Technische klantenservice medewerker KPN: Expert in klantcontact
1 maand geleden
KPN is een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector. Als technische klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen.
Je dagelijkse taken omvatten onder andere:
- Actieve monitoring van grootzakelijke klanten: Je houdt voortdurend toezicht op de systemen en netwerken van grootzakelijke klanten om mogelijke problemen snel te identificeren.
- Incidenten op maat afhandelen: Je behandelt tickets volgens de behoeften van de klant, waarbij je snel en efficiënt oplossingen biedt.
- Klanten voorzien van duidelijke informatie over hun ticket: Je communiceert helder en transparant met klanten over de voortgang en oplossingen van hun problemen.
- Klantsituatie analyseren, prioriteiten stellen en in overleg gaan met andere afdelingen: Bij complexe problemen analyseer je de situatie, stel je prioriteiten en werk je samen met andere teams om tot de juiste oplossing te komen.
In deze rol ben je cruciaal voor het behoud van klanttevredenheid en het oplossen van technische problemen voor grootzakelijke klanten van KPN.
Functie-eisen- Ruime ervaring in klantcontact, bij voorkeur B2B.
- Sterk analytisch denkvermogen.
- Ervaring met procesverbetering.
- Kennis van IT-processen (bv. ITIL is een pré).
- Bekendheid met termen zoals SD-LAN, SD-WAN, Zakelijk Internet, en Cloud Communications Cisco en Mitel;
- Jij bent in staat om een VOG te krijgen;
- Je bent woonachtig in omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam.
- Een startsalaris van €19,60.
- Vakantiedagen en vakantiegeld.
- Een inzetbaarheidsbudget van €1500,- voor je persoonlijke ontwikkeling.
- Pensioenopbouw vanaf het begin.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Toeslagen in de avonden, nachten, weekenden en feestdagen;
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
- Volledige ov-vergoeding of kilometervergoeding.
- Mogelijkheid tot vast dienstverband bij goed functioneren na een jaar.
- Een gezellig team en een fijne werkomgeving.
-
Technische klantenservice medewerker KPN
4 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdJobbeschrijvingBij KPN ben je als technische klantenservice medewerker een belangrijke schakel in het team dat 24/7 klaarstaat voor grootzakelijke klanten. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer, waarna je de mogelijkheid hebt om hybride vanuit huis te werken.KPN staat bekend om zijn hoogwaardige...
-
Technische klantenservice medewerker bij KPN
3 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdFunctiebeschrijvingBij KPN ben je als technische klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten. Je draagt de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals telefoon, e-mail of het ticketsysteem. Door jouw technische expertise stel je in staat om problemen te analyseren...
-
Technische klantenservice medewerker KPN
1 maand geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdVacaturebeschrijvingAls onderdeel van het team dat 24/7 klaarstaat voor grootzakelijke klanten van KPN, krijg je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer. Na deze periode heb je de mogelijkheid om hybride vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar, zowel met de auto als met het openbaar...
-
Klantenservice Medewerker KPN
1 maand geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een dynamisch team dat 24/7 beschikbaar is om grootzakelijke klanten te ondersteunen. Jij bent de schakel tussen de klant en de technische wereld van telecom. Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt. Reizen...
-
Klantenservice Medewerker KPN: Technische Expertise
1 maand geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een dynamisch team dat 24/7 beschikbaar is voor onze grootzakelijke klanten. Jij bent de schakel tussen de klant en onze technische wereld, waarbij je energie krijgt van het helpen van mensen en het oplossen van technische problemen. Ons kantoor in Zoetermeer is goed...
-
Klantenservice Medewerker KPN
4 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een dynamisch team dat 24/7 beschikbaar is om grote zakelijke klanten van KPN te ondersteunen. Jij bent de schakel tussen de klant en de technische wereld van de telecom. Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt....
-
Klantenservice Medewerker KPN
1 maand geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdFunctieomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer, maak je dag en nacht het verschil voor de grootschalige klanten van KPN. Je bent de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn die deze klanten verder helpt bij al hun vragen of problemen. Na jouw inwerkperiode van 6 weken, kun je deels vanuit huis werken. Kies je voor...
-
Technische klantenservice specialist KPN
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdOverzichtKPN is een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector en biedt hoogwaardige diensten aan grootzakelijke klanten. Als technische klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets.Je dagelijkse taken omvatten onder andere:Actieve monitoring van...
-
Technische klantenservice medewerker KPN
1 maand geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdWerkbeschrijvingAls technische klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten. Je draagt verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals telefoon, e-mail of het ticketsysteem. Door jouw technische expertise stel je in staat om problemen te analyseren en...
-
Technische klantenservice specialist KPN
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdWerkbeschrijvingAls technische klantenservice medewerker bij KPN ben je verantwoordelijk voor het snel en efficiënt oplossen van technische problemen voor grootzakelijke klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt de verantwoordelijkheid voor het analyseren en oplossen van problemen.Je dagelijkse taken omvatten onder andere:Actieve...
-
Helpdeskmedewerker KPN
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdFunctiebeschrijvingAls Servicedesk Medewerker bij KPN ben je verantwoordelijk voor het oplossen van tickets van grootzakelijke klanten. Je bent een expert in klantcontact en hebt een sterke analytische denkfase. Je kunt complexe problemen analyseren en direct verhelpen of de oorzaak achterhalen en de juiste partij aansturen.Je dagelijkse werkzaamheden...
-
Klantenservice Medewerker KPN: Een Unieke Gelegenheid
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdOverzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...
-
Helpdeskmedewerker KPN: Technische Expertise
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdFunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker bij Olympia ben je verantwoordelijk voor het oplossen van tickets van groot zakelijke klanten van KPN. Je bent een technische expert die in staat is om problemen te analyseren en direct te verhelpen of de oorzaak te achterhalen en de juiste partij aan te sturen. Je werkt in een team dat 24/7 klaar staat om...
-
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdMeewerkstage Content manager WholesaleBen jij een creatieve en communicatieve persoon die graag werkt met tekst en beeld? Dan is deze meewerkstage bij KPN Wholesale de perfecte kans om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te profileren.Als Meewerkstage Content manager Wholesale ben je verantwoordelijk voor het creëren van boeiende content die onze...
-
Technische klantenservice medewerker KPN
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdWerkbeschrijvingWe zijn op zoek naar een technische klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor onze grootzakelijke klanten. Als onderdeel van ons team ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen.Je dagelijkse taken omvatten onder...
-
Technische klantenservice medewerker KPN
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdWerkbeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en technisch gezien sterk klantenservice medewerker om deel uit te maken van ons team. Als klantenservice specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze grootzakelijke klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen.Jouw taken...
-
Technisch Klantenservicemedewerker bij KPN: Werk aan de Dag
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdOverzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...
-
Klantenservice Specialist bij KPN: Een Fijne Werkomgeving
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdOverzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...
-
Scrum Master
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJe rol als Scrum MasterAls Scrum Master bij KPN ben je verantwoordelijk voor het creëren van een veilige en stimulerende omgeving waarin teams kunnen groeien en presteren. Je bent de coach en facilitator van het Scrum-team en helpt ze bij het identificeren en implementeren van verbeteringen in het Scrum-proces en de...
-
UX/UI Designer
1 maand geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rolAls Meewerkstage UX/UI Designer werk je onder begeleiding aan het ontwerpen en ontwikkelen van innovatieve portals en applicaties. Je krijgt de mogelijkheid om jouw creatieve denkvermogen te benutten en tegelijkertijd een grondige kennis op te doen van gebruikersinteractie, user experience, visueel ontwerp en technische vereisten.Wat je doetHaal je...