Medewerker Klantcontact
6 dagen geleden
Medewerker Klantcontact
Lijkt het jou leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze huurders? Vind jij het leuk om hen telefonisch te woord te staan, te zoeken naar de beste oplossing en waar je elke dag iets nieuws leert? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou
Parttime / Fulltime (32-36 uur*) - Utrecht
Wat ga je doen?
Als medewerker klantcontact help je onze huurders telefonisch met uiteenlopende vragen en problemen over hun woning en leefomgeving.
De eerste paar weken word je ingewerkt en begeleidt door een collega/jouw persoonlijke vraagbaak, die je de basis aanleert van telefonisch bijstaan van de huurders. Dat begint met meeluisteren, -kijken en schrijven, zodat je weet waar je welke informatie kan vinden en wat wij registreren. Elke keer zal je steeds meer zelf oppakken.
Na (maximaal) drie weken ga je zelfstandig huurders helpen aan de telefoon. Het zal dan nog regelmatig voorkomen dat je het antwoord op een vraag niet direct weet. Zelfs als je jarenlang bij ons werkt, kan je nog steeds vragen krijgen die je niet eerder hebt gehad, waardoor je constant nieuwe dingen blijft leren. Om een huurder toch verder te kunnen helpen, kan je de online kennisbank of de vraagbaak (een collega op de afdeling) raadplegen. Zo sta je er nooit alleen voor
- Wij zijn voor de huurder telefonisch bereikbaar van 9 tot 16 uur. Het laatste uur werkt het team gezamenlijk aan de administratie. Hierbij kan je denken aan het beantwoorden van vragen die per mail zijn binnengekomen of zijn ingediend via een contactformulier.Voorbeeld van een dag bij Klantcontact
**08:25** Je komt binnen, pakt een kop koffie, start de computer op en maakt je klaar voor de dagstart.
**08:30** Tijdens de dagstart hoor je dat gisteren een mailing is verstuurd met de jaarlijkse huurverhoging. Daar komen vast veel vragen over vandaag.
**08:50** Nog even een korte koffie pauze voordat de lijnen open gaan.
**09:00** Je zit klaar aan de telefoon en het eerste belletje komt al binnen: een huurder heeft lekkage en heeft hierbij advies nodig. Je stelt de huurder gerust en regelt dat er iemand langs komt. Zowel tijdens, als na het gesprek leg alles zorgvuldig vast in het systeem.
**11:00** De coördinator mailt je over een e-learning die volgende week voor je op de planning staat.
**12:30** Het klantcontact team luncht in verschillende groepen volgens het rooster. Dit is jouw moment om met een aantal collega's lekker gezellig te lunchen in het bedrijfsrestaurant of een frisse neus buiten te halen.
**13:00** Na een gezellige break, zit je weer om de volgende huurder te helpen. Je krijgt direct een vraag waar je het antwoord niet op weet en je vindt ook geen passende oplossing in de kennisbank. Daarom loop je naar de vraagbaak om advies te vragen en stuurt hij je de goede richting op om de huurder verder te helpen.
**14:30** Een huurder belt boos op dat de renovatie in zijn complex zorgt voor onveilige situaties, zoals losliggende tegels op de galerij. Je toont begrip voor de situatie en zorgt ervoor dat de huurder zich gehoord voelt. Je biedt aan dat de uitvoerder langs komt om het gesprek hierover aan te gaan, maar de huurder slaat het aanbod af. Je legt dit netjes vast in het systeem en stelt de opzichter van het project hiervan op de hoogte middels het systeem.
**16:00** De lijnen zijn weer gesloten en gaat daarom samen met het team werken aan de administratieve taken.
**16:45** Wow, bijna einde van de dag. De tijd vliegt als je zo veel huurders met verschillende vragen goed hebt kunnen helpen
**17:05** De dag zit er weer op. Bij het fietsenrek praat je nog even na met een collega en met een voldaan gevoel ga je naar huis.Wat krijg je ervoor terug?
Deze functie valt in schaal E van de cao Woondiensten. Deze schaal loopt van € 2.807;
- tot € 3.615;
- bruto per maand bij fulltime dienstverband (36 uur).
Verder bieden we jou:
- Een leuke uitdaging voor 32 of 36 uur per week
- Eindejaarsuitkering van 2% (van jouw jaarsalaris)
- Vakantiegeld
- 189,9 vakantie-uren (bij fulltime dienstverband), wat neerkomt op meer dan 5 weken
- Jaarlijks opleidingsbudget van €900;
- (bij fulltime dienstverband) om je persoonlijk en/of vakinhoudelijk verder te ontwikkelen
- Fijn werken-budget van €1000;
- voor een plezierige en productieve werkomgeving
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed pensioen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen
- De mogelijkheid om heerlijk te lunchen in ons bedrijfsrestaurant "Het Nest”, waaronder vers belegde broodjes, warme snacks, maaltijdsalades, verse smoothies en soep
- Een actieve personeelsvereniging die het hele jaar door leuke uitjes organiseert
- Contract van een jaar, met uitzicht op vast- Naast deze voorwaarden vallen wij onder de cao Woondiensten.Over werken bij Woonin
Woonin is met ruim 35.000 woningen de grootste woningcorporatie in Utrecht, Nieuwegein, Houten en Wijk bij Duurstede. Als maatschappelijk ondernemer zijn wij dagelijks bezig met het verbeteren van
-
medewerker klantcontact
3 weken geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdVerdien tot € 3.000,- als medewerker klantcontact in UtrechtStart jouw carrière als medewerker klantcontact in Utrecht en profiteer van een competitief salaris en mogelijkheden tot groei en ontwikkeling!Wat ga je doen?Wil jij aan de slag als medewerker klantcontact in Utrecht? Dan hebben wij dé baan voor jou! Als medewerker klantcontact ben jij het...
-
medewerker klantcontact
2 weken geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdVerdien tot € 3.000,- als medewerker klantcontact in UtrechtStart jouw carrière als medewerker klantcontact in Utrecht en profiteer van een competitief salaris en mogelijkheden tot groei en ontwikkeling!Wat ga je doen?Wil jij aan de slag als medewerker klantcontact in Utrecht? Dan hebben wij dé baan voor jou! Als medewerker klantcontact ben jij het...
-
Medewerker klantcontact
4 dagen geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWil jij een belangrijke rol spelen in klantcontact en service bij de belastingdienst? Ga aan de slag als medewerker klantcontact op het bookingoffice van kantoor De Knoop in Utrecht.Wat ga je doen?Als medewerker klantcontact op het bookingoffice ben je het aanspreekpunt voor het boe
-
Medewerker klantcontact
3 weken geleden
UTRECHT, Nederland YoungCapital VoltijdStart jouw carrière als medewerker klantcontact in Utrecht en profiteer van een competitief salaris en mogelijkheden tot groei en ontwikkeling! Wat ga je doen? Wil jij aan de slag als medewerker klantcontact in Utrecht? Dan hebben wij dé baan voor jou! Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt inkomende...
-
Klantcontact Medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWord Klantcontact Medewerker Pensioenen bij a.s.r.Ben jij klantgericht en wil jij meer leren of pensioenen? Word Klantcontact Medewerker Pensioenen bij a.s.r. in Utrecht!Wat ga je doen?Als Klantcontact Medewerker Pensioenen bij a.s.r. in Utrecht beantwoord je allerlei vragen van klanten over hun pensioen of pensioenuitkering. Jij bent het allereerste...
-
Medewerker klantcontact
1 week geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdGa aan de slag als Medewerker klantcontact bij Belastingdienst UtrechtAls Medewerker klantcontact help je klanten bij het boeken van vergaderzalen, denk je mee en bied je gastvrije service op meerdere locaties in UtrechtWat ga je doen?Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij verschillende kantoren in Utrecht, waaronder de Knoop, waar gastvrijheid en service...
-
Medewerker klantcontact
1 week geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWil jij een belangrijke rol spelen in klantcontact en service bij de belastingdienst? Ga aan de slag als medewerker klantcontact op het bookingoffice van kantoor De Knoop in Utrecht.Wat ga je doen?Als medewerker klantcontact op het bookingoffice ben je het aanspreekpunt voor het boeken van vergaderzalen voor kantoor De Knoop. Deze aanvragen kunnen zowel...
