Service Fulfilment Operations Teamleider
7 dagen geleden
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en sterke leider die ervan houdt om nieuwe uitdagingen aan te gaan. In deze rol ga je een nieuw team binnen IKEA opbouwen en krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om onze processen te verbeteren.
Verantwoordelijkheden
Als Service Fulfilment Operations Teamleider ben je verantwoordelijk voor het proces van last mile bezorging. Je coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden. Je zorgt samen met jouw team voor een geweldige ervaring en een betaalbare service voor onze klanten. Je identificeert problemen en implementeert nieuwe processen en routines om de last mile voortdurend te verbeteren.
Werkzaamheden
Het beste halen uit onze bezorghelden door ze te coachen, te motiveren en te begeleiden; hierbij zorg je voor een werkomgeving die gelijkheid, diversiteit, inclusie en welzijn ondersteunt. Zorgen dat de leveringen op tijd plaatsvinden volgens de planning die is opgesteld door de routeplanners, zodat we onze beloftes aan klanten waarmaken. Samen met je mede-teamleiders ervoor zorgen dat de dagdagelijkse operatie soepel verloopt. Doelen en KPI's behalen samen met je team, een van onze belangrijkste is de Happy Customer Score. Opvolgen van de kwaliteit van de leveringen en een kritische blik werpen op onze processen; dankzij jouw inzichten worden we echt elke dag een beetje beter. Diverse activiteiten uitvoeren, voornamelijk vanuit kantoor, zoals planning, analyse, en het creëren en verbeteren van operationele procedures zodat we een steeds betere service aan onze klanten kunnen bieden. Je teamleden ontwikkelen, bijvoorbeeld door ze te begeleiden naar een nieuwe positie aan de hand van een groeitraject. Bijdragen aan de ontwikkeling en innovatie van de organisatie door actief samen te werken met interne stakeholders en externe servicepartners.
Ons team
Kan je je voorstellen hoe het is om deel uit te maken van een team dat werkt aan een positieve duurzame verandering in de samenleving? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. In Nederland maken alle 6. collegas een beter dagelijks leven mogelijk voor zoveel mogelijk mensen. We groeien samen: jij als persoon én professional met je team. Customer Fulfilment (CFF) is een fundamenteel onderdeel om van IKEA "omnichannel" retailing een realiteit te maken. We zijn verantwoordelijk voor de logistiek die ervoor zorgt dat onze producten en diensten in handen van onze klanten komen waar en wanneer ze dat willen. Om IKEA te ondersteunen bij het behalen van de doelstellingen, fungeert CFF als een volledig geïntegreerde, procesgerichte organisatie met een end-to-end benadering om ons bedrijf te ontwikkelen en resultaten te leveren over functies heen, samen met onze partners. Ons doel is om een naadloze en uitstekende klantbeleving aan te bieden aan zo veel mogelijk mensen in alle contactpunten in ons proces.
Wie je bent
Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Je laat je inspireren door de IKEA-visie, waarden en cultuur en gelooft in klantgerichtheid. Met een samenwerkingsgerichte mindset ga je doelgericht te werk en geniet je ervan om zowel een strategische, tactische en operationele benadering toe te passen bij het analyseren van kansen en problemen. Je hebt 2 jaar of meer werkervaring in een leidinggevende positie (bij voorkeur in last-mile delivery). Je hebt bewezen succesvol leiderschap in het behalen van resultaten als de ontwikkeling van mensen. Je hebt goede coaching- en/of faciliteringsvaardigheden en communicatievaardigheden. Je hebt ervaring met het oplossen van problemen; een ondernemersgeest en goed kunnen werken binnen nog niet vooraf opgestelde kaders. Je bent vloeiend in Nederlands en Engels en hebt een rijbewijs, categorie B.
Wat we bieden
Als Team leader krijg je op basis van een 38-urige werkweek: salaris indicatie van deze rol ligt tussen de ,- tot ,- bruto per maand afhankelijk van achtergrond en ervaring. Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard uitbetaald in december en mei, maar je kunt er ook voor kiezen om ze maandelijks te ontvangen. Een collectief bonussysteem. Dit wordt jaarlijks bepaald en bedraagt maximaal % van je bruto maandsalaris. Reiskosten voor openbaar vervoer worden % vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-winkel? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je met de auto? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding tot een maximum van euro per maand. 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland. Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk aan overgangsverlof en gelijk (% betaald) bevallingsverlof ongeacht de samenstelling van je gezin. Je kunt ook de in Nederland geldende feestdagen inruilen voor niet-christelijke feestdagen. En elke winkel heeft een stille/gebedsruimte.
-
Service Fulfilment Operations Team Leader
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdWij zoeken een Service Fulfilment Operations TeamleiderWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze professional die zich wil ontwikkelen in een leidinggevende rol bij IKEA. Als Service Fulfilment Operations Teamleider ben je verantwoordelijk voor het proces van last mile bezorging en zorg je ervoor dat onze klanten een geweldige ervaring hebben.Wat...
-
Service Fulfilment Operations Teamleider
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdOverzichtAls Service Fulfilment Operations Teamleider bij IKEA ben je verantwoordelijk voor het proces van last mile bezorging. Je coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden. Als Teamleider zorg je samen met jouw team voor een geweldige ervaring en een betaalbare service voor onze klanten.Je takenJe bent verantwoordelijk voor het...
-
Service Fulfilment Operations Team Leader
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdJob Title: Service Fulfilment Operations Team LeaderWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze leider die onze klanten een geweldige ervaring kan bieden.Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijnJe coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden.Je zorgt ervoor dat de leveringen op tijd plaatsvinden volgens de planning.Je werkt...
-
Service Fulfilment Operations Teamleider
2 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdOver de functieWe zoeken een enthousiaste en sterke leider om een nieuw team binnen IKEA op te bouwen en om onze logistieke processen te verbeteren. Als Service Fulfilment Operations Teamleider ben je verantwoordelijk voor het proces van last mile bezorging en coach je, leid je en begeleid je een team van enthousiaste bezorghelden.Waar ga je werken?Jij gaat...
-
Service Fulfilment Operations Team Leader
1 maand geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdJob Title: Service Fulfilment Operations Team LeaderWe are seeking a highly motivated and experienced Service Fulfilment Operations Team Leader to join our team at IKEA. As a key member of our Customer Fulfilment team, you will be responsible for leading a team of professionals in delivering exceptional customer service and ensuring the smooth operation of...
-
Service Fulfilment Operations Team Leader
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdJob Title: Service Fulfilment Operations Team LeaderWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze leider die onze klanten een geweldige ervaring kan bieden.Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijnJe coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden.Je zorgt ervoor dat de leveringen op tijd plaatsvinden volgens de planning.Je werkt...
-
Service Fulfilment Operations Team Leader
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdJob Title: Service Fulfilment Operations Team LeaderWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze leider die onze klanten een geweldige ervaring kan bieden.Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijnJe coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden.Je zorgt ervoor dat de leveringen op tijd plaatsvinden volgens de planning.Je werkt...
-
Service Fulfilment Operations Team Leader
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdJob Title: Service Fulfilment Operations Team LeaderWe zijn op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze leider die onze klanten een geweldige ervaring kan bieden.Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijnJe coacht, leidt en begeleidt een team van enthousiaste bezorghelden.Je zorgt ervoor dat de leveringen op tijd plaatsvinden volgens de planning.Je werkt...
-
Fulfilment Integration Manager
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to spearhead our Fulfilment Integration efforts. As Fulfilment Integration Manager, you will be responsible for guiding and coaching the Fulfilment Integration team, collaborating closely with Fulfilment Operations to drive commercial activation, range changes, and operational forecasting within the unit.Key...
-
Fulfilment Integration Manager
7 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Fulfilment Integration Manager to join our team at IKEA. As a key member of our CFF Unit team, you will be responsible for leading the Fulfilment Integration team and collaborating closely with Fulfilment Operations.Key Responsibilities:Guide, coach and inspire the Fulfilment Integration teamFoster a supportive...
-
Fulfilment Integration Manager
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a leader who is eager to understand our customers' and co-workers' needs, demands, and expectations in the market when it comes to fulfilment. Your leadership comes with an eagerness to improve and deliver. You have a customer-oriented approach and the ability to create impact by continuously seeking and activating fulfilment...
-
Fulfilment Integration Leader
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdJob SummaryWe are seeking a highly skilled Fulfilment Integration Manager to lead our team in optimizing supply chain operations and improving customer satisfaction. As a key member of our CFF Unit team, you will be responsible for executing commercial activation, range changes, and operational forecasting within the unit. Your expertise in unit operations,...
-
Fulfilment Integration Manager
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our Fulfilment Integration team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our team, you will be responsible for guiding, coaching, and inspiring our team to deliver exceptional results.Key ResponsibilitiesLead the Fulfilment Integration team in executing commercial activation, range...
-
Fulfilment Integration Manager
1 maand geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our Fulfilment Integration team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our team, you will be responsible for guiding, coaching, and inspiring our team to deliver exceptional results.Key ResponsibilitiesLead the Fulfilment Integration team in executing commercial activation, range...
-
Fulfilment Integration Manager
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our Fulfilment team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our team, you will be responsible for guiding and coaching the Fulfilment Integration team, collaborating closely with Fulfilment Operations to drive business growth and improve operational efficiency.Key ResponsibilitiesGuide,...
-
Fulfilment Integration Manager
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our Fulfilment Integration team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our team, you will be responsible for guiding, coaching, and inspiring the Fulfilment Integration team to deliver exceptional results.Key ResponsibilitiesLead the Fulfilment Integration team to execute commercial...
-
Fulfilment Integration Manager
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Fulfilment Integration Manager to join our team at IKEA. As a key member of our CFF Unit team, you will be responsible for leading the Fulfilment Integration team and collaborating closely with Fulfilment Operations to drive business growth and improve operational efficiency.Key...
-
Fulfilment Integration Manager
6 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a leader who is eager to understand our customers and co-workers' needs, demands and expectations in the market when it comes to fulfilment. Your leadership comes with an eagerness to improve and deliver. You have a customer-oriented approach and the ability to create impact by continuously seeking and activating fulfilment...
-
Fulfilment Integration Manager
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned leader to join our Fulfilment Integration team as a Fulfilment Integration Manager. As a key member of our CFF Unit team, you will be responsible for leading the implementation of unit Fulfilment solutions to ensure correct use of systems to improve efficiency and cost savings.Key ResponsibilitiesGuide, coach and...
-
Service Execution Team Leader
1 week geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced leader to join our Customer Fulfilment team as a Service Execution Team Leader. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of professionals in delivering exceptional customer service and ensuring the smooth operation of our logistics and supply chain processes.Key...
