Expert Lead Customer Intelligence Specialist

1 maand geleden


Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

Expert Lead Customer Intelligence

We zijn op zoek naar een ervaren expert die onze klantprocessen kan optimaliseren door data te gebruiken. Als Expert Lead Customer Intelligence zal je een team van 13 experts coachen, begeleiden en faciliteren in hun persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.

Je verantwoordelijkheden

  • Coachen, begeleiden en faciliteren van medewerkers in hun persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling
  • HR-verantwoordelijkheid voor 13 experts, waaronder het voeren van verzuimgesprekken en het dossierbeheer
  • Team naar het niveau van high performance tillen door continue in te zetten op verbetering, zelfontplooiing en ontwikkeling
  • Situationeel leidinggeven naar het niveau van de experts
  • Stellen van een visie en duidelijke kaders vanuit je expertisegebied en het handhaven hiervan
  • Inbrengen van een externe marktfocus op het expertisegebied
  • Proactief geven van feedback en zorg dragen voor kennisdeling
  • Zorgen voor een kwantitatief en kwalitatief optimaal bezet high performanceteam en doen verbetervoorstellen om dit te realiseren
  • Op inspirerende wijze uitdragen en borgen van de visie op je expertise gebied binnen Customer Care én Value Stream

Wat wij bieden

  • Bruto jaarsalaris tussen de 61.000 en 87.000
  • Inclusief 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling en ouderschapsverlof
  • FlexBudget bovenop je brutosalaris
  • A lle kans jezelf te ontwikkelen
  • Hybride werken, thuis of op kantoor
  • Werken bij Eneco is voor iedereen


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    Expert Lead Customer IntelligenceWij zoeken een expert in Customer Intelligence en Data Analyse die onze klanten kan helpen om beter te begrijpen en te dienen. Als Expert Lead Customer Intelligence ben je verantwoordelijk voor het coachen, begeleiden en faciliteren van medewerkers in hun persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling en groei. Je bent...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    Expert Lead Customer IntelligenceAls Expert Lead Customer Intelligence ben je verantwoordelijk voor het coachen, begeleiden en faciliteren van medewerkers in hun persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling en groei. Je hebt een visie op het gebied van Business Intelligence, Data & Analytics binnen de context van een Contact Center en bent analytisch en...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Expert Lead Customer Intelligence bij Eneco ga je aan de slag in een agile team dat zich richt op het verbeteren van de klantbeleving. Je hebt een sterke visie op data en bent in staat om complexe analyses te interpreteren. Je bent in staat om vanuit data onze klantprocessen te optimaliseren en bent een coach voor je collega's.Wat ga...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco Voltijd

    About the RoleThe Market Intelligence Expert Lead is a key position within the Sales Planning & Market Intelligence team at Robeco. This role plays a vital part in supporting strategic and tactical decision-making across the organization, leveraging both internal commercial data and external market insights.As an expert in understanding the market landscape,...

  • Market Intelligence Lead

    4 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco Voltijd

    Job SummaryThe Head of Market Intelligence is a key role within the Sales Planning & Market Intelligence team at Robeco. This position requires a unique blend of analytical prowess, strategic thinking, and effective communication to drive business growth and inform commercial decision-making.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain a framework of internal...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco Voltijd

    About the RoleThe Head of Market Intelligence position at Robeco is a key contributor to the Sales Planning & Market Intelligence (SP&MI) team, supporting strategic and tactical decision-making within the organization. This role involves understanding the market landscape, tracking market and regulatory changes, and monitoring competitive dynamics to inform...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco Voltijd

    Market Intelligence Director at RobecoThe Head of Market Intelligence plays a pivotal role in supporting strategic & tactical decision-making within Robeco, utilizing a blend of analytical prowess, strategic thinking, and effective communication. The position specializes in understanding market landscapes, tracking market and regulatory changes, and...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    We zoeken een ervaren leider in customer intelligence die onze klanten nog beter kan helpen.MissieOnze missie is om de energietransitie te versnellen door betere diensten aan onze klanten te bieden. Dit doen we door onze medewerkers te trainen en hen de tools te geven die ze nodig hebben om hun werk efficiënt uit te voeren.SalarisOns salaris voor dit...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland EIFFEL Voltijd

    We zoeken eenBusiness Intelligence Expertvan EIFFEL. Als Business Intelligence Expertben jij verantwoordelijk voor het verzamelen, analyseren en presenteren van gegevens omorganisaties te helpen betere beslissingen te nemen.Wat ga je doen?Je gaat samenwerken met onze klanten om hun business-intelligence behoeften te begrijpen en oplossingen te vindenJe gaat...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robeco Voltijd

    About the RoleThe Head of Market Intelligence is a key member of the Sales Planning & Market Intelligence team at Robeco, responsible for providing strategic and tactical decision-making support to the organization. This role requires a unique blend of analytical prowess, strategic thinking, and effective communication.Key ResponsibilitiesDevelop and...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Youwe Voltijd

    We are seeking a highly skilled Digital Transformation Project Lead to join our team at Youwe, a leading digital agency.About the RoleThis is an exciting opportunity to lead digital transformation projects for ambitious businesses, leveraging technology, data, and creativity to deliver exceptional customer experiences.As a Senior Project Manager at Youwe,...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Merkle Northern Europe Voltijd

    At Merkle Northern Europe, we are committed to delivering exceptional customer experiences that drive growth, engagement, and loyalty. As a Customer Experience Architecture Lead, you will play a critical role in shaping our CX strategy and ensuring the delivery of high-quality, effective solutions.About the RoleThis is a unique opportunity to join our team...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Merkle Northern Europe Voltijd

    Job Title: Customer Experience Architecture LeadAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Experience Architecture Lead to join our team at Merkle Northern Europe. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the development and implementation of customer experience architecture solutions that drive business growth...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland dentsu Voltijd

    About the RoleMerkle, a dentsu company, is seeking a highly skilled Customer Experience Architecture Lead to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for leading a team of solution consultants, business/information analysts, and customer process managers.Key ResponsibilitiesDevelop and implement a strategic vision for...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland dentsu Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Architecture Lead to join our team at dentsu. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the development and implementation of customer experience architecture solutions that drive business growth and customer satisfaction.Key ResponsibilitiesLead a team of...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland dentsu Voltijd

    About the RoleMerkle, a dentsu company, is seeking a seasoned Customer Experience Architecture Lead to join our team. As a key member of our Craft leadership team, you will be responsible for leading a team of solution consultants, business/information analysts, and customer process managers in delivering comprehensive and effective CX solutions.Key...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Jobbeschrijving Yacht is op zoek naar een Nederlandstalige Business Intelligence Specialist met minimaal 4 jaar werkervaring die een bijdrage wil leveren aan de missie en ambitie van onze klanten. Als Business Intelligence Consultant zorg je voor heldere antwoorden en adviseer je bij de eerste stap naar nieuwe inzichten op het gebied van (Big) data. Je...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Jelling Voltijd

    FunctieomschrijvingBij Jelling ga je aan de slag als junior business intelligence specialist. Als expert in data-analyse en -visualisatie help je de business om betere beslissingen te nemen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van datawarehouse-omgevingen, dashboards en rapportages. Je werkt nauw samen met de business, financiën en...

  • Senior Project Lead

    3 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Youwe Voltijd

    About the RoleWe are seeking a Senior Project Manager to join our team at Youwe. This is a unique opportunity to work with a diverse set of clients, manage high customer satisfaction, and lead a cross-functional team.Your ResponsibilitiesYou will be the bridge between the customer and the internal project team, managing customer wishes and translating them...

  • Customer Service Expert

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Mijn klant is op zoek naar een servicegerichte Klantgerichte Service Specialist die vindingrijk kan zijn en een bijdrage kan leveren aan het team.OmschrijvingAls Customer Service Expert zijn jouw werkdagen nooit hetzelfde.Je ontvangt bestellingen en verwerkt deze in de systemenJe staat voortdurend in contact met je collega's van Logistiek en Productie om je...