Teamleider Klantinteractie

4 weken geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

Teamleider Klantinteractie

Binnen de Belastingdienst ben jij verantwoordelijk voor het leiden van twee teams: Team Klantsignaalmanagement en Team Klachten. Het doel is om de dienstverlening van de Belastingdienst te verbeteren door klantinzichten te verzamelen en te analyseren.

Je taak

Je geeft leiding en sturing aan de teams en zorgt voor verbinding en ontwikkeling. Je bent verantwoordelijk voor het resultaatsturing en stakeholdermanagement. Je hebt een coachende rol en bent bezig met het ontwikkelen van je teamleden.

Je competenties

  • Aansturen van een groep
  • Omvingsbewustzijn
  • Ontwikkelen van medewerkers
  • Overtuigingskracht

  • Teamleider Klacht

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Wil je bijdragen aan het herstel van vertrouwen tussen burgers en de overheid? Als teamleider van ons Klachtteam speel je een cruciale rol in het behandelen van klachten en het verbeteren van processen. Samenwerken en leren van feedback staan centraal, zodat we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren. Sluit je aan bij ons team en maak een verschil...

  • Management Ondersteuner Staf Operatie

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Jaarlijks bellen honderdduizenden burgers en bedrijven met de BelastingTelefoon. Onze medewerkers willen hen stuk voor stuk helpen met de juiste antwoorden en passende dienstverlening. Het team staf operatie zet zich in om de afhandeling van het telefonieaanbod op de verschillende vestigingen van de BelastingTelefoon zo goed en klantvriendelijk mogelijk te...

  • Teammanager Dabi/productie en Ontwikkeling

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Proactieve, innovatieve en datagedreven dienstverlening combineren met integrale prestatiesturing. Daar staat de afdeling Data, Analytics en Business Intelligence (DABI) voor. Wij zoeken een communicatieve, waarderende doorzetter met passie voor dienstverlening voor het team Productie en Ontwikkeling. Jouw uitdaging ligt in het coachen en ondersteunen van...

  • Teammanager

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Teammanager Verbinden, bouwen, verbeteren en zorgen voor sociale cohesie en persoonlijke groei en binnen een team in ontwikkeling. Dat is jouw uitdaging als teammanager binnen de directie Kanaal en Ketenregie van de Belastingdienst. Met jouw coachende vaardigheden, sterke persoonlijkheid en overtuigingskracht ben je een positieve, stabiele factor...