Behandelfunctionaris Toeslagen Team Bezwaar
6 dagen geleden
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.
**Dit doe je bij Toeslagen**
Als Medewerker Bezwaar stap je in de schoenen van de burger. Jij duikt in complexe zaken rondom toeslagen en zorgt voor een rechtvaardig proces. Dit doe je met oog voor de menselijke maat. Je zorgt dat burgers helder geïnformeerd worden over hun toeslagen. Door belangrijke informatie te analyseren krijg jij een zo compleet mogelijk beeld van de situatie.
Wat doe je met die informatie? Deze toets je aan wet
- en regelgeving. Naast het contact met burgers, heb je ook contact met gemeentes en zaakwaarnemers. Je vormt je eigen mening en bent niet bang om knopen door te hakken. De besluiten die je neemt kan je helder en begrijpelijk uitleggen aan de burger.
Signaleer jij dingen die beter kunnen? Top Je denkt actief mee over verbeteringen aan de dienstverlening.
Je behandelt bezwaren van burgers met empathie en precisie. Je duikt in hun dossiers, luistert naar hun verhaal en weegt elk detail nauwkeurig af. Je controleert of alles klopt volgens wet en regelgeving. Je vormt je eigen mening en durft knopen door te hakken. Je besluiten leg jij uiteindelijk helder en duidelijk uit aan de burger.
**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
- Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- Hier volop ruimte is om door te groeien; in samenspraak met jouw teamleider kun je met je opleidingsbudget alle kanten op.
- “Het liefste bel ik met mensen; dat komt toch persoonlijker over dan een formele brief. Je hebt dan ook veel ruimte om uit te leggen hoe de wetgeving in elkaar steekt. Persoonlijk contact met burgers wordt steeds belangrijker in ons werk. Je kunt mensen in het geval van een naheffing wel een rekening laten betalen, maar als ze niet begrijpen waarom wordt de kans wel groot dat het weer gebeurt. En dat willen we niet. Toeslagen is er om uit te keren, niet om geld te innen.”_ Nynke, behandelaar Toeslagen
**Wanneer past deze baan bij je?**
Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding en 2 jaar ervaring met administratie waarbij wordt gewerkt met dossiers;
Wenselijk is een jaar ervaring met klantcontact waarbij je te maken had met wet
- en regelgeving;
Ervaring met Word en Excel en vaardig om snel nieuwe systemen eigen te maken;
Minimaal een jaar beschikbaar waarbij je in de eerste maand fulltime beschikbaar moet zijn voor de opleiding.
**Jouw competenties**
Analyseren
Flexibiliteit
Klantgerichtheid
Resultaatgerichtheid
Samenwerken
**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**
Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.
**De organisatie**
Toeslagen
Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral
- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.
Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.
Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.
**Wij maken meedoen mogelijk.**
**Kom jij ons daarbij helpen?**
**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze f
-
Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen
3 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdBen jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou! Bij ons ben je dagelijks in contact...
-
Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdBinnen Dienst Toeslagen is Vraag een veelzijdig proces. Er is veel te doen in de verschillende werkstromen. Bij proces Vraag zorg jij ervoor dat de burger de toeslagen krijgt waarmee hij/zij mede de kosten kan betalen van de zorgverzekering, de kinderopvang en de huur van een woning. Als Behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...
-
Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdBen jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou! Bij ons ben je dagelijks in contact...
-
Behandelfunctionaris Toeslagen Flexteam Utrecht
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWanneer jij houdt van afwisseling in jouw werkzaamheden, snel schakelen, graag wordt ingezet op het werk waar jouw werkgever jou op dat moment het hardst nodig heeft en je het prettig vindt om regelmatig een scherpe deadline te hebben, dan past het werk als behandelfunctionaris in het Flexteam (een flexibel behandelteam) bij jou. **Dit doe je bij...
-
Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdMiljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris Direct Service Team ben jij hierbij...
-
Afdelingshoofd Bezwaar Hersteloperatie Toeslagen
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdToeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het...
-
Bezwaar Behandelaar
7 dagen geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdDe Toeslagenaffaire heeft veel schade veroorzaakt. Aan de gedupeerden en aan het vertrouwen in de Dienst Toeslagen. Het is aan ons om het vertrouwen te herstellen. Als bezwaarbehandelaar voor de locatie Utrecht speel je daar een grote rol in. Door bezwaren op een menselijkere en snellere wijze te behandelen. En door mee te denken over hoe we processen kunnen...
-
Teamleider Backoffice Bezwaar
2 weken geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdUHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als Teamleider Backoffice Bezwaar kun jij hierbij met ons het verschil maken. Het team Backoffice Bezwaar is onderdeel van het cluster Bezwaar, Beroep,...
-
Teamleider Backoffice Bezwaar
3 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWij willen het vertrouwen herstellen van mensen die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire. Als teamleider Backoffice Bezwaar bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) in Utrecht zet jij je hiervoor in. Het team is onderdeel van het cluster Bezwaar, Beroep, Ingebrekestellingen & Werkelijke Schade (BBI & WS). Je geeft leiding aan een team van...
-
Behandelfunctionaris
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Randstad Nederland VoltijdBij Toeslagen maken we het verschil in het leven van mensen. Als Behandelfunctionaris sta je aan de frontlinie om te zorgen dat de stem van de burger gehoord wordt. Zoek je een combinatie tussen administratieve werkzaamheden en klantcontact? Dan ben je hier aan het juiste adres. Voor een mooi
-
Behandelfunctionaris
2 weken geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Randstad Nederland VoltijdBij Toeslagen maken we het verschil in het leven van mensen. Als Behandelfunctionaris sta je aan de frontlinie om te zorgen dat de stem van de burger gehoord wordt. Zoek je een combinatie tussen administratieve werkzaamheden en klantcontact? Dan ben je hier aan het juiste adres.Voor een mooi
-
Bezwaar Behandelaar
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdDe Toeslagenaffaire heeft veel schade veroorzaakt. Aan de gedupeerden en aan het vertrouwen in de Dienst Toeslagen. Het is aan ons om het vertrouwen te herstellen. Als bezwaarbehandelaar voor de locatie Utrecht speel je daar een grote rol in. Door bezwaren op een menselijkere en snellere wijze te behandelen. En door mee te denken over hoe we processen kunnen...
-
Bezwaar Jurist Werkelijke Schade
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdBij de uitvoeringsorganisatie herstel toeslagen (UHT) in Utrecht boeken we elke dag resultaten. Met het doel om zoveel mogelijk gezinnen te helpen met de behandeling van hun zaak. En daar kan jij bij helpen. Als jurist bezwaar en beroep werk je aan de afhandeling van dossiers van gedupeerde ouders. Zo win je het vertrouwen terug én heb je werk met groot...
-
Jurist Werkelijke Schade
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdUHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als jurist bezwaar werkelijke schade kun jij hierbij met ons het verschil maken. **Dit doe je bij Toeslagen** Soms zijn (mogelijk) gedupeerde ouders het niet...
-
Jurist Werkelijke Schade
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdUHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als jurist bezwaar werkelijke schade kun jij hierbij met ons het verschil maken. **Dit doe je bij Toeslagen** Soms zijn (mogelijk) gedupeerde ouders het niet...
-
Jurist Beroep
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdUHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als Jurist Beroep kun jij hierbij met ons het verschil maken. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van...
-
Kwaliteitsmanager Data Analytics Team
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWil jij als Kwaliteitsmanager de richting bewaken door jouw sturende advies op zowel operationeel als tactisch niveau? Op deze manier zorg je dat de data-ontwikkelteams waardevolle dataoplossingen maken die bijdragen aan een rechtvaardige dienstverlening en effectief toezicht bij de directie Toeslagen! Een afwisselende rol, want je hebt veel interactie met...
-
Jurist Beroep
2 weken geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdUHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als jurist beroep kun jij hierbij met ons het verschil maken. Werken als jurist bij UHT is een bijzondere baan. Je houdt je bezig met nieuwe juridische materie...
-
Project Management Ondersteuner Toeslagen
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdDe Dienst Toeslagen is sterk gegroeid. Hierdoor is ook de behoefte aan (project) ondersteuning toegenomen. Als Projectmanagementondersteuner bij de Dienst Toeslagen (standplaats Utrecht/hybride) draag jij bij aan onze transitie van een goed werkende uitvoeringsorganisatie naar een publieke dienstverlener. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het...
-
Strategisch Communicatie Adviseur
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdElke dag werken we met ouders, schuldeisers, gemeenten en andere organisaties om de schade te herstellen die is veroorzaakt door problemen met de kinderopvangtoeslag. Dat gaat niet vanzelf en is niet eenvoudig. Het is wel een kans om het verschil te maken. Pak jij die kans als strategisch communicatieadviseur? **Dit doe je bij Toeslagen** Als strategisch...