Huidige banen gerelateerd aan Senior Product Owner Salesforce Service Cloud - Den Haag, Zuid-Holland - Odido

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een Senior Product Owner Salesforce Service CloudAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Je taken en...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zoeken een ervaren Product Owner voor onze Salesforce Service Cloud-afdeling. Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud ben je verantwoordelijk voor het bepalen van de productvisie en strategie voor onze klantenserviceplatform. Je zult werken aan het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers en het...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud Nederland

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een Senior Product Owner Salesforce Service CloudAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Je taken en...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    OverzichtWe zoeken een ervaren Product Owner voor onze Salesforce Service Cloud-afdeling. Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud zal je een cruciale rol spelen in de ontwikkeling van onze klantreis.VerantwoordelijkhedenProductvisie en strategie ontwikkelen en implementerenFocusgebieden identificeren en prioriterenAgile principes...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Product Owner Salesforce Service CloudWe zijn op zoek naar een ervaren Product Owner Salesforce Service Cloud om ons team te versterken. Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je zult werken aan het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers en je zult een...

  • "Senior Product Owner Salesforce Service Cloud Specialist"

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Leiderschap en StrategieAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud ontwikkelt en leidt je de roadmap van onze klantreis met Salesforce Service Cloud als belangrijkste onderdeel. Je speelt een cruciale rol in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden. Door het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience...

  • Product Owner Salesforce Service Cloud: Innovatie en Verbetering

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    OverzichtBij Odido zijn we op zoek naar een Product Owner voor onze Salesforce Service Cloud-omgeving. Als Senior Product Owner zul je een cruciale rol spelen in het verbeteren van de klantreis en de medewerkerservaring.

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Je rolAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Je bent gepassioneerd over het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze...

  • Salesforce Productbeheerder en

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    We zoeken een gemotiveerde Salesforce-beheerder en -ontwikkelaar die onze klantreis verbetert door de roadmap van onze reis te ontwikkelen met Salesforce Service Cloud. Als Senior Product Owner Salesforce speelt je een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Het productteamJe zult het Agent Experience team leiden,...

  • Product Owner – Automatisering

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Group Voltijd

    OverzichtAls Product Owner – Automatisering en Implementatie bij NN Group word je verantwoordelijk voor de implementatie van Salesforce als core platform voor service transacties in meerdere landen binnen het NN International netwerk. Je werkt samen met business unit leiders om de roadmap en prioriteiten te vormen, de harmonisatie te drijven om op een...

  • **Product Eigenaar Salesforce Service Cloud

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    We zoeken een ervaren Product Eigenaar Salesforce Service Cloud om ons team te helpen bij het verbeteren van de klantreis. Als expert in Salesforce Service Cloud zal je samenwerken met onze Customer Experience Officers om de dagelijkse activiteiten te optimaliseren.Je taken:Productvisie ontwikkelen en implementeren voor de klantreis op basis van zakelijke...

  • Senior Product Owner – Klantinteractie Ondersteuning

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Omschrijving van de rolBij Odido zijn we op zoek naar een Senior Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing. Als Product Owner "Customer Interaction Routing" ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van onze (voice) routing capaciteiten om de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers te ondersteunen.Je bent...

  • Product Owner

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Group Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Product Owner - Automation Strategist die onze digitale transformatie voortstuwt. Als expert in automatiseringsprocessen vind je manieren om ons bedrijf efficiënter en effectiever te maken.Wat ga je doen?Als Product Owner - Automation Strategist ga je ons Salesforce-platform implementeren als kernplatform voor diensttransacties in...

  • Senior Product Owner – Klantinteractie Routing

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een gedreven Product OwnerBij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Om onze ambitie om de onbetwiste Customer Champion van Nederland te worden te ondersteunen, ligt er uitgebreide focus op het verbeteren van de klantreis en de...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner! Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden! Dit ga je doenOdido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Om deze ambitie...

  • Cloud Architectuur Specialist Salesforce

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren DevOps engineer die onze klanten ondersteunt bij de implementatie en het beheer van hun Salesforce platform. Als DevOps engineer word je onderdeel van ons Agile development team, waarbij we samenwerken met software engineers, een architect, een Product Owner en een functioneel beheerder.SalarisJe salaris zal tussen €...

  • Cloud-Based Salesforce Specialist

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    Overview of NIBCNIBC is a multicultural midsize bank that was founded in 1945 to finance entrepreneurs who helped rebuild the Netherlands after World War II. As an enterprising bank, we enable our clients' ambitions by building on optimism and mutual trust. Our corporate values are Professional, Adaptive, Collaborative, and Entrepreneurial.Salary and...

