Medewerker Delicated Service Team

4 weken geleden

Den Haag, Nederland Koninklijke PostNL B.V. Voltijd

Ben jij altijd vriendelijk, weet jij goed het overzicht te bewaren en ben jij op zoek naar een uitdagende baan? Lees dan snel verder

**De afdeling**

Je maakt deel uit van de afdeling Dedicated Service Team. Je komt te werken in een team van 65 collega’s in het hypermoderne hoofdkantoor van PostNL. De afdeling is onderverdeeld in kleinere teams per branche. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor verschillende klanten vanuit deze branche. Op den duur zul je ook verantwoordelijk zijn voor één of meerdere eigen klanten en fungeer je als contactpersoon voor deze klant(en).

Als medewerker klantenservice ben jij hét visitekaartje van PostNL richting de zakelijke pakketklanten. Je behandelt vragen en klachten en je zorgt dat alles soepel verloopt. Daarnaast neem je proactief contact op met klanten en collega's van andere afdelingen.

Je bent continu op zoek naar verbetering van de service en communicatie richting de klant

De afdeling opereert op maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 23.00 uur en op zaterdag en zondag van 08.45 uur tot 23.00 uur.

**Onze ambitie**

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Met jouw oplossingsgerichte en vriendelijke houding weet jij de service en relatie van onze keyaccount klanten optimaal te houden.

**Wat ga je doen?**

Als medewerker klantenservice in het Dedicated Service Team ben jij dé contactpersoon voor de keyaccount pakketklanten van PostNL. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord en houd goed het overzicht. Klanten kunnen jou benaderen met klachten of vragen over hun zendingen en logistieke orders. Deze kunnen zowel telefonisch (20%) als per mail (80%) binnenkomen. Jij zorgt er persoonlijk voor dat deze vragen en klachten behandeld worden en met jouw oplossingsgerichtheid zorg je voor een juiste afhandeling. Daarnaast heb je ook regelmatig contact met andere collega’s binnen PostNL, zij kunnen bij jou aankloppen voor hulp. Jij zet net dat extra stapje om het relatiebeheer met de zakelijke klant goed te onderhouden. Bovendien weet je goed hoe je prioriteiten moet stellen en ben je communicatief sterk.

**Wat breng je mee?**
- MBO 4 werk
- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je kunt goed prioriteren en houdt goed overzicht
- Je bent te allen tijde klantvriendelijk en heb een dienstverlenende houding
- Je bent stressbestendig en kunt omgaan met een hoge werkdruk
- Je bent 37 uur beschikbaar en vind het niet erg om in het weekend of ’s avonds te werken (32 uur is bespreekbaar).

**Wat bezorgen we jou?**
- Een salaris van mínimaal €2290 tot maximaal €2600 bruto per maand (schaal 6) bij 37 uur
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt
- Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds
- Goede interne opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Zelfstandigheid en vrijheid om je functie uit te voeren
- Prettige, informele werkomgeving en gemotiveerde gezellige collega’s
- Een inspirerende en professionele werkomgeving met veel energie.

De eerste week is er een fulltime training van maandag t/m vrijdag op kantoor in Den Haag. Vervolgens werk je 3 maanden volledig op kantoor als onderdeel van het inwerktraject.

Na deze periode kun je deels vanuit huis werken.

**Meer informatie?**

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.

Een pre employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat je bij je indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Contractduur 24 maanden

Salaris: €2.290,00 - €2.600,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 37 per week

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Collectieve zorgverzekering
- Dienstreizen vergoeding
- Fietsplan
- Gezondheidsprogramma
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Verhuisvergoeding
- Werk vanuit huis
- Zorgverzekering

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Onregelmatigheidstoeslag
- Vakantiegeld

Opleiding:

- MBO (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

  • Medewerker Service Team

    6 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Worldmeetings Voltijd

    Als service team medewerker bij Worldmeetings speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten met hun behoeften en vragen. In deze positie ben je het eerste aanspreekpunt en bied je oplossingen die niet alleen voldoen aan, maar ook de verwachtingen onze klanten overtreffen. Je zult samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen...

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch! Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek. **Wat bieden wij...

