Msp (Managed Service Provider) Success Manager
4 weken geleden
Workiva's Managed Service Provider (MSP) Success Managers are a critical part of a new, fast growing business vertical at Workiva. Managed Service Providers include some of the world's leading advisory firms, along with outsourcing providers, who now use Workiva to transform the way they work with their customers. As an MSP Success Manager, you will be the primary post-sale contact for our MSPs, helping them grow their Managed Service Business using Workiva. You will manage post-sale expectations, focus on business outcomes, identify growth opportunities, and demonstrate platform value.
What You’ll Do:
- Consult on best practices to foster self-sufficiency and expansion among MSP customers by facilitating reviews of go-to-market strategies, adopting the MSP Operating Model, and developing internal knowledge champions.- Help MSPs enhance their service offerings in the market by leveraging Workiva solutions.- Identify opportunities for account expansion through increased license revenue or adoption of new solutions.- Consistently demonstrate Return on Investment (ROI) to MSP customers at the Vice President, Senior Executive, or Partner level.- Collaborate with MSP Sales colleagues to develop multi-level relationships, both internally and across customer organizations, acting as a trusted advisor to executives and key stakeholders.- Identify risks, develop mitigation plans, and accurately forecast upcoming revenue changes within high-potential accounts, taking appropriate actions to manage or escalate for resolution.- Record MSP customer activity, outcomes, issues, and communication in customer management tools.- Ensure MSP customers are continuously working toward key milestones using customer-facing Success Plans.- Advocate for MSP customers by providing continuous feedback to Workiva’s Sales, Services, Marketing, Product, and Engineering teams.- Teach MSP customers how to attain maximum value from the Workiva platform as it pertains to strategic initiatives and departmental goals.- Drive team improvements through quarterly, internally assigned Management by Objectives (MBOs).
What You'll Need
Minimum Qualifications- Bachelor’s degree- 4+ years related experience (management or technology consulting, customer success, account management, sales)
Preferred Qualifications- Experience in a SaaS environment preferred- Experience in Managed Services preferred- Strong self-starter, comfortable with ambiguity, able to manage time and prioritize competing demands- Deeply committed to customer success- Ability to understand complex problems and clearly explain potential solutions- Analytical mindset with the ability to translate analysis into actionable business strategies- Strong observation, influence, and presentation skills, with comfort delivering consultative recommendations to executives and management teams
Travel and Working Conditions- Ability to travel up to 20% annually and develop business cases for additional travel as needed- Reliable internet access for remote work
Workiva is an Equal Opportunity Employer. We believe that great minds think differently. We value diversity of backgrounds, beliefs, and interests, and we recognize diversity as an important source of intellectual thought, varied perspective, and innovation. Employment decisions are made without regard to age, gender identity, race, religion, disability status, sexual orientation, or any other protected characteristic.
- Workiva employees are required to undergo comprehensive security and privacy training tailored to their roles, ensuring adherence to company policies and regulatory standards.
LI-PM1
-
Msp (Managed Service Provider) Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Workiva VoltijdWorkiva's Managed Service Provider (MSP) Success Managers are a critical part of a new, fast growing business vertical at Workiva. Managed Service Providers include some of the world's leading advisory firms, along with outsourcing providers, who now use Workiva to transform the way they work with their customers. As an MSP Success Manager, you will be the...
-
MSP (Managed Service Provider) Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Workiva Netherlands BV VoltijdWorkiva's Managed Service Provider (MSP) Success Managers are a critical part of a new, fast growing business vertical at Workiva. Managed Service Providers include some of the world's leading advisory firms, along with outsourcing providers, who now use Workiva to transform the way they work with their customers. As an MSP Success Manager, you will be the...
-
MSP (Managed Service Provider) Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Workiva Netherlands BV VoltijdWorkiva's Managed Service Provider (MSP) Success Managers are a critical part of a new, fast growing business vertical at Workiva. Managed Service Providers include some of the world's leading advisory firms, along with outsourcing providers, who now use Workiva to transform the way they work with their customers. As an MSP Success Manager, you will be the...