  • Cloud Product Owner

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    About the RoleAs a Cloud Product Owner, you will be responsible for defining a clear vision and strategy for our reliable, secure, and future-proof Azure Platform.ResponsibilitiesDevelop and maintain a comprehensive product backlogCollaborate with stakeholders to ensure alignment with business objectivesProvide guidance on the implementation of our public...

  • Junior Salesforce Software Engineer

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wat ga je doen?Als junior Salesforce software engineer in het Salesforce team ben je onderdeel van een Agile development team. Je werkt samen met andere Salesforce software engineers, een Salesforce architect, een DevOps Engineer, een Product Owner en een functioneel beheerder. Je rapporteert aan de Engineering Manager die jou ondersteunt in je carrière.Je...

  • Product Owner – Automatisering

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Group Voltijd

    OverzichtAls Product Owner Salesforce Implementatie (voor Service) zul je verantwoordelijk zijn voor de implementatie van Salesforce als core platform voor service transacties in meerdere landen binnen het NN International netwerk. Je werkt samen met business unit leiders om de roadmap / prioriteiten te vormen, de harmonisatie in te zetten om op een enkele...

Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

1 maand geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd
Wij zoeken een Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentiële rol in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.

Je zult werken aan het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers. Deze ambassadeurs hebben de uitdaging om wekelijks meer dan 100.000 klantvragen en -verzoeken te behandelen die via verschillende kanalen worden genitieerd.

Je productvisie en strategie zullen worden opgedeeld in meerdere focusgebieden:

  • Optimaliseer UI-schermen en -flows om het gebruiksgemak en de relevantie voor de agent te verbeteren.
  • Verbeter de prestaties van het platform om de resultaten te versnellen en de verwerkingstijd te verkorten.
  • Automatiseer, vereenvoudig en bied ondersteuning bij verwerkingsstappen voor de agent, zoals casemanagement, routering en handmatige activiteiten.
  • Creer een proces voor hoge snelheid verbeteringen en een manier van werken om een korte time-to-market te realiseren.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

  • Het creeren en beheren van de product roadmap, het prioriteren van functies op basis van zakelijke impact, technische haalbaarheid en gebruikersbehoeften.
  • Het prioriteren van nieuwe functies ten opzichte van technische verbeteringen, waarbij een balans wordt gehandhaafd tussen innovatie en het aanpakken van technical debt.
  • Functeren als brug tussen technische en niet-technische stakeholders, waarbij effectieve communicatie en betrokkenheid van de stakeholders wordt gewaarborgd.
  • Op de hoogte blijven van opkomende technologien en industrietrends die relevant zijn voor onze reis om de klantkampioen van Nederland te worden.
  • Heldere drive om innovatie binnen IT stimuleren door nieuwe technologien te verkennen en te adopteren indien mogelijk.

Je zult het Agent Experience team leiden, gericht op Customer Service & Operations. Het productteam bestaat uit meerdere rollen, varirend van een Development Lead, meerdere ontwikkelaars (on/near & offshore), inhoudelijke experts en operationeel management.

Je bent verantwoordelijk voor het creeren en beheren van de product roadmap, het prioriteren van functies op basis van zakelijke impact, technische haalbaarheid en gebruikersbehoeften.

Je bent verantwoordelijk voor het prioriteren van nieuwe functies ten opzichte van technische verbeteringen, waarbij een balans wordt gehandhaafd tussen innovatie en het aanpakken van technical debt.

Je bent verantwoordelijk voor het fungeren als brug tussen technische en niet-technische stakeholders, waarbij effectieve communicatie en betrokkenheid van de stakeholders wordt gewaarborgd.

Je bent verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven van opkomende technologien en industrietrends die relevant zijn voor onze reis om de klantkampioen van Nederland te worden.

Je bent verantwoordelijk voor het stimuleren van innovatie binnen IT door nieuwe technologien te verkennen en te adopteren indien mogelijk.

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collegas laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar.

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.

We bieden een goed salaris en variabele bonusregeling, hybride werken, goede pensioenregeling, 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen, een Odido abonnement, veel doorgroei- en leermogelijkheden, persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen, workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.

We zoeken iemand die uitgebreide staat van dienst heeft als Product Owner, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving. Minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce Service Cloud in een consultancy en/of Product Owner rol binnen IT. Resultaatgericht, ambitieus en energiek met een sterk zakelijk inzicht en ervaring in hoogwaardige digitale productlevering.

We bieden een uitstekende omgeving om je carrière te ontwikkelen en je te laten groeien als professional. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele en persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collegas op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop.