Business Process Expert
6 maanden geleden
Utrecht
Fulltime, Parttime, Vast
Klantcontact
WO, Hbo
0 - 2 jaar, 2 - 5 jaar
32 - 40 uur
**Wat ga je doen?**
Als eigenaar van één of meerdere van onze bedrijfsprocessen zoek jij continu naar de verbetering en innovatie die Mediq in staat stelt onze klanten, zorggebruikers én ketenpartners in de zorg nog beter van dienst te zijn. Je raakt daarbij veel verschillende aspecten van het bedrijf: IT, beleid, onze producten en diensten én onze procedures en werkprocessen en neemt end-to-end de regie over de veranderingen.
Je maakt als BPE deel uit van de afdeling CCC en rapporteert aan de manager customer care support. Je werkt in deze rol ook veel samen met de andere business process experts binnen Mediq en met de business process managers en/of programma managers die verantwoordelijk zijn voor de coördinatie van grotere verbeterprogramma’s. Zij helpen je waar nodig om je aanpak en prioriteiten te bepalen en ze zijn je sparring partner wanneer je tegen vraagstukken aanloopt die je aandachtsgebied overstijgen.
**Je verantwoordelijkheden en taken**:
- Je bepaalt samen met de BPM en BPO vanuit de bedrijfsstrategie en - doelstellingen het plan voor de verbetering van onze bedrijfsprocessen en -prestaties. Daarbij kijken jullie breed naar klantbehoeften, bedrijfsresultaten en medewerkers ervaringen;
- Je zorgt ervoor dat je continu inzicht hebt in de cijfers die er toe doen voor wat betreft jouw bedrijfsproces. Je verzamelt en analyseert daartoe data met betrekking je aandachtsgebied en verschaft jezelf én je achterban inzicht met o.a. Cognos BI en Excel;
- Je werkt samen met onze product owners, solution managers en andere collega’s die je nodig hebt samen aan de uitwerking van de oplossing. Je bepaalt eisen en acceptatie criteria en draagt bij aan het opstellen een test
- & implementatie plan;
- Ten slotte neem jij als BPE de opgeleverde producten aan, zorgt voor een goed implementatietraject en voor een zichtbaar en meetbaar resultaat.
- Je gebruikt process
- en value stream mapping, customer journey mapping, en andere soortgelijke methoden om probleemanalyses uit te voeren en oplossingen te genereren;
- Je brengt bedrijfsprocessen in kaart in ARIS, op basis van onze conventies voor procesmodellering (gebaseerd op BPMN);
- Je draagt zorg voor kennismanagement in ons systeem Brittanica.
Binnen Mediq werken we end-to-end in multidisciplinaire teams aan de verbetering van onze bedrijfsvoering. Wij organiseren dit zo dat jij effectief kunt samenwerken met product owners om de oplossingen te vinden en realisaties die nodig zijn. Ook daaraan draag je actief bij door aan te geven waar je knelpunten ervaart, ter verbetering van onze ways of working en de effectiviteit van onze teams.
**Wie ben jij?**
- Je hebt een hbo of wo werk
- en denkniveau;
- Recente werkervaring binnen een professionele klantcontact organisatie;
- Ervaring in de gezondheidszorg of dienstverlening aan gezondheidszorginstellingen is een pré;
- Minimaal 3 jaar ervaring met bedrijfsproces verbetering, advisering, productontwikkeling, IT change management en/of bedrijfsanalyse en/of organisatieontwikkeling;
- Je bent een gedreven persoonlijkheid die graag verantwoordelijkheid neemt en vasthoudend is in de realisatie van je doelen;
- Je denkt en werkt data-gedreven. Wij geloven niet dat je in deze rol zonder sterke analyse-vaardigheden kunt;
- Je bent een goede verbinder met gevoel voor team dynamiek en je bouwt goede relaties op. Je krijgt veel energie van een productieve workshop die je voor je team geleidt hebt of je had wellicht ook scrum master of lean green/black belt kunnen zijn, maar je wilde je graag op inhoud blijven specialiseren;
- Je hebt gevoel voor structuren, denkt end-to-end en springt gemakkelijk tussen praktisch en conceptueel. Analytisch, maar ook creatief;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels in zowel woord en geschrift;
- Je bent behoorlijk digital native: je kent de digitale tools die jou helpen om productief te zijn, en je weet er goed je voordeel uit te halen;
- Je investeert in je eigen groei en vitaliteit, ook wanneer dat vereist dat je soms uit je comfort zone komt.
