Head of Customer Success

3 dagen geleden

Hilversum, Nederland Salta Group Voltijd

**Dit zijn je werkzaamheden**:
Bij SkillsTown, dé specialist in online leren en ontwikkelen, zoeken wij een Head of Customer Success die met passie werkt aan klanttevredenheid en klantbehoud. In deze strategische rol sta jij aan het roer van onze Customer Success en Customer Support teams waarbij je niet alleen onze eigen medewerkers verder brengt, maar ook de koers uitzet voor het optimaliseren van processen, het aanpakken van de uitdagingen binnen L&D, het verhogen van klanttevredenheid en verminderen van churn.
- Waar houd jij je als Head of Customer Success mee bezig?_
- De Customer Success
- en Customer Support-strategieën ontwikkelen en uitvoeren om klanttevredenheid, retentie en loyaliteit te verhogen.
- KPI’s opstellen en monitoren om prestaties van het team en het succes van klanten te meten en verbeteren.
- Sterke relaties opbouwen met klanten en kansen voor groei signaleren.
- Je werkt nauw samen met Accountmanagement om de klanten perfect te bedienen.
- Processen en systemen implementeren om onze Customer Success en Reseller-strategieën te optimaliseren, zowel binnen als buiten Nederland.
- Een feedbackloop creëren en beheren om klantinzichten te verzamelen en te vertalen naar verbeteringen in onze dienstverlening.
- Jouw team begeleiden, ontwikkelen en inspireren voor maximale impact.
- Je beheert enkele strategische klanten zelf voor feeling met de klanten.

**Over de opleider**:
SkillsTown is dé online opleider die medewerkers van Nederlandse organisaties laat meebewegen in een snel veranderende wereld. Met een uitgebreid aanbod aan online trainingen die toegankelijk zijn via het gepersonaliseerde online leerplatform Inpire, streeft SkillsTown naar de ontwikkeling van mens en organisatie. Het is hun ambitie om organisaties en medewerkers in staat te stellen zich aan te passen aan de voortdurende veranderende wereld.

**Ons aanbod**:
Een leven lang ontwikkelen. Dat willen we natuurlijk ook voor jou als Head of Customer Success. Je mag kosteloos en onbeperkt opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group. Denk aan: NCOI Opleidingen, Boertien Vergouwen Overduin en LOI. Hiervoor krijg je zes dagen per jaar van ons cadeau. Verder kun je rekenen op:

- Een fulltimebaan met een werkweek van 32 - 40 uur.
- Bruto maandsalaris tot max. €6.500;
- obv 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Uitzicht op een vast contract.
- Combinatie kantoordagen in Eindhoven en Hilversum, met ook de mogelijkheid om thuis te werken.
- 25 vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkbudget.
- Laptop en telefoon.

**Jouw profiel**:
Al onze collega’s zijn uniek, met eigen talenten, specialismen, ambities én ontwikkelpunten. We zijn dan ook benieuwd wat we van jou kunnen leren. We nodigen je graag uit om te reageren op deze vacature voor Head of Customer Success te reageren als je:

- Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding hebt.
- Aantoonbare ervaring in Customer Success en Support, met een bewezen trackrecord in klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.
- Een obsessie hebt om blije klanten te creëren en behouden
- Een oog voor het versimpelen, versnellen en verbeteren van de werkwijze.
- Sterke leiderschapskwaliteiten, inclusief het coachen en ontwikkelen van teams.
- Strategisch denkvermogen en het vermogen om data en klantinzichten om te zetten in actie.
- Ervaring met Customer Success, technologieën en -processen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit.

**De organisatie**:
Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, Scheidegger, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.

  • Customer Succes Specialists

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Job descriptionFor our station in Hilversum we are looking for CUSTOMER SUCCES SPECIALIST (Italian, Spanish, French, German or Dutch speaking) YOUR RESPONSABILITIES As a Customer Succes Specialist, you are responsible for onboarding and implementing new customers onto t

  • Customer Succes Specialists

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Job descriptionFor our station in Hilversum we are looking for CUSTOMER SUCCES SPECIALIST(Italian, Spanish, French, German or Dutch speaking) YOUR RESPONSABILITIES As a Customer Succes Specialist, you are responsible for onboarding and implementing new customers onto t...

  • Customer Succes Specialists

    2 weken geleden

    Hilversum, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Job descriptionFor our station in Hilversum we are looking for CUSTOMER SUCCES SPECIALIST(Italian, Spanish, French, German or Dutch speaking) YOUR RESPONSABILITIES As a Customer Succes Specialist, you are responsible for onboarding and implementing new customers onto t...

  • Customer Succes Specialists

    3 weken geleden

    Hilversum, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Job descriptionFor our station in Hilversum we are looking for CUSTOMER SUCCES SPECIALIST(Italian, Spanish, French, German or Dutch speaking) YOUR RESPONSABILITIES As a Customer Succes Specialist, you are responsible for onboarding and implementing new customers onto t...

  • Customer Success Specialist

    1 maand geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland PareX Parts Exchange Voltijd

    **Job Title:** Customer Success SpecialistAbout the Role:We are seeking a Customer Success Specialist to join our team in Hilversum. As a Customer Success Specialist, you will be responsible for onboarding and implementing new customers onto the PareX platform, following the Customer Success model of engagement with our international customers. You will also...

  • Customer Success Advocate

    7 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    At PareX Parts Exchange BV, we are seeking a Customer Success Advocate to join our team in Hilversum. As a key member of our team, you will play a crucial role in onboarding and implementing new customers onto our platform.About the RoleWe are looking for an experienced professional who can effectively communicate with clients, understand their needs, and...

  • Customer Succes Specialists

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Job descriptionFor our station in Hilversum we are looking forCUSTOMER SUCCES SPECIALIST(Italian, Spanish, French, German or Dutch speaking)YOUR RESPONSABILITIESAs a Customer Succes Specialist, you are responsible for onboarding and implementing new customers onto t

  • Customer Succes Specialists

    7 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Job descriptionFor our station in Hilversum we are looking forCUSTOMER SUCCES SPECIALIST(German or Dutch speaking)YOUR RESPONSABILITIESAs a Customer Succes Specialist, you are responsible for onboarding and implementing new customers onto the PAREX platform followin

  • Customer Succes Specialists

    1 week geleden

    Hilversum, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Job descriptionFor our station in Hilversum we are looking forCUSTOMER SUCCES SPECIALIST(German or Dutch speaking)YOUR RESPONSABILITIESAs a Customer Succes Specialist, you are responsible for onboarding and implementing new customers onto the PAREX platform following the Customer Success model of engagement with our international customers. You will also...

  • Customer Succes Specialists

    1 maand geleden

    Hilversum, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Job descriptionFor our station in Hilversum we are looking forCUSTOMER SUCCES SPECIALIST(Italian, Spanish, French, German or Dutch speaking)YOUR RESPONSABILITIESAs a Customer Succes Specialist, you are responsible for onboarding and implementing new customers onto the PAREX platform following the Customer Success model of engagement with our international...

  • Customer Success Representative

    7 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Job DescriptionPareX Parts Exchange BV is seeking a skilled Customer Success Representative to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for onboarding and implementing new customers onto the PAREX platform.ResponsibilitiesCustomer Onboarding: Independently implement PAREX customers within designated territory and assist in...

  • Medewerker Customer Success

    7 maanden geleden

    Hilversum, Nederland SkillsTown Voltijd

    Solliciteer direct De functie Als Adviseur Learning & Development ben je onderdeel van het Team Customer Success vanuit standplaats Eindhoven of Hilversum. Je ondersteunt onze klanten bij het behalen van doelstellingen met betrekking tot online leren. Je hebt een enorme drive en laat niet los voordat je je doel hebt bereikt. Met behulp van de online...

  • Customer Success Advocate for International Markets

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland PareX Parts Exchange Voltijd

    PareX Parts Exchange is seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our team in Hilversum. As a key member of our customer success team, you will be responsible for onboarding and implementing new customers onto the PAREX platform following our established customer success model.Key responsibilities include:Implementing PAREX customers...

  • Marketeer Strategie en Succes

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland FranchisePlus B.V. Voltijd

    Bij FranchisePlus B.V. ben je als Marketing Manager een cruciale schakel in de successen van onze klanten. Je hebt de mogelijkheid om bekende franchiseformules zoals New York Pizza, Mitra en Anytime Fitness te begeleiden in hun groei en succes.We zijn op zoek naar een gedreven marketingprofessional die klaar is voor een strategische rol binnen onze...

  • Customer Success Expert

    1 maand geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    Company OverviewPareX Parts Exchange BV is a dynamic and innovative company that specializes in providing customers with an exceptional onboarding experience.

  • Customer Onboarding Specialist

    7 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland PareX Parts Exchange BV Voltijd

    At PareX Parts Exchange BV, we are looking for a highly skilled Customer Onboarding Specialist to join our team in Hilversum. This is an excellent opportunity for a talented professional to take on a key role in the success of our business.About the RoleThe primary responsibility of this position is to onboard and implement new customers onto our PAREX...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Pink Gellac Voltijd

    Customer Service Representative 24-40 hours per week Hilversum or remote / hybrid Are you an enthusiastic multitasker with a passion for customer service and beauty? Do you want to work in a dynamic, fast-growing environment and contribute to the international growth of a brand that customers love? Are you fluent in French and English, communicative, and...

  • Customer Success Representative

    7 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland PareX Parts Exchange Voltijd

    PareX Parts Exchange ist ein dynamischer und innovativer Arbeitgeber mit einer vielfältigen internationalen Umgebung.Über das UnternehmenWir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der sich auf die Implementierung neuer Kunden im PAREX-Platform spezialisiert hat. Der erfolgreiche Kandidat wird außerdem dafür sorgen, dass unsere bestehenden Kunden...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Hilversum, Nederland AV Werving & Selectie Voltijd

    Wil jij in de veelzijdige rol van Medewerker Customer - & Sales Support bijdragen aan het succes van BaByliss? Dan zoeken we jou! In deze rol ben je verantwoordelijk voor de klantenservice en voor de ondersteuning van het sales team van BaByliss. Samen met je collega’s sta jij dagelijks in contact met klanten en help je het sales team om de doelen van...

  • Logistics Wholesale Administrator

    7 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Our Logistics department is looking for a Logistics Wholesale Partner Coordinator in ALMERE, who is responsible for the administration of the Hunkemöller flow of goods and is responsible for logistics service regarding to the stores and wholesales partners. Are you the type of person who gets things done and keeps his or her head calm? Then keep reading...