Senior IT Product Lead Salesforce Service Cloud

2 dagen geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd
Wij zoeken een Product Lead Klantenservice (Salesforce Service Cloud)

Als Product Lead Klantenservice (Salesforce Service Cloud) bij Odido word je de spil in ons team dat werkt aan de verbetering van onze klantenservicemogelijkheden. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze klantenserviceplatforms, het stimuleren van innovatie en het verbeteren van de efficiëntie van onze Customer Experience Officers.

Je taken
  • Je bent verantwoordelijk voor het creëren en beheren van de product roadmap, het prioriteren van functies op basis van zakelijke impact, technische haalbaarheid en gebruikersbehoeften.
  • Je prioriteert nieuwe functies ten opzichte van technische verbeteringen, waarbij een balans wordt gehandhaafd tussen innovatie en het aanpakken van technische schuld.
  • Je fungeert als brug tussen technische en niet-technische belanghebbenden, waarbij effectieve communicatie en betrokkenheid van belanghebbenden wordt gewaarborgd.
  • Je blijft op de hoogte van opkomende technologieën en industrietrends die relevant zijn voor IT-producten/-reizen.
  • Je stimuleert innovatie binnen IT door nieuwe technologieën te verkennen en te adopteren om de efficiëntie en effectiviteit te verbeteren.
Je team

Je zult het Agent Experience team leiden, gericht op Klantenservice en Operaties. Het team bestaat uit meerdere rollen, variërend van een Development Lead, meerdere ontwikkelaars (on/near & offshore), inhoudelijke experts en operationeel management.

Wat wij bieden
  • Goed salaris en variabele bonusregeling;
  • Hybride werken;
  • Goede pensioenregeling;
  • 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;
  • Een Odido abonnement;
  • Veel doorgroei- en leermogelijkheden;
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen;
  • Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.
Wat wij van jou verwachten
  • Uitgebreide staat van dienst als Product Owner, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving;
  • Minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce Service Cloud in een advies- of producteigenaarrol;
  • Resultaatgericht, ambitieus en energiek met een sterk zakelijk inzicht en ervaring in hoogwaardige digitale productlevering;
  • Uitstekend begrip en ervaring met agile principes;
  • Besluitvaardig, enthousiast, vriendelijk en zelfgedreven;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Service Cloud en andere Salesforce-certificeringen zijn een duidelijke plus.

  • Senior IT Product Lead Salesforce Service Cloud

    4 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een Product Lead Klantenservice (Salesforce Service Cloud)Als Product Lead Klantenservice (Salesforce Service Cloud) bij Odido word je de spil in ons team dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en implementatie van onze klantenservicemogelijkheden op basis van Salesforce Service Cloud. Je zult een cruciale rol spelen in het verbeteren van de...

  • Senior IT Product Lead Salesforce Service Cloud

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Product Lead Klantenservice Salesforce Service CloudWe zijn op zoek naar een ervaren Product Lead Klantenservice Salesforce Service Cloud om ons team te versterken. Als Product Lead Klantenservice Salesforce Service Cloud ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantenservicemogelijkheden en het ondersteunen van onze ambitie om de Klantkampioen...

  • Senior IT Product Lead Salesforce Service Cloud

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Product Lead Klantenservice Salesforce Service CloudWe zijn op zoek naar een resultaatgerichte en ambitieuze Product Lead Klantenservice Salesforce Service Cloud om onze klantenservicemogelijkheden te verbeteren en onze ambitie te ondersteunen om de Klantkampioen van Nederland te worden.Je taken en verantwoordelijkhedenJe zult een dynamisch team leiden en...

  • Senior IT Product Lead Salesforce Service Cloud: Leid de Verandering

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    OverzichtAls Senior IT Product Lead Salesforce Service Cloud bij Odido word je de leider van een dynamisch team dat zich focust op het verbeteren van de klantenservicemogelijkheden op basis van Salesforce Service Cloud. Je zult een cruciale rol spelen in het ondersteunen van onze ambitie om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te...

  • Senior IT Product Lead Salesforce Service Cloud

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een Product Lead KlantenserviceOm onze klantenservicemogelijkheden te verbeteren en onze ambitie te ondersteunen om de Klantkampioen van Nederland te worden, zoeken wij een ervaren Product Lead Klantenservice. Je zult een dynamisch team leiden, ons platform optimaliseren voor efficiëntie en innovatie in klantenservice stimuleren, waarbij je...

  • Senior IT Product Lead Salesforce Service Cloud

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Product Lead Klantenservice (Salesforce Service Cloud)We zijn op zoek naar een resultaatgerichte en ambitieuze Product Lead Klantenservice om onze klantenservicemogelijkheden te verbeteren en onze ambitie te ondersteunen om de Klantkampioen van Nederland te worden.Je taken en verantwoordelijkhedenJe zult een dynamisch team leiden en ons platform...

  • Product Lead Klantenservice Salesforce Service Cloud

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Product Lead Klantenservice Salesforce Service CloudWe zijn op zoek naar een ervaren Product Lead Klantenservice Salesforce Service Cloud om onze klantenservicemogelijkheden te verbeteren en onze ambitie te ondersteunen om de Klantkampioen van Nederland te worden.Je takenOptimaliseer UI-schermen en -flows om het gebruiksgemak en de relevantie voor de agent...

  • Product Owner Klantenservice Salesforce Service Cloud

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zijn op zoek naar een ervaren Product Owner Klantenservice en Operaties om ons team te versterken. Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van de klantenservice strategie en -processen binnen Odido. Je zult werken aan de verbetering van de klantreis en de medewerkerservaring, en je zult een belangrijke...

  • Salesforce Functional Engineer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce Functional Engineer to join our team at NIBC. As a key member of our Mortgages IT Team, you will play a crucial role in developing, servicing, and maintaining applications for our Retail Bank mortgage departments, with a focus on Salesforce.As a Salesforce Functional Engineer, you will be responsible...

  • Salesforce Functional Engineer

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce Functional Engineer to join our team at NIBC. As a key member of our Mortgages IT Team, you will play a crucial role in developing, servicing, and maintaining applications for our Retail Bank mortgage departments, with a focus on Salesforce.As a Salesforce Functional Engineer, you will be responsible...

  • Salesforce Functional Engineer

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce Functional Engineer to join our team at NIBC. As a key member of our Mortgages IT Team, you will play a crucial role in developing, servicing, and maintaining applications for our Retail Bank mortgage departments, with a focus on Salesforce.Key ResponsibilitiesCollaborate with business stakeholders to...

  • Salesforce Functional Engineer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    About the RoleWe are seeking an experienced Salesforce Functional Engineer to join our team at NIBC. As a key member of our Mortgages IT Team, you will play a crucial role in developing, servicing, and maintaining applications for our Retail Bank mortgage departments using the Salesforce platform.Your ResponsibilitiesSet up functional requirements in...

  • Salesforce Functional Engineer

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce Functional Engineer to join our team at NIBC. As a Salesforce Functional Engineer, you will play a key role in the development and maintenance of our Salesforce applications.Key ResponsibilitiesSet up functional requirements in cooperation with business stakeholders.Analyze functional requirements and...

  • Salesforce Functional Engineer

    21 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    About the JobWe are seeking a highly skilled Salesforce Functional Engineer to join our team at NIBC. As a Salesforce Functional Engineer, you will play a key role in the development and maintenance of our Salesforce applications.Key ResponsibilitiesSet up functional requirements in cooperation with business stakeholders.Analyze functional requirements and...

  • Salesforce Functional Engineer

    19 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce Functional Engineer to join our team at NIBC. As a Salesforce Functional Engineer, you will play a key role in developing, maintaining, and improving our Salesforce applications.Key ResponsibilitiesSet up functional requirements in cooperation with business stakeholders.Analyze functional requirements...

  • IT Product Lead AI: Een Sleutelfunctie in de Klantreis

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren IT Product Lead AI die onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden kan ondersteunen. Als IT Product Lead AI ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantreis en de medewerkerservaring bij Odido.VerantwoordelijkhedenHet creëren en beheren van de (GenAI) product roadmap, waarbij je functies...

  • Salesforce Functional Engineer

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce Functional Engineer to join our team at NIBC. As a Salesforce Functional Engineer, you will play a key role in developing, maintaining, and improving our Salesforce applications.Key ResponsibilitiesSet up functional requirements in cooperation with business stakeholders.Analyze functional requirements...

  • Salesforce Functional Engineer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce Functional Engineer to join our team at NIBC. As a key member of our Retail IT department, you will play a crucial role in developing, maintaining, and delivering Salesforce applications that support our retail bank's business processes.Key ResponsibilitiesCollaborate with business stakeholders to set...

  • Salesforce Consultant

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland BNG Bank Voltijd

    Beschrijving van de functieBij BNG Bank werken we al 3 jaar met Salesforce. We optimaliseren continu processen en integraties om onze groei te kunnen blijven realiseren. Salesforce ondersteunt onze gebruikers in bank-specifieke processen zoals het KYC-proces en het vastleggen van SDG gesprekken. Het automatiseren van deze processen levert tijdwinst op,...

  • Salesforce Consultant

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland BNG Bank Voltijd

    Binnen de BNG Bank werken we 3 jaar met SalesforceDoorlopend optimaliseren we processen en integraties om groei mogelijk te blijven maken. Salesforce ondersteunt de gebruikers in een aantal bank specifieke processen zoals het Know Your Customer (KYC) proces en het vastleggen van SDG gesprekken. Het automatiseren van dit soort processen levert tijdwinst op,...