**Wat bieden wij jou?**
Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten afdeling.
Wat biedt Mediq nog meer?
- Salaris volgens de cao Mediq tussen de €3.300;
- tot €6.300;
- bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Deze mooie en dynamische functie is voor 32, 36 of 40 uur per week, waarbij je mínimaal 2 dagen op
-
Business Process Expert
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Parttime, Vast Finance WO, Hbo 2 - 5 jaar, 5 - 10 jaar 32 - 40 uur **Wat ga je doen?** Als eigenaar van één of meerdere van onze bedrijfsprocessen zoek jij continu naar de verbetering en innovatie die Mediq in staat stelt onze klanten, zorggebruikers én ketenpartners in de zorg nog beter van dienst te zijn. Je raakt daarbij veel...
-
Business Process Expert
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Parttime, Vast Finance WO, Hbo 2 - 5 jaar, 5 - 10 jaar 32 - 40 uur **Wat ga je doen?** Als eigenaar van één of meerdere van onze bedrijfsprocessen zoek jij continu naar de verbetering en innovatie die Mediq in staat stelt onze klanten, zorggebruikers én ketenpartners in de zorg nog beter van dienst te zijn. Je raakt daarbij veel...
-
Business Proces Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland CNV VoltijdAls business proces manager bij CNV sta je midden in de organisatie. En ben je een expert in het vertalen van business wensen naar concrete oplossingen en requirements die gerealiseerd kunnen worden. Je komt te werken in een dynamische en betrokken organisatie. Je hebt overzicht over het brede stakeholder veld binnen de organisatie en brengt de juiste...
-
Business Proces Manager
2 maanden geleden
utrecht, Nederland CNV VoltijdBUSINESS PROCES MANAGERVOOR 32-36 UUR PER WEEKAls business proces manager bij CNV sta je midden in de organisatie en ben je een expert in het vertalen van business wensen naar concrete oplossingen en requirements die gerealiseerd kunnen worden. Je komt te werken in een dynamische en betrokken organisatie.Je hebt overzicht over het brede stakeholder veld...
-
Data- en Business Intelligence Expert
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Quoratio Groep VoltijdBij Quoratio Groep groeit ons team van Data & BI Consultancy experts. We zoeken enthousiaste collega's die graag bijdragen aan het verbeteren van de bedrijfsvoering door middel van data gedreven oplossingen.">Samenwerken in een dynamisch team:Jouw rol is cruciaal in het analyseren, interpreteren en optimaliseren van datastromen op het snijvlak van Data...
-
SAP Business Process Expert
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Sika Voltijd**Company Description** Sika is a specialty chemicals company with a globally leading position in the development and production of systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protection in the building sector and automotive industry. Sika has subsidiaries in 103 countries around the world and, in over 400 factories, produces...
-
Business Process Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Vast Finance WO, Hbo 2 - 5 jaar, > 10 jaar, 5 - 10 jaar 36 uur **Wat ga je doen?** Je neemt end-to-end de regie over de verandering. Dat betekent dat je je niet alleen binnen finance richt op het end-to-end verbeteren van het R2R proces verbetert, maar ook bewust bezig bent met de impact van de andere end-to-end processen op het R2R...
-
Business Proces Analist
2 weken geleden
Renswoude, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland AS Watson VoltijdDit ga je doenWord jij onze nieuwe Business Proces Analist bij AS Watson? Achter de schermen bij bekende namen als Kruidvat, ICI PARIS XL en Trekpleister, ligt een dynamisch domein van Business Support Backoffice waar jij als Business Proces Analist invloed hebt op de toekomst van o
-
Utrecht, Utrecht, Nederland Sticky VoltijdWil jij je carrière ontwikkelen in de wereld van business process management? Dan is dit traineeship bij Sticky het perfecte kans om je vaardigheden te verbeteren en een stap hoger op te klimmen.BeschrijvingWe bieden hierbij een unieke kans voor starters om hun kennis en vaardigheden in bedrijfsprocessen te ontwikkelen. Tijdens deze 15 maanden durende...
-
Business Consultant Business Process
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Searchsoftware VoltijdTransformaties, processen en de brug slaan tussen strategie en realisatie door middel van project- en programma management. Dat is waar dit snelgroeiende consultancy bedrijf zich dagelijks mee bezighoudt. Voor een heel uiteenlopend portfolio aan klanten. Help jij mee om deze klanten écht te helpen met hun transformaties en uiteraard de monitoring hiervan!...
-
Zelfstandig Projectmanager voor Business Process
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Searchsoftware VoltijdBen jij een ervaren professional die houdt van het begeleiden van organisaties door middel van business process transformatie? Als zelfstandig projectmanager voor business process bij Searchsoftware ga je aan de slag met diverse klanten om hun processen te verbeteren. Met jouw expertise help je bedrijven hun doelen te bereiken en verbeteren.De focus ligt op...
-
Bedrijfsverandering Expert
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Search X Recruitment VoltijdAls Bedrijfsverandering Expert bij Search X Recruitment help je bedrijven een echte verandering te laten slagen. Met jouw expertise zorg je ervoor dat klanten hun doelen bereiken en hun business daadwerkelijk meenemen in de verandering. Het portfolio aan klanten is breed en variërend, van kleine startups tot grote multinationalen.We zoeken iemand die weet...
-
Logistics Process Manager
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Sika VoltijdJob DescriptionSika, a leading global company in the development and production of systems for bonding, sealing, damping, and reinforcing composite materials, is seeking an experienced Logistics Process Manager to join our team.Key Responsibilities:Lead the implementation and optimization of SAP EWM Business Processes in our Logistics Execution area,...
-
Senior Business Solutions Specialist
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Brainboss B.V. VoltijdUnlock Your Potential as a Business Transformation ExpertWe are seeking an experienced Business Transformation Expert to join our team at Brainboss B.V. As a key member of our organization, you will play a vital role in driving business growth and success.The ideal candidate will have a strong background in business analysis, with a proven track record of...
-
Business Process Expert
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Vast, Parttime Category Management WO, Hbo 2 - 5 jaar, > 10 jaar, 5 - 10 jaar 32 - 40 uur Je maakt als BPE deel uit van de afdeling category management en rapporteert aan de business process manager I2M of category manager. Als eigenaar van één of meerdere van onze bedrijfsprocessen zoek jij continu naar de verbetering en innovatie...
-
Business Intelligence Process Mining Specialist
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank VoltijdAbout RabobankRabobank is a Dutch bank operating in 38 countries, serving over 9.5 million customers. Our mission is to create a world where everyone has access to enough healthy food and a country where people are happy with how they live, work, and do business.We're a results-driven team that believes in the power of difference. We bring together people...
-
Senior Business Consultant Business Process
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Searchsoftware VoltijdTransformaties, processen en de brug slaan tussen strategie en realisatie door middel van project- en programma management. Dat is waar dit snelgroeiende consultancy bedrijf zich dagelijks mee bezighoudt. Voor een heel uiteenlopend portfolio aan klanten. Help jij mee om deze klanten écht te helpen met hun transformaties en uiteraard de monitoring hiervan!...
-
Ecommerce Business Process Analyst
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland fonQ VoltijdCompany Overviewfon Q is a well-established e-commerce platform in the Home & Living category, serving customers across the Netherlands and Flanders. We focus on creating unique experiences through our extensive product range, inspiring content, and exceptional customer service.SalaryWe offer a competitive salary for this role, estimated to be around...
-
Customer Support Representative
5 dagen geleden
Utrecht Noordwest, Nederland VR Expert Voltijd**Step into the Future of Virtual Reality Support!** Imagine being the hero who ensures every user's VR experience is seamless, immersive, and unforgettable. As a **Customer Support Representative for VR,**you'll be the go-to expert for customers navigating this cutting-edge technology, providing top-notch assistance for technical and usability...
-
Teamlead Process Excellence
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Mediq Apotheken VoltijdUtrecht Fulltime, Vast Finance WO, Hbo 2 - 5 jaar, 5 - 10 jaar 36 uur **Wat ga je doen?** Als eigenaar van één of meerdere bedrijfsprocessen zoek je als BPE continu naar de verbeteringen en innovaties die Mediq in staat stelt de klanten, zorggebruikers én ketenpartners in de zorg nog beter van dienst te zijn. Je raakt daarbij veel verschillende...
