Bezwaar Behandelaar

1 week geleden

Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

De Toeslagenaffaire heeft veel schade veroorzaakt. Aan de gedupeerden en aan het vertrouwen in de Dienst Toeslagen. Het is aan ons om het vertrouwen te herstellen. Als bezwaarbehandelaar voor de locatie Utrecht speel je daar een grote rol in. Door bezwaren op een menselijkere en snellere wijze te behandelen. En door mee te denken over hoe we processen kunnen verbeteren. Met jouw sterke analytische blik en ervaring draag je daaraan bij.

**Dit doe je bij Toeslagen**

Wanneer (mogelijk) gedupeerden het niet eens zijn het de beslissingen van UHT, kunnen zij hiertegen bezwaar maken. Voor de bezwaarafdeling is UHT op zoek naar communicatief sterke behandelaren bezwaar om te helpen bij de afhandeling van de instroom van bezwaren. Onder begeleiding van collega ga je aan de slag met de dossiers. Omdat je ingewikkelde dossiers behandelt gaat hier een uitgebreide opleiding aan vooraf. Hierbij leer je de theorie en krijg je uitleg over onze systemen. Deze kennis pas je direct toe in de praktijk.

Als behandelaren bezwaar ben jij het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures met betrekking tot de integrale beoordeling of de eerste toets. Jouw werkzaamheden bestaan uit telefonisch contact met de ouder of gemachtigde. Samen bespreek je de situatie en kijk je wat de opties zijn. Hebben we alle informatie? Of missen er nog stukken? Je maakt een schriftelijke reactie op de bezwaren, en indien nodig voer je hoorgesprekken met belanghebbende/gemachtigden en neemt beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet
- en regelgeving. Hierbij hou je de menselijke maat in het oog. Je onderhoudt tijdens iedere fase van het bezwaarproces actief contact met de gedupeerde en gemachtigde en informeert de gedupeerde over de stappen die gezet worden door UHT tijdens het proces. Verder bied je een luisterend oor en ben je tijdens het contact met de gedupeerde niet bang om gehoor te geven aan de emoties die spelen. Je bent wel realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/ managen van de verwachtingen van de gedupeerde.

Het gezamenlijke doel is om zoveel mogelijk bezwaren op een mensgerichte manier af te handelen. Zodat deze families de zaak kunnen afsluiten. Veel van deze gedupeerden wachten al lang op de behandeling van hun dossier, en hebben weinig vertrouwen in het herstel. Jij weet met je goede communicatieve vaardigheden het verschil te maken.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je mee werkt aan dossiers met grote maatschappelijke impact.
- je veel kan leren van jouw medior en senior collega’s die voor je klaar staan bij vragen.
- er veel ruimte is voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.

"De ideale functie wanneer je op zoekt bent naar uitdaging in een dynamische en actuele werkomgeving" Bas, Vaktechnisch Adviseur

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt een hbo
- werk -en denkniveau, bij voorkeur in een (sociaal-)juridische richting.
- Je hebt ervaring met het schrijven van adviezen.
- Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring als bezwaarbehandelaar of vergelijkbaar.
- Je spreekt en schrijft duidelijk en helder.
- Je hebt ervaring met het vertalen van juridische beoordelingen naar begrijpelijke tekst.
- Je hebt inzicht in de sociale en financiële aspecten van je werkveld.
- Je hebt ervaring met het werken in een productie gestuurde omgeving of je hebt ervaring met het werken met en streven naar (het behalen) van targets. Je bent een sterke, goede en volwaardige gesprekspartner voor gemachtigden en advocaten.

**Jouw competenties**

Plannen en organiseren

Samenwerken

Klantgerichtheid

Oordeelsvorming

Resultaatgerichtheid

**De afdeling - **_Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen_**

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. M

  • Bezwaar Behandelaar

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    De Toeslagenaffaire heeft veel schade veroorzaakt. Aan de gedupeerden en aan het vertrouwen in de Dienst Toeslagen. Het is aan ons om het vertrouwen te herstellen. Als bezwaarbehandelaar voor de locatie Utrecht speel je daar een grote rol in. Door bezwaren op een menselijkere en snellere wijze te behandelen. En door mee te denken over hoe we processen kunnen...

  • Behandelaar Bezwaar en Beroep

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Ben jij een gedreven behandelaar bezwaar en beroep? De afdeling Bezwaar en Beroep van het DienstenCentrum Juridische Dienstverlening (DC JDV) is op zoek naar een ervaren jurist die ons team komt versterken. Als behandelaar bezwaar en beroep behandel je bezwaar - en beroepszaken van militairen en burgermedewerkers van het...

  • Behandelaar Bezwaar en Beroep

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Ben jij een gedreven behandelaar bezwaar en beroep? De afdeling Bezwaar en Beroep van het DienstenCentrum Juridische Dienstverlening (DC JDV) is op zoek naar een ervaren jurist die ons team komt versterken. Als behandelaar bezwaar en beroep behandel je bezwaar - en beroepszaken van militairen en burgermedewerkers van het ministerie van...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingYacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingYacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar BedrijfsomschrijvingYacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingYacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar BedrijfsomschrijvingYacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    1 week geleden

    Utrecht (Stad), Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Team Bezwaar

    7 dagen geleden

    Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...

  • Afdelingshoofd Bezwaar Hersteloperatie Toeslagen

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het...

  • Yacht | Junior Bezwaar Behandelaar | utrecht

    1 week geleden

    utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Junior Bezwaar Behandelaar regio Utrecht

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingYacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Stella Behandelaar

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    In een snel veranderende, digitale samenleving is er een steeds grotere vraag naar passende oplossingen voor burgers met complexe fiscale problemen. Het is belangrijk dat de Belastingdienst problemen en knelpunten vroegtijdig signaleert en zorgt voor oplossingen die mensen verder helpen. **Dit doe je bij de Belastingdienst** De Belastingdienst heeft in...

  • Stella Behandelaar

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    In een snel veranderende, digitale samenleving is er een steeds grotere vraag naar passende oplossingen voor burgers met complexe fiscale problemen. Het is belangrijk dat de Belastingdienst problemen en knelpunten vroegtijdig signaleert en zorgt voor oplossingen die mensen verder helpen. **Dit doe je bij de Belastingdienst** De Belastingdienst heeft in...

  • Behandelaar Beroep 1/11

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. Daarnaast is het vermogen om overtuigende juridische stukken te schrijven van essentieel belang voor deze functie. Een gemeleerd team van ervaren en junior bezwaarbehandelaren. De...

  • Junior Bezwaar Behandelaar

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. Daarnaast is het vermogen om overtuigende juridische stukken te schrijven van essentieel belang voor deze functie. Een gemeleerd team van ervaren en junior bezwaarbehandelaren. De...