Klantenservice Medewerker KPN

4 weken geleden

Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd
Bedrijfsomschrijving

Als technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een dynamisch team dat 24/7 beschikbaar is om grote zakelijke klanten van KPN te ondersteunen. Jij bent de schakel tussen de klant en de technische wereld van de telecom.

Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt. Reizen vanuit de omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam is prima te doen. Kom je met de auto? Maak je dan geen zorgen over parkeergeld, want parkeren is hier gratis. Handig toch?

Het team bestaat uit ongeveer 40 collega's die samenwerken om complexe situaties op te lossen. Binnen het team heerst een fijne sfeer. Successen worden samen gevierd.

KPN is er niet alleen voor haar klanten, maar ook voor haar medewerkers. Wist je dat ze jaarlijks een 2-daags KPN Festival organiseren om de waardering richting medewerkers te laten blijken? Ook is er meerdere keren per jaar kans op mooiereizen naar het buitenland en andere incentives.

Functieomschrijving

Als fulltime klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer, maak je dag en nacht het verschil voor grote zakelijke klanten van KPN. Je bent de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn die deze klanten verder helpt bij al hun vragen of problemen. Na jouw inwerkperiode van 6 weken, kun je deels vanuit huis werken. Kies je voor deze baan? Dan kies je voor een goede werk-privé balans.

Dagelijks monitor je de systemen en netwerken van grote zakelijke klanten, waarbij je potentiële problemen snel identificeert en proactief ingrijpt. Je handelt tickets af via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en KPN's eigen ticketsysteem. Heeft een klant een probleem? Dan houd je haar op de hoogte over de voortgang en oplossing. Bij complexe situaties stel je prioriteiten en schakel je waar nodig met andere afdelingen en (inter)nationale partijen om tot de juiste oplossing te komen. Samen met je team en de externe partijen houd je de klanttevredenheid hoog.

Je werkt in een rooster van technisch klantenservice medewerker in ochtend-, dag-, avond- of nachtdienst. In de ochtenddienst werk je van 6:45 uur tot 15:15 uur. In de dagdienst begint je werkdag om 08:00 uur en werk je tot 16:30 uur. Werk je in de avonddienst? Dan werk je van 14:45 uur tot 23:15 uur. Tenslotte werk je in de nachtdienst van 23:00 uur tot 07:00 uur.

Ben je klaar voor een baan waarin echt geen dag hetzelfde is? Een baan waarin jouw flexibiliteit beloond wordt met behoorlijke toeslagen en dat in een organisatie die oog heeft voor jou en je persoonlijke wensen? Dan ben je bij KPN aan het juiste adres. Solliciteer vandaag nog. We vertellen je er graag meer over.

Functie-eisen

Jij krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het geweldig om technische problemen op te lossen. Jij bent de schakel tussen de grote zakelijke klanten en de technische wereld van de telecom.

Dit neem je mee:

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van klantenservice. Deze ervaring helpt je om de klanten te begrijpen en effectief verder te helpen.
  • Je bent door jouw achtergrond bekend met termen als SD-LAN, SD-WAN, Cisco en Mitel. Jouw technische ervaring stelt je beter in staat om de problemen op te lossen.
  • Je bent bereid wisseldiensten te werken. Alleen zo kunnen we de klanten van KPN verder helpen.
Arbeidsvoorwaarden

Bij KPN investeren ze niet alleen in grote zakelijke klanten, maar ook zeker in jou als hun nieuwe technisch klantenservicemedewerker.

  • Een aantrekkelijk startsalaris van €20,07 per uur;
  • Je kunt tussen 24 en 40 uur per week aan de slag;
  • Toeslagen die kunnen oplopen tot maar liefst 100% afhankelijk van de dienst die je werkt;
  • Na een jaar kans op overname door KPN (vast contract);
  • Een opleidingsbudget van maar liefst €1500,-, ook voor uitzendkrachten;
  • Jaarlijks 25 vakantiedagen en natuurlijk vakantiegeld;
  • Direct starten met het opbouwen van jouw pensioen;
  • Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
  • Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden.

Na jouw 6 weken durende onboarding waarin je op kantoor aanwezig bent, kun je deels vanuit huis werken. Dit gebeurt in goed overleg met jouw leidinggevende en team.

Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu. We vertellen je er graag meer over.

  • Klantenservice Medewerker KPN

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een dynamisch team dat 24/7 beschikbaar is om grootzakelijke klanten te ondersteunen. Jij bent de schakel tussen de klant en de technische wereld van telecom. Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt. Reizen...

  • Klantenservice Medewerker KPN

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    FunctieomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer, maak je dag en nacht het verschil voor de grootschalige klanten van KPN. Je bent de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn die deze klanten verder helpt bij al hun vragen of problemen. Na jouw inwerkperiode van 6 weken, kun je deels vanuit huis werken. Kies je voor...