  • Medewerker Intake en Service

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Politie Voltijd

    Wil jij aan de slag als aanspreekpunt voor de politievrijwilligers binnen de Eenheid Den Haag? Ben jij servicegericht en ga je graag om met mensen? De Afdeling Regionale Coördinatietaken is op zoek naar medewerkers intake en service ter versterking van het Team Coördinatie Politievrijwilligers. **Specificaties vacature**: **Locatie(s)**: - Den...

  • Customer service medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch!Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek.Wat bieden wij jouLekker...

  • Customer service medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch!Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek.Wat bieden wij jouLekker...

  • Customer service medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch!Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek.Wat bieden wij jouLekker...

  • Customer service medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch!Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek.Wat bieden wij jouLekker...

  • Customer service medewerker

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker tochSolliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek.Wat bieden wij jouLekker salaris tussen € 2500...

  • Customer service medewerker

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker tochSolliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek.Wat bieden wij jouLekker...

  • Team Lead Service

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Corsano Health Voltijd

    Job Title: Team Lead Service & SupportLocation: Corsano Health, The HagueJob Type: Full-TimeAbout Corsano Health: Corsano Health is at the forefront of developing, producing, and selling medically certified wearables for continuous vital sign monitoring. Our flagship product, the Corsano Solution, is a CE and FDA certified system designed to monitor heart...

  • Medewerker Customer Service Pensioen

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wil jij een verschil maken in het leven van anderen en tegelijkertijd je carrière in de financiële sector een boost geven? Voor ons Pensioen onderdeel zijn wij op zoek naar enthousiaste Medewerkers Customer Service Pensioen. Het is een opdracht van minimaal één jaar, met de mogelijkheid tot verlenging. Lees verder en ontdek hoe jij een waardevolle...

  • Medewerker Customer Service Pensioen

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wil jij een verschil maken in het leven van anderen en tegelijkertijd je carrière in de financiële sector een boost geven? Voor ons Pensioen onderdeel zijn wij op zoek naar enthousiaste Medewerkers Customer Service Pensioen. Het is een opdracht van minimaal één jaar, met de mogelijkheid tot verlengi

  • Team Lead Service

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Corsano Health Voltijd

    **Job Title**: Team Lead Service & Support **Location**: Corsano Health, The Hague **Job Type**: Full-Time **About Corsano Health**: Corsano Health is at the forefront of developing, producing, and selling medically certified wearables for continuous vital sign monitoring. Our flagship product, the Corsano Solution, is a CE and FDA certified system...

  • Team Lead Customer Service

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500

    We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. Serve as the primary point of contact for customers and team members. Set an example for team members and be an inspiration to them. Deliver outstanding customer service in English by assisting customers with inquiries related to shipping, tracking, product details, warranty claims, refunds,...

  • Customer service medewerker Nederlands

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Nationale-Nederlanden zoekt versterking voor Klantenservice Schade Intermediair Salaris vanaf € 16,80 per uur Een dynamisch en gezellig team Werkweek van 32 tot 36 uur Gratis WFT Basis en WFT Schade certificering Voor deze functie is het belangrijk dat je ervaring hebt in klantenservice, bijvoorbeeld in een callcenter of als receptionist, en in...

  • Customer Service Team Lead

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple communication channels. You are dedicated to We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple...

  • Customer Service Medewerker

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE Voltijd

    Als Customer Service Medewerker in het Front Office team van KONE profileer jij je als dé stem van KONE, jij hebt de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team....

  • Voorman/begeleider Buurt Service Teams

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Heb jij een passie voor een schone stad? Als voorman/begeleider bij de Haagse Straatorganisatie maak je dagelijks impact. Solliciteer nu! De Haagse Straatorganisatie (HSO) is een organisatie met een bijzondere, sociale opdracht. Wij houden de stad schoon en heel en doen dat samen met medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. De medewerkers van de...

  • Customer Service Team Lead

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500

    Job description We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple communication channels. You are dedicated to providing an exceptional customer experience at all times. Additionally, this role requires the ability to make informed decisions, exercise...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Den Haag, ZH, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch!Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kennings