Medewerker Klantcontact

6 maanden geleden

Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact bij Mediq ben jij verantwoordelijk om alle binnenkomende klantvragen te beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail. De vragen zijn divers van aard en je hebt zowel contact met patiënten als met zorgprofessionals. Het leuke van deze baan is dat je écht het verschil kunt maken voor iemand met een chronische ziekte of een professional die chronisch zieke mensen behandelt. Hoe kan een werkdag er uit zien? Vandaag begin je om 08:15u en je werkt op kantoor in De Meern. Het is gezellig druk, want een groot deel van je team is er vandaag ook. Je haalt even een kop thee terwijl je computer aan het opstarten is. Je checkt nog even snel de e-mails in je persoonlijke mailbox die gisteren binnen zijn gekomen. In de ochtend ben je ingeroosterd op telefonie. Het valt mee met de drukte en je krijgt zo nu en dan een telefoontje binnen. Vlak voor de koffiepauze om 10:00 uur heb je een patiënt aan de lijn die op vakantie gaat en zich afvraagt of hij zijn apparatuur die hij via Mediq in bruikleen heeft zomaar door de douane krijgt. Je legt hem uit dat het geen enkel probleem is, mits hij de juiste formulieren meeneemt. Je legt precies uit waar hij deze kan vinden en als de patiënt verder geen vragen meer heeft, wens je hem een hele mooie vakantie. Na de koffiepauze hoor je van je collega van de afdeling planning dat het erg druk is op de mailbox en hij vraagt je dan ook om bij te springen in de mailbox, want de telefoonlijn is nog steeds rustig. Een patiënt heeft het verkeerde product van ons ontvangen. Je maakt een klacht aan voor ons klachtenteam en zorgt er samen met logistiek voor dat de patiënt alsnog het juiste product opgestuurd krijgt. Tijd voor lunch om 12:00 uur. Het is altijd een feest om de kantine in te wandelen op kantoor, want het aanbod varieert per dag. Vandaag ga je voor de maaltijdsalade en een kop soep. Je collegas zitten al lekker buiten op het terras van de kantine en daar schuif je aan. In de middag heb je een producttraining. We hebben een nieuw type apparatuur in ons assortiment, belangrijk dat je weet hoe het product werkt en fijn dat je het een keer gezien hebt want dat helpt je weer om de patiënt beter te helpen. De rest van de dag is het lekker druk met binnenkomende telefoontjes waardoor de tijd voorbij vliegt.

Wat breng je mee?

MBO denk en werkniveau Affiniteit met de zorg en/of medische branche medische kennis is niet noodzakelijk Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als telefonisch Klantgerichte instelling Ervaring met klantcontact is een pré maar niet noodzakelijk Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (werktijden tussen 08:00u-18:00u)

Wat kun je van ons verwachten?

Een goed salaris, tussen de 2300 en 3000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring). Een hecht en klein team waarbinnen snel geschakeld wordt. De mogelijkheid om actief mee te denken hoe we de afdeling dagelijks verbeteren. Diverse trainingen om te zorgen dat jij je werk goed kunt doen. Je werkdagen en tijden stemmen we samen af maar zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur. Een hybride functie waarbij we je 2 dagen per week op ons kantoor in De Meern verwachten.

Utrecht

Op ons hoofdkantoor in Utrecht leggen we de basis voor de dienstverlening aan onze klanten. We hebben contact met klanten, zorgprofessionals, verzekeraars en leveranciers. Dagelijks helpen en informeren we vanuit Utrecht duizenden klanten. Met de grote afdeling Klantcontact is Utrecht het kloppend hart van onze organisatie. Utrecht is ook het (internationale) hoofdkantoor van Mediq. Hier vind je de groepsdirectie en internationale stafafdelingen zoals finance en IT. Tot slot vind je in Utrecht de directie van de Mediq Nederland-organisatie en de Nederlandse stafafdelingen zoals finance, HR, communicatie en kwaliteit. Leuk aan werken in Utrecht is dat je werkt op het hoofdkantoor van Mediq, waar alles bij elkaar komt. Je maakt hier kennis met ongeveer 500 medewerkers én alle aspecten van onze business.

Klantcontact

Binnen de afdeling Klantcontact staan onze klanten centraal waarbij excellent klantcontact met waarde voor de klant én voor Mediq een van de belangrijke drijfveren is. De afdeling Klantcontact is onderverdeeld in verschillende teams die dagelijks in contact staan met onze klanten (eindgebruikers en zorgprofessionals). Belangrijke KPI's zijn bereikbaarheid, klanttevredenheid en first time right. Het team Customer Care Support faciliteert hierin door workforcemanagement (WFM) en data analytics, het verzorgen van trainingen maar ook de klantbeleving staat hier centraal.

  • opleider

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Klantcontact Voltijd

    Met jarenlange ervaring in klantcontact centra weten trainers dat kennis delen key is. Door mensen te verbeteren, maak je een bedrijf of instelling een stuk beter. Dus is het logisch dat je kiest voor een rol als opleider bij Klantcontact. Wat betekent dit voor jou?Als opleider bij Klantcontact help je mensen een nieuwe start te maken. Dit doe je door hen te...

  • Klantcontact Medewerker CBRE

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Careermaker Voltijd

    Weet jij altijd de kern van het probleem te achterhalen en ben jij een ster in klantcontact? Kom dan werken bij CBRE als Klantcontact Medewerker Vastgoed!Wat ga je doenCBRE Global Workplace Solutions beheert diverse panden voor grote namen zoals Ahold, Decathlon, Stedin, Tesla en nog vele andere. Naast dat deze panden eigendom zijn van CBRE, hebben ze ook de...

  • Medewerker Klantcontact

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Mediq Apotheken Voltijd

    Utrecht Fulltime, Vast, Parttime Klantcontact Mbo, Havo / vwo Starter, 0 - 2 jaar, 2 - 5 jaar 24 - 32 uur **Wat ga je doen?**: **Hoe kan een werkdag er uit zien?** In de ochtend ben je ingeroosterd op telefonie. Het valt mee met de drukte en je krijgt zo nu en dan een telefoontje binnen. Vlak voor de koffiepauze om 10:00 uur heb je een patiënt aan de...

  • Medewerker Klantcontact

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Woonin Voltijd

    Medewerker Klantcontact Lijkt het jou leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze huurders? Vind jij het leuk om hen telefonisch te woord te staan en te zoeken naar de beste oplossing? Leer jij graag elke dag iets nieuws? Word dan medewerker klantcontact! Parttime / Fulltime (32-36 uur) - Utrecht Wat ga je doen? Als medewerker klantcontact help je...

  • Teamleider Klantcontact

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Inspectie van het Onderwijs Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij bekend met de dynamiek en het servicelevel van een professioneel klantcontactcentrum? Word jij blij van een organisatie in beweging waarin je mensen mee weet te nemen in veranderingen en het optimaliseren van processen? Heb jij oog voor het individu en het belang van verbinding om elkaar te versterken en het beste in iedereen...

  • Medewerker Klantcontact

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Woonin Voltijd

    Medewerker Klantcontact Lijkt het jou leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze huurders? Vind jij het leuk om hen telefonisch te woord te staan, te zoeken naar de beste oplossing en waar je elke dag iets nieuws leert? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou! Parttime / Fulltime (32-36 uur*) - Utrecht Wat ga je doen? Als medewerker...

  • Medewerker Klantcontact Pensioenen

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen.Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij st

  • Medewerker Klantcontact

    4 uur geleden

    Soesterberg, Provincie Utrecht, Soest, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als Medewerker Klantcontact ben jij het aanspreekpunt voor Kleding Persoonsgebonden Uitrusting. Jij gaat de militairen en klanten begeleiden tijdens het passen en samenstellen van de uitrusting. Het gaat hier niet alleen om kleding, maar ook schoenen, helmen, veldmaskers, etc. Jij zor

  • Medewerker klantcontact Pensioenen

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen.Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij st...

  • Medewerker klantcontact Pensioenen

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen.Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij st...

  • Medewerker Klantcontact, Utrecht

    2 maanden geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij communicatief sterk en klantgericht? Voor een moderne organisatie in de omgeving van Utrecht zijn we op zoek naar een Klantcontact Medewerker die het contact met onze klanten verzorgt.Voor onze opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een administratief medewerker voor 24 tot 40 uur pe

  • Medewerker Klantcontact

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Woonin Voltijd

    Medewerker Klantcontact Lijkt het jou leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze huurders? Vind jij het leuk om hen (telefonisch) te woord te staan en te zoeken naar de beste oplossing? En werk je graag op een hoog tempo, waar je elke dag iets nieuws leert? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou! Parttime / Fulltime (32-36 uur) - Utrecht Wat...

  • Medewerker Klantcontact Pensioenen

    2 dagen geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    **Wat je gaat doen: **Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt. Dagelijks...

  • Medewerker klantcontact pensioenen

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd € 2.750

    Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Dagelijks help je klanten met vragen over onder andere hun pensioenopbouw, jaaropgaven of waardeoverdrachten. Je bent alert op...

  • Medewerker klantcontact Pensioenen

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt. Dagelijks help je...

  • Medewerker klantcontact Pensioenen

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt. Dagelijks help je...

  • Klantcontact medewerker

    3 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Ben jij een ster in klantcontact en houd je ervan om alles netjes administratief vast te leggen? Heb je affiniteit met verzuim en ben je klaar om jouw communicatie- en organisatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen? Lees dan snel verder!Als Klantcontact Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten. Je belt...

  • Klantcontact medewerker

    3 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenBen jij een ster in klantcontact en houd je ervan om alles netjes administratief vast te leggen? Heb je affiniteit met verzuim en ben je klaar om jouw communicatie- en organisatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen? Lees dan snel verder!Als Klantcontact Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten. Je belt...

  • Klantcontact medewerker

    3 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Ben jij een ster in klantcontact en houd je ervan om alles netjes administratief vast te leggen? Heb je affiniteit met verzuim en ben je klaar om jouw communicatie- en organisatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen? Lees dan snel verder!Als Klantcontact Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten. Je belt...

  • Klantcontact medewerker

    3 dagen geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Ben jij een ster in klantcontact en houd je ervan om alles netjes administratief vast te leggen? Heb je affiniteit met verzuim en ben je klaar om jouw communicatie- en organisatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen? Lees dan snel verder!Als Klantcontact Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten. Je belt...