  • Klantenservice Medewerker KPN: Technische Expertise

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een dynamisch team dat 24/7 beschikbaar is voor onze grootzakelijke klanten. Jij bent de schakel tussen de klant en onze technische wereld, waarbij je energie krijgt van het helpen van mensen en het oplossen van technische problemen. Ons kantoor in Zoetermeer is goed...

  • Klantenservice Medewerker KPN: Een Unieke Gelegenheid

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...

  • Technische klantenservice medewerker KPN

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    JobbeschrijvingBij KPN ben je als technische klantenservice medewerker een belangrijke schakel in het team dat 24/7 klaarstaat voor grootzakelijke klanten. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer, waarna je de mogelijkheid hebt om hybride vanuit huis te werken.KPN staat bekend om zijn hoogwaardige...

  • Technische klantenservice specialist KPN

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    OverzichtKPN is een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector en biedt hoogwaardige diensten aan grootzakelijke klanten. Als technische klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets.Je dagelijkse taken omvatten onder andere:Actieve monitoring van...

  • Technische klantenservice medewerker KPN

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    VacaturebeschrijvingAls onderdeel van het team dat 24/7 klaarstaat voor grootzakelijke klanten van KPN, krijg je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer. Na deze periode heb je de mogelijkheid om hybride vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar, zowel met de auto als met het openbaar...

  • Technische klantenservice medewerker KPN

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    WerkbeschrijvingAls technische klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten. Je draagt verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals telefoon, e-mail of het ticketsysteem. Door jouw technische expertise stel je in staat om problemen te analyseren en...

  • Meewerkstage Content manager Wholesale: een uitdagende rol bij KPN

    4 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Meewerkstage Content manager WholesaleBen jij een creatieve en communicatieve persoon die graag werkt met tekst en beeld? Dan is deze meewerkstage bij KPN Wholesale de perfecte kans om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te profileren.Als Meewerkstage Content manager Wholesale ben je verantwoordelijk voor het creëren van boeiende content die onze...

  • Technische klantenservice specialist KPN

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    WerkbeschrijvingAls technische klantenservice medewerker bij KPN ben je verantwoordelijk voor het snel en efficiënt oplossen van technische problemen voor grootzakelijke klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt de verantwoordelijkheid voor het analyseren en oplossen van problemen.Je dagelijkse taken omvatten onder andere:Actieve...

  • Technische klantenservice medewerker bij KPN

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij KPN ben je als technische klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten. Je draagt de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals telefoon, e-mail of het ticketsysteem. Door jouw technische expertise stel je in staat om problemen te analyseren...

  • Klantenservice Specialist bij KPN: Een Fijne Werkomgeving

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...

  • Technische klantenservice medewerker KPN: Expert in klantcontact

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN is een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector. Als technische klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen.Je dagelijkse taken omvatten onder andere:Actieve...

  • Technische klantenservice medewerker KPN

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    WerkbeschrijvingWe zijn op zoek naar een technische klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor onze grootzakelijke klanten. Als onderdeel van ons team ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen.Je dagelijkse taken omvatten onder...

  • Meewerkstage Content manager Wholesale

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Content manager KPN WholesaleAls Meewerkstage Content manager bij KPN Wholesale ben je verantwoordelijk voor het updaten en onderhouden van onze website. Je creëert boeiende content die onze klanten betrekt en inspireert. Je hebt de mogelijkheid om de prestaties van onze online content te optimaliseren door gebruik te maken van...

  • Technisch Klantenservicemedewerker bij KPN: Werk aan de Dag

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...

  • Meewerkstage Content manager Wholesale

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Je rolAls Meewerkstage Content manager bij KPN Wholesale ben je verantwoordelijk voor het beheren en updaten van onze website. Je hebt de mogelijkheid om de prestaties van onze online content te optimaliseren door gebruik te maken van analytische tools. Je werkt nauw samen met het digital team en andere afdelingen om de website en online content te...

  • Meewerkstage Content manager Wholesale

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Content manager KPN WholesaleAls Meewerkstage Content manager bij KPN Wholesale ben je verantwoordelijk voor het updaten en onderhouden van onze website. Je creëert boeiende content die onze klanten betrekt en inspireert. Je hebt de mogelijkheid om de prestaties van onze online content te optimaliseren door gebruik te maken van...

  • Meewerkstage Content manager Wholesale

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Content manager WholesaleAls Meewerkstage Content manager Wholesale bij KPN Wholesale ben je verantwoordelijk voor het updaten en onderhouden van onze website. Je creëert boeiende content die onze klanten betrekt en inspireert. Je hebt de mogelijkheid om de prestaties van onze online content te optimaliseren door gebruik te maken...

  • Meewerkstage Content manager Wholesale

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Content manager Wholesale bij KPN ben je verantwoordelijk voor het beheren van de website en het creëren van boeiende content die onze klanten betrekt en inspireert. Je hebt de mogelijkheid om de prestaties van onze online content te optimaliseren door gebruik te maken van analytische tools.Je takenJe schrijft, redigeert en optimaliseert...