Manager klantenservice

2 weken geleden


Veghel, Noord-Brabant, Nederland Goossens Voltijd

Klantcentriciteit

Wij zijn op zoek naar een gedreven leider die klantcentriciteit in zijn dna heeft. Als Manager klantenservice bij Goossens zal je de klant centraal stellen in alles wat we doen. Je zult een team aansturen dat de beste klantenservice biedt en continu verbeterd om onze klanttevredenheid te verhogen.

Je verantwoordelijkheden

  1. Het analyseren, herstructureren en optimaliseren van de huidige klantenserviceprocessen en systemen.
  2. Ontwikkelen van een strategie die klant- en servicegerichtheid centraal stelt, met een focus op klanttevredenheid, efficiëntie en groei.
  3. Bouwen en aansturen van een professioneel team (+/- 12 FTE), waarbij je medewerkers coacht om het beste uit zichzelf te halen en een uitstekende klantbeleving te leveren.
  4. Implementeren en monitoren van klantenservicestandaarden en KPI's om prestaties continu te verbeteren.
  5. Nauwe samenwerking met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te realiseren en de klantbeleving te optimaliseren.

Jouw profiel

We zoeken een leider die:

  • Gedreven is om klanttevredenheid te verhogen en continu verbeterd.
  • Minimaal 5 jaar ervaring heeft in een leidinggevende rol binnen customer service.
  • Aantoonbare ervaring heeft in het herstructureren en professionaliseren van een klantenserviceafdeling.
  • Drive heeft om continu processen te optimaliseren vanuit het perspectief van zowel de klant als de collega's.
  • Sterk analytisch vermogen en ervaring met procesoptimalisatie heeft.
  • Uitstekende communicatieve en coachende vaardigheden heeft.

Waarom Goossens?

Goossens is een familiebedrijf dat al sinds 1954 thuis is in het bieden van woongeluk. Onze missie: ultiem woongeluk bereikbaar maken voor iedere generatie. En met maar liefst 26 winkels en een goedlopende webshop in de Benelux slagen we daar goed in. Als Manager klantenservice bij Goossens kun je jezelf ontwikkelen en een impact maken binnen een dynamische retailorganisatie.

Wat wij bieden

  • Een betekenisvolle job waarin je impact kunt maken.
  • Een aantrekkelijk salaris.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, pensioenregeling, 25 vakantiedagen, korting op diverse verzekeringen en personeelskorting op ons mooie assortiment.
  • Met Goossens Fit en Fun kun je voordelig deelnemen aan onze regelingen voor bedrijfsfitness en fietsplan.
  • Ontwikkelkansen en de ruimte om successen te vieren.
  • Samenwerken, enthousiaste collega's, plezier en vertrouwen staan centraal en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij je thuis voelt.

  • Manager Klantenservice

    3 weken geleden


    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Goossens Voltijd

    Manager KlantenserviceWe zoeken een gedreven en ervaren Manager Klantenservice om onze klantenserviceafdeling te herstructureren en te professionaliseren.Jouw verantwoordelijkheden:Analyses en optimaliseert klantenserviceprocessen en systemen.Ontwikkelt een strategie voor klant- en servicegerichtheid.Bouwt en aanstuurt een professioneel team.Implementeert en...

  • Manager Klantenservice

    4 dagen geleden


    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Goossens Voltijd

    Ben jij onze nieuwe Manager Klantenservice?Wij zoeken een gedreven leider die klant- en servicegerichtheid ademt. Je weet hoe belangrijk het is om de klant écht centraal te zetten en bent continu op zoek naar manieren om processen vanuit dit perspectief te verbeteren. Daarnaast beschik je over de volgende kwalificaties:• Minimaal 5 jaar ervaring in een...

  • CRM Manager

    2 weken geleden


    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    CRM Manager bij Jumbo SupermarktenWe zoeken een ervaren CRM Manager die ons kan helpen om onze klanten te beter te begrijpen en te bedienen. Als CRM Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een effectief CRM-beleid dat onze klanten een betere ervaring geeft.VerantwoordelijkhedenOntwikkelen en implementeren van een effectief...

  • Manager Customer Service

    3 weken geleden


    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Goossens Voltijd

    OverzichtWij zoeken een gedreven en ervaren Manager Customer Service om onze klantenservice te transformeren en te professionaliseren. In deze rol krijg je de kans om de bestaande afdeling te herstructureren en een klantgerichte servicecultuur te ontwikkelen en te verbeteren.Jouw rolAls Manager Customer Service ben jij de drijvende kracht achter de...

  • Manager Customer Service

    2 weken geleden


    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Goossens Voltijd

    Wij zoeken een gedreven leiderOm onze klantenservice te transformeren en een klantgerichte servicecultuur te verankeren, zoeken we een ervaren Manager Customer Service. In deze rol krijg je de kans om de bestaande afdeling te herstructureren en processen vanuit het perspectief van de klant en collega's te optimaliseren.Jouw rolAls Manager Customer Service...

  • Manager Customer Service

    1 maand geleden


    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Goossens Voltijd

    Wij zoeken een gedreven Manager Customer ServiceWij zijn een dynamische retailorganisatie met 70 jaar ervaring in de meubelbranche. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, maar we willen dit nog sterker verankeren in elke laag van onze organisatie. Om deze ambitie te realiseren, zoeken we een gedreven en ervaren Manager Customer Service. In deze rol krijg je...


  • Veghel, Noord-Brabant, Nederland Goossens Voltijd

    Wij zoeken jou als gedreven Manager Customer Service om onze klantgerichte servicecultuur verder te ontwikkelen en te professionaliseren. Als Manager Customer Service ben jij de drijvende kracht achter de transformatie van onze klantenservice. Je zorgt ervoor dat de klant echt centraal staat in alles wat we doen en stuurt je team aan om deze mindset te...


  • Veghel, Noord-Brabant, Nederland Hutten Voltijd

    We zoeken een enthousiaste en gesterkte Assistent Manager Horeca om ons team te versterken! Als Assistent Manager hou je de dagelijkse gang van zaken soepel, voer je taken uit op het gebied van personeelsbeheer en draag je bij aan de ontwikkeling van je collega's.SalarisJe kunt rekenen op een bruto salaris tussen € 2.338,- en € 2.788 per maand,...


  • Veghel, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Over de FunctieWe zoeken een enthousiaste en actieve Vulploegmedewerker (BOL) om ons team te versterken in onze supermarkt. Als Vulploegmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aanvullen van onze schappen en het op orde houden van de winkel. Je werkt samen met een gezellig team van collega's en bent verantwoordelijk voor het bieden van een goede...


  • Veghel, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het aanvullen van de schappen en het op orde houden van de winkel. Je werkt samen met een gezellig team van collega's en bent verantwoordelijk voor het bieden van een goede klantenservice.Je bent flexibel en kunt je rooster in overleg met je manager aanpassen. Je kunt ook af en toe een shift ruilen...

  • Winkelmanager

    5 dagen geleden


    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een verantwoordelijke en commercieel ingestelde professional om onze winkels te laten bloeien. Als Sales Manager bij Jumbo Supermarkten ben je verantwoordelijk voor het maximale uit onze winkels te halen. Jij motiveert en inspireert je collega's om de doelen te behalen en zorgt voor een goede samenwerking tussen de...

  • Customer Service Director

    6 dagen geleden


    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Goossens Voltijd

    Wij zoeken een gedreven leider voor onze klantenserviceafdeling.Als Manager Customer Service ben jij de drijvende kracht achter de transformatie van onze klantenservice. Je zorgt ervoor dat de klant echt centraal staat in alles wat we doen en stuurt je team aan om deze mindset te omarmen.Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:Het analyseren,...

  • Manager Customer Service

    2 weken geleden


    Veghel, Noord-Brabant, Nederland Goossens Voltijd

    Wij zoeken een gedreven leiderWij zoeken een gedreven leider die klant- en servicegerichtheid ademt. Je weet hoe belangrijk het is om de klant écht centraal te zetten en bent continu op zoek naar manieren om processen vanuit dit perspectief te verbeteren. Daarnaast beschik je over de volgende kwalificaties:Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol...


  • Veghel, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Creëer de drijvende kracht achter de proces optimalisaties van het Jumbo Service Center en draag bij aan een optimale klantenservice en winkelservicedesk.Jumbo's ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. Wij willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in...

  • Manager Customer Service

    2 maanden geleden


    Veghel, Nederland Goossens Voltijd

    Manager Customer Service Fulltime Ga terug Veghel Customer Care, Management 40 uur Servicekantoor Manager Customer Service Veghel Customer Care, Management 40 uur Servicekantoor Wij zijn een dynamische retailorganisatie met 70 jaar ervaring in de meubelbranche. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, maar we willen dit nog sterker...

  • Manager Customer Service

    2 maanden geleden


    Veghel, Nederland Goossens Voltijd

    Wij zijn een dynamische retailorganisatie met 70 jaar ervaring in de meubelbranche. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, maar we willen dit nog sterker verankeren in elke laag van onze organisatie. Om deze ambitie te realiseren, zoeken we een gedreven en ervaren Manager Customer Service. In deze rol krijg je de kans om de bestaande afdeling te...


  • Veghel, Nederland Subway Voltijd

    Vacature introductie Multi-Unit Manager rapporteert aan Area Manager, Regional Manager, Head of Operations Van de Multi-Unit Manager wordt verwacht discreet te handelen in het beheer van de algemene activiteiten in de regio in elk van de toegewezen stores, en wel door het merendeel van zijn/haar tijd te spenderen aan het leiden, motiveren en stimuleren van...


  • Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

    Word de drijvende kracht achter alle proces optimalisaties van het Jumbo Service Center en draag bij aan een optimale klantenservice en winkelservicedesk._ **Werken met én voor een glimlach** Als Procesbeheerder lever je een belangrijke bijdrage aan de ambitie van Jumbo door het optimaliseren van (keten)processen die in relatie staan tot de klantenservice...

  • Chatbot Specialist

    3 weken geleden


    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Jij zorgt ervoor dat onze chatbot Bo net zo'n goede antwoorden geeft als onze collega's van het Jumbo Service Center, dit doe je door de chatbot verder te ontwikkelen en optimaliseren.Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier...

  • Chatbot Specialist

    3 weken geleden


    Veghel, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Jij zorgt ervoor dat onze chatbot Bo net zo'n goede antwoorden geeft als onze collega's van het Jumbo Service Center, dit doe je door de chatbot verder te ontwikkelen en optimaliseren.Werken met én voor een glimlachJumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier...