Afdelingshoofd Bezwaar Hersteloperatie Toeslagen

3 maanden geleden


Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. De UHT organisatie is inmiddels uitgegroeid tot een volwassen organisatie met meer dan 2000 mensen, die samen verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van onder meer Eerste Herstel, Integrale Beoordeling, Kindregeling, Nabestaanden, Extoeslagpartners, HZK, Bezwaren en Beroepen.

**Dit doe je bij Toeslagen**

Het Cluster Bezwaar, Beroep, Ingebrekestellingen & Werkelijke Schade (BBI&WS) is op zoek naar een afdelingshoofd Bezwaar. Als afdelingshoofd voor één van de afdelingen binnen het cluster BBI&WS leid je de juiste uitvoering van deze processen. Jouw werk kan het verschil maken voor getroffen ouders.

De organisatie met thuisbasis Utrecht, werkt hybride en groeit. Door deze groei, groeit ook het aantal afdelingen en zal het nieuwe afdelingshoofd helpen een nieuwe afdeling op te bouwen binnen het cluster BBI&WS. De afdeling is op dit moment nog verdeeld over twee locaties (Utrecht en Zwolle), maar zal naar meerdere locaties in het land uitgroeien. Naast de groei, is ook de werkwijze aan verandering onderhevig. Je dient vanuit jouw rol dus goed in staat te zijn de teams door deze verandering te begeleiden en te motiveren. Als MT-lid van BBI&WS richt je je daarnaast op de belangen van het gehele cluster en de organisatie. Je richt je hierbij op het versterken van de samenwerking en het in beeld hebben van de gezamenlijke doelstellingen.

De werkomgeving is uitdagend, de processen zijn politiek gevoelig en nog niet alle stappen zijn duidelijk. Vanuit die achtergrond stuur jij op resultaat met een juiste balans tussen mens, taakgerichtheid en kwaliteit en kwantiteit. Binnen jouw afdeling werken zo’n 100 tot 150 medewerkers onder leiding van hun teamleider in verschillende teams. Zij houden zich onder andere bezig met de bezwaren na de eerste toets door UHT. Die eerste toets gaat over de vraag of aanvragers in aanmerking komen voor schadeherstel. Ook de teams Integrale Beoordeling bezwaar vallen onder jouw verantwoordelijkheid. Deze teams werken aan het afhandelen van bezwaarschriften die gericht zijn tegen de gedetailleerde beoordelingen van de persoonlijke dossiers van gedupeerden. We streven er naar bezwaren op een passende, oplossingsgerichte manier af te handelen. Jij zorgt voor efficiënte inzet van mensen en middelen om deze doelen waar te maken. Je werkt aan de professionele ontwikkeling van de teamleiders en medewerkers binnen de afdeling. Je bevordert een cultuur van leren en verbeteren voor de administratief juridisch medewerkers en behandelaren bezwaar. Want de dienstverlening en deskundigheid moet blijvend aansluiten bij de ontwikkelingen. Daarbij bevorder je de samenwerking met ketenpartners zoals de adviserende commissies, het dossierteam, CAP B&I en anderen.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- we je grote verantwoordelijkheid, veel zelfstandigheid en vertrouwen bieden in je rol.
- we samen werken aan een belangrijke taak: het herstellen van het vertrouwen van gedupeerden van de toeslagenaffaire.
- de omgeving steeds uitdagend blijft. De werkzaamheden verschuiven vaak en werken binnen de snel veranderende wereld van rechtspraak, media, politiek en interne ontwikkelingen. je grote invloed hebt op de strategie doordat jouw doelen richting geven aan de doelen van de hele organisatie.

"Werken als afdelingshoofd binnen BBI&WS biedt veel afwisseling en vraagt strategisch denkvermogen. De werkzaamheden van de teams lopen uiteen, er zijn veel afhankelijkheden met andere onderdelen van de organisatie en je schakelt met veel stakeholders. Daarnaast bevindt het cluster zich in een transformatieve fase. Als je het leuk vindt om in een onrustige omgeving met veel windvlagen koers te zetten en te houden, is dit een mooie uitdaging." Lisette, afdelingshoofd.

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je beschikt over wo-werk
- en denkniveau en hebt mínimaal 10 jaar managementervaring, waaronder ook binnen politiek-bestuurlijke omgeving.
- Je hebt ervaring in het managen van managers (afdelingshoofd of vergelijkbare rol).
- Je hebt ervaring met juridische processen.
- Je hebt ervaring met het organiseren en sturen op verandering in een complexe omgeving.
- Je hebt ervaring in een omgeving waar continu leren en verbeteren wordt gestimuleerd en leidt tot verbetering in resultaat. Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met het sturen op resultaten en weet daarbij de juiste balans aan te



  • Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Wij willen het vertrouwen herstellen van mensen die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire. Als teamleider Backoffice Bezwaar bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) in Utrecht zet jij je hiervoor in. Het team is onderdeel van het cluster Bezwaar, Beroep, Ingebrekestellingen & Werkelijke Schade (BBI & WS). Je geeft leiding aan een team van...


  • Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het...

  • Managementassistent Toeslagen

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Het visitekaartje en dé vraagbaak voor vragen aan de directieleden van Dienst Toeslagen. Dat ben jij als managementassistent voor Dienst Toeslagen in Utrecht. In deze afwisselende functie houd jij de agenda’s en mailboxen van enkele afdelingshoofden onder controle zodat zij kunnen focussen op hun belangrijke missie: vitale voorzieningen voor iedereen...


  • Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Bij de uitvoeringsorganisatie herstel toeslagen (UHT) in Utrecht boeken we elke dag resultaten. Met het doel om zoveel mogelijk gezinnen te helpen met de behandeling van hun zaak. En daar kan jij bij helpen. Als jurist bezwaar en beroep werk je aan de afhandeling van dossiers van gedupeerde ouders. Zo win je het vertrouwen terug én heb je werk met groot...

  • Teamleider Risk

    1 maand geleden


    Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag (KOT). Als Teamleider Risk & Control kun jij hierbij met ons het verschil maken. Wat ga je doen? Je stelt met je team stuurinformatie op en legt verantwoording af...

  • Behandelaar Beroep 1/11

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het...

  • Afdelingshoofd Bedrijfsvoering

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Afdelingshoofd Bedrijfsvoering (Directie Bedrijfsvoering) Toeslagen Dienst Toeslagen werkt dagelijks aan grote maatschappelijke opgaven én ontwikkelingen. Dit doen we door invulling te geven aan de burgerbeloften, waarbij de opgaven van onze Dienst zijn ”recht doen aan verleden (herstelorganisatie)”, “presteren in het heden” en “anticiperen op de...


  • Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Afdelingshoofd Bedrijfsvoering (Directie Bedrijfsvoering) Toeslagen Dienst Toeslagen werkt dagelijks aan grote maatschappelijke opgaven n ontwikkelingen. Dit doen we door invulling te geven aan de burgerbeloften, waarbij de opgaven van onze Dienst zijn recht doen aan verleden (herstelorganisatie), presteren in het heden en anticiperen op de toekomst...


  • Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Voltijd

    **:Functieomschrijving Je hoeft geen militair te zijn om bij Defensie te werken! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt bij aan een veilig Nederland. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen - en...

  • HR Businesspartner

    6 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Als HR businesspartner maak jij als professional het verschil vanwege jouw verstand van HR als jouw gevoel bij de missie, visie en strategie van Dienst Toeslagen: je bent iemand die uitstekend weet wat er op de werkvloer speelt. Op die manier weet je als adviseur hoe een manager personeelsbeslissingen neemt en de aansturing van zijn team verzorgt. Als HR...

  • Bestuursadviseur

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Je hebt oog voor politiek-bestuurlijke verhoudingen, bouwt gemakkelijk een netwerk op en onderhoudt dat actief, je bent oplossingsgericht en “hands on” in een omgeving die onder hoge druk staat. Je bent bovendien in staat om beleidsdoelstellingen te (helpen) vertalen naar praktische uitvoering. Bovenal ben je een teamspeler die in alle hectiek de doelen...

  • Manager Interne Communicatie

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Dienst Toeslagen is een organisatie die midden in de publieke en politieke belangstelling staat. Het is een jonge organisatie: sinds 2021 staat Dienst Toeslagen als zelfstandige organisatie naast de Belastingdienst. Met zo’n 3.500 zeer betrokken collega’s geven we invulling aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken....

  • Business Analist

    2 weken geleden


    Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Van wetgeving tot technische vereisten: vanuit ons kantoor in Utrecht werk je mee aan het verbeteren van systemen en processen bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen(UHT). UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de...


  • Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Dagelijks duizenden Nederlanders helpen met een rechtvaardige behandeling van hun bezwaar. Dat is waar jij het verschil mee maakt als administratief juridisch medewerker bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) in Utrecht. Een cruciale baan, omdat dankzij jou procedures eerlijker en rechtvaardiger verlopen. **Dit doe je bij Toeslagen** Je houdt...

  • Jurist Mediation

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Bij de uitvoeringsorganisatie herstel toeslagen (UHT) in Utrecht boeken we elke dag resultaten. Met het doel om zoveel mogelijk gezinnen te helpen met de behandeling van hun zaak. En daar kan jij bij helpen. Als jurist bezwaar en beroep werk je aan de afhandeling van dossiers van gedupeerde ouders. Zo win je het vertrouwen terug én heb je werk met groot...

  • Directiesecretaris

    1 maand geleden


    Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Als directiesecretaris bij Dienst Toeslagen in Utrecht zorg je voor een goede samenwerking binnen en met de omgeving van directie Informatiestromen en Digitale ontwikkelingen (ID). Als directiesecretaris heb je overzicht en ben je een sleutelfiguur binnen het managementteam van de directie waar veel informatie samenkomt. Je stelt conceptagenda’s op, maakt...

  • Basisarts Bezwaar en Beroep

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland UWV Voltijd

    Wat ga je doen Wat ga je doen? Als arts bij Bezwaar en Beroep werk je met collega-artsen, arbeidsdeskundigen en juristen binnen een resultaatverantwoordelijk team. Het eerste jaar staat voor een belangrijk deel in het teken van de interne basisopleiding verzekeringsgeneeskunde. Je werkt onder de supervisie van de specialist arbeid en gezondheid B&B....

  • Management Assistent

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Het visitekaartje en dé vraagbaak voor vragen aan de directieleden van Dienst Toeslagen. Dat ben jij als managementassistent voor Dienst Toeslagen in Utrecht. In deze afwisselende functie houd jij de agenda’s en mailboxen van enkele afdelingshoofden onder controle zodat zij kunnen focussen op hun belangrijke missie: vitale voorzieningen voor iedereen...

  • Jurist Beroep

    6 dagen geleden


    Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als Jurist Beroep kun jij hierbij met ons het verschil maken. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van...

  • Teamleider Klacht

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Wil je bijdragen aan het herstel van vertrouwen tussen burgers en de overheid? Als teamleider van ons Klachtteam speel je een cruciale rol in het behandelen van klachten en het verbeteren van processen. Samenwerken en leren van feedback staan centraal, zodat we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren. Sluit je aan bij ons team en maak een verschil...