and contribute to the success of our organization.About the Role:Assist the Resource Manager (Workforce) in administrative duties, including maintaining personnel...
-
Junior Front Office Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) Voltijd**Functieomschrijving** *** **- Taken - 1. Schept randvoorwaarden voor het uitvoeren van de vereiste activiteiten door: - het met alle collega’s samen eerste aanspreekpunt te zijn voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV); - het op klantvriendelijke wijze afhandelen van algemene vragen en meldingen binnen de daarvoor gestelde tijdslimieten en het...
-
Front Office Shiftleader
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona VoltijdAls Front Office Shiftleader ben je hét visitekaartje van ons hotel. Je geeft als inspirerende leider het goede voorbeeld aan ons team en loopt altijd rond met een warme glimlach. Dagelijks zorg je voor het in goede banen leiden van je dienst en ben je het aanspreekpunt voor Receptie, Huishouding en Technische Dienst. Samen met collega Front Office...
-
Principal Assistant
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Vector Synergy Voltijd**Location**: The Hague, the Netherlands **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: RFQ C003745 / The Hague **Skills, knowledge, experience required**: - Higher vocational training in a relevant discipline with 3 years post-related experience or a secondary educational qualification with 5 years post-related experience; - Work experience in...
-
Junior Front Office Medewerker
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Taken 1. Schept randvoorwaarden voor het uitvoeren van de vereiste activiteiten door: - het met alle collega’s samen eerste aanspreekpunt te zijn voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV); - het op klantvriendelijke wijze afhandelen van algemene vragen en meldingen binnen de daarvoor gestelde tijdslimieten en het registreren hiervan; -...