-
Amsterdam, Nederland WR.nl Solliciteren VoltijdVoor de vacature alsMedewerker HelpdeskAmsterdam MBOga je het volgende doen:Je beantwoordt vragen van alle gebruikers en helpt je collega’s waar nodig; Je registreert meldingen en de voortgang daarvan;Je beoordeelt de urgentie van meldingen en of het zelf opgelost kan worden;Je bent medeverantwoordelijk voor het werkplekbeheer en de installatie van...
-
Amsterdam, Nederland WR.nl Solliciteren VoltijdVoor de vacature alsMedewerker HelpdeskAmsterdam MBOga je het volgende doen:Je beantwoordt vragen van alle gebruikers en helpt je collega’s waar nodig; Je registreert meldingen en de voortgang daarvan;Je beoordeelt de urgentie van meldingen en of het zelf opgelost kan worden;Je bent medeverantwoordelijk voor het werkplekbeheer en de installatie van...
-
Amsterdam, Nederland WR Solliciteren VoltijdVoor de vacature alsMedewerker HelpdeskAmsterdam MBOga je het volgende doen:Je beantwoordt vragen van alle gebruikers en helpt je collega's waar nodig; Je registreert meldingen en de voortgang daarvan;Je beoordeelt de urgentie van meldingen en of het zelf opgelost kan worden;Je bent medeverantwoordelijk voor het werkplekbeheer en de installatie van...
-
Amsterdam, Nederland WR.nl Solliciteren VoltijdVoor de vacature alsMedewerker HelpdeskAmsterdam MBOga je het volgende doen:Je beantwoordt vragen van alle gebruikers en helpt je collega’s waar nodig; Je registreert meldingen en de voortgang daarvan;Je beoordeelt de urgentie van meldingen en of het zelf opgelost kan worden;Je bent medeverantwoordelijk voor het werkplekbeheer en de installatie van...
-
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland WR Solliciteren VoltijdOver de werkgever:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is gespecialiseerd in consultancy, implementatie en onderhoud van IT infrastructuren.Ben jij geschikt als medewerker helpdesk?Heb je kennis van Windows?Vaste baan: IT Support Engineer ICT 3e lijns MS Office MBO | €...
-
Amsterdam, Nederland WR.nl Solliciteren VoltijdOver de werkgever:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: Deze werkgever is gespecialiseerd in consultancy, implementatie en onderhoud van IT infrastructuren.Ben jij geschikt als medewerker helpdesk?Heb je kennis van Windows?Vaste baan: IT Support Engineer ICT 3e lijns MS Office MBO |...
-
HSO International
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland HSO VoltijdService Delivery Manager – HSO International Global Managed Services (GMS)As the Service Delivery Manager (SDM), you will be the operational lead within a dedicated, multidisciplinary team of customer service engineers. Your primary responsibility is to deliver the highest level of quality and value in managed services to selected customers. Additionally,...
-
HSO International
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland HSO VoltijdService Delivery Manager – HSO International Global Managed Services (GMS)As the Service Delivery Manager (SDM), you will be the operational lead within a dedicated, multidisciplinary team of customer service engineers. Your primary responsibility is to deliver the highest level of quality and value in managed services to selected customers. Additionally,...
-
Commercial Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Page Personnel VoltijdEnjoy a collaborative culture, diverse teams, and endless learning opportunities You will enjoy collaborative culture, diverse teams, and endless learning opportunities. Partner with businesses to advise, support, and educate on Contingent Workforce processes Manage all queries and escalations related to the contingent labor program Act as the primary...
-
Commercial Specialist
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel VoltijdEnjoy a collaborative culture, diverse teams, and endless learning opportunities You will enjoy collaborative culture, diverse teams, and endless learning opportunities. Partner with businesses to advise, support, and educate on Contingent Workforce processes Manage all queries and escalations related to the contingent labor program Act as the primary...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam West, Nederland Outpost24 Group VoltijdAre you a tech savvy people person who gets a kick out of helping customers achieve maximum value from products? Do you want to join a team of brilliant CSMs in a global cybersecurity company? Then we might just have the role for you!_ Outpost24 is looking for a new Customer Success Manager to manage our most strategic clients - driving adoption and...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in Amsterdam!Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in Amsterdam!Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...
-
Manager Service Delivery
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland TenneT VoltijdTenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Manager Service Delivery at our location Amsterdam who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: Equigy is a European joint Venture company between six European TSO’s...
