Servicemanager

3 maanden geleden

Utrecht, Nederland Politie Voltijd

Wil jij de schakel zijn tussen de Informatievoorziening en de collega’s op straat en zo bijdragen aan een veiliger Nederland? De juiste diensten en middelen, op de juiste plek, op het juiste moment. Als servicemanager zorg je hiervoor.

**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:

- Utrecht**Organisatieonderdeel**:

- Politiedienstencentrum**Vakgebied(en)**:

- ICT**Niveau**:

- HBO BACHELOR**Wat ga je doen?**:
Jij bent namens de hele Informatie Voorziening (IV)-organisatie het aanspreekpunt voor je collega’s van het Politie Diensten Centrum (PDC). Vanuit je rol geeft je je collega’s gevraagd en ongevraagd advies over de ICT-dienstverlening en houdt ze op de hoogte van aanvragen die in behandeling zijn. Is het gevraagde niet haalbaar? Dan leg je dat duidelijk uit en denk je proactief mee over alternatieve oplossingen. Je neemt de regie binnen projecten en coördineert de voortgang van a tot z. En is een project afgerond? Dan zorg jij dat alles goed is vastgelegd en mogelijke verbeterpunten voor de toekomst worden meegenomen. Dankzij jouw advies en oplossingen wordt het politiewerk optimaal uitgevoerd. Zo draag jij bij aan een veiliger Nederland.

Belangrijk is dat je de daadwerkelijke behoefte van de gebruiker achterhaalt, proactief meedenkt over de ICT-mogelijkheden en de beste manier om die te organiseren. Dit kan gaan over hardware en software, maar ook over welke impact een ontwikkeling binnen de eenheid en zelfs landelijk heeft op het IV-beleid. Je gaat bij jouw beslissingen altijd uit van de impact voor de eindgebruiker. Snel schakelen en zorgvuldig handelen is daarbij van belang. De organisatie is groot en de risico’s en belangen ook, soms is het een kwestie van een lange adem hebben en dit vereist tact en doorzettingsvermogen.

Je neemt vanuit jouw expertise deel aan interne vakgroepen die landelijke thema’s behandelen. Denk hierbij aan digitale opsporing, processen, huisvesting etc. De vakgroepen worden gevormd met andere servicemanagement collega’s uit het land. In de vakgroep worden knelpunten besproken, worden processen geoptimaliseerd en wordt er gewerkt naar landelijk beleid. Het doel van de vakgroepen is om kennis en kunde te bundelen en met elkaar de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Vanuit jouw positie vul je de voorzittersrol in.

Je bent daarnaast de rechterhand van de relatiemanager in de eenheid en vervangt deze, bij afwezigheid, in bijvoorbeeld strategische overleggen. Je coacht bovendien de collega servicemanagers en bent een klankbord voor hen.

**Waar ga je werken?**:
De politie is een grote, landelijke organisatie. En ook binnen jouw eenheden heb je veel collega’s. Als servicemanager val jij onder de IV-organisatie. Servicemanagement is onderdeel van IV-dienstverlening en draagt zorg voor de dienstverlening rondom alle IV. De afdeling bestaat uit 15 teams door heel Nederland, waarvan jouw eenheid er één is.

Je komt terecht het betrokken team van Midden-Nederland, waar sfeer en samenwerken hoog in het vaandel staan. Jouw standplaats is Utrecht. Gemiddeld eenmaal per week wordt er gezamenlijk gewerkt op locatie. De rest van de week ben je op pad binnen de eenheid of werk je vanuit huis.

Het team staat continu in verbinding met de bedrijfsvoering én de operatie, ook werken we samen met servicemanagementteams in andere eenheden. Binnen het team vervangen we elkaar als dat nodig is en dragen samen de verantwoordelijkheid voor het resultaat. Je hebt altijd wel een collega om mee te sparren, binnen je eigen eenheid én daarbuiten. Samen hebben we hetzelfde doel: goed politiewerk mogelijk maken

**Wie ben jij?**:
Dienstverlenend en oplossingsgericht: dat zijn enkele van jouw belangrijkste eigenschappen. Vakinhoudelijk weet jij waar je het over hebt, zodat je mee kunt praten en helpen met de oplossingen. Ook met jouw communicatieve vaardigheden zit het wel goed: je kunt goed luisteren en doorvragen. Wat is nu eigenlijk de vraag achter de vraag? Bovendien sta je stevig in je schoenen, zonder daarbij het sociale aspect uit het oog te verliezen. Je bent een teamplayer, vindt het leuk je collega’s te coachen en hebt van nature een sterk gevoel voor organisatiesensitiviteit. Bij al je beslissingen houd je rekening met het (organisatie) politieke speelveld waarin je je bevindt, je weet je daarbij goed staande te houden. Inhoudelijk kom je makkelijk tot de kern, bent proactief en vindt het vanzelfsprekend om anderen op de hoogte te houden.

Complexe vraagstukken maak jij snel overzichtelijk. Hierbij herken je zowel het grotere verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en ben je je bewust van de eigen positie en invloed in dat grotere geheel. Ook ben je van nature een netwerker, je bouwt graag aan relaties binnen de organisatie.

Je durft keuzes te maken en bent duidelijk over (on)mogelijkheden. Binnen je werkzaamheden toon je eigenaarschap en denk je altijd oplossingsgericht. Je bepaalt prioriteiten en geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan

  • Servicemanager Gezagsfunctie

    3 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Intro Personeel Voltijd

    We zoeken een ervaren Servicemanager voor onze organisatie Intro Personeel.Over Intro PersoneelIntro Personeel is een leverancier van diensten op het gebied van personeelsbeheer, waaronder selectie en inzetting van medewerkers. Wij zijn gericht op de uitbating van een efficiënte bedrijfsvoering.SalarisHet salaris voor deze functie ligt tussen €55.000,- en...

  • Servicemanager voor Installatietechniek

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland InterStep Voltijd

    Bent u een organisatorisch talent met een hart voor techniek?Wie ben jijJouw sterke punten zijn planning en communicatie. Je bent in staat om taken te organiseren en te plannen. Naast deze vaardigheden vind je het ook leuk om te werken in een dynamische omgeving waar je snel kunt schakelen tussen verschillende taken.Over de functieAls Servicemanager werk je...

  • Junior Servicemanager Ict, Utrecht

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Reinaerde Voltijd

    **Als Junior Servicemanager ICT ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de dagelijkse operationele en tactische activiteiten binnen onze ICT-afdeling. Je werkt nauw samen met leveranciers en andere ICT teamleden om ervoor te zorgen dat onze collega’s de best mogelijke service ontvangen.** **Wat ga je doen**: Een greep uit jouw (dagelijkse)...

  • Servicemanager Data, Analytics en Business

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Bij het dienstonderdeel Klantinteractie en Services staat dienstverlening aan burgers en het bedrijfsleven centraal. Immers, wij zijn het visitekaartje van de Belastingdienst en vaak het eerste contactpunt. Natuurlijk willen we onze dienstverlening optimaal vormgeven en daarbij staat een hoogwaardige informatie - en datavoorziening centraal. Als...

  • Servicemanager

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland ilionx Voltijd

    Zie jij jezelf als een gedreven IT professional die niet alleen technische uitdagingen omarmt, maar ook een passie heeft voor het creëren van vlekkeloze IT-ervaringen? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te vervullen in het vormgeven van de IT-toekomst van zowel onze organisatie als onze klant! Utrecht Medior/Senior Delen **Wat bieden wij jou**: Een vast...

  • Servicemanager Automotive

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland KwikFit Voltijd

    **Kom jij ons team versterken?**: Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Je bent een ervaren Automonteur, manager, service-adviseur of chef werkplaats die door jarenlange ervaring zijn team met enthousiasme kan begeleiden en motiveren. Je houdt toezicht op een veilige...

  • Servicecoördinator

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Waar kom je te werken?Je komt te werken op de serviceafdeling binnen een gezellig en informeel bedrijf waar iedereen elkaar kent. Daarnaast is er binnen deze installateur veel ruimte voor groei en ontwikkeling. Zo hebben ze bijvoorbeeld eigen opleidingsklassen en een workshop ruimte. Daarnaast bestaat je team uit gezellige collega's. Klinkt dit als een plek...

  • Servicecoördinator

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Waar kom je te werken?Je komt te werken op de serviceafdeling binnen een gezellig en informeel bedrijf waar iedereen elkaar kent. Daarnaast is er binnen deze installateur veel ruimte voor groei en ontwikkeling. Zo hebben ze bijvoorbeeld eigen opleidingsklassen en een workshop ruimte. Daarnaast bestaat je team uit gezellige collega's. Klinkt dit als een plek...

  • Behulpzame Onderhouds planner

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Building Heroes Voltijd

    Werken bij Building HeroesIn onze organisatie werken wij aan het creëren van een veiligere wereld. Als Servicemanager bij ons ben je verantwoordelijk voor het correct beantwoorden, registreren en afhandelen van klantvragen, zowel telefonisch als schriftelijk.We zoeken iemand die graag handige oplossingen vindt voor klantproblemen en daarnaast bekwaam is in...

  • Regionale Servicebeheerder Utrecht

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Een aantrekkelijke baan bij Eminent GroepOver de organisatieIn ons gezellige en informele bedrijf werk je samen met een leuk team op de serviceafdeling. We bieden veel ruimte voor groei en ontwikkeling, waaronder eigen opleidingsklassen en een workshopruimte.SalarisWe bieden een salaris van circa € 45.000 tot € 60.000 per jaar, afhankelijk van ervaring....

  • ZZP ZZP'er met veel afwisseling in de horeca

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Sparked Voltijd

    Over het werkWe zijn op zoek naar een flexibele en uitdagende ZZP'er die graag werkt in de horeca. Jij bent zelfverzekerd, punctueel en weet hoe je een drukke omgeving kan weerstaan. Het is belangrijk dat je goed kunt communiceren, niet alleen met collega's maar ook met klanten.Jouw dag begint vroeg, maar deze eindigt vaak later dan verwacht. Dan ga jij...

  • IT-Ondersteuningspecialist bij Brunel

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Brunel Voltijd

    Over BrunelBrunel is een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij die op zoek is naar een ervaren IT-medewerker om zijn/haar expertise in te zetten voor het ondersteunen van collega's en het bijdragen aan een geoptimaliseerde IT-omgeving.SalarisWe bieden een aantrekkelijk salaris met de volgende berekening gebaseerd op de rol, locatie en industrie: €60.000 -...

  • Garantie- en Facturatiemedewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Van Leeuwen Truckservice Voltijd

    **Garantie - en facturatiemedewerker** Zoek je een leuke functie met een combinatie van techniek en administratie en werk je graag in een dynamische omgeving van een truckdealerbedrijf? Dan past deze functie goed bij jou en komen we graag met je in contact! **Functieomschrijving** Binnen ons bedrijf zorg je voor het tijdig - binnen de geldende termijnen -...

  • ServiceNow Senior Beheerder: Expert in Servicemanagement

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    Wij zijn OGD ict-diensten, een organisatie met jarenlange ervaring in servicemanagement. Om onze groei te realiseren gaan we over naar ServiceNow voor onze outsourcingsdienstverlening. Als senior beheerder van ServiceNow ga je deze tool verder ontwikkelen en beheren.VoorwaardenTijdens de uitvoering van dit project zal het salaris geschat worden op...

  • Werkorganisator regio Utrecht: Koordinerende en servicemanager

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep Voltijd

    **Vacature overzicht**Eminent Groep is op zoek naar een ervaren werkorganisator regio Utrecht. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het coördineren van processen en de kwaliteit binnen onze organisatie.Salaris: € 55.000 - € 65.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en kennis.Als werkorganisator regio Utrecht fungeren jij als de schakel tussen...

  • Medewerker Frontoffice

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen? Wat ga je doen?Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je...

  • 1e Autotechnicus

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland HYUNDAI WITTENBERG Voltijd

    UTRECHT 32 - 38 UUR Ben jij een 1e autotechnicus met passie voor techniek en innovaties in de autobranche? Werk je graag met topkwaliteit auto's en wil je deel uitmaken van een enthousiast en gedreven team? Dan zoeken wij jou! Dit ga je doen Als 1e autotechnicus bij Hyundai Wittenberg ben je verantwoordelijk voor: Uitvoeren van onderhoudsbeurten, reparaties...

  • Servicemonteur Heftrucks en Magazijntrucks

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Toyota Material Handling Nederland Voltijd

    Momenteel zoeken wij een enthousiaste (aankomende en of ervaren) servicemonteur voor de regio Utrecht/Almere/Apeldoorn/Ede. In deze regio ga je aan de slag bij verschillende klanten van ons. Wat ga je doen? - Als servicemonteur intern transport verricht je onderhoud en reparaties aan een breed assortiment hef - en magazijntrucks. Dit op locatie bij de aan...

  • Medewerker Front office IT

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functie Jij wordt onze nieuwe collega! Dat weten we zeker. Want jij wordt blij van klantcontact, hebt affiniteit met ICT (én wil dit leren). Na jouw inwerktraject met je buddy ga je aan de slag en kun jij jezelf specialiseren binnen het Cloud & Security vakgebied. Zo blijf je jezelf...

  • Medewerker Front office IT

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland ilionx Voltijd

    Over deze functie Jij wordt onze nieuwe collega! Dat weten we zeker. Want jij wordt blij van klantcontact, hebt affiniteit met ICT (én wil dit leren). Na jouw inwerktraject met je buddy ga je aan de slag en kun jij jezelf specialiseren binnen het Cloud & Security vakgebied. Zo blijf je jezelf ontwikkelen én leer je door gewoon te doen! Wat...