Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag
2 maanden geleden
Binnen Dienst Toeslagen is Vraag een veelzijdig proces. Er is veel te doen in de verschillende werkstromen. Bij proces Vraag zorg jij ervoor dat de burger de toeslagen krijgt waarmee hij/zij mede de kosten kan betalen van de zorgverzekering, de kinderopvang en de huur van een woning. Als Behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.
**Dit doe je bij Toeslagen**
Naar aanleiding van de binnengekomen vragen verzamel en analyseer je alle relevante gegevens voor een compleet klantbeeld. Je raadpleegt hierbij verschillende bronnen en systemen. Je toetst op rechtmatigheid en houdt daarbij de menselijke maat in het oog. Na een grondige analyse neem je een beslissing over de vraag en je communiceert dit duidelijk en begrijpelijk naar de burger.
Je bent in staat om juridisch inhoudelijke antwoorden om te zetten in heldere taal. Het is daarbij van belang dat je hoofd
- en bijzaken van elkaar kunt scheiden en een beslissing durft te nemen, ongeacht de uitkomst voor de burger. Je probeert daarbij zoveel mogelijk burgers per dag te helpen, die afhankelijk zijn van ons.
**Een bijzondere baan, omdat...**
- je in een omgeving werkt waarin niet alleen de burger maar ook jouw collega’s centraal staan en waarbij je er samen voor zorgt dat de burger de toeslag(en) krijgt waar hij/zij recht op heeft
- je de mogelijkheid krijgt om je te ontwikkelen.
- je de ruimte hebt en krijgt om binnen de wettelijke kaders naar eigen inzicht te handelen.
- je in een team werkt waar werkplezier en diversiteit hoog in het vaandel staan. je hybride kunt werken.
- “Het leukste aan mijn werk is de diversiteit aan vragen die ik krijg vanuit de burger. Vaak begint een vraag hetzelfde, maar omdat iedere burgersituatie anders is, kan de beoordeling anders uitvallen. Hierdoor kan ik maatwerk leveren en is het werk uitdagend en interessant voor mij” _
Hira, behandelaar Toeslagen
**Wanneer past deze baan bij je?**
Je kunt gemakkelijk contact leggen en vindt het leuk om mensen te helpen.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Je wilt jezelf graag blijven ontwikkelen door interne opleidingen te volgen.
Je beschikt over hbo
- werk
- en denkniveau.
**Jouw competenties**
Analyseren
Flexibiliteit
Klantgerichtheid
Resultaatgerichtheid
Samenwerken
**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**
Jouw werkzaamheden bij de afdeling Vraag zijn gericht op verschillende vormen van interactie. De behoeften en de omstandigheden van de burger staan hierbij centraal. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierbij de menselijke maat toe. De klantbeloftes zijn: wij staan voor u klaar, u weet waar u aan toe bent en u krijgt waar u recht op heeft.
Word deel van ons enthousiaste en dynamische team van ongeveer 25 collega's De kernwaarden: inclusiviteit, respect en gelijkheid zijn bij ons vanzelfsprekend. Wij streven naar een optimale samenwerking en geloven in een gebalanceerde werk-privé verhouding.
**De organisatie**
Toeslagen
Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral
- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.
Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.
Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.
**Wij maken meedoen mogelijk.**
**Kom jij ons daarbij helpen?**
**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
De instroomdatum is 1 januari.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitati
-
Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen
3 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdBen jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou! Bij ons ben je dagelijks in contact...
-
Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdBen jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou! Bij ons ben je dagelijks in contact...
-
Behandelfunctionaris Toeslagen Flexteam Utrecht
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWanneer jij houdt van afwisseling in jouw werkzaamheden, snel schakelen, graag wordt ingezet op het werk waar jouw werkgever jou op dat moment het hardst nodig heeft en je het prettig vindt om regelmatig een scherpe deadline te hebben, dan past het werk als behandelfunctionaris in het Flexteam (een flexibel behandelteam) bij jou. **Dit doe je bij...
-
Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdMiljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris Direct Service Team ben jij hierbij...
-
Managementassistent Toeslagen
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdHet visitekaartje en dé vraagbaak voor vragen aan de directieleden van Dienst Toeslagen. Dat ben jij als managementassistent voor Dienst Toeslagen in Utrecht. In deze afwisselende functie houd jij de agenda’s en mailboxen van enkele afdelingshoofden onder controle zodat zij kunnen focussen op hun belangrijke missie: vitale voorzieningen voor iedereen...
-
Project Management Ondersteuner Toeslagen
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdDe Dienst Toeslagen is sterk gegroeid. Hierdoor is ook de behoefte aan (project) ondersteuning toegenomen. Als Projectmanagementondersteuner bij de Dienst Toeslagen (standplaats Utrecht/hybride) draag jij bij aan onze transitie van een goed werkende uitvoeringsorganisatie naar een publieke dienstverlener. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het...
-
Kwaliteitsmanager Data Analytics Team
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWil jij als Kwaliteitsmanager de richting bewaken door jouw sturende advies op zowel operationeel als tactisch niveau? Op deze manier zorg je dat de data-ontwikkelteams waardevolle dataoplossingen maken die bijdragen aan een rechtvaardige dienstverlening en effectief toezicht bij de directie Toeslagen! Een afwisselende rol, want je hebt veel interactie met...
-
Afdelingshoofd Bezwaar Hersteloperatie Toeslagen
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdToeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het...
-
Data Analist Team Bada
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWil jij een directe impact hebben op miljoenen huishoudens? Bij Team BaDa speel jij een cruciale rol in het optimaliseren van processen en systemen bij Toeslagen. Samen met een team van business - en data-analisten zorg je ervoor dat onze beslissingen data-gedreven zijn en dat burgers krijgen waar ze recht op hebben. Ontwikkel en optimaliseer producten en...
-
Administratief Juridisch Medewerker
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdDagelijks duizenden Nederlanders helpen met een rechtvaardige behandeling van hun bezwaar. Dat is waar jij het verschil mee maakt als administratief juridisch medewerker bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) in Utrecht. Een cruciale baan, omdat dankzij jou procedures eerlijker en rechtvaardiger verlopen. **Dit doe je bij Toeslagen** Je voert...
-
Jurist Beroep
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdUHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als Jurist Beroep kun jij hierbij met ons het verschil maken. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van...
-
Teamleider Backoffice Bezwaar
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWij willen het vertrouwen herstellen van mensen die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire. Als teamleider Backoffice Bezwaar bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) in Utrecht zet jij je hiervoor in. Het team is onderdeel van het cluster Bezwaar, Beroep, Ingebrekestellingen & Werkelijke Schade (BBI & WS). Je geeft leiding aan een team van...
-
Business Controller
1 maand geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdDienst Toeslagen is voor de afdeling Middelen binnen de directie Mensen, Middelen en Communicatie op zoek naar een senior adviseur die vanuit Utrecht, en natuurlijk ook in een hybride werkvorm, zich inzet in voor een gezonde bedrijfsvoering. Het budget - en financieel beheer in goede banen leiden. Het management van de zeven concerndirecties ondersteunen....
-
Data Analist Team Exo
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van eerlijkheid en transparantie voor burgers? Bij Toeslagen maken we beslissingen op basis van data en als Data Analist bij Team Exo ben jij de spil in dit proces. Jouw analyses zorgen ervoor dat miljoenen huishoudens krijgen waar zij recht op hebben en weten waar ze aan toe zijn. Werk samen met een...
-
Communicatie Adviseur
1 week geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdUHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders, nabestaanden en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De werkomgeving is uitdagend en de processen zijn politiek gevoelig. Wil jij hier binnen UHT als Communicatie Adviseur een belangrijke bijdrage aan...
-
Junior Implementatiemanager
3 weken geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdOrganisaties die zich continu willen verbeteren moeten kunnen veranderen. Dat is een langdurig proces van analyseren, reflecteren en ontwikkelen. Als junior implementatiemanager zorg jij dat de implementatie van nieuwe veranderingen goed verloopt. Bij Dienst Toeslagen in Utrecht zet jij jouw kennis van verandertrajecten in om de organisatie steeds verder te...
-
Business Controller
1 week geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdHet budget - en financieel beheer in goede banen leiden. Het management van de directies ondersteunen. Financiële, hr - en fiscale controles uitvoeren, het opmaken van de maandrapportage en het voeren van prognosegesprekken met de directie(s) waarvoor jij verantwoordelijk bent. Het is een greep uit jouw afwisselende takenpakket binnen de afdeling Middelen....
-
Secretaris Bureau Directeursondersteuning
2 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdBen jij een organisatorisch talent met een scherp oog voor detail? Als secretaris in ons team ben jij de spin in het web van ons hogere management. Je plant, coördineert en organiseert overleggen op het hoogste niveau binnen directie Toeslagen. Jouw rol is essentieel in het voorbereiden en ondersteunen van besluitvormingsprocessen door agendapunten te...
-
Teamleider Business Control
3 weken geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdUHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als Teamleider Business Control kun jij hierbij met ons het verschil maken. Wat ga je doen? Samen met je team ben je verantwoordelijk voor coördinatie,...
-
Informatieadviseur Informatiehuishouding
1 week geleden
Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdWerkzaamhedenBij Dienst Toeslagen werk je aan het verbeteren van de kwaliteit van de informatiehuishouding. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van medewerkers bij het op de juiste manier bewaren en delen van informatie. Je werkt samen met het team Informatiebeheer om de informatiehuishouding voldoet aan alle relevante wet- en...