-
Medewerker klantcontact
1 week geleden
Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWil jij een belangrijke rol spelen in klantcontact en service bij de belastingdienst? Ga aan de slag als medewerker klantcontact op het bookingoffice van kantoor De Knoop in Utrecht.Wat ga je doen?Als medewerker klantcontact op het bookingoffice ben je het aanspreekpunt voor het boeken van vergaderzalen voor kantoor De Knoop. Deze aanvragen kunnen zowel...
-
Medewerker klantcontact
1 week geleden
Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWil jij een belangrijke rol spelen in klantcontact en service bij de belastingdienst? Ga aan de slag als medewerker klantcontact op het bookingoffice van kantoor De Knoop in Utrecht.Wat ga je doen?Als medewerker klantcontact op het bookingoffice ben je het aanspreekpunt voor het boeken van vergaderzalen voor kantoor De Knoop. Deze aanvragen kunnen zowel...
-
Medewerker Klantcontact
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq VoltijdWat ga je doen? Als Medewerker Klantcontact bij Mediq ben jij verantwoordelijk om alle binnenkomende klantvragen te beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail. De vragen zijn divers van aard en je hebt zowel contact met patiënten als met zorgprofessionals. Het leuke van deze baan is dat je écht het verschil kunt maken voor iemand met een...
-
Medewerker Klantcontact
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Vast, Parttime Klantcontact Mbo, Havo / vwo Starter, 0 - 2 jaar, 2 - 5 jaar 24 - 32 uur **Wat ga je doen?**: **Hoe kan een werkdag er uit zien?** In de ochtend ben je ingeroosterd op telefonie. Het valt mee met de drukte en je krijgt zo nu en dan een telefoontje binnen. Vlak voor de koffiepauze om 10:00 uur heb je een patiënt aan de...
-
Klantcontact medewerker SVB
4 maanden geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWord klantcontact medewerker bij de SVB. Met jouw klantgerichte houding help je budgethouders direct en ondersteun je hen bij het beheren van hun persoonsgebonden budget. Start met een 8-weekse opleiding en leer alles over de SVB!Wat ga je doen?Als klantcontact medewerker bij de SVB
-
Administratief medewerker klantcontact
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functie Als administratief medewerker klantcontact werk je bij een innovatief multimediabedrijf in de zorg en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je houdt je bezig met het telefonisch te woord staan van klanten, e-mails beantwoorden en het verwerken van orders. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit: Je zorgt voor de administratie...
-
Administratief medewerker klantcontact
3 weken geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls administratief medewerker klantcontact werk je bij een innovatief multimediabedrijf in de zorg en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je houdt je bezig met het telefonisch te woord staan van klanten, e-mails beantwoorden en het verwerken van orders.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:Je zorgt voor de administratie rondom...
-
Administratief medewerker klantcontact
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls administratief medewerker klantcontact werk je bij een innovatief multimediabedrijf in de zorg en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je houdt je bezig met het telefonisch te woord staan van klanten, e-mails beantwoorden en het verwerken van orders. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit Je zorgt voor de administratie rondom...
-
Administratief medewerker klantcontact
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls administratief medewerker klantcontact werk je bij een innovatief multimediabedrijf in de zorg en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je houdt je bezig met het telefonisch te woord staan van klanten, e-mails beantwoorden en het verwerken van orders.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:Je zorgt voor de administratie rondom...
-
Administratief medewerker klantcontact
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls administratief medewerker klantcontact werk je bij een innovatief multimediabedrijf in de zorg en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je houdt je bezig met het telefonisch te woord staan van klanten, e-mails beantwoorden en het verwerken van orders.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:Je zorgt voor de...
-
Medewerker Klantcontact
1 week geleden
Utrecht, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...
-
Medewerker Klantcontact
1 dag geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq VoltijdWat ga je doen?Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en helpt hen met hun vragen en problemen. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord.Hoe kan een werkdag eruit...
-
Medewerker Klantcontact
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Woonin VoltijdMedewerker Klantcontact Lijkt het jou leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze huurders? Vind jij het leuk om hen (telefonisch) te woord te staan en te zoeken naar de beste oplossing? En werk je graag op een hoog tempo, waar je elke dag iets nieuws leert? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou! Parttime / Fulltime (32-36 uur) - Utrecht Wat